Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol. J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au l... Se mer
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Det här tycker kunderna
Deuxième commande pour Noël et toujours enchanté ! Ensemble de basket au top qui permets à mon fils d'avoir une tenue de basket à son prénom. Je recommande! Si je devais faire une remarque négative c... Se mer
Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chau... Se mer
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Ich habe die Trikots bestellt und 30 Minuten später um Stornierung der Bestellung gebeten. Ich hatte nämlich verderblich angenommen, Jordan Trikot bestellt zu haben. Eine Stornierung wurde verweigert... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tenues de basket pour adultes et enfants.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- support@basketuno.fr
- basketuno.com
2,7
Dålig
99 omdömen
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Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, tout s'est bien déroulé, même quand il y a eu du retard sur la commande l'équipe a été réactive pour me répondre et me dire ce qu'il en était, merci à vous je reviendrai très certainement
2 september 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit, et nous vous remercions de votre compréhension concernant le retard. C'est un plaisir de vous avoir assisté et de vous avoir tenu informé de l'état de votre commande.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Superbes tenues commandées pour ma…
Superbes tenues commandées pour ma fille.
2 exemplaires réversibles nickel et d'excellente qualité
30 augusti 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille adore les tenues réversibles et que vous êtes satisfaite de la qualité.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter—nous sommes toujours là pour vous aider !
Tenue correspondant à mes attentes
Tenue correspondant à mes attentes. Juste que la taille 14 ans avec un 164 cm qui correspond de base à du 16 ans c’est trompeur quand on regarde que le 14 ans. Du coup, la tenue est un peu grande pour mon fils et du coup, il ne sait pas la mettre cette semaine. Il pourra la mettre l’année prochain.
27 augusti 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour et pour la note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que la tenue correspond à vos attentes, mais nous nous excusons pour toute confusion concernant les tailles. Nous comprenons combien il est important de trouver la bonne taille et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons que votre fils appréciera la tenue l'année prochaine !
Cordialement,
Livraison rapide et article vraiment de…
Livraison rapide et article vraiment de bonne qualité
3 augusti 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'article. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !
Commande, retour insatisfaisante
Commande arrivée au delà du délai prévu malgré avoir choisi des frais supplémentaires pour l avoir à temps.
A la réception haut de basket taché, étiquettes découpée donc aucune possibilité de savoir si la taille est correcte.
Retour demandé. Après acceptation, aucun remboursement effectué 2 mois après malgré de nombreux mails de relance et de justificatif de renvoie.
20 maj 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément. Sachez que nous avons communiqué avec vous à plusieurs reprises par e-mail concernant le processus de retour et de remboursement. Nous nous engageons à améliorer nos services et utiliserons vos retours pour nous aider à faire mieux à l'avenir.
Très bon produit mon fils est ravi merci
Très bon produit mon fils est ravi merci
12 juli 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de l'apprendre !
Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Merci, Xavier, pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande vous plaise. Profitez bien de votre temps sur le terrain de basket !
Bonne expérience mais…
Bonne expérience de manière globale. Produit conforme. Qualité correct.
En revanche il ne sert à rien de payer en plus l’envoie prioritaire car ça n’arrive pas du tout plus tôt.
9 juni 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Hasina,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit et de l'expérience globale. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par le service de livraison prioritaire qui n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos services de livraison pour garantir une livraison ponctuelle à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Colis reçue à peine une semaine après…
Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chaussettes ..parfait la garde également par contre le sac de sport fournis avec les chaussettes et en toile mais la qualité bof enfin pas grave je ravis de tout l'ensemble. N'hésitez pas je recommande +++
1 juni 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Francoise,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'ensemble personnalisé et des articles supplémentaires. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous prenons note de vos commentaires sur le sac de sport, et nous les prendrons en compte pour nos futures améliorations. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Seconde commande pas top
C’est ma deuxième commande.
Le première en avril 2023 s’est très bien déroulée. Les vêtements sont de qualité et la personnalisation est top. Le côté réversible est appréciable et très bien fait.
La seconde commande la personnalisation comporte une erreur.
Impossible de les joindre. Juste un mail qui ne répond pas.
C’était un cadeau pour un enfant venu tout droit du Liban, reparti dans son pays sans.
Je ne critique pas l’erreur. Ca peut arriver. Mais le manque de réponse à mes mails me pose problème.
Je n’ai pas de solution.
31 mars 2024
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Chère Amandine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre deuxième commande, notamment en ce qui concerne l'erreur de personnalisation et les difficultés de communication. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante.
Sachez que nous avons répondu à chacun de vos emails, mais il semble que nos réponses ne vous soient pas parvenues. Nous sommes désolés pour cette mauvaise communication et les désagréments que cela a pu causer.
Soyez assurée que vos préoccupations sont de la plus haute importance pour nous. Notre équipe du service client va vous contacter à nouveau pour s'assurer que ce problème soit résolu à votre satisfaction. Nous nous engageons à traiter cela rapidement et à regagner votre confiance en nos services.
Merci encore d'avoir porté cela à notre attention. Nous sommes impatients de résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
Beau design et bon produit
Livraison un peu longue mais très bon produit, donc ça compense.
Vous pouvez commander sans soucis,
28 februari 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Cece71,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du design et de la qualité du produit. Nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu, mais nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes et que cela ait compensé. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
Colis reçu plus de 10 jours après
Colis reçu plus de 10 jours après. Marchandise de moyenne qualité pour le prix qui lui ai de haute qualité. Marquage leger pour 20€ . Je ne recommanderais plus chez eux.
30 januari 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Valérie,
Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et le fait que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les utiliserons pour améliorer nos produits et services.
Nous aimerions discuter davantage avec vous pour trouver une solution. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.
Cordialement,
super produit bonne qualité
20 november 2023
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Paul,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfait
Parfait , correspond à mes attentes et celles de mon fils. Prix très correct
15 december 2023
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Cher Yannis,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes ainsi qu'à celles de votre fils. C’est également agréable de savoir que vous trouvez notre prix très correct. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
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Chère Emilie,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Toutes les tenues de basket pour mon…
Toutes les tenues de basket pour mon fils son genial, avec son prénom et son numero. livraison tres rapide.
Un bonne qualité et prix.
18 januari 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Alberto,
Merci beaucoup pour votre avis bienveillant ! Nous sommes enchantés d’apprendre que les tenues de basket personnalisées pour votre fils ont répondu à vos attentes. C'est formidable de savoir que vous êtes satisfait de la qualité, du prix et de la rapidité de la livraison. Votre expérience positive est très importante pour nous. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Polat,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Offrir un service de qualité est notre priorité, et c'est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Je suis très déçue
Je suis très déçue. J ai acheté une tenue pour mon fils , ce n est en aucun cas de la marque , à la base " Jordan " ... on en est loin .
Aucune étiquette qui certifie la marque
70€ ....ça ne vaut rien du tt
Très déçue
17 januari 2024
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Magalie,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chez BasketUNO, nous sommes engagés dans une amélioration continue, et les retours comme le vôtre sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous vous remercions vivement pour votre retour et en tiendrons compte pour progresser.
Cordialement,
BasketUNO
Ich kann diese Firma nicht empfehlen
Ich habe die Trikots bestellt und 30 Minuten später um Stornierung der Bestellung gebeten. Ich hatte nämlich verderblich angenommen, Jordan Trikot bestellt zu haben. Eine Stornierung wurde verweigert.
Die Trikots wirken billig, insbesondere die Druckqualität ist sehr mangelhaft. Die Trikots sind im Vergleich zu Jordan in gleicher Größe viel zu weit. Sie können von den Kindern frühestens in zwei Jahren getragen werden
30 december 2023
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Rosa,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la demande d'annulation et la qualité des maillots. Comme nous vous l'avons expliqué dans nos échanges par email, nous vous avons fourni toutes les informations nécessaires concernant notre processus d'annulation de commande. Cependant, nous comprenons votre frustration et nous apprécions votre retour. Chez BasketUNO, nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour, et les avis comme le vôtre nous aident à progresser. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Cordialement,
BasketUNO
Escroquerie
Bonjour
Arnaque site a fuir jamais livré
Je demande le remboursement et pas de réponse
Voleur ne pas commander vous ne reverrai pas votre argent
De mon côté je fais faire le nécessaire pour que ce site arrête de voler les fens
14 december 2023
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Svar från BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Poinas,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons votre frustration et prenons vos préoccupations très au sérieux. Sachez que nous avons répondu à vos emails à plusieurs reprises, mais il est possible que nos réponses aient été filtrées dans votre dossier spam. Nous vous invitons à vérifier cela. Veuillez contacter à nouveau notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions nous assurer que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais. Nous sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients, et nous voulons rectifier cela pour vous.
Cordialement,
BasketUNO
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