Bijzondergroen Omdömen 180

Tot nu toe valt het tegen. Waar is de track & trace van het boeket dat vandaag moet worden bezorgd bij een dame die 90 jaar wordt? Hoe kom ik erachter of het wordt bezorgd.
Slordigheid ten top tot nu toe.

De zaterdag voor bezorgen is voorbij, maar deze onbetrouwbare, niet communicerende toko levert niet conform de afspraken.
Maandag maar eens bellen en horen hoe ze dit prutswerk gaan oplossen.

Bloemen waren op tijd, maar dat was ook het enige. Had een volle bos tulpen besteld en kreeg een ellendig bosje tulpen en dan zonder vaas inclusief verzendkosten bijna €40,00 betaald
Dat was de eerste maar ook de laatste keer dat ik daar heb gekocht.
E muca

Boeket lente besteld en het ontvangen boeket leek in de verste verte niet op het plaatje. Na telefonisch contact zal volgende week het bestelde boeket alsnog bezorgd worden.

Dit bedrijf staat goed open voor klachten en is bereid fouten die gemaakt zijn te erkennen.
Toch geen 5 sterren want de oorspronkelijke opdracht, een bloemetje voor een ernstig zieke, was heel mager uitgevallen.

Al vaker besteld bij Bijzondergroen. Ook aankopen in fysieke winkel gedaan. Altijd vers!
Heel tevreden klant.
Bezorging top!

Het rouwstuk was prachtig en werd keurig op tijd bezorgd in het rouwcentrum.

Vanwege de hoge prijzen bij de grote online bloemenzaken, was ik eens verder gaan zoeken.

Een beetje spannend wel om bij een onbekende bloemenzaak te bestellen.

We zijn aangenaam verrast dat deze winkel een betere prijs/kwaliteit verhouding heeft dan sommige bekende online winkels.

Ook een normale prijs voor een lint erbij, zodat dat niet teveel van ons budget opslokte.

Het rouwstuk had ook een goed formaat, er was niet op beknibbeld.

Het was niet helemaal hetzelfde als op de foto's, maar het kwam aardig in de richting en was met zorg samengesteld.

Tip voor Bijzondergroen: laat de website even goed nakijken, de links gaan niet altijd naar de juiste pagina's.

Mooi rouwstuk. Goede communicatie. Duidelijke afspraken. Mogelijkheid tot wijzigingen (ander kleur lint).

Rouwboeket zag er net zo uit als op de foto. Je krijgt dus wat je bestelt. Het boeket is keurig op tijd bezorgd en heldere communicatie omtrent de bezorging. De kleinzoon van de overledene vond het rouwboeket het mooiste van alle boeketten.

In korte tijd hadden we twee crematies, waarvoor we een rouwstuk hebben besteld bij Bijzonder Groen.
Onze ervaring is zeer positief! Het waren prachtige stukken met verse witte bloemen en zorgvuldig samengesteld.
We hebben er veel complimenten voor gekregen.
De service was prima en het werd mooi op tijd geleverd.

Mocht het weer zo uitkomen, dan weten we Beter Groen te vinden.

Onlangs toch besloten om een rouwboeket te bestellen ondanks slechte reviews over het niet afleveren en niet overeenkomen met wat besteld is.
De volgende dag toch even contact opgenomen met de bezorgdienst omdat ik geen mail had ontvangen met track and trace. Deze gaf aan dat hij die dag wel bezorgd zou worden. Binnen half uur kreeg ik een mail dat het boeket geleverd is.
Het boeket was groot ondanks dat ik het standaard formaat had besteld. De kleuren van de bloemen kwamen overeen met het bestelde boeket, alleen de bloemen die op de afbeelding stonden niet. Hierdoor was het boeket wat somberder ipv vrolijker. Aan de ene kant vond ik dat jammer omdat het iets vrolijks had moeten zijn, maar het boeket was prachtig ondanks dat. Dat maakte toch een hoop goed. Ik bestel zeker nogmaals.

Update
Men krijgt reviews hoe men ervaart Bijzondergroen!!!
Ik word niet graag afgezet en op twee eerdere mails reageerde jullie (weer) niet, dan een nieuwe review. Twee boeketten, grotendeels door mijzelf betaald!

Ik had eerder de 1 ster review gewijzigd naar 3 (had meer kunnen worden als ik dat ontvangen had wat op de afbeelding/beschrijving van boeket stond en afgesproken was nav jullie "aanbieding"

Aangezien jullie op meerdere vlakken niet na kwamen wat afgesproken was, verkeerde vaas, niet afgebeelde bestelde bloemen, geen voeding en negeren van mails, terug naar 1 ster.

Kom je eigen woorden en afbeeldingen na en wijs niet met de vinger naar de klant.
Ik zag dat ik niet de enige was, waarbij jullie onvriendelijk gaan doen.
.
Het zij zo!
*****************************
Na wat leek een fijne oplossing, blijkt achteraf helemaal geen oplossing te zijn.
Weet, dat wat afgebeeld en beschreven staat, ondanks dat ze vermelden, ontvang bloemen zoals afgebeeld, grotendeels niet overeenkomt!
Versheid bloemen 4 sterren
Klantvriendelijkheid 2 sterren
Afbeelding/beschrijving tov geleverd boeket 1 ster

Vol verwachting wachten op nieuw boeket.
Men kan zien dat het met zorg is samengesteld, de bloemen vers zijn, echter het bestelde boeket bloemen van de afbeelding/beschrijving, kwamen grotendeels helemaal niet overeen, noch mijn smaak, noch dat het een Extra Groot boeket was en verkeerde vaas geleverd.

Vermeld aub niet op uw site, luxe verzenddoos (kartonnen bruine doos) bloemenvoedsel (zat er niet bij) , ontvang bloemen zoals afgebeeld (kwam niet overeen) dat voorkomt teleurstelling!

Het vorige boeket was Groot, die vulde de vaas.
Jammer dat de gratis vaas niet de geselecteerde vaas was (die ook nog goedkoper was dan de gratis aangeboden)

2 verschillende bestelde boeketten, die beiden teveel afwijken van wat er geleverd werd.
Jammer dat men geen foto kan toevoegen

Bloemen besteld, zijn geleverd maar totaal andere bloemen als ik besteld had. Beloven te leveren wat op de foto staat, daar adverteren ze notabene mee op de website!!! Maar wat ze leveren lijkt er totaal niet op! Zonde van het geld. Reageren ook niet op mail of telefoon. Tip: beloof geen dingen wat jullie niet waarmaken, scheelt ontevreden klanten! En neem de moeite om op klachten te reageren per mail/telefoon.

Aanvulling op onderstaande reactie van Eveline van Bijzondergroen; ze bood mij 50% korting aan bij een volgende bestelling en een gratis vaas daarbij. Ze vroeg of ik daar akkoord mee ging. Toen ik aangaf dat ik dat geen goede oplossing vond omdat ik er geen bestelling meer wilde doen veranderde de toon van deze mevrouw. Ik stelde een stukje geld retour voor. Waarop Eveline vroeg hoe ik kon denken dat ik voor deze 'slechte' review als dank een stukje geld zou kunnen terugkrijgen. Toen brak mijn klomp. Zo'n reactie richting een klant! Heb er geen woorden voor. Een review van een ontevreden klant zien zij duidelijk als een aanval. Dit bedrijf staat niet open voor feedback of verbetering. Triest maar waar.

Bloemen besteld maar zijn helaas niet aangekomen .
Ik heb mijn geld terug gevraagd en gekregen. Ik bestel hier geen bloemen meer omdat het bedrijf die de bezorging doet onbetrouwbaar is jammer .

Een rouwstuk besteld bij bijzondergroen keurig op de afgesproken datum bezorgd,
Het rouwstuk was boven verwachting prachtig, het contact was ook zeer positief ik was tussen de namen op het lint een komma vergeten en werd gebeld of dat klopte en is aangepast , kortom een zeer goede ervaring!

Het boeket was prachtig.
Keurig op tijd bezorgd. Bijzonder groen is een aanrader

Dit is de eerste keer dat ik kennis heb gemaakt met "bijzonder groen" Ik zat op dat moment in een drukke emotionele tijd door het sterfgeval in mijn familie. Ik bestelde een boeket voor mijn schoonzusje en vergat door de falderatie het adres erbij te vermelden Betaling gelukt en niet wetende dat ik dat vergeten was... Totdat er iemand van het bedrijf belde voor nadere informatie. Helemaal top, en alles is naar welbevinden ontvangen... Groet, Ans

Zeer atend
Gelijk geraeerd i.v.m verkeerde postcode

Ik was opzoek naar een rouwstuk met lentebloemen en kwam op de site van Bijzondergroen.nl. De afbeeldingen van de rouwstukken op de site zagen er prachtig uit en was precies wat ik voor ogen had. Eenmaal besteld en gemaild werd er zeer snel gereageerd. De aflevering van het rouwstuk was zeer goed te volgen en werd goed op tijd geleverd bij het rouwcentrum. Het rouwstuk voldeed meer dan ik had durven hopen aan mijn verwachtingen m.b.t het lentegevoel. Mede hierdoor werd er waardig en zelfs fleurig afscheid genomen van een geliefd persoon die bloemen zeer kon waarderen. Dank Eelco het was prachtig.

Ik heb 1 week van te voren 7 feb een een boeket besteld om graag 1 dag voor valentijn te bezorgen.
Helaas is dit niet bezorgd .ik heb gebeld ,maar ze geven geen gehoor. Ik heb een mail gestuurd, geen reactie.
Ik schaam me zo hiervoor .
Van mij mag deze bedrijf dicht.
Mensen let op!!

Vandaag hebben eindelijk contact met deze bedrijf.
Morgen komen ze inderdaad mijn wel betaalde bos brengen.
Moet het zo gaan? Na het lezen van mijn review ??

Het zag er prachtig uit. Precies zoals we het het wilden hebben en via de site van de rouwbloemen besteld hadden. Het was keurig op tijd bezorgd op de locatie.