Uoverensstemmelse mellem medarbejdere, utilstrækkelig kommunikation og uprofessionel håndtering af regnskabsopgørelse
Jeg tog hos Berlitz en sprogtest, der skulle certificere mit niveau i spansk i forbindelse med ansøgning om udvekslingsophold. Testen bestod af en læse-del, online-del (lyttedel), mundtlig del og skriftlig del.
Uoverensstemmelse mellem medarbejdere:
En medarbejder ringede til mig et par dage efter, at jeg tog alle testene og fortalte mig at hun blev nødt til at kalde mig ind for at tage den skriftlige del om igen. Den søde receptionist, der klargjorde den skriftlige test for mig havde af sin kollega (Deres business development manager) ikke fået at vide, at det ikke er lovligt at bruge computer til testen, og da jeg anvendte deres computer, skulle jeg ufrivilligt tilbage og tage en ny test om pga. af deres kommunikative misforståelser.
Det var spild af tid for mig og det tog ekstra anstrengelser eftersom jeg var nødsaget til at gøre det indenfor 4 dage efter opkaldet pga. en deadline.
Pålidelighed af test:
Testen blev ikke accepteret af mit værtsuniversitet, eftersom den bestod af en online-del og det kunne mit værtsuniversitet ikke acceptere som gyldigt. Vær opmærksom på dette, hvis du som jeg skulle ansøge om udveksling og bruge et sprogcertifikat/dokumentation.
Uprofessionel håndtering af regnskabsopgørelse:
Et år efter, laver Berlitz en regnskabsopgørelse af deres finansår, der er gået. Og jeg får en mail fra deres business development manager, som stiller krav på at jeg tilsender mine kvitteringer til dem efter de uansvarligt set ikke kan finde deres kvittering af min betaling af testen. De beskyldte mig indirekte pr. mail for ikke at have betalt for min test, og at jeg havde taget 2 sprogtester, men at de ikke i deres system kunne se hvem den anden person var. De spurgte mig derfor hvem den anden person var, og hvorfor jeg kun havde betalt for 1 test.
Jeg havde kun taget 1 sprogtest, modtaget 1 "certifikat" og havde ikke længere kvitteringen for testen. Détte indikerer en uprofessionel tilgang til hvordan de håndterer deres bogføring. Et så utilstrækkeligt bogføringssystem og så dårlig kommunikation mellem afdelingerne, at de bliver nødt til at henvende sig til forældede køb og kunder og kræve penge for noget kunden ikke har fået eller allerede har betalt.
4 mars 2017
Omdöme utan inbjudan