Baeckerei Hensel Omdömen 

Kaffee und Kuchen sind top. Nur die Sahne zum Kuchen ist eine Katastrophe. Auf dem Weg von der Theke zum Tisch ist die Sahne um die Hälfte geschrumpft. Schüttelsahne ist das letzte für den Preis. Sollte man bei den preis überdenken.

Erfahrung Filiale Porta Westfalica am 14.03.25 16 Uhr
6 wartende Kunden, davon 3 zum Kaffeetrinken vor Ort.
Eine MA bediente, eine weitere MA putzte in Ruhe die Auslagen (schien den Feierabend zeitig vorzubereiten), verräumte Kuchenbleche in die Auslage zurück und ignorierte beharrlich die wartenden Kunden. Eine weitere MA schlenderte hinter den Wartenden Richtung eines Nebenraumes außerhalb des Bedientresens. Nach 5 Minuten erfolglosen Wartens verließ ich unverrichteter Dinge den Laden.Diese Situation erlebte ich jetzt zum 2. Mal innerhalb von 3 Wochen. Für mich ist die Filiale damit tabu. Kundenorientierung sollte hier nachgeschult werden.

Liebe alles dort. Nettes Personal, schöner Laden, lecker Essen 🎉❤️

Bei meinem letzten Besuch in einem der Cafes wurde mir eine Kundenbehandlung zu teil, die es zu veröffentlichen gilt.
Mit einem Kaffee saß ich, beschäftigt Nachrichten auf dem Smartphone zu lesen im Cafe. Plötzlich bauten sich zwei mir unbekannte, in Zivil gekleidete "Damen" vor mir auf. Sie sagten weder Guten Tag, noch stellten sie sich namentlich vor, sondern begannen sofort damit ohne weiteres mir vorzuwerfen, das ich immer Essen mitbringen und verzehren würde. Das ist so nicht richtig. Eine Gelegenheit das klarzustellen hatte ich nicht, denn mir wurde gesagt, dass ich deshalb keine Filiale mehr betreten dürfe. Danach verschwanden die "Damen" sofort. Die Möglichkeit der Einrede hatte ich nicht. Nun fragt man sich ist das der von der Geschäftsleitung gewollte und so angewiesene Umgang mit Kunden. Oder war das versteckte Kamera, oder sogar Diskriminierung? Als viel, weltweit gereister Kaufmann ist das, so ziemlich das schlechteste was es auf diesem Gebiet gibt. Bei einer entsprechenden Reaktion der Geschäftsleitung kann ich mir vorstellen, diese Angelegenheit zu bereinigen. Wenn niemand reagiert, was schade wäre, muss ich davon ausgehen, dass die Geschäftsleitung das so vorgibt bzw. billigt.

Sehr nettes Personal. Alles sauber. Gutes Frühstück. Wir kommen gerne wieder

Wir waren mit einer großen Gesellschaft zum Frühstück nach Hensel in Melle gegangen. Leider fing das schon beim Bestellen schlecht an. Weiter ging es dann damit, dass unsere Heißgetränke - Kaffee ect. hingestellt wurden und das Frühstück kam dann ca. 10 Min später Fazit, Kaffee ect. war kalt. Also ich kann diesen Service nicht empfehlen und hätte mir mehr Service gewünscht.

Stand heute Morgen bei Hensel Uferstraße Bad Salzuflen vor verschlossener Tür es war aber schon sechs Uhr dreißig saßen sogar zwei Personen am Tisch aber die Tür blieb zu unmöglich so ein Verhalten

Haben bei Hensel das Frühstück für zwei bestellt.Als es kam ,waren wir enttäuscht.Was hat eine Orangenschale und ein Stück Ananas auf den Teller zu suchen.Lieber etwas Mett und Camembert dazu tun.Bei den Preis wäre das gerechtfertigt!

Am Autoschalter wird man nur unwillig bedient. Mehrfach sagte man mir schon die Kasse ist schon geschlossen, zum bezahlen, mit Karte, müssen sie in den Laden kommen. Der Autoschalter ist bei den Angestellten nicht gewollt.

Ich bin ein Hensel Fan, was Qualität und Geschmack angeht.
Aber was Mitarbeiter sprich Bedienung angeht total enttäuscht 😞
und zwar in der Senne die jüngeren sind top aber die ältere(n) sind - ist unfreundlich und nicht Kundenorientiert sogar patzig !! Diskutieren - anstatt zu bedienen. Ich wollte einfach ein - zwei vielleicht auch drei Kuchen kaufen sonst kann ich auch online meine Bestellung durchgeben! Eigentlich kenne ich es so das mann miteinander kommuniziert und sich Beraten lässt was wie schmeckt , anstatt sich zu Maßregeln um die Anzahl der Teilchen zu diskutieren als aufhalten und die Schuld an den Kunden zu schieben.
Das muss man sich nicht geben ! Die Art die Struktur sprich Bedienen / Ablauf ist ein Hindernis für mich als Kunden.

Echt enttäuscht. Trotzdem danke

In der Filiale Herford wie in Detmold-Hidessen darf man trotz 2G+-Regelung dort nach zwei Impfungen nicht da speisen und wird dann, wie in meinem Fall, abweisend behandelt, obwohl ich dann nur noch etwas kaufen wollte. Die Toilettenbenutzung wollten sie vorher in Herford noch bezahlt wissen, vorher nicht.