Badkamer Outlet Omdömen 

zeer snelle levering ,info via tel ook heel goed omtrend de bevestigings materialen dat dat er bij zat . alleen beetje jammer dat er al wat krasjes op het scherm zitten ,zat gewoon losse bubbel folie rond los , dus geen beschermfolie op t acryl , jammer ,en de schroefjes voor de badscherm erin vast te zetten ,hadden rubber dopjes bij gemogen om die af te dekken ,i.v.m roest ,want de gaatjes dekken niet goed af , zelf opgelost met silliconen kit . voor de rest heel degelijk scherm prijs /kwaliteit .

Zeer goede prijs kwaliteit verhouding en snelle levering.
Aanrader deze winkel.

Snelle levering, zeer scherpe prijs, goede service. (Ik ben nadat de leverdatum iets was verplaatst nog gebeld om te zien of alles goed was verlopen. Waar vind je zo'n persoonlijke benadering nog?).

Bestelling ging goed op de duidelijke website en de levering was precies zoals aangegeven.
De levering is ook heel netjes en correct gedaan.

Zelf een verkeerd product besteld (verkeerde maat radiator handdoekrek), geen maatwerk echter moest het wel bij de leverancier besteld worden. Normaliter ben ik zelf niet van het retourneren, echter doordat dit twee artikelen betreffen van samen €386,00 zet ik graag mijn recht kopen op afstand in.

Na het sturen van een email dat ik graag gebruik wil maken van mijn retourrecht, werd ik gebeld. Er werd aangegeven dat het speciaal besteld is, retouren is niet mogelijk.

Na aanleiding van deze reactie ben ik nagegaan wat mijn recht is. Aangezien het geen 'maatwerk product' betreft maar 'speciaal besteld' heb ik recht om het product te retourneren. (wet kopen op afstand)
De term 'speciaal besteld - retourneren niet mogelijk' word regelmatig gebruikt, dit heeft echter juridisch geen meerwaarde, het schrikt enkel af voor de consument om te retourneren.

Meerdere malen heb ik een email gestuurd, binnen de 14 dagen, dat ik graag de twee producten wil retourneren, helaas krijg ik hierop geen reactie.

Helaas ben ik hierdoor genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

6:230a van het Burgerlijk Wetboek.

Onderstaand de mailberichten die verzonden zijn.

Beste (naam afgeschermd, ivm privacy),

Ga ik nog een reactie ontvangen, we zijn bijna een week verder? (niet echt netjes)
Wanneer ik maandag nog geen terugkoppeling heb, schakel ik een juriste in.

Met vriendelijke groet,
(naam afgeschermd, ivm privacy)

Van: …
Verzonden: maandag 14 december 2020 13:27
Aan: Team Badkamer Outlet badkamer-outlet.nl
Onderwerp: RE: Badkamer Outlet: Uw bestelling # 100008433

Beste …(naam afgeschermd, ivm privacy),

Vandaag heb ik, na aanleiding van onderstaand bericht u telefonisch gesproken. U geeft aan de koopovereenkomst niet te kunnen ontbinden, dit doordat het artikel speciaal besteld is voor mij. Graag wil ik benadrukken dat er een verschil is tussen ‘maatwerk’ en ‘dit artikel wordt speciaal voor u besteld’.

In de wet heet het “zaken die zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper”. Dat betekent dat je als koper dingen moet hebt aangegeven over hoe het product eruit moet gaan zien. Bijvoorbeeld wanneer ik een aanpassing voor het bestelde product heb doorgegeven. Dit is hierin niet het geval.
Wordt er aan het product zelf niets gewijzigd of toegevoegd op jouw specificatie, dan valt het niet onder de uitzondering van ‘maatwerk’. Een speciaal bij de groothandel besteld product mag dus gewoon worden teruggestuurd en de webwinkelier (Badkamer-outlet.nl) moet gewoon het hele bedrag terugbetalen.

Het is een truc welke vaak toegepast word, echter heeft het totaal geen recht. Hoe duidelijk en hoe vaak je het ook aangeeft, het heeft simpelweg geen waarde.

Zelf heb ik ook een aantal webshops en begrijp dat het vervelend is producten retour te nemen, dit hoort er echter bij. Het kan gebeuren dat iets verkeerd besteld word.

Graag wil ik bij deze nogmaals vriendelijk verzoeken de bestelling retour te nemen, tevens het volledige bedrag retour storten. Indien je aangeeft dat het echt niet mogelijk is, zal ik helaas genoodzaakt zijn juridische vervolgstappen te ondernemen.

Van: … (naam afgeschermd, ivm privacy)
Verzonden: zaterdag 12 december 2020 10:09
Aan: Team Badkamer Outlet badkamer-outlet.nl
Onderwerp: RE: Badkamer Outlet: Uw bestelling # 100008433

Goedemorgen …,

Graag willen wij de order retourneren en ruilen voor een maat groter, helaas hebben wij de verkeerde maat besteld.

Op de website staat echter aangegeven dat het speciaal besteld word, waardoor retourneren niet mogelijk is.
Dit is echter niet van toepassing ‘wet kopen op afstand’ Het is geen maatwerk product, enkel besteld.

Graag ontvangen wij de retourgegevens.

Mijn excuses voor het ongemak en alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
(naam afgeschermd, ivm privacy)

Ik kon het de volgende dag al ophalen bij een afhaalpunt van de badkamer outlet.Zoals beloofd op de website.
En voor de laagste prijs die ik kon vinden.
Top.

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf. Na een foute inmeting door mij, is alles nog gewijzigd kunnen worden. Top!!!

2x radiator besteld. Volgens sitefoto met middenonder aansluiting. Ik kon zelfs een thermostaatkraan hiervoor direct meebestellen. Uiteindelijk was het geen middenonderaansluiting en zijn mijn thermostaatkranen nutteloos. Volgens Wim van badkameroutlet had ikzelf moeten weten dat een 0018 geen midden onderaansluiting is. Geen oplossing zoeken voor dit probleem en ook geen excuses voor de verkeerde site informatie. Nooit meer badkameroutlet.

Prima service en snelle levering.

Goede prijzen. Vlotte verzending. Soepele omruilservice.

Fijne online winkel met een zeer goede klantenservice. Wij wilden de bestelde radiator omruilen voor een ander en dit heeft Wim in gang gezet en geregeld zonder poespas 👍 Echt top, bedankt!

Badkamer outlet was de goedkoopste met betrekking tot het product dat ik nodig had. Technische info moet je ze niet te veel vragen, maar daar zijn ze ook niet voor.
Met de bestelling en uiteindelijk ook met de inhoud van het pakket ging er nogal wat mis, buiten de schuld van Badkamer Outlet. Badkamer Outlet heeft het voor mij prima opgelost, telefonisch prima bereikbaar en begripvol.

Bedankt voor het nette oplossen

Staat vaak dat het product op voorraad is. Maar wanneer je besteld en betaald hebt blijkt dat niet zo te zijn.

5 jaar geleden een badkamermeubel gekocht. Alles volledig naar wens verlopen. Helaas gaan de handgrepen coroderen. Wat vreemd is voor een product bestemd voor in een vochtige ruimte.

We hebben contact gezocht met badkamer outlet en kregen per omgaande het bericht dat we bij problemen contact op moeten nemen met de fabrikant. Heel jammer en beslist niet klantvriendelijk. Geen aanbeveling voor een volgende aankoop.

Uitstekende service. Snelle levering !

zeer scherpe prijs en snelle levering naar afhaalpunt.

Mooie designradiator gekocht. Supersnelle levering. Ben zeer tevreden!

Mooie prijs, snelle levering.
De chauffeur belde dat het toilet op mijn werk was afgeleverd.
Minpunt: het toilet kwam zonder enige verpakking of bescherming, gelukkig onbeschadigd maar zo vraag je m.i. om problemen. Veder top!

Goede prijs voor originele vervanging van een badkamer item wat kapot gegaan was (versleten). En makkelijk af te halen. Gelukkig maar, want de verzendkosten zijn wel heel hoog. Daarom geen 5 sterren.