BBVA Omdömen 17

Bbva Portugal is a very poor banking partner - after being a customer for more than 20 years they have started charging me 4 euros a month and now 8 euros a month for “maintenance”. I sent an email when I noticed they were charging me (they did warn me : no) and asked for a proposal to pay 0 (I typically have a high deposit amount), I setup some deposits etc - so instead of a proposal I got to pay 8 euros a month and now they also charge me for the credit card - 20 a year - no warning. So what can you say about a bank like this ?

Mi experiencia con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) ha sido muy decepcionante.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y, en cada llamada, los agentes me han dado una información diferente. Esto genera mucha confusión y una gran falta de confianza hacia el banco.
En mi caso, detecté un cargo en mi cuenta en febrero de 2026 y, al llamar para reclamar, me informaron de que, según ellos, la operación correspondía a agosto de 2025 y que ya no estaba dentro del plazo de reclamación con Visa. Sin embargo, ese cargo yo lo vi reflejado en mi cuenta en 2026, por lo que no entiendo cómo pueden afirmar que el plazo había expirado.
Además, durante las llamadas telefónicas la atención recibida no ha sido adecuada. En lugar de ayudar o aclarar la situación, la sensación que transmiten es que desvían la responsabilidad y hacen sentir al cliente como si no entendiera el problema.
Actualmente me encuentro con otro problema similar. Compré tres billetes de avión a través de una plataforma online por un importe superior a 2.000 euros y nunca recibí la confirmación de la reserva. El banco insiste en que debo comunicarme directamente con la plataforma de viajes. Sin embargo, he intentado contactar por todas las vías posibles con la empresa (Rumbo) y no he obtenido respuesta.
A pesar de haber agotado todos los medios de contacto con la empresa, el banco no me ofrece ninguna solución y afirma que no puedo reclamar porque acepté el pago. Considero que esta respuesta no es adecuada, especialmente cuando el cliente no ha recibido el servicio por el que pagó.
Creo que un banco debe ofrecer información clara, coherente y respetuosa con sus clientes. En mi caso, la experiencia ha sido muy negativa y me siento profundamente decepcionada con la gestión de mis reclamaciones.
Espero que revisen este tipo de situaciones para mejorar el servicio y evitar que otros clientes pasen por lo mismo.

Mi experiencia es muy buena, recomiendo ese seguro de hogar son muy rápidos , muy amables y muy resueltos, y lo más importante que cumplen las coberturas que contratas🙏

LA FALTA DE SENTIDO COMUN DE SUS TRABAJADORES ES INAUDITA. APARTE DE ENGANARME A TRAVES DE INCLUIRME UN SEGURO, AUN CUANDO VIVO EN USA. HE MANDADO MAS DE 6 PETICIONES DE CANCELACIONES DE UN SEGURO SIN EXITO. ME DAN FOLIOS QUE SE CANCELAN CADA 3 DIAS Y SI ALGO LES FALTO, O SEGUN ELLOS HAY UN TACHON (MI CASO) NO TE AVISAN Y VUELVEN A PEDIRTE QUE LO MANDES PARA REPETIR EL INUTIL CICLO. HE HABLADO CON SUPERVISORES QUE ASEGURAN TOMAR EL CASO SIN EXITO. MANDE CARTAS SIN EXITO. UNA PORQUERIA. NO SE ENREDEN CON BBVA.

No envíen dinero del extranjero a este banco. El cambio es mas de 3% inferior a otros bancos. Hice una transferencia de la
Misma cantidad a la misma hora y llegaron el mismo dia a diferentes bancos. En el continental se quedaron con 3% del valor. Nunca mas con el continental.

Me estafaron por todos los lados
Primero desde el mismo hilo de SMS de BBVA me estafaron y vale que fue un delincuente y puede ser que no sean ellos pero porque me dice la operadora oficial que borre los SMS sabiendo que son la única prueba que tengo? Me quitaron 500€ y no me solucionaron nada me mandaban a la oficina y en la oficina me decía que llamara por la aplicación y así un montón de veces sin solucionar nada y no quisieron devolverme los 500€ estafados y lo peor es que pedí un préstamo, lo pagué y de seguido pedí otro , pues me cobraron 2 seguros tuve que llamar y me lo arreglaron pero si no digo nada… se lo quedan calladitos y encima por este préstamo actual llevo 7 meses pagando 98€/mes por 4000€ de préstamo que según la operadora era (sin comisiones) y dice la app que me faltan 3605€ por pagar, impresionante como quieren estafar o colartela por cualquier lado es una vergüenza no recomiendo este banco para nada ni lo descarguéis , si no me solucionan nada pondré reclamación ante el banco de España

There's been a catastrophe in Valencia and they are charging the victims of severe flooding money for getting certificates ONLINE. They have no shame and are profiting off of people who have lost everything. Avoid.

Se están aprovechando de las víctimas de la inundación de Valencia. Nos han cobrado por sacar un certificado online, sabiendo que vamos a necesitar todo el dinero que tenemos para sobrevivir porque lo hemos perdido todo. Da asco lo inhumanos que sois.

Excelente atención de parte de nuestra ejecutiva de cuentas.

Excelente banco, con muchas prestaciones y su aplicación es rápido y fácil de usar

BBVA en la era Eoarcaica. No sé si sus iniciales vendrán de (B)urrito (B)anco (V)enimos (A) jorobarte o algo así. Para actualizar un DNI, te hacen bajar a una oficina y tenerte más de media hora esperando. Trabajo con otros 3 bancos y subí mi DNI sin problemas. Se ve que andan poco liados con la compra del Sabadell y quieren que les visitemos en sus oficinas (pocas, por cierto). No sé que entienden por digitalización. ¡Ah, sí! Teclear con el dedo en sus teclados ;-)

Su aplicación funciona perfectamente, es muy amigable y fácil de usar.
La experiencia en sus ubicaciones físicas también es muy placentera ya que desde la entrada filtran tu operación a realizar y prácticamente no tienes tiempo de espera.
Miden muy bien sus tiempos, y no te hacen esperar más de lo pronosticado.
Dan soluciones a tus inquietudes y el personal es amable y calificado.

Pésima gestión de las sucursales, la sucursal 242, hace mas de un año que me tiene que llamar por un problema que tuve con la póliza del hogar contratada al firmar la hipoteca, la gestión realizada por allianz bbva horrible, la pero compañía de seguros de la que uno pueda ser cliente
Una verguenza que el banco que te hace contratar la poliza con esa compañía de seguros cuando hay un problema se limpia las manos y no te llama diciéndote que te llamara la próxima semana
Sin problema el euribor, antes o después, volverá a bajar y entonces hablaremos de nuevo posiblemente entonces si que reciba vuestra llamada

Falta de respeto en la contestación de denegación de la reclamación sobre la devolución de gastos hipotecarios.
Achacan la falta de reclamación a que el cliente puede ser poco "perspicaz". Lo que en mi opnión se puede interpretar que, como no te has dado cuenta, ¡te engaño! y me quedo con tu dinero.
Todo ésto al margen de que el motivo de la denegación -fundamentado en las fechas de las sentencias- es discutible legalmente. Se están aprovechando del consumidor empujándole a procedimientos judiciales que saben que no compensan económicamente por los costes y las cantidades reclamadas.

BBVA te vende un Seguro para tu Hipoteca con Allianz y de un año a otro sin partes declarados, bueno, declare uno y se lavaron a manos. Te suben la friolera de un 10.702% en el recibo. Eso si, el valor de la casa que estas pagando disminuye, pero el seguro sube. Así que si tienes pensado hacerlo cuenta con esa subida.

Pésimo servicio e incompetencia a la hora de resolver una testamentaría de una persona fallecida hace más de 3 años.
En citas en sucursal o telefónicas no logran solucionar nada y remiten a la web, a un equipo con el que solo se puede contactar por la web o mail. Cada vez te atiende alguien distinto, cada vez te piden algo nuevo, no entienden las explicaciones que dan y vuelven a pedir otros papeles. Después de decenas de correos, rogando que me atiendan personalmente o por teléfono sigue todo sin resolver. Parece que el Banco quiere apropiarse de los fondos de mi madre fallecida.

Todo
Es la mejor apps

Buenas noches me gusta por qué atienden los 365 días del año la mayor parte de los días festivos dan servicio tienen mucha empatía