Ben's Jungle Omdömen 

I bought over the last years a few times from the store. The last purchase will probably be my last.
This summer I bought 2 Stephania Kaweesakii from Ben's Jungle, about a month apart.
The first sprouted immediately without problems, the second never sprouted. I contacted the customer service and said that I have experience with caudex plants and the care necessary ( I have 9 in my collection) and that my second Stephania doesn't seem to be good. It's not rotten, but even after 3 months of trying everything it is still not sprouting.
I was given advice, I already followed all ( from their Instagram videos on caudex plant care) and told that it can take weeks to sprout.
I told them that I did all the right care and that almost 3 months have passed, and I would like to send it back and get a replacement or refund.
I was denied both :
"Regarding the bulb in question: we understand your concern and frustration. However, as nearly three months have passed since purchase, we unfortunately cannot offer a guarantee for sprouting or growth after such a long period. "

So , first I am being told that I should be patient and try different care ...then I am being told it's too late.
I will avoid purchasing again in the future, I am extremely disappointed.

Ich habe schon einige Male bei Ben's Jungle bestellt, leider war bis dato jede Bestellung Schrott....Pflanze beschädigt und dann noch unverschämt klein, als beworben wird.

Kundenservice auch Schrott.....Reklamation werden nicht wirklich wahrgenommen/ noch interessiert es einen.

Versand dauert von Bestellung zu Bestellung immer länger. Letztes Bestellung vom 27.08.25 wurde dann nach 1½ Wochen meinerseits storniert, einziger Pluspunkt - hab sofort eine Antwort bekommen und die Erstattung.

Ich kaufe hier nie wieder!

Ich habe heute meine 6. Lieferung von Ben's Jungle bekommen und war wieder absolut begeistert!
Zur Einrichtung meines neuen Regenwaldterrariums für Vampirkrabben Geosesarma habe ich eine große Anzahl an Pflanzen bestellt.
Ich bin jedesmal von der Sorgfalt begeistert, mit der die Pflanzen einzeln verpackt werden, keine Beschädigungen an den Blättern oder Blüten und doch platzsparend verschickt.
Es ist dann eine Freude die Pflanzen wie kleine Geschenke auszupacken.
Vielen Dank an das Team von Ben's Jungle ... ich bestelle wieder.

Leider wurde uns eine Pflanze mit einem bereits bestehenden Pilzbefall geliefert. Vom Kundensupport gab es keinerlei Einsicht oder entgegenkommen, nur Tipps und Anleitungen zur Behandlung. Bei allem Respekt - wenn ich eine eh nicht so günstige Pflanze bestelle, erwarte ich nicht, dass ich mindestens nochmal so viel in die Krankheits-/Schädlingsbekämpfung investieren muss, zumal das nicht unser Verschulden war.
Zudem hat sie noch eine gesunde Pflanze mit angesteckt.

Wir werden jetzt nach zweimalige negativer Erfahrung mit Bens Jungle Abstand von diesem Händler nehmen und ihn auch nicht weiterempfehlen.

Ich habe zum 3. mal bestellt. Bei der ersten Lieferung war alles perfekt, die 2. Lieferung kam erst nach 2 Wochen mit zum Teil mickrigen, zerdrückten Pflanzen. Bei der jetzigen Bestellung hat es bis zur Auslieferung 10 Tage gedauert. Auffallend, wie beim 2. mal, dass die Sendung zwar fast zeitgerecht bei DHL angekündigt wurde, nach dieser Ankündigung aber erst 6 Tage später ankam (dazwischen lag ein Feiertag). Entsprechend ausgetrocknet und zerknautscht waren die sonst guten Pflanzen. Pluspunkt: die sorgfältige Verpackung (keine Pflanze war beschädigt). Wer für die lange Versanddauer (und das bei Pflanzen!) verantwortlich ist: Ben`s jungle oder DHL weiß ich nicht. Auffallend jedoch ähnliche Kritiken. Ben`s jungle sollte sich hier endlich um Abhilfe bemühen.

Ich habe 2 Pflanzen bestellt, Moos und Xaminplatten.
Bei Lieferung hat eine Pflanze gefehlt und wurde trotzdem berechnet! Die andere Pflanze sah sehr armselig aus!

War das erste und letzte mal für das Geld!

Ich kann die negativen Bewertungen die man teilweise liest nicht verstehen heute kam mein Lieferungen in einwandfreien Zustand. Die erste Lieferung kam leider nicht an weil DHL die komplette Lieferung verloren hat. Kurz telefoniert und am nächsten Tag kamen die Pflanzen bei mir an wie gesagt in sehr schönen Zustand und das hat noch wunderbar gepasst zu den feiertagen

They sent me a philodendron strawberry shake with absolutely no green on the stems, and only a little on the leaves.

The plant and also pests and came soaking wet with rotten leaves

Never had a worse experience from a plant shop.

Update: After a negative review here, they sent me a new plant.

Ich habe gestern die zweite Bestellung aufgegeben. Das letzte Mal hat es ziemlich lange gedauert, aber da war es nur Material zur Umgestaltung. Diese Bestellung enthält Pflanzen und da hoffe ich, dass es schneller funktioniert.

Plants are ok and stuff are ok but do DO NOT BUY RAINFORESTBACKGROND that shit contracts as hell and leaves you with huge gaping holes on all wood and glass straights

Habe super Pflanzen erhalten die auch schnell zugeschickt wurden. Für ein Geschenk habe ich 3 Pflanzen schnell benötigt. Hatte angerufen und bestellt und die Pflanzen wurden am gleichen Tag noch verschickt. Am nächsten Tag sind sie mit Dhl angekommen. Große Auswahl an besonderen Pflanzen und auch Terrarienpflanzen gibt es dort im Shop. Für mich top, 10 Sterne

Nice shop. Good prices and a selection of plants. I bought two plants with a heat pack. Payment was easy and the customer service friendly and quick. Despite of the winter, the plants arrived quickly and safely in Finland. No damage, no pests. Just one earthworm which I see as a sign of healthy soil. I would not hesitate to order from them again.

I would give them 0 stars if I could. Easily the worst online plants shop I´ve encountered.

The order was 3 days late, which caused them to be cold damaged by the time they arrived. When I first complained, they said it was due to thrips and offered to refund 20% of the price. You know, because only 20% has been damaged by the pest. Like selling someone a rotten apple and refunding for the rotten part. Quite ridiculous, laughable really.

Let me copy and paste from their email:

"So far your plant looks all right. Of course, we should not have supplied you with thrips. As these are natural products and we do not treat our plants chemically, it does happen from time to time.
We can offer you 20% of the purchase price of the plant as a credit on your customer account or as a refund to your original means of payment."

So they basically admit that when buying from them, you´re risking bringing in an infestation into your collection. And that, they don´t take basic phytosanitary precautions like inspecting plants before shipping.

The java moss was 50% dry bits of java moss and the "decoration" moss also 50% dry and full of slimy dead lichens, sticks and dirt. I seriously suspect someone went to the park, put some moss in a plastic bag and put a price tag on it, because that´s exactly what it looked like. I ended up throwing it away because I bought it to decorate, not make things ugly.

After sending pictures showing the sorry state of all the product purchased, they gave me a 20% refund for the order. They said I was responsible because I didnt purchase their winter packaging. When really, the mosses were bad quality the moment they went into the box and the order was 3 days late causing the rest of the damage.

I wish I could add pictures so people could see the quality of the plants for themselves. They clearly do not take any pride whatsoever in the quality of the products they supply nor customer satisfaction. Complete amateurs. Go throw your money in a wishing well, for better results

Ich habe vor kurzem das erste Mal dort bestellt und bin sehr enttäuscht.
Die Pflanze sah absolut nicht aus wie auf den Fotos insgesamt wirkt sie schlapp, knitterig und hat andere Farben als angegeben.
Aber das schlimmste waren die Futterinsekten (Drosophila). Ich habe zwei Sorten bestellt. Die großen waren okay aber die kleinen eine Katastrophe. Zum einen war die gesamte Holzwolle bereits verschimmelt und roch trotz geschlossener Packung stark zum anderen tummelten sich in der Packung neben den Fliegen auch diverse andere Tierchen (Milben?), wodurch ich alles wegschmeißen konnte. Auch meine Fliegenzuchten die ich mit Fliegen aus der Packung neu ansetzen wollte. Ich hoffe es hat sich nicht auf meine anderen Futtertiere übertragen. Alle in allem kann ich sagen das meine Erfahrung mit dem Shop leider nur schlecht war und ich dort nicht wieder bestellen werde und es auch niemandem empfehlen kann. :(

War die zweite Bestellung dieses Jahr aber garantiert die letzte.
Die Ware wurde in beiden Fällen trotz Versandbestätigung erst einen Tag später aufgegeben - bei Nachfrage bekommt man eigenartigerweise die Sendedaten, welche 2 Wochen vor dem eigenen Bestelldatum liegen.
Was aber diesmal wirklich ein massives Problem darstellt:
Ben´s Jungle wirbt damit, dass man die Pflanzen direkt ins Terra/Paludarium setzen kann....
Allerdings befanden sich bei 2 Ficusarten verzinkte Heftklammern im Erdreich. Würde man diese so in ein Paludarium setzen, kann man Wirbellose sofort abschreiben.
Ich empfinde es als eine Frechheit, dass es hier keinen Hinweis darauf gibt.
Ich bin daher auch skeptisch bez. den behaupteten Nicht-Einsatz von Dünger und Pestiziden.
Kann von einem Kauf nur abraten

Service war super! Habe drei Pflanzen bestellt. Davon war eine leider nicht die richtige. Mir wurde dann eine neue Zugesendet mit Berücksichtigung vom Feiertag (Freitag 1Nov. Versand dann in der darauf folgenden Woche) mit Heatpack und alles Kostenfrei. Und am ende war sogar noch ein kleiner Ableger in Spagnum-Moos zusätzlich dabei. Alle Pflanzen sind super Vital als hätten Sie null unter dem Versand gelitten. Was mir zeigt das diese generell sehr gesund sind. Der E-Mail verkehr war auch immer sehr freundlich und zeitnah.

Produkte immer gut, Pflanzen gesund und gut verpackt.
Ausnahme war der Background Modelliertorf. Zum Modellieren sehr gut, aber austretendes Wasser wird unklar und auch nach Monaten ist kein Moos gekeimt, das war sehr schade. Daher 4 Sterne.

Zwei der Pflanzen hatten leider einen Thripsebefall.

Beim Öffnen des Kartons begegneten mir zwei Spinnen, was mich jedoch nicht besonders störte. Allerdings entdeckte ich beim genaueren Betrachten der Pflanzen an zwei Exemplaren Thripse. Seit dem Erhalt habe ich die betroffenen Pflanzen bereits zweimal mit Neemöl behandelt und hoffe, dass sie sich erholen.

Die Auswahl bei Bens Jungle ist vielfältig, und die Babyplants, die ich bestellt hatte, waren von beeindruckender Größe. Dennoch würde ich leider kein zweites Mal bestellen, da ich die Thripse wirklich nicht gebrauchen kann. In meiner Wohnung stehen rund 50 Pflanzen, und es wäre sehr traurig, wenn sie nach und nach eingehen würden, weil die Thripse sich ausbreiten.

Ein Glück habe ich die Pflanzen im Badezimmer ausgepackt und dort stehen lassen.

Versand könnte bisschen schneller sein.
Artikel und Pflanzen mit Top Qualität.
Super netter Kontakt.
Kann den Shop Weiterempfehlen.

Superschöne Pflanzen, obwohl als Babys bestellt, dennoch eine ordentliche Größe, keine Winzlinge. Dazu noch weitestgehend ohne Plastik geliefert und dennoch gut geschützt erhalten. Die Preise sind auch fair. Ich hatte eine Gratisaktion übersehen, den Kundenservice angeschrieben und problemlos die kleine Gratispflanze (Calathea Yellow Fusion) mit der Lieferung erhalten. Ich bin mega glücklich und zufrieden und kann Bens Jungle nur empfehlen!