Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Se mer
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Se mer
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Se mer
Företagsinformation
- Poolentreprenör
- Tillverkning av snabbrörliga konsumentvaror
- Trädgårdsmöbler
- Jacuzzi-försäljare
- Friluftsbad
- Poolutrustning och tillbehör
Skrivet av företaget
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bra
897 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling…
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling van het probleem.
31 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Fabian, bedankt voor de leuke feedback!
Goede service, heb een nieuwe pomp…
Goede service heb een nieuwe pomp ontvangen. Wel moet je veel insturen aan bijlagen voor als de pomp niet meer werkt. Dit koste veel tijd vanwege heen en weer mailen. Er is hierdoor 1,5 week voorbij gegaan en kon ik geen gebruik maken van de jacuzzi.
31 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Rudney, bedankt voor je feedback. Dankzij je aangeleverde stukken weten we niet alleen wat er precies mis is, maar kunnen we ook de nodige analyses uitvoeren. Ik snap dat het soms tijdrovend kan zijn, maar het helpt echt. Bedankt voor je vlotte medewerking!
Het probleem wat ik had is goed opgelost
31 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ferdinand, bedankt voor de leuke woorden :-)
Zeer slechte klantenservice
Bad ontvangen waar in de bodem 2 gaatjes zitten waardoor er water tussen de dubbele bodem komt. Klantenservice hierover gesproken en foto s verzonden. Zeer onprettig gesprek met de klantenservice gehad, niet serieus genomen en zeer onvriendelijk. Voor mij nooit meer iets van Bestway
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Annet, bedankt voor je feedback. We snappen zeker je frustratie wanneer je niet geholpen wordt zoals je het zelf graag had gezien. De fabrieksgarantie kan enkel tussenkomen wanneer het om een fabricagefout gaat. Op basis van de elementen die u aanleverde, moeten we besluiten dat dit niet het geval is. Helaas kunnen en mogen we dan niet vervangen. Bedankt voor je begrip.
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en…
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en er lekte water langs een slang. Na wat foto's en een filmpje kregen we een nieuw bad opgestuurd!
Super blij met de service!
27 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Anita, bedankt voor de leuke feedback!
Vlotte hulp van medewerkers, maar klantenzone niet gebruiksvriendelijk.
Het vinden van waar de costumer service zich bevindt op internet is niet zo evident. De medewerkers hebben wel steeds vrij snel gereageerd.
Vooral de beperkte uploadcapaciteit in de klantenzone is zeer vervelend. Er kan max. 1 filmpje upgeload worden terwijl je verschillende foto's en filmpjes moet doorsturen. (vaak ook al snel te groot via mail)
27 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Amelie, dat zijn we zeker al aan het onderzoeken om nog beter te maken. Onze telefoons worden beter en beter, dus de kwaliteit van foto's en filmpjes ook. Lastig voor online platformen, maar we werken er zeker aan! Fijne zomer nog :-)
Snelle afhandeling en goede communicatie
Na de melding werd er vrijwel direct contact opgenomen met directe duidelijke vragen over het probleem. Deze zijn gelijk serieus genomen en vlot afgehandeld. Geen gezeur, geen moeilijke vragen. Duidelijke communicatie en vlot gehandeld.
Bestway Bedankt!
27 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Jij bedankt voor de vlotte medewerking! Fijne zomer nog!
Goede service
Bedieningspaneel paneel lekte water aan de onderkant binnen een week een nieuwe goede service .
27 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback! Geniet er nog van!
Omslachtige procedure om aan te tonen…
Omslachtige procedure om aan te tonen dat de pomp stuk is. Daarna nog meer dan 10 dagen moeten wachten op een nieuwe pomp.
22 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Youp,
Ons team vroeg inderdaad extra info, gewoon om zeker te zijn dat de vervanging ook effectief soelaas zou brengen. Eens dit in orde was, was het dossier ook meteen in orde. Het item was niet op voorraad, maar werd meteen besteld. Ook dit vertrok dan meteen jouw richting uit bij aankomst. We snappen echter dat dit lang kan zijn in de zomer en we doen er ook alles aan om dit te beperken. Onze excuses voor het ongemak.
Snelle reactie
Snelle reactie, binnen 1 week na eerste contact reserveonderdeel bezorgt.
21 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, dat horen we graag! Fijne zomer nog!
Uiteindelijk prima opgelost!
Steeds een snelle reactie, het probleem heeft even geduurd maar is door bestway uiteindelijk goed opgelost!
21 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, dank je wel voor je reactie! Veel bubbelplezier nog!
Met wat moeite toch door filmpjes goed…
Met wat moeite toch door filmpjes goed geregeld
21 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tom, bedankt voor de feedback. Geniet nog van je zomer!
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Geniet nog van je zomer!
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Dennis! Fijne dag verder :-)
I ordered the motorized single man boot…
I ordered the motorized single man boot on 5/7, still nothing received on 19/8 and no reaction from CS
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Hi Michel, our customer service team does not seem to find any mails from your name. Did you contact service@bestwaycorp.nl ? We do however only treat warranty cases, from your message I understand you have an issue with a purchase? Could you send us a mail to said mailadress to figure this out together please? Thank you
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Leonie! Geniet nog van je zomer!
De service voor vervanging voor de pomp…
De service voor vervanging voor de pomp van de bestway is subliem. Toch vraag ik mij af waarom de sensor van de pomp zo fragiel is. Bij mijn vorige bad van bestway had ik met de vorige pomp versie precies hetzelfde euvel met de sensor.
13 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jurgen, wat een leuke feedback! Fijne zomer nog!
Ik heb een bad gekocht en zat geen…
Ik heb een bad gekocht en zat geen opblaas stuk bij en moet ik er een los bij kopen kost 20 euro ik ben er klaar mee 😡😡😡😡
13 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Marcel, dit stuk zat er inderdaad niet bij. Ons team neemt even terug contact met je op hiervoor. Fijne dag verder.
Nieuwe pomp
Contact gezocht met bestway omdat mijn jacuzzi pomp stuk was. Ik moest een aantal filmpjes opsturen en nog foto's. Daarna kreeg ik een nieuwe pomp. Zeer tevreden klant.
13 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ypie, dank je wel voor de leuke woorden! Fijne zomer nog!
Goede snelle reacties dat heb ik als…
Goede snelle reacties dat heb ik als prettig ervaren. En we krijgen zonder moeite een nieuwe pomp/filter/verwarming toe gestuurd.
13 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Geniet er nog van!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.