BasketUNO FR 🇫🇷 Omdömen 

La tenue arrivée bien après Noël, mon fils un peu déçu. Mais à la fin hyper content, très belle qualité. Je remercie le service client de répondre toujours très rapidement à mes mails

Lors de la sélection de la tenue personnalisée, la taille renseignée, on constate une coche pour des frais supplémentaires à la personnalisation, nos recherches restent infructueuses sur le site, on passe alors la commande après avoir décoché ces frais.
Aucun récap par un panier, paiement effectué, un mail confirmant l'enregistrement de notre règlement.
Comme les autres clients mécontents, délais d'attente beaucoup trop long. Relance faite auprès du site, certes un mail en retour mais avec un délai non respecté.
Réception enfin du colis, comme arrivé bien trop tard pour bien l'anniversaire début décembre, remis à Noël. Et là catastrophe il est en 6 ans au lieu du 14 ans commandé.
Réclamation faite auprès du site, signalement de tous les dysfonctionnements de leur site : absence de panier récap, frais non justifiés, taille non mémorisée et mise par défaut par la plus petite... Et la réponse en français approximatif et familier, nous ne sommes pas vos potes mais des clients français qu'on ne tutoie donc pas !!! est à côté de la plaque au lieu de prévoir un dédommagement et une amélioration du site, la faute est reportée sur le client.
Pour info, commande faite auprès d'un site fiable et déjà reçue après moins d'une semaine, et bien moins chère !!!

Retour de la sté en question ce 2 janvier, encore à côté de la plaque !!! je leur signale un problème technique de leur site, à savoir aucun moyen de vérifier que la taille sélectionnée 14 ans avait été corrigée par le 6 ans, nous n'avions pas eu le panier à l'affichage. Il faut tout lire, ne pas lire en diagonale avant de se permettre de répondre à un client. Je confirme ils sont nuls, à fuir.

Une catastrophe ce site… article affiché avec expédition sous 1a 2 jours, au final expédié 15 jours après… 1 semaine plus tard toujours rien reçu.
Les messages réponse sont toujours les mêmes c’est du copié/collé.
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!

Bonjour
Commande passée depuis le 9 décembre ! Tj pas livrée à ce jour.
J ai envoyé plusieurs mails de relance ou on m explique que c est pas de leur faute ! A chaque mail on me répond les mêmes excuses ! Mais en attendant Noël c est dimanche et rien ! Et aucun lien de suivi ! Dans notre dernier échange on me dit que c est expédié mais je n ai toujours rien ! Et tout les jours je reçois des pubs de leur part pour recommander !

commande faite le 7/12
aucun suivi disponible
3 mails de relance avec les memes retours: nous allons vous envoyer un suivi d'ici peu
le chat sur site ne reponds pas, les appel ne fonctionnent pas
je sasi que les delais peuvent etre allongés mais sans suivi complique d imaginier une livraison pour noel*

Je n’ai toujours pas reçu ma commande…. Aucune réponse à mes mails et le service téléphonique est fermé ce mois-ci. Ce site est une grosse arnaque
Je vais faire remonter au service des fraudes

J’ai commandé une tenue personnalisée pour mon petit fils le 28 novembre. Aucune possibilité de suivi de commande car pas de compte visible j’envoie des mails je reçois des réponses automatiques et une photo de suivie incompréhensible je de mande des explications aucune réponse je crois que je dois faire le deuil de cette tenue et rapidement en commander une autre sur un autre site plus sérieux ESCROQUERIE À FUIR

Personalisierung der Bestellung hat leider nicht geklappt. Der Kundenservice weigert sich eigene Fehler einzugestehen. Katastrophe

Très mauvaise expérience.
Jamais livré et des réponses à nos mails : " nous ne pouvons pas vous aider ".
Achat d'un kit de 84.9€, de l'argent malheureusement perdue (commande #BFR2328).
Ce site passe par la poste pour ses livraisons et ne prend aucune assurance en cas de défaillance.
Malheureusement, la poste est probablement le livreur le moins fiable de France car le numéro de suivi indiqué un colis livré que nous n'avons jamais reçu.
Après plusieurs échanges par mails avec Basket Uno (leurs réponses sont rapides), les suites données à nos questionnements n'ont permis qu'une perte de temps.
A fuir véritablement car une absence de professionnalisme frappant et onéreuse.

Site frauduleux ! C'est des voleurs !!!!
A FUIR !!!!!!!
J'ai payé la personnalisation et je n'ai reçu que le maillot simple !!!!
Je leur apporte la preuve avec photo de la facture mais ils ne veulent rien savoir !
Je suis dégoûté !!!
FUYEZ !!!!!!!!!!

Pas recommandable du tout !
J’ai passé commande avec une inscription d’un prénom sur le recto et verso. Ma confirmation de commande me le confirme bien et je reçois sans prénom.
Je fais une réclamation et l’on me dit qu’il n’y a pas de prénom indiqué et que j’ai fait une erreur !
Je transmets ma confirmation envoyée par leur site avec le prénom entouré mais on me dit que cela a été annulé. Par qui ?
Pas par moi puisque la confirmation a été faite !!! Personne ne me répond !!!!
Depuis près de 3 semaines je réclame et j’ai toujours les mêmes mails avec les mêmes mots les points et les virgules sont placés au même endroit !!!
Des réponses toutes faites à chaque fois sans doute des réponses automatisées ! J’ai une belle collection de mails de leur part mais le problème ne se solutionne pas.
Bref ce site ne se préoccupe pas du tout des clients mais ne gère que la vente et non le suivi après vente.
Je n’ai même pas offert le cadeau !
À bannir en tout cas pour ma part.

Top tres bonnr qualité

Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol.
J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au lieu de me proposer quelque chose refuse de m aider et menace de supprimer tous mes commentaires négatifs.
Donc si vous n êtes pas satisfait sachez que vos commentaires négatifs seront effacés.

Mauvaise gestion de stock commande indisponible 5 jour après commande remplacement par autre produit celui si à le flocage qui ne tient absolument pas me demande de me débrouiller ( une blague j'imagine) bref je vous conseille de fuire d autre marchand son plus sérieux

Commande reçue après 11 jours. Dès réception, je constate d'un côté du short (supposé être réversible) une étiquette déchirée (étiquette blanche sur short noir...). Je contacte le service après vente qui confirme "avoir découpé une étiquette car de lavage car une erreur a été trouvée". Impossible de renvoyer ou de recevoir un nouveau short conforme. Quand j'achète un vêtement neuf, je ne souhaite pas recevoir un short avec une étiquette déchirée visible...45 Euros pour un short importable...PLUS JAMAIS!

Commande non reçue . Me demande des justificatifs pour un remboursement je suis énormément déçue de vous et de votre service client !!! Mon filleul fan de basket n'aura pas son amillot personnalisée pour ces 15ans ... Quel dommage