PiscinaySpa Omdömen 786

Ich kaufte mir einen neuen Poolroboter-ließ mir schriftlich per Email bestätigen dass es sich um ein neues Gerät handelt. Es wurde mir versichert das es ein nagelneuer Poolroboter sei.
Erhalten habe ich einen gebrauchten Poolroboter, zerkratztes Gehäuse, klebriges Kabel, kein Original Karton, verfärbte Kettenriemen.
Der Roboter wurde zurückgeschickt. Das Geld habe ich bis Dato nicht erhalten-warte seit Wochen und muss es nun von meiner Bank zurück buchen lassen und sogar ggf. einen Anwalt aufsuchen.
Es geht hier um einen Betrag von 1.143,30€
Eine bodenlose Frechheit!
Kaufen Sie nicht bei dieser Firma!

Problème de pompe défectueuse et sous garantie
Mais le transport aller et retour vers l'Espagne est à la charge du client et par transporteur privé car ils ne sont pas desservis par la poste !!!!!
De plus ils prennent toutes les précautions pour éviter de faire marcher la garantie et préviennent même que si la garantie ne s'opère pas les frais de test sont encore une fois à la charge du client
En résumé c'est moins cher mais si vous avez un problème c'est la galère
A éviter, achetez plutôt en France

NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Tengan cuidado con esta empresa. Su forma de trabajar es similar a la de un estafador. No se hacen responsables del servicio de garantía, son gente terrible.

Commande reçue en 3 jours.

Compré un robot con ellos. Ahora se ha estropeado.No tienen servicio técnico. Ni siquiera informan de donde llevarlo a reparar. Dicen que consultes en pagina web. Consulto y son tiendas donde no hacen reparaciones de productos que no has comprado con ellos.
Un robot no es un producto barato para comprar uno nuevo cuando no funciona.
Jamás volveré a comprar en esta web.
Gemma Carreras

The initial quote was reasonable, but after the work started they added extra charges for things that weren’t discussed. I paid more than expected and didn’t get the quality I was told I would.

Apres plusieurs email impossible de me faire livrrer ma commande .apres 2 mois il mon fait un avoir et toujours rien recu sur mon compte et toujours pas recu mon remboursement j ai recu le rembousement après que j'ai menacés que j'allais porter plainte

Attention societe pas au top arnaque et voleur

Devolví una bomba marca VICTORIA PLUS ASTRAPOOL de 1,5 CV porque por un erro de mi parte solicité una bomba trifásica cuando debería haber sido Monofásica, comprobaron que estaba la bomba nueva y sin usar, y me enviaron una nueva de las mismas características pero Monofásica, de una forma rápida y eficiente.

Attention, aucune photo ne correspond à la commande d’un outil. J’ai commandé un électro liseur à 7 barrette, ils m’ont envoyé un à trois barre. j’ai demandé un retour, ils ont accepté, le retour était à mes frais bien sûr et avant le retour ils m’ont dit si l’outil a été utilisé, on vous remboursera qu’une partie quand j’ai reçu l’outil, j’ai vu que dans le carton ce n’était pas le bon, donc je l’ai renvoyé directement et en demandant un remboursement à 100 % qui est impossible avec eux, ils m’ont remboursé que 75 %, je trouve ça inadmissible en plus j’ai renvoyé à mes frais et donc j’ai pas utiliser le produit et ça a mis trois mois à être remboursé, je déconseille ce site Internet

Encomendei uma válvula astralpool e em 48 horas vindo de Espanha já a tenho em meu poder
Excelente com tem sido já com outras encomendas que efetuei

Veloci, gentili, assistenza fornita per chiarire tutti i miei dubbi anche relativi alle recensioni non positive, non capisco per quale motivo? O forse si. Prezzi onestissimi. Materiale perfetto. Servizio ineccepibile. Quando si parla di piscina, si pensa sia un bene di lusso, sbagliato! Basta rinunciare ad altro e ti sei già ripagato, no?... Ho acquistato un kit completo fari astralpool, arrivato subito, integro. Pagato con paypal per sicurezza, ma non sarebbe stato necessario a dirla tutta. Ricomprerò di sicuro!

I purchased a Dolphin M700 from this company in June 2025. It was nearly €2000. It would not connect to the internet and many functions would not work. I contacted them immediately and all they will do is refer me to the manufacturer who have been extremely unhelpful. I have been communicating with Maytronics now for months and been passed around from pillar to post. The service is terrible. My case got referred to a manager who was worse than the client service person. I wish I had purchased from a local store and not on-line as you cannot get any help

Solo se preocupan en la venta de equipos, el soporte postventa y la operatividad en las garantías es nula, te refieren al fabricante en este caso Poolex UConnect 2 para solucionar el problema. La empresa es francesa y es imposible conectarse con ella de no ser en francés, al menos yo no lo he podido hacer. Las comunicaciones con la comercializadora PiscinasySpa son impersonales principalmente a través de Correo Electrónico.
Básicamente PiscinaySpa, vende y entrega equipos la postventa y garantias a gestionar por el cliente. Te dan información errónea, comercialmente existe garantía de 2 años para este equipo y te informan de que ten solo es 1. Todo parece ser un despropósito.

I purchased an EcoSalt Cell (Model BMSC 8) from Piscina y Spa in July 2025. The product stopped working shortly after installation, and I followed all procedures to request a warranty repair – including sending videos, technical details, and even the physical product to their warehouse in Spain.

Despite this, the company denied the warranty without providing any technical report or evidence. All I received were vague statements blaming “lack of information” or suggesting the problem could be from other sources, without testing the unit properly. According to EU Regulation 2019/771, the burden of proof is on the seller during the warranty period, which they completely ignored.

After weeks of delays, poor communication, and shifting responsibility to the manufacturer without justification, I have lost trust in this company. I’ve also found many similar complaints from other customers online, which confirms that this is not an isolated case.

My lawyer is now handling the case, and I strongly do not recommend buying anything from this store.

Ich hatte im Frühjahr einen Poolsauger bestellt der im Juli einen defekt aufwies der unter die Gewährleistung fiel. Die Kommunikation mit Piscina Y Spa war sehr schlecht und schleppend. Darüber hinaus wollte man das ich den Sauger auf eigene Kosten nach Spanien sende, was eindeutig gegen EU-Recht verstößt. Man berief sich auf den Hersteller, der dies so vorgab. Letztendlich habe ich das Gerät beim deutschen autorisierten Service des Herstellers kostenlos und ohne Berechnung von Versandkosten repariert bekommen. Das alles hat allerdings zwei Monat gedauert.

Compré una lona de pompas y falta un trozo para cubrir toda la piscina y los agujeros están al revés

Quien compre en PiscinaySpa debe saber que esta empresa ignora simplemente las normativas legales sobre la devolución de artículos, al menos en mi caso. Al final solo puedo desaconsejar comprar allí. Lo barato, a la larga, suele salir caro.

Très bons contact avec service commerciaux et délai de livraison annoncé pour ma commande de pompe de piscine 24/72h...Commande passée par internet le 8 septembre 25 à 17h.
Relance le 11 septembre (72h plus tard) pour avoir connaissance du délai de livraison afin de ne pas attendre éternellement derrière la porte.... Réponse :"on interroge le transporteur MRW"
Autrement dit: les délais max ne sont pas tenus, le client ne peut pas faire ses travaux dans les temps et la confiance est détruite avec PiscinaySpa!!

Pas contente de réparation de mon robot 🤖 le devis a été payé il a deux semaines. Il mon dit qu il était réparé que devait le recevoir avant 6. Septembre pas encore de robot 🤖. Ses pas sérieux moi je dois partir en Belgique ses urgente pas contente

Un fraude absoluto de empresa. Compré un robot limpiafondos dolphin. Me llegó rápido y funcionó supuestamente bien durante 1 verano porque al segundo, se estropeó. Después de enviar infinidad de mails (porque al teléfono no contestan) preguntando por el servicio técnico, se dignan en contestar y me marean con respuestas vagas durante varios mails hasta que al final, me envían otro mail con las condiciones para que la reparación se lleve a cabo (factura, explicación de qué le ocurre, fotos, videos... etc, etc). Pasan dos meses, envío de más mails preguntando que dónde está mi limpiafondos. Lo recibo en diciembre, casi tres meses después del primer contacto para que lo repararan. Se supone que han cambiado el "bloque del motor" (con sólo una temporada funcionando), que cuesta 535 € pero que no pago puesto que está en garantía y las "ruedas delanteras" que dicen que estaban desgastadas (con sólo una temporada de uso) y que tengo que pagar porque no entran en la garantía. Como lo recibo en invierno y la piscina está tapada, no lo pruebo. Pero cual es mi sorpresa que, al ponerlo en funcionamiento en agosto, funciona un dia y al siguiente ya ha muerto de nuevo. Me pongo en contacto en septiembre con "piscinayspa" y me dicen, con todo el morro, que lo sienten, pero no está en garantía. O sea, me tengo que comer con patatas un aparato de 700€, que ha funcionado un año, que se supone que reparan, y que ya está para desgüace. Que esto sirva de aviso para los que se planteen comprar a estos ESTAFADORES.