basercor.es Omdömen 51

Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentacion en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por telefono que si me pertenecia, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es asi, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora mas seria.

Fui cliente durante un año y la atención al cliente es nula llamas cuesta mucho hablar con una persona no repetiría más con ellos

fue la única que no trato de imponer otro tipo de tarifa cuado les dacia que mi intención era pasarme a la regulada (PVPC), y por su puesto el ahorro económico

Me cobran más por el gas cuando dispongo de placas solares y todo ello porque estiman el gasto del mismo en comparación con un período previo equivalente del ejercicio inmediato anterior. Todo ello sin tener la calefacción conectada en dos meses. Cuando llamas a atención al cliente te dicen que no es su responsabilidad y que si la abuela fuma. En fin, de coña. Te timan, se ríen del cliente a la cara y encima escurren el bulto. Me cambio de compañía.

Nos cobran el doble de fijo del gas, nadie sabe el motivo. No responden a la consulta y en atención al cliente no me lo cogen porque es sábado. LAMENTABLE

Juro por mi honor y mi salud que esto que he dicho es por mi agradecimiento a esa empresa y la decencia de cobrar lo que se consume, por eso gracias y agradecido y que conste que no he percibido nada pueden comprobarlo, gracias de nuevo

Llevo 1 año con Baser en Gas y muy contenta. Son facturas muy asumibles. Yo estoy bien con ellos. De hecho acabo de traer la luz para ver si abarato algo ya que con las facturas que yo estaba pagando estan por encima que con Baser asique algo bajaré.

Yo si lo recomiendo

Incompetentes. Se inventan la primera lectura y luego son incapaces de solucionarlo, pese a haberles dado toda la información (incluyendo una foto del contador).

RECLAMACIÓN.

QUIERO HACER UNA RECLAMACIÓN PORQUE DESDE EL 17 DE NOVIEMBRE SIGO SIN TENER LA LUZ DE ALTA. SIGO SIN TENER ESTE SERVICIO, Y DESDE EREDES, DICEN QUE NO TIENEN NINGUNA SOLICITUD DE ALTA, NI EL CÓDIGO DE SOLICITUD ATR2023....

SON USTEDES RESPONSABLE, BASERCOR, LOS QUE NO ME DAN EL SERVICIO, MÁS DE UNA SEMANA.

LLEVO ESPERANDO DOS HORAS SU LLAMADA, LLEVÓ HACIENDO DOS RECLAMACIONES ANTE BASERCOR Y NO ME DAN SOLUCIÓN.

ATENTAMENTE

JESÚS GONZÁLEZ VIZÁN

CALLE LAS MERCEDES, 9 5ºA. XIXÓN-GIJÓN

Horrible. Hacen una lectura inicial errónea (bueno, yo creo que se la inventaron), con un marcador mucho anterior al que tengo en la foto que hice cuando empezó el contrato.

Les envío la foto para que corrijan, y meten la pata en la corrección. Pasan meses y son incapaces de hacerlo bien.

Es una compañía horrible, y deduzco que Total Energies será igual. Nunca más.

Es posible que la gente trabaje así, a la mínima queja te cuelgan el teléfono y listo.
Y no sólo en Baser (Total Energies) por quien no lo sepa, también en las demás grandes eléctricas (Endesa, Naturgy, Iberdrola.....) y en las empresas de móviles.
Menudo país en que vivimos...

Son lo peor te hacen cortes de gas sin aviso luego no te dan soluciones y as pagas 200 de reenganche

Buenos días,
El día 06 de Julio de 2021, vendí mi vivienda y el día 08 del mismo mes, hicimos el cambio de titularidad de Electricidad y gas en BASER COR.
Pasados unos meses nos siguieron enviando cobros de cantidades que no se correspondía ni con sus propias facturas cuando ya no vivíamos allí, y asumían que era su error de ellos, pero nos seguían pasando recibos. Después de más de 1 año de disgustos me hicieron un ingreso menor de lo que me correspondía, pero lo di por válido y olvidado y después me vinieron con una nueva factura de 16 y pico euros que he reclamado. En todo momento mis contratos estaban finalizados y cual es mi sorpresa que ayer me llegan más de 20 facturas de Electricidad desde que vendí mi vivienda hasta hoy 30 de Agosto de 2023, por muchísimo valor y al mirar mi contrato en la WEB, figura como operativo ( LO HAN MANIPULADO) rápidamente he contactado con la persona que compró mi vivienda y me ha dicho que siguen con ellos y han abonado todas las facturas sin novedad y si han notado que les pasan cada varios meses y sin seriedad los recibos, uno cada dos meses, luego tres, etc. Me enviará copias.
Creo que es indecente enviar a una persona mas de 20 facturas, generadas el día anterior sin pedir información ni dar explicaciones. Y mucho más indecente, cuando han cobrado esas facturas, pagadas por las personas que viven actualmente.
Deben mejorar el mecanismo de facturas y recibos y pedir disculpas a los clientes.
Yo no voy a pagar esos recibos y encima me tratarán como moroso. Es increíble. No hay derecho.
Vendí esa vivienda hace más de dos años.
Muchas gracias por poder explicar lo que me ha sucedido.

En mi caso, después de que la tarifa libre me sablara con +800€ de factura pasando frío y teniendo cuidado con la luz (dos meses), me cambié a BASER y he pasado de pagar 150€ de media de luz al mes a pagar menos de 30... En resumen, de 300/400€ mensuales, ahora pago menos de 150€. Y me aplicaron relativamente rápido el bono social, aunque con lo barato que sale, descuenta poco. En plena época de criticar la tarifa regulada (se nota que no les renta), lo único que lamento es no haberme cambiado unos meses antes... Me habría ahorrado más de 1000€. Gracias, "excepción ibérica"! Funciona, aunque les duela.

Una vergüenza. No sólo se inventan la lectura del contador cuando me cambié a ellos hace unos meses, sino que son incapaces de cambiar la lectura inicial en el momento del cambio (se dedican a cambiar lecturas posteriores).

En mal momento me cambié a Baser. Creo que pronto llegará el momento de volverse a cambiar.

Una verdadera vergüenza, despues de pelearnos con la compañía para que nos nos informaran sobre nuestras facturas, que no nos estaban llegando ( al parecer por una incodencia de 6 meses), y pagar todo lo debido vuelven tras 5 meses a reclamar 40 euros que según ellos ni saben a que se deben.
Alucinante la falta de profesionalidad.

Hola, llevo tres meses esperando que activen el Bono Social sobre Cuenta contrato: 700007911072 y no hay manera. Escribes correos electrónicos y ni te contestan. El Bono Social es un Derecho Social y se ha de tramitar con urgencia, sino es negligencia.

En Septiembre realicé el cambio a Baser y desde entonces no me han facturado ni un mes, he llamado 5 veces y nadie me sabe explicar por qué no me facturan cuando tienen TODAS las lecturas.
Sólo me genera inconvenientes.
Cuando te llegan las facturas a su debido momento tienes la posibilidad de recortar un poco en el consumo si ves que se excede de precio pero ¿Y ahora que hago yo cuando me lleguen 6 facturas de golpe? No tengo por qué verme en la situación de tener facturas extras sin pagar.
Obvio que podré fraccionarlo pero no entiendo dónde está el problema para que no me facturen mes a mes.
No veo nada de transparencia y no me dan seguridad, tenía que haberme quedado con la compañia de siempre, más vale malo conocido.

Despues de 40 años con Iberdrola esto es otro mundo. Estoy encantado