Meer dan tevreden.

Alles klopte bij aankoop, levering en montage door een correct, vriendelijk personeel.

Vriendelijk en behulpzaam personeel en terzake kundig!

In de winkel zeer goed geholpen door een medewerker die meer verstand van zaken had dan de 3 personen die we bij een concurrent met een Zwitserse naam hebben ontmoet.

Perfecte verkoopster.

Bestellen en betalen prima maar leveren is nog steeds niet gedaan .
Slaap op de grond momenteel.

De bezorging. Heb 2 matrassen gekocht bij Beddenreus in Hoorn. Omdat ik niet elke dag thuis ben wilde ik een bezorgdatum doorgeven. Omdat post.nl de bezorger was kon dat niet. Maar de verkoopster zei, dat ik na het krijgen van de track and trace code ik denbezorgdatum kon veranderen. Mooi niet dus. Dus nu zit ik met 2 grote dozen bij een post.nl punt en moet maar zien hoe ik ze thuis krijg. Slechte service. Als ik dit had geweten had ik niet gekocht bij Beddenreus

Kutservice, tenminste, geen service. Klantenservice Alleen maar bereikbaar via mail. Daarnaast misleidende aanbiedingen in de winkel, uiteindelijk ben je €350 meer kwijt dan de prijs naast het getoonde bed.

Uiteindelijk werd het bed geleverd, ik had “zelfbouw” gekozen blijkbaar. Betekend dus dat ze ook de verpakkingen niet meenemen. Container vol plastic en karton. Maar goed, vervelendste was nog dat de bouten om het voetenbord en hoofdbord te monteren ontbraken. Ben zelf maar naar de bouwmarkt gegaan want service in de winkel zit er niet in weet ik ondertussen. Daarna maar naar de stort voor al het verpakkingsmateriaal materiaal. Beddenreus; nooit meer en zeker niet de winkel in Zoeterwoude

---klantenservice is ongelooflijk slecht. Ondanks dat het bed beschadigd was, werd er niets aan gedaan. Ik zal nooit meer iets van dit bedrijf kopen en ik raad het ook niemand aan.--

-->>Als antwoord op wat u hebt geschreven.

De bezorgafspraak die gepland stond op 9 oktober, twee weken na mijn bestelling, werd geannuleerd. Het bed is uiteindelijk pas op 20 oktober geleverd. De levering was dus al vertraagd. Daarbovenop bleek het bed beschadigd te zijn.

Dit heb ik direct gemeld. Als oplossing werd mij een cadeaubon van €100 aangeboden, die alleen in de eigen winkels te besteden was. Gezien het door mij betaalde bedrag en de schade aan het bed heb ik aangegeven dat dit onvoldoende was.

Daarna werd een omruiling voorgesteld, waarmee ik akkoord ben gegaan. Deze omruiling is echter nooit uitgevoerd. Als reden werd gegeven dat ik het bed niet opnieuw zelf had gedemonteerd.

Dit is onlogisch:
1. Het bed was al te laat geleverd.
2. De omruiling kon pas ongeveer een maand later plaatsvinden.
3. Werd er in die periode van mij verwacht dat ik het bed niet zou monteren en op de grond zou slapen?
4. Als ik zowel het bed zelf moet monteren als zelf moet demonteren, wat is dan de meerwaarde van het kopen van een bed bij een bedrijf?

Het probleem zit niet in het product alleen, maar vooral in de werkwijze en het gebrek aan klantgerichte service. In plaats van een oplossing werd de verantwoordelijkheid bij de klant gelegd.

Ik sta volledig achter mijn review.
Na deze ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen!!!

-2e antwoord--
Het matras kwam bij ons met een fabricagefout.
Ja, dat was niet mogelijk, want omdat mijn man reparatie begreep, hebben we het bed tijdelijk samengevoegd.
Daarop gaf u ons een textielvoucher van uw eigen winkel, die wilden we niet, maar omdat dat ons niet interesseerde, accepteerden we hem niet, we vroegen om het matras te laten vervangen.
De meesters die bij de deur kwamen vroegen ons het bed uit elkaar te halen (we waren hier niet van tevoren over geïnformeerd), anders zouden ze het bed niet meenemen en vertrokken.
Hoewel we nergens schuldig aan zijn, zullen we zowel het beschadigde product zelf installeren als demonteren om de wijziging te laten plaatsvinden; we hebben het niet geaccepteerd omdat het geen logica had om zo'n probleem opnieuw aan te gaan en we hebben de nieuwe afspraak afgezegd.
En tot slot, ja, ik heb de afspraak op 27 november afgezegd omdat ik was bevallen.

Wij hebben bij Wilma in Groningen bedden besteld voor ons nieuwe apartement in Spanje.
3 bedden besteld met alle beddegoed erbij ,
Alles is super verlopen .
Ook hebben we alles goed zelf in elkaar kunnen zetten .
Bedankt Wilma , blij mee
Evelien en Henk Schipper

Al betaald in winkel, maar toch een mail dat ik 0 heb aanbetaald. Bij aflevering geen problemen. Dus gelukkig alleen foutieve mail.

Super bedankt,Mary en Mirjam voor de geweldige service echt top 👍

Bed voor onze zoon gekocht. Aardige verkoper die meedenkt en niet op je geld uit is maar echt het beste voor de klant wil. Verkoper had kennis van zaken en heeft goed advies gegeven.

Goed en netjes geholpen met een duidelijk advies

Goede en duidelijk uitleg van verkoper bij aankoop van nieuwe boxspring bed.

Er zat al een gaatje in bij levering IN ZIJ PANEEL BED!
(MATRAS AL OMGERUILD
Gelijk gemeld bij Bedden reus Breda
Zou geregeld worden
Na twee weken na klacht maar weer eens gebeld naar winkel ....want er is geen klantenservice
Moest geduld hebben

Nu weer een maand verder nog niks gehoord
ZEER SLECHTE SERVICE

Te lange levertijd en op de dag dat is afgesproken alsnog niet geleverd. Pas op zelfde dag afgemeld.

Tevreden over telefonische bestelling. Opnieuw een topper besteld, prijs is echter in een paar jaar wel enorm gestegen.

Vlotte deskundige verkoopster, goed uitgevraagd, snelle levering

Wij zijn heel blij met onze bestelling bij beddenreus, zowel winkel medewerkers als bezorgers, klantvriendelijkheid en goed geholpen en ook de bezorging was eerder dan wij hadden verwacht, en werd bezorgd tot binnen de deur en heel vriendelijk warren ze , trots op jullie ga zo door , en wens jullie een hele fijne jaarwisseling en gelukkig Nieuwjaar 👌👌👍👍