UN SUTENTICO TIMO... UNA TOMADURA DE PELO EN TODA REGLA... COMPRO UNA PLANTA QUE CU3SRA 64 EUROS Y ME LLEGA LA PANTA CON TODAS LAS HOJAS CHAFADAS EN UNA BOLSA DE PLASTICO, U MONTON DE RAMAS ROTAS,... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich bestellte eine Monstera Albo und bekam für kleines Geld die schönste Pflanze, welche ich mir selbst aus Tausenden ausgesucht hätte. Aufgrund der Erfahrungen, welche man so im Internet findet, war... Se mer
Företaget har svarat
Expérience compliquee et service client idem. Il semblerait qu'il y ait une absence de suivi au niveau du service client et donc que cela ne prenne pas en compte nos remarques et mails retours. J'ai... Se mer
Företaget har svarat
Une semaine pour livrer la plante tellement mal emballée qu'elle est arrivée cassée et totalement irrécupérable. 10 relances auprès du SAV qui m'a demandé 5 fois des photos, ce que je faisais patiemm... Se mer
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Skrivet av företaget
Be.Green Spain Queremos convertirnos en tu lugar favorito para todo lo relacionado con el mundo de las plantas: desde diferentes tipos de plantas, macetas de diseño y accesorios, hasta consejos y programas de cuidados personalizados. Be.Green France Le site idéal pour tout ce qui concerne le monde des plantes : vous y trouverez un grand choix de plantes différentes, des cache-pots et des accessoires design, ou encore des astuces et des conseils d’entretien personnalisés. Be.Green Italy La nostra missione consiste nell'aiutarti a trovare la tua pianta perfetta per trasformare i tuoi ambienti in spazi ricchi di stile, pieni di vita e di calore.
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CL.FREDERIC MOMPOU, Nº3, 08960, Barcelona, Spanien
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2,1
Dålig
2 tn omdömen
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Servizio pessimo e pianta secca
Servizio pessimo! Ho atteso dei giorni prima di scrivere una recensione nella speranza che potessero risolvere il problema. La pianta ( che era un regalo) è arrivata notevolmente in ritardo, al sollecito hanno risposto e’ estate e c’è un enorme richiesta. Peccato che la pianta pagata ben 75€ e’ arrivata bruciata! Foto della piante inviate per ben 2 volte, la prima volta mi hanno. Risposto che hanno cancellato per errore le foto, re-inviate e ad oggi dopo oltre un mese e diverse e-mail aspetto ancora una risposta!eclissati! Non ho ricevuto n’è rimborso n’è una nuova spedizione. Naturalmente la mia pianta secca acquista e’ già andata, non è rimasto nulla, 75€ buttati! NON COMPRATE, non fate il mio stesso errore!
30 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Servizio pessimo
Servizio pessimo
5 giorni di ritardo nella consegna e non si sa dove sia la pianta.
Alla quarta volta in cui un bot mi diceva che sarei stato contattato, mi hanno scritto una mail di scuse e dopo di che sono spariti nuovamente.
Non appena arriva la rimando indietro e a mai più rivederci.
Disastrosi
9 augusti 2024
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SEUR ,con eso lo digo todo
No se puede contactar con ellos. Mi planta lleva 4 días de retraso y seguramente llegue muerta (si es que llega). DEJEN DE ENVIAR CON SEUR. Nunca he tenido un envío bueno con ellos, siempre pasa algo.
19 augusti 2024
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Muy mal servicio
Muy mal servicio. Nunca llego mi planta y aun estoy rsperando a que me contesten y devuelvan mi dibero. Es muy difícil comunicarse con Be.green. Escribí muchos emails preguntándo por mi pedido y me respondían uno o dos días después. A veces en inglés otras en español, era un mensaje creado con inteligencia artificial. Otros email parecen de persona pero no hay explicación o solucion. Es inacceptable, no compren nada en Be. green
18 juli 2024
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Non fidatevi delle recensioni positive
Non fidatevi delle recensioni positive
Avevo letto alcune recensioni negative ma ho pensato comunque di provare vedendone molte i positive.
Ho acquistato una pianta il 31/07 come regalo di compleanno immaginando di farla consegnare, come dicono dal sito, in 24/48 ore.
Il 02/08 scrivo al servizio clienti non avendo ricevuto conferma della spedizione e mi dicono che l'ordine era ancora in preparazione e che sarebbe stato consegnato il 07/08... visti i "pochi" giorni di ritardo decido di non cancellarlo ma sono quindi costretto a cambiare indirizzo di spedizione già che la persona festeggiata nel mentre sarebbe partita per le vacanze.
Il 7 ricevo una email che dice "il tuo ordine è in arrivo" ma il link per tracciare l'ordine da un errore.
L'8, oggi, riscrivo e mi mandano conferma che la pianta è stata spedita (dopo 8 giorni)... ed in effetti ora dal link compare che è ferma nel magazzino in OLANDA.
Al di la dell'impatto ambientale insensato, visto il viaggio che devono fare ora comprendo perché, come descritto da altri, molte piante arrivino rotte o mezze morte.
Una esperienza inaccettabile.
Suggerisco a Be.Green di dire ai clienti di annullare l'ordine quando c'è un problema con la spedizione piuttosto di lasciarli aspettare speranzosi per poi scoprire che gli ordini non possono essere cancellati o resi dopo la partenza (detto che, essendo la pianta ancora in quel magazzino in Olanda, non è ancora partita).
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Pot cassé... et rien ne se passe
Commande d'un olivier + pot devant arriver le 27/07.. qui finalement ne sera pas livré le jour prévu. Bon, ce n'est pas gravissime, juste gênant
Le pot arrive cassé
Pas de tél. Juste échange par mail... Un formulaire de réclamation impossible à envoyer. 5 réponses semblables: demande d'adresse mail et de photos, on traite votre demande, on vous recontacte. Les jours passent et toujours rien. Le cadeau d'anniversaire se transforme en mécontentement
24 juli 2024
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Lamentavelmente fiz duas encomendas e…
Lamentavelmente fiz duas encomendas e nenhuma chegou, solicito apoio ao cliente para entender o ponto de situação das mesmas e só recebo respostas automaticas de um BOT.
Encomendas feitas no dias 16 e 19 de Julho.
16 juli 2024
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Produits commercialisés et service clients fantômes
Je n'écris que rarement des avis mais mon expérience avec ce marchand a été si catastrophique que je me devais de le partager.
L'absence totale de respect des délais de livraison (commande passée le 07/07 pour une livraison au plus tard le 11/07; bien entendu le 11/07 la commande n'était pas expédiée) et surtout d'un service client en 2024 rend juste impensable l'existence même de cette entreprise.
Un bot est mis en place pour répondre automatiquement aux clients et aucun humain ne prend le relai sauf si on demande une annulation de commande. Et là les choses deviennent "risibles": un ticket est généré via Zendesk et une personne (?) vous répond comme quoi la commande est bien annulée et le remboursement effectué sur la carte bancaire. Cela date du 11/07 et à ce jour aucun remboursement sur mon compte (j'ai une carte bancaire qui affiche immédiatement tous les mouvements débits/crédits). Ils ont beau dire que cela met 7 à 10 jours mais j'en doute fort car, quand je demande la date et la référence de la transaction correspondant à ce remboursement, je n'ai aucun retour.
Je ne peux vous conseiller que de passer votre chemin; j'ai entre temps reçu une commande de plante sur un site concurrent basé en Belgique et aucun accroc !
7 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Cher Yannick, Nous sommes vraiment désolés pour le service que vous avez reçu ces derniers jours. La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après la notification. Des retards inattendus surviennent parfois de la part des banques, mais nous sommes sûrs que vous les recevrez sous peu.
Si vous le souhaitez, vous pouvez recontacter notre service client via le lien suivant : pour demander une preuve de remboursement. https://www.floraqueen.com/soporte
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
Merci,
L'équipe FloraQueen
ESTAFA, no compren
Se han quedado con mi dinero y no me han enviado nada.
El contacto son emails automáticos de que lo sienten mucho y enlaces web para rastrear el pedido que no existen.
9 juli 2024
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Svar från Be.Green
Querida Miriam, no te imaginas cuánto lamentamos que la experiencia con FloraQueen no haya sido lo que esperabas. Para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes, como lo tuya.
Por esta razón, de la forma más honesta posible, queremos pedirte disculpas. Sin embargo, sabemos que las palabras y promesas sin verdadera acción no bastan. Por eso, queremos reiterarte que estamos trabajando arduamente en una nueva estrategia de atención al cliente para que esta mala situación no vuelva a ocurrir, ni contigo ni con ningún otro de nuestros clientes.
Gracias,
El equipo de FloraQueen
Son unos estafadores
Hola no compren nada en se website son unos estafadores
No te envían el producto y se quedan con tu dinero
NO CONTESTAN TUS EMAILS, no hay teléfono donde puedas reclamarle
Te envían un mensaje automático que lo están revisando con logística y ahí te tienen todo el tiempo
LADRONES /// Ya yo reclamé a la OCU
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hola Joanis, sentimos mucho el incidente negativo que has tenido con nuestro servicio. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por la frustración y el estrés que hemos podido ocasionar.
Somos conscientes que aún tenemos cosas por mejorar y tu review es prueba de ello. Por esta razón, cada día trabajamos arduamente para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.
Nuevamente te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
El equipo de FloraQueen
Horrible service, not delivered order and no refund
Horrible service. I ordered 4 plants with 4 pots on 8th of may. First plant I received after 2 weeks. Other 2 were lost and after a complain they sent those plants again. After a months I received 2 more plants, but the last one was still with any information. After 1 more month I asked a refund of the plants that were not delivered. Now it’s JULY and I have no refund, no delivered order. Just for the clarity - the order costed almost 600 euros.
Upd: I received the refund in the middle of July.
8 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hello, we are very sorry for the incidents with our services. We understand your frustration and we want to do things right. For this reason, we will take immediate actions to address the issue and prevent it from happening again.
As part of our commitment to continuous improve, we kindly appreciate your feedback as it helps us to understand how we can do things better for customers in the future.
Once again we apologize for the inconvenience caused.
The FloraQueen team
Scam company
I think this company is a total scam, i am waiting for 3 weeks my product now. I sent 3 emails to the customer services, always the same answer, they can't find my adress, even if i precised it 3 times and sent a satellite pic of it. Be.green is just a waste of time and money
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hello Simon, first of all we want to apologize for the problems you have experienced with our service. We take customer satisfaction very seriously and we are disappointed that we were not able to meet your expectations.
We appreciate your feedback and will do everything we can to be sure this doesn't happen again.
Thank you very much and excuse us again.
The FloraQueen team
Onesti e seri
Ho comprato un ficus ginseng ed è arrivato un po’ malaticcio. Me lo hanno subito sostituito con un altro che è arrivato integro e bello. Peraltro devo dire che anche il primo si sta riprendendo alla grande. In più ho acquistato un bellissimo vaso nel quale mettere uno dei bonsai. Alla luce di questa esperienza mi sento di consigliare assolutamente questa società
22 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Ciao, grazie mille, siamo lusingati dal tuo commento :)
Lo peor en servicio, no contrataré nunca más
Lo peor en servicio. Falta de accesibilidad total, engaño en cuanto a plazos de entrega, no hay posibilidad de comunicación alguna con esta empresa más allá de su chatbot que no sirve para absolutamente nada!
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hello, we are very sorry that this happened, I see that an agent has already taken care of your case so that it can be resolved. Thank you
He recibido mi planta es preciosa ilumina mi salon
He recibido mi planta, es preciosa en buen estado y buen servicio gracias Be Green sin duda volveré a comprar
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hola, Muchas gracias, nos halaga tu comentario :)
J'ai voulu annuler la commande qui…
J'ai voulu annuler la commande qui n'était pas encore envoyée, difficile d'avoir le bo lien écrit en anglais, on traînait jusqu'à ce que ce ne soit plus possible d'annuler
Marchandise ne correspondant pas à la description, pot abîmé, bonsaï n'ayant pas l'âge indiqué....produit venant d'Espagne ....vraiment je ne vous conseille pas ce site
Prix exorbitant
Allez plutôt chez des professionnels
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Bonjour, je suis extrêmement désolé pour votre mécontentement, les années du bonsaï sont correctes et celles indiquées par les spécialistes, notre entreprise est espagnole et c'est pourquoi l'arbre a voyagé d'ici. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité. Merci
Me han quitado directamente el dinero…
Me han quitado directamente el dinero de Klarna y no hay datos ni nada. Su servicio de atención inexistente.
No devuelven el dinero ni te ayudan en nada. Menudo fraude
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hola, veo que su caso ya fue resuelto y su dinero reembolsado. Lamentamos los inconvenientes que pudimos generar. Que tenga un hermoso día :)
I am currently waiting for an oder…
I am currently waiting for an oder placed 8days ago, I am unable to get a delivery date, they refuse to update me on where the balance of plants are, having spent over 1000 euros I am super disappointed that I am being treated in such a way, I cannot cancel the oder, amend or talk to anyone, they simply only care about taking my money, very shocked and disappointed.
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
.
Excepcionales
Cada pedido que hago, supera al anterior en grandeza, calidad y embalaje del bonsái.
Be Green sois muy grandes!!
Da gusto comprar vuestros productos, nunca decepcionan y son garantía de un producto excepcional!!!
Recomiendo al 100%
6 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hola, nos hace sentir orgullosos que tengas tan buena opinión sobre cómo hemos atendido tus necesidades. ¡En BeGreen lo hacemos siempre lo mejor que podemos! Un saludo,
I have been waiting for my order for 18…
I have been waiting for my order for 18 days and nothing a completely rip off!!
19 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Be.Green
Hello Ruth, We are very sorry for this, please contact our customer service so we can help you as soon as possible.
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