Bestwaystore Omdömen 

Compré una piscina el domingo 18/06 y el día 20/06 ya le tenía en mi casa.
Leyendo los comentarios tenía pánico pero yo solo puedo decir cosas buenas de la empresa. Llamé para ver si me la podían enviar rápido porque la necesitaba para una comunión y la chica me dijo que escribiera en un apartado de atención al cliente y por la tarde del lunes me contestaron.
Atención al clienta y rapidez un 10

Cometi el error de comprar uno de sus productos. Una piscina de 400x200x120.

De momento he tenido problemas con el pedido, me han enviado un modelo que no pedí (habia pedido otro mas caro). Cuando he intentado solucionarlo, me he encontrado con una persona de postventa, además de incompetente, poco amable, prepotente y que no quiere entender, ni colaborar en solucionar el problema. Lo mismo es que no sabe o no da para mas. Lo que si que saben es colgarte el teléfono. Un fenomeno (en este caso fenomena), me han colgado el teléfono en varias ocasiones, y me ha tratado con superioridad y desprecio. En definitiva me ha dicho que parece que el "tonto" soy yo que no he sabido hacer el pedido correctamente.... En fin, por suerte hay muchas otras empresas que venden los mismos artículos y hasta de mejor calidad.

En cuanto al producto en si. Una vez montada, la calidad del producto deja mucho que desear, todo plásticos que no parecen muy resistentes. Viene con una bomba de juguete de 2006 l/h (para una piscina de mas 8000 l) y mala terminación en general. No se cuanto durara, espero al menos que aguante el verano, aunque estoy acongojado, solo de leer las opiniones que los usuarios han dejado en sitios de opción.

Señores de Bestway, No volveré a comprar un producto de su marca!. Me siento maltratado, engañado y estafado. Se que os importa bien poco, a tenor de como me habéis tratado. Seguid así "campeones" cada vez tendréis menos clientes, o debería decir victimas. Yo, por mi parte, estoy "colaborando" lo máximo posible.

Cuando necesites algún recambio...tienda y atención nefasta ..la página de la cesta errores continuos,yo he llamado unas 5 veces, tampoco te solucionan absolutamente nada, he hecho el pedido el día 30, tiene que llegarme de 4 a 5 dias,han pasado 3 laborables y no cuento con ello para el lunes,ya que sigue poniendo(se está procesando) pero como no me llegue en el plazo,pienso demandarlos, hoy es 3 de Junio 2023.Son nefastos, la que te coge el teléfono,siempre la misma,no lo hace ni de buena gana, como queriendo quitarte de delante, encima no te soluciona nada, Es una empresa por lo que estoy viviendo, NEFASTA. Como no me llegue el pedido a tiempo, como dios manda que los demandó.Por cierto...la piscina hace tres años que la compre y bien, ha dado muy buen resultado,el problema es cuando necesites algún repuesto de la casa Así que no sé si recomendaros que compréis otra marca.👍

Hola buenas avisar a todos los posibles clientes potenciales de esta marca que no se les ocurra comprar nada, da igual que sea en El Corte Inglés o en cualquier otro punto de venta porque os van a remitir a ellos, y aparte de salir muy malos los productos, yo compre dos depuradoras y la dos malas. La primera ya ni la reclame pero la segunda si. La postventa y el proceso de garantías es impresentable y no se hacen cargo de nada, es mejor comprar de la marca Carrefour u otras marcas blancas ya que por lo menos tienes donde reclamar las garantías. Saludos y porfavor hacedme caso.

Confirmo que no hay recambios y el servicio técnico te ignora

No le pongo menos estrellas porque no puedo.
NEFASTO, PÉSIMO, el servicio al cliente de esta marca.
Compré una piscina que me costó sus 400€ y con el uso (normal) se rompieron las patas...
Desde octubre de 2022 inyentando adquirir recambios en la página oficial y, sorpresa! Nunca hay. Me pongo en contacto con ellos y la única solución que me dan es que las compre a través de la página...les repito que llevo meses entrando cada día y no hay stock. Me repiten que entre en la página y lo compre sñdesde allí...todo para que compres piscinas nuevas. Asco de servicio, de empresa y de personal, iros a tomar viento Energúmenos que sois

Compre una piscina en julio y venía mal......he mandado fotos de todo y a día de hoy nada de solución....para mi experiencia es lo peor ...contestan k envíes fotos y nada sin solución

Malísima gestión y atención de postventa, OJO!!! No compréis nada de esta marca, no existen recambios, si deteriora o pierde algo, os daréis cuenta que es mejor comprar y confiar en otra marca que si disponga de recambios

Un producto de malísima calidad y una atención postventa nefasta.
Compré una piscina en junio y uno de los tubos que van a la depuradora (parecen de juguete) está lleno de agujeros, por lo que sale el agua de la piscina sin parar. Su respuesta, resumiendo, que no es asunto de ellos.Es una vergüenza.

Compre una pileta no me duro ni 3 meses de uso, son horribles la garantia malisima solo de 6 meses dicen cuando usas la pileta como mucho 2 meses en verano, quien usa una pileta en invierno?. no me duro nada la pileta horrible la marca la calidad todo!!! no compren nada a esta marca es tirar plata a la basura

UNA VERDADERA VERGÜENZA MALA CALIDAD Y MUY POCA SERIEDAD
DECOLORACION DE LA LONA EN SOLO 2 MESES DE UTILIZACIÓN CON SIMPLEMENTE 2 PASTILLAS DE CLORO DE CALIDAD Y DICEN LOS SINVERGÜENZAS QUE LO DICEN LOS TÉCNICOS NO COMPREOS ESTA MARCA BESTWAY MALISIMA CALIDAD

Producto de mala calidad y sin solución por parte de la casa.

Producto de mala calidad, se rompe incluso estando en garantía y no se hacen responsables, si pones una reclamación en consumo para el arbitraje lo rechazan por no aceptación del arbitraje propuesto por parte
de BESTWAY STORE, así que te quedas con el producto roto en garantía y nadie se hace responsable.

se rompió fuera de garantia, y no hay servicio tecnico en españa.
ES UN FRAUDE

Unos sinvergüenzas y caraduras. Me llegó el spa con el motor roto, me dijeron que tardarías entre 20 o 25 días en mandarme otro motor, como el verano se me pasaba hice el desistimiento cómo me indicaron. UN MES entero hasta conseguir que me devolvieran lo qué pagué. Pero es que tuve que enviar yo con una agencia el producto. Y no hay forma de que me lo abonen amparándose en que si devuelves el producto, los gastos de envío corren de tu cuenta. AUNQUE LO HAYAN ENVIADO ROTO. unos estafadores. Me he negado a que cierren la incidencia.
NO COMPRÉIS NUNCA A ESTA CASA.

Una estrella porque hay que poner algo…. ESTAFADORES no tienen otro nombre, compro una piscina, la monto y está pinchada, reclamo y cuando les apetece contestar me dicen que eso no lo cubre la garantía, total que me quedo con una piscina rota, el dinero perdido y estoy sin piscina, no vuelvo a comprar nada de esta marca y hablé por supuesto que hablaré mal y no poco….una vergüenza sin duda

Teníamos un modelo de Jacuzzi de alta gama. Se estropea el compresor en plena garantía y nos cambian por otro defectuoso. Cuando volvemos a reclamarlo, nos dicen que no esta garantía… resultado… tirar a la basura el Jacuzzi completo y los 800 euros que nos había costado. No vuelvo a comprar nada de esta empresa!!!

Compramos un spa de 1000€ y en dos años y tres meses se han roto dos de las costuras termo selladas. Algo que se supone se hace con ese método porque no se rompe nunca. Pues nada, porque como no está en garantía por tres meses no se hacen cargo de algo que obviamente es fallo de fabricación. Así que cuidado con comprar algo de esta marca porque el servicio post venta es como si no existiera.

Servicio Posventa Nulo. Suerte con aquellos intrepidos en comprar productos de esta marca. Llevo 2 meses pidiendo la garantía de un colchón hinchable que no funciona desde el inicio y me dicen después de marearme con 2 meses que la garantía la da el distribuidor. Frustrante!! Desde luego que no compraré nada más de esta marca.

Yo me lo pensaría dos veces a la hora de comprar algo de esta marca, sobre todo por el servicio postventa.
Se me ha estropeado la bomba, y parece que se lleva su tiempo. Se me estropeo el miércoles, el jueves después de dos llamadas escribí el formulario, con vídeo y factura incluidos, también me preguntaron por los numeritos que vienen en la lona (que no llamaron así y no sabía donde encontrarlos) y los que vienen en el tapón de desagüe de la piscina. Hoy es lunes y me han dicho que ya me han asignado un técnico para que revise mi caso (Irene), que me escribirá un correo.
Si finalmente deciden enviarme la bomba, creo que cuando llegue el agua ya estará llena de algas.
CUANDO COMPRAMOS LO PRIMERO QUE HABRÍA QUE VER ES EL SERVICIO POSTVENTA POR SI TENEMOS ALGÚN PROBLEMA.
---------------------------------------------------
Estamos a 12 de septiembre de 2022 y sigo llamando casi todos los días, pero todavía sigo esperando.