Very impressed with service and support with a non-standard application. Sue Thompson, the agent at Balens, stuck with my case. She was patient and understanding and kept in close contact, going the e... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Disappointing: I kept chasing them for communication and finally got no response at all. The more I asked questions about the cover to make sure I had the right policy, the less responsive they became... Se mer
This morning I had Debbie call me regarding my insurance renewal. This was the first time in a few years dealing with Balens that renewing my insurance was so easy. A direct call on a one to one, insu... Se mer
Thank you to Natasha especially today! I checked my Balens status and realised to my horror I had not renewed my insurance! I was sent the appropriate documentation whilst on the telephone to Bale's.... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The home of independent services for Individual Health Professionals, Health and other types of Organisations or Businesses in the Private, Public or Voluntary Sector.
Kontaktuppgifter
WR14 2TA, Malvern, Storbritannien
- balens.co.uk
4,4
Utmärkt
67 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I was surprised to read the previous…
I was surprised to read the previous reviews as I have been insured with Balens for over a year now for several different therapies. In that time, I have added more therapies and changed from being a student in some to being qualified and have always found them helpful. They can take a little while to reply to emails but nothing out of the ordinary.
6 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
I applied to extend my insurance 9th…
I applied to extend my insurance 9th May. I still haven’t heard anything from them. So bad. They were ok before the pandemic. Sorted out the insurance within a couple of days but now their waiting times are ridiculous.
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Disastrous
Took months to review my application. Impossible to reach them by phone, and they take weeks to reply to emails -if they do at all.
Only replied with partial updates or answers to my questions.
If that's how they treat a prospective customer, I can't imagine the criminal level of service they provide if you need to file a claim.
21 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Poor attitude
I have found the customer service to be quite poor. The staff I have spoken with so far, via email and phone have been abrupt and lacking courtesy/consideration.
2 november 2022
Omdöme utan inbjudan
They keep you on the line forever with…
They keep you on the line forever with a recorded message. There is no option to leave a message nor an email.
10 minutes after listening to a lot of gibberish I had to hang up the phone as the message started again from the beginning, again with no option to leave a message contrary to what the recorded message said.
I wish I could sue you for wasting my time. What a disgrace of a company.
23 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Very unpleasant experience
On the phone very patronizing, i dare saying passive aggressive, unfriendly...and this is when you're trying to pay for a policy. I leave you to imagine what it must be like when you have to make a claim.
In writing, of course, super professional. Slow compared to other providers
Unpleasant experience
it's worthy paying the extra pennies for a better service
23 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.