Product zondag besteld, alles was in voorraad. Verzending zou binnen 1-2 werkdagen moeten zijn. Nu 3 dagen later nog niets gehoord en ook niet verzonden. Ook valt er nauwelijks contact te krijgen. Hee... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Besteonderdelen.nl valt onder Autodoc, zoals heel veel websites. Ze domineren de (consumenten)markt en er is dan ook weinig concurrentie. Op het eerste gezicht valt dit alleen niet zo op. Ik heb ee... Se mer
Företaget har svarat
Goede producten( ook de juiste !!!) , veel keus , goede prijzen en super verpakt . Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt . Ik bestel alti... Se mer
Företaget har svarat
Niet goed ! Ik heb duidelijk door gegeven wat voor onderdeel voor de saab 2001 93 aneversery lambdosonde maar gemonteerd maar bleek ver keerde stekker maar heb het gebruikt dus terug sturen is dan m... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Besteonderdelen.nl biedt een breed scala aan van originele onderdelen voor alle automerken. Als u remschijven, katalysatoren, spiegels of andere onderdelen zoekt, u kunt alles vinden in onze online auto-onderdelen winkel. Door eenvoudig te surfen op het internet, is het vinden van uw benodigde onderdeel nu nog makkelijker. Wij bieden een enorme selectie van onderdelen voor vrijwel alle automerken aan. Of u nu een Mercedes-Benz, VW, Audi, BMW, Opel, Toyota, Mazda, Citroën, Peugeot, Renault , Honda, of een auto van een zeldzaam merk bezit, wij kunnen u verzekeren dat u bij ons altijd onderdelen voor uw auto kunt kopen.
Kontaktuppgifter
4,2
Bra
427 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De onderdelen die je zoekt zijn…
De onderdelen die je zoekt zijn makkelijk te vinden en de prijs is goed. Tot nu toe goede ervaringen.
5 maj 2021
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Will,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het is een eer voor ons om zoeen hoge cijfer van u te mogen ontvangen en stellen uw feedback zeer op prijs.
We zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Retour, afhandeling, communicatie.
Slechte service ik heb een drukconvertor van metzger besteld maar een andere geleverd gekregen.
Deze wil ik graag weer omruilen met het juiste product, via de site meedere verzoeken gedaan maar krijg geen respons.
Hoe kan dit opgelost worden heb nu voor iets betaald wat ik niet kan gebruiken.
graag reactie.
Update: nu reactie gekregen en mogelijkheden voor retour/ruilen nu prima contact en nette mails gekregen.
Mijn positiviteit is weer toegenomen nu wachten op de afhandeling.
Update nu 2 weken verder nog geen ander artikel ontvangen, via site zeggen ze dat het klaar stond voor verzending en nu is ineens weer in behandeling. Gaat moeizaam het omruilen voor het juiste artikel.
Eindelijk na 5 weken is het goede artikel geleverd mijn tip beter direct bij autodoc bestellen en niet via besteonderdelen.nl.
Jammer dat zo is gelopen.
29 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverd onderdeel automatisch vervangen is door ongewenste merk. Dit wordt automatisch gedaan in gevallen als bestelde artikel niet voorradig is. Aangeboden alternatief is van betere kwaliteit en prijs.
Uiteraard zullen we drukconvertor van METZGER toesturen.
Uw beoordeling is doorgezet naar de KwaliteitsControle Afdeling zodat dit zo snel mogelijk afgehandeld wordt.
Manager van KwaliteitsControle zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Levertijd
Ik heb zo'n maand geleden mijn bestelling geplaatst. Hier krijg ik geen updates van terwijl ik het pakket al zou moeten hebben. Vertraging levertijd is niet erg, maar communiceer het dan! Graag hoor ik via hier alsnog de geplande levertijd.
26 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Mark,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat er zoeen flinke vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. Momenteel wordt eraan gewerkt om de reden van vertraging te vinden. Hier zijn er spraken van lange bereiding van uw bestelling, het schuld ligt volledig aan ons.
Quality Afdeling van Besteonderdelen zal er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Lukasz,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn ontzettend blij dat alles naar uw wens is en zullen ons best blijven doen om de kwalitatieve service aan u te blijven leveren.
Besteonderdelen is u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Wacht al een hele tijd op een…
Wacht al een hele tijd op een ruitenwisser voor achter. Tracking gls geeft al de tijd aan dat het pakket niet is geleverd door de klant. Ik zal hier nooit meer iets bestellen
15 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Hans,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat er vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. We bieden onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet nar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer slecht
Zeer slecht, wacht een hele tijd op bestelling, weinig info. Het ergste vindt ik dat je nergens vragen kan stellen!
Dus niet hier bestellen
30 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Nico,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat er vertragingen met levering van uw bestelling ontstaan zijn en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar Quality Control Manager zodat er snel een passende oplossing geboden kan worden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij streven constant naar verbeteringen om de beste service aan onze klanten te mogen leveren en stellen uw feedback zeer op prijs.
In afwachting op uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Bestelde Handgreep past niet
Bestelde Handgreep past niet! Hoe kan ik hem zonder kosten retour zenden?
R.E.Honcoop
De Rik 1A
3232LA Brielle
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Rob,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat geleverde handgreep niet compatibel met uw voertuig is.
We raden altijd onze klanten aan om de compatibiliteit enkel met behulp van VIN code of OEM nummer uit te voeren.
Zoals we in onze systeem zien staan wordt uw bestelling door de koerier opgehaald om terug naar ons te zenden.
Zodra uw pakket bij ons binnen is, wordt het bedrag terug op uw rekening gestort.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Geen delen bestellen!
Geen delen bestellen!! Lange levertijden retourkosten zijn voor jezelf bij ruil delen en het statiegeld word niet retour gestort !! Ik bestel hier noooit meer !! Blijf lkkr bij Misterauto die hebben een veel betere service
10 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Raymond,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten.
Zoals we in onze systeem zien staan, is uw bestelling op 7.12.2020 in ons magazijn aangekommen. Helaas kon geretourneerde onderdeel niet goed gekeurd worden en werd naar de fabrikant voor expertise gestuurd.
We kunnen u verzekeren dat u zult uw statiegeld terug ontvangen.
Wij verzoeken u om nog een beetje geduld te hebben.
Zodra we een antwoord van de fabrikant ontvangen, nemen we direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Komen mijn onderdelen ooit aan??
Komen mijn onderdelen ooit?
Bestelnummer 42594664 op 02-02-2021
7 dagen geleden onderdelen besteld alles was op voorraad volgens de website 1 a 2 dagen levertijd. Nog steeds niks gehoord of de onderdelen al opgestuurd zijn, ook geen reactie op het ingevulde contact formulier. WAARDELOOS! na het lezen van andere reviews spijt dat ik hier heb besteld. hopelijk worden de onderdelen ooit nog geleverd,
Mochten mijn onderdelen binnen de 14 dagen bedenktijd niet bezorgt zijn wil ik mijn geld terug.
9 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Georgiana,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling bij u afgeleverd. Helaas zijn er vertragingen met levering van uw bestelling bij onze koerierdienst ontstaan.
We bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Trage communicatie en lange levertijd
Vorige week voor het eerst onderdelen bij Besteonderdelen.nl besteld. Alle onderdelen die ik nodig had waren op voorraad en zouden binnen 1-2 dagen verzonden worden. Op de dag van bestelling ontvang ik een Engelse email met het bericht dat één van de onderdelen niet voorradig was en kwam de firma met een voorstel voor een alternatief. Meteen heb ik gereageerd dat dit akkoord was. De volgende dag kreeg ik bericht dat er meer kosten aan verbonden waren, ik was verbaasd aangezien in eerste instantie er stond dat de onderdelen die ik wilde op voorraad waren en dus niet persé mijn fout was. Weer een dag later krijg ik bericht dat de betaling binnen is. Uiteindelijk worden de onderdelen pas na 5 dagen verstuurd en omdat het vanuit Duitsland moest komen heb ik er 8 dagen op moeten wachten. Frustrerend als de communicatie e.d. dermate veel tijd in beslag neemt als je verwacht binnen 1-2 dagen je onderdelen te ontvangen.
20 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Akster,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We bieden onze welgemeende exuses voor het ontstane ongemak.
Onze Quality Team zal contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Snelle levering.
12 januari 2021
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Sajjadi,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer handige site en snelle en correcte…
Zeer handige site en snelle en correcte levering zeer tevreden
11 januari 2021
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Pieter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Misleidende webshop
Misleidende webshop, je denkt dat het nederlands is maar het is duits! Ik heb een deurgreep voor binnen besteld op kenteken en ik krijg er één die veel te klein is,Ra ra hoe doen ze dat. Dan krijg je allemaal mailtjes terug in het Engels over een chasis nr en andere onzin, dan ga je maar bellen.Oh gelukkig een nederlands nr en dan wordt je weer doorgeschakeld en krijg ik weer een engelssprekende man aan de lijn. Sorry maar ik wil gewoon nederlands praten. En ik wil mijn geld terug! Waarom allemaal zo moeilijk te vinden om retour te zenden!
14 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Irma,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen.nl heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We hebben uw verzoek voor het retourneren van uw bestelling aan onze Quality Team doorgezet en ze zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
afspraak niet nakomen
Op 20 november bestelling geplaats en pas op 24 nov bevestiging ontvangen. Vervolgens krijg ik een track and trace van en als ik daarop click staat het "preadvice" ik neem contact per mail op met bedrijf en krijg te horen er is vertraging opgelopen en krijg mijn order dit week. Indien niet tot woensdag 2 december dan contact met hun maken. Ik doe dat weer per mail en ja ik zie plotseling status " terugzending verzoekt" . Ik mail bedrijf weer en krijg dan donderdag een mail dat leveringsmaatschappij pakket terug naar hun gaat steuren en binnen 14 dagen hoor ik van hun.
Dit kan helemaal niet. Ik wil of mijn pakket binnen 3 dgn of mijn geld terug binnen 3 dgn.
4 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Ravi,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat u zoeen ervaring met Besteonderdelen gehad hebt. Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling verzonden.
Onze Quality Team zal direct contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Lijkt een Nederlandse Webshop maar levertijden zijn te lang
Lijkt een Nederlandse Webshop, is echter een vertaalde Duitse site. Bellen is een Call center in Duitsland dat naar het chasis nummer vraagt en je dan een goedkoper product probeert te verkopen ipv het duurdere product.
4 dagen moeten wachten voor ze zeggen te versturen. Dan geven ze aan 6 tot 8 werkdagen.... vast een staf omdat ik aangaf dat ik het onderdeel met spoed nodig had (accu) Wat een bananen shop. Veel plezier als jij er ook in getrapt bent.
order number 39478300
Thank you for your message.
We would like to inform you that your order was dispatch today, on 25.11.2020 by via GLS.
Tracking number: xxxxxx
Standard time of delivery can takes 6-8 working days.
If you have any other questions, please contact us.
We wish you a nice day and all the best.
25 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat levering van uw bestelling zo lang heeft geduurd. Wilt u zo vriendelijk zijn om nummer van uw bestelling op te geven, zodat we u in onze systeem kunnen identificeren en een alternatieve oplossing bieden.
We kijken uit nar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Topbedrijf met topservice.
4 november 2020
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij blijven eraan werken om de kwalitatieve service aan onze klanten te leveren.
We kijken uit naar uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Op Woensdag 28 Oktober een bestelling…
Op Woensdag 28 Oktober een bestelling gedaan onderdeel was op voorraad, zoals ze aangeven 2 dagen bezorgtijd wat prima was want had het pas zaterdag nodig. De volgende ochtend mailtje ontvangen dat ze het opgestuurd hebben maar volgens de Track & Trace is het Maandag 2 November nog steeds "in transit", geen reactie als mailtje stuur via het contactformulier. Blijf weg van dit bedrijf ze komen absoluut hun beloften niet na, wacht inmiddels nog steeds op het product, het retourportal op de website is ook waardeloos, je kunt nergens op klikken, heb inmiddels al ergens anders het onderdeel nogmaals moeten kopen dus wacht nu puur op het product om het weer terug te sturen! IK WIL ME GELD TERUG
2 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Nadine,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat levering van uw bestelling vertraagd is. We bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Onze Quality Team zal direct contact met u opnemen om een passende oplossing te mogen bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost
Voel me opgelicht! Heb schokdempers besteld koni waren in de aanbieding. Nadat ik ze besteld had kijk ik weer op de site zijn ze ineens dubbel zo duur geworden en op voorraad. Dat bleef heel de week zo totdat ik vroeg na 4 dagen wanneer ze verstuurd worden. Nu zijn ze ineens niet meer op voorraad en kan ik duurdere bestellen zelfde kwaliteit ongeveer maar moet dan bijna 60eu bij betalen. Terwijl na een week me auto niet te gebruiken voor werk en garage me al extra kosten nu. Voel me gewoon opgelicht en genaaid! Had dit al verwacht ook nadat ik de prijs verandering zag. En het gebeurt ook nog! Nou hopen dat ik me geld snel terug krijg zodat ik ze gewoon in de winkel kan gaan halen hier in Nederland. Want kost me alleen geld dan goedkoop iets bestellen wat toch niet komt. Nou krijg me geld terug zeggen ze en nu zijn ze ineens weer op voorraad!!! Voor 64 euro echte oplichters!!! Met neppe voorwendselen! Valse advertenties om je geld al te nemen en dan duurder proberen aan te smeren. En als je nee zeg geld terug zeggen ze eerst zien. Want heb geen vertrouwen meer in ze echte afrader. Wel auto 2 weken stil door dat geintje en nog wachten op je geld ook dus weer een week verder straks! En hun en nog veel zaken zijn gewoon via autodoc!!! Na me genaaid te voelen! Moet ik wel eerlijk zijn en ze hebben wel netjes het geld teruggestort! Dus toch geen oplichters maar moeten ze alleen hun advertenties eerder aanpassen zodat je dit soort dingen niet krijgt! En meestal krijg je toch je spullen goedkoper alleen meestal binnen 2 weken! En meestal toch goede kwaliteit en goedkoper dan andere! Wil je het goedkoop en heb je geduld autodoc bestellen. Heb je echt haast dan duurder in Nederland kopen. Zo eerlijk moet ik wel zijn. En werd boos want eigenlijk vond ik dat ze me liever een week langer lieten wachten en wel de bestelling gewoon aan me moeten sturen voor die prijs wanneer hij weer op voorraad kwam dag later nadat ze vroegen voor duurder te kopen of geld terug. Maarja toch eerlijk me geld vrij snel terug gekregen! Dus moet wel eerlijk zijn oplichters zijn het echt niet! alleen de site scherper in de gaten laten houden zodat er minder fouten gemaakt worden daar in het magazijn! Maar iedereen maak fouten! Blijven mensen die er werken!
23 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Cici,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat de situatie bijna uit de hand gelopen is. Toch zijn we ontzettend blij dat we nog tot een alternatieve oplossing konden komen.
We zullen ons best doen om zulke fouten in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
1hondje + 2 gratis
graag wil weten waar ik mij moet melden om iets terug te sturen en het bewijs van verzenden te laten zien. ik had 1 hondje + 2 gratis besteld voor 32,90 inclusief verzendkosten, maar er moest een kortingscode ingevuld worden die ik niet gezien heb.Hierdoor kreeg ik voor die prijs 1 hondje. Een simpele knuffel.
Ik wil dit terugsturen en mijn geld terug. Ik krijg als antwoord op mijn vele e mails dat ik op het kopje terugsturen moet kijken. Maar de klantenservice is niet aan te klikken. Ik krijg het akelige gevoel dat ik opgelicht ben. Ik dacht een leuk sinterklaas cadeautje te hebben voor mijn kleinkinderen te hebben maar helaas.
Met vriendelijke groet
Ria van der Spek
23 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Besteonderdelen - Netherlands
Beste Ria,
Bedankt voor uw beoordeling.
U kunt altijd onderdelen retourneren in het geval dat ze nog ongebruikt zijn geweest. In uw eigen cabinet opent u een reclamatie voor het retourneren van niet gewenste artikelen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om nummer van uw bestelling en Klant-ID op te geven, zodat we u in onze systeem kunnen identificeren.
We kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.