BA Computer Omdömen 

Ich habe im März 2023 4 Festplatten (Seagate Baracuda 2.5" 5TB) bei dieser Firma gekauft.

Ende November habe ich sie in einem NAS in Betrieb genommen, davor sind sie in einem Kasten gelegen.

Eine der 4 HDDs hatte dann Anfang Dezember einen Defekt. Zuerst versuchte ich Kontakt zu dieser Firma aufzunehmen (per Mail & Tel), was aber nicht gelang.

Ich habe dann den Seagate Support kontaktiert und mein Problem geschildert. Seagate hätte sogar einen gratis Datenwiederherstellungsdienst sofern die Platten Garantie haben.

Der Support machte mich dann darauf aufmerksam, dass meine HDDs wohl in einem anderen Gerät von Seagate eingebaut waren und deswegen keine Garantie hätten.
Das steht leider auch auf der HDD, was ich beim Kauf nicht gesehen hatte. (Sonst hätte ich sie zurückgeschickt!)

"HDD sold as component of OEM solution and not for resale. The product warranty does not cover HDD if removed from OEM solution."

Nun habe ich keine Garantie vom Hersteller und den Verkäufer erreiche ich weder per Email noch per Telefon.

Beim nächsten Defekt der Platten werde ich wohl Klage einbringen müssen, anders bekommt man scheinbar keine Antwort.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, lieber mehr zahlen und dann auch ein Produkt bekommen, welches für den Handel bestimmt ist.
Support, da nicht vorhanden, kann auch bei jedem anderen Shop nur besser sein.

Ware nach 14 Werktagen noch immer nicht erhalten. Keine Reaktion auf Emails. Kein Durchkommen bei der Hotline. Betrag wurde noch immer nicht rückerstattet. RSV wird eingeschalten und die WKO wird ebenfalls informiert. M. E. ist das unerlaubter Wettbewerb mit inkorrekten Angaben zu Lieferzeiten und Angeboten. Dabei ist das selbe Produkt in vielen Fachmärkten lagernd erhältlich. Spart euch die Probleme und fallt nicht auf diese Falschinformationen herein.

Achtung! Ich bekomme seit Wochen, mein Geld nicht zurück! E-Mails werden gesehen, aber nicht beantwortet. Ich habe jetzt noch eine letzte Mail verfasst, danach sehe ich mich gezwungen zur Polizei, den Regulierungsbehörden zu gehen und den scheinbaren Internetbetrug zu melden.
Den Artikel habe ich nie gesehen, diesen habe ich vor erhalt storniert. Er hätte in die Filiale geliefert werden sollen. Jetzt habe ich keinen Artikel und kein Geld!

Weder Versandmitteilung noch Antwort auf meine mehrmaligen Stornierungs Emails erhalten.
Diese Emails erfolgten erst nach dem das angegebene Versanddatum (1-3 Werktage) überzogen wurde. Ich versuchte den Artikel daraufhin per Email mehrmalig über 3 Tage hinweg zu Stornieren weil dieser klipp und klar nicht lieferbar war und der Händler nur vorgab ihn auf Lager zu haben. Der Artikel den ich bestellt hatte ist seither auch aus dem Sortiment auf der Website spurlos verschwunden. Ich wurde darüber weder unterrichtet noch auf etwaige Lieferprobleme oder Rückstände hingewiesen.

Ich musste erst das Problem bei Paypal melden und einen Streitfall zur Konfliktlösung einreichen woraufhin nach 24h plötzlich Kommentarlos eine Rückerstattung erfolgte, eine Aussage vom Händler dazu gab es aber keine....

Wie solch ein schlechter Saftladen immer noch Online sein kann und bei geizhals.at im Preisvergleich beworben wird ist mir schleierhaft. Laut anderen Reviews hatte ich in diesem Fall sogar noch viel Glück überhaupt ohne gerichtliche Klage an mein Geld zu kommen.

Ob die Wahl Paypal zu benutzen in meinem Fall einen positiven Einfluss auf die Rückerstattung hatte kann ich nicht sagen. Auch trotz Käuferschutz würde ich dieses Risiko nicht noch einmal eingehen und diesen Händler meiden wie die Pest.

Kurz und knapp TLDR:
Die Kommunikation mit dem Händler = NULL
Dieser gibt vor, kurzfristig Lagerware zu Bestpreisen zu versenden welche er nicht lagernd hat.
Händler reagiert prinzipiell ohne Druck durch (Käuferschutz/Klage) einfach nicht auf E-mails.
Rückerstattung nur nach Druck vom Besteller.

Wollte einen Ricoh Drucker bestellen. Auf der Hompage war ein billigerer Preis angegeben als dann in der online Abrechnung. Unseriös - habe die Bestellung abgebrochen!

Ware kann innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht geliefert werden. Weder telefonisch noch per E-Mail oder persönlich im Shop kann eine Auskunft über den tatsächlichen Lieferzeitpunkt erteilt werden. Nach der Stornierung wird das Geld nicht in angemessener Zeit zurücküberwiesen (20 Tage nach Stornierung immer noch nicht da). Auch hier gibt es weder telefonisch oder bei persönlicher Nachfrage eine Auskunft. Man ersucht um schriftliche Anfrage per Mail, die allerdings nicht beantwortet wird.

Nach leider erst im Nachhinein durchgeführten Recherchen im Netz ensteht der Eindruck, dass dieses Vorgehen des Unternehmens nicht eine Ausnahme, sonder die Regel ist. Sicher scheint, dass das Kundenservice enorm ausbaufähig ist.

Zuerst bekam ich, trotz expliziter Anfrage beim Kundenservice, ein Notebook geliefert, das nicht den technischen Spezifikationen im Webshop und im Datenblatt entsprach. Obwohl das Verschulden für die Reklamation eindeutig beim Händler lagt (wg. falscher Auskunft bzw, falschen Angaben im Shop und Datenblatt), wird man vom Kundenservice sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde telefonisch zugesichert, dass BA-computer für die Kosten des Rückversands aufkommt (steht auch so in den AGB). Leider wurden mir diese Kosten nach zwei Wochen noch immer nicht erstattet. BA-computer antwortet seither weder auf Anrufe, noch auf (mittlerweile 5!) Kontaktversuche per Email. Neben dem Schaden durch den unnötigen zeitlichen Aufwand möchte BA-computer offenbar auch die Versandkosten auf mich abwälzen und hält sich nicht an die getroffene Vereinbarung. Außerdem erfolgte der Versand es Laptops OHNE Umkarton, wodurch jeder von außen erkennen kann, was sich im Paket befindet (Achtung bei Abstellgenehmigungen!). Jeder der sich solchen Ärger sparen möchte, sollte wo anders einkaufen. Ich finde diese Umstände sehr schade, da ich dachte mit BA-computer einen vertrauenswürdigen IT Händler in Wien gefunden zu haben...

Nachtrag 2023-10-13: BA Computer antwortet auf keine E-Mails. Wenn ich anrufe, wird aufgelegt. Den ausstehenden Geldbetrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Das ist Betrug und hat, wenn man sich viele andere Erfahrungsberichte zu dieser Firma durchliest, offenbar System. Eine Klage folgt.

Achtung, Artikel werden als lagernd angegeben. Der Versand mit 1-3 Tagen. Auf E-Mail Anfrage heißt es eine Woche. Auf eine telefonische Anfrage heißt es: "Die Komponenten sind noch nicht vom Lieferanten angeliefert worden" Reinster scam. Besser hier keine PC Komponenten bestellen, bezahlt lieber 10€ mehr und erhaltet eure Ware rechtzeitig.

Ich habe BA Computer eine 2te Chance gegeben.
Diesmal ging alles wesentlich flotter.
Am 13.08. 2023 habe ich eine Festplatte bestellt, am 18.08. war sie da. Ein zweites Lob gibt es für die Verpackung der Ware, die Ware wird bestens geschützt, auch am Boden der Pakete befindet sich Schutzmaterial, was bei den allermeisten Versendern leider nicht der Fall ist. Leider beinhaltet dieser Schutz extrem viel Kusstoff, vielleicht lässt sich das noch ändern. Was mich aber weiterhin extrem stört, ist die Kommunikation mit dem Unternehmen. Nach wie vor keine Anwort auf E-Mails und leider, wie immer, auch keine Verständigung bei Zahlungseingang. Darum nur 3 Sterne.

Wir mussten gegen diese Firma erst Klage einreichen, damit diese eine Vorauszahlung wieder retour überweist. Erst nach Klage erhielten wir unser Geld nach mehr als einem Jahr wieder zurück. Diese Firma listet Artikel als Lagerbestand aus, liefert aber nicht. Auf Kommunikation wird grundsätzlich nicht reagiert. Ich kann jedem nur raten, bei anderen Firmen zu bestellen, nicht aber bei dieser.

Netzteil für PC laut Online Shop "auf Lager" und Versand nach Deutschland dauert 1- 3 Werktage wie angegeben. Bestellt und nach einer Woche einmal via Mail den Lieferstatus nachgefragt. Mail blieb unbeantwortet. Nach einer weiteren Woche den Shop in Wien einmal telefonisch versucht zu erreichen und man landet in einer Warteschlange, welche schließlich einfach abbricht nach wenigen Minuten. Dannach wurde BA Computer erneut angemailt und auf die Missstände hingewiesen und mit Fristsetzung zum Versand der bereits bezahlten Ware. Die Frist ist ebenfalls ohne Antwort des Shops verstrichen und ich musste mir mein Geld über Paypal zurück holen. Blöd nur dass bei dem Erstatteten Betrag 12,50 EUR aus mir nicht bekannten Gründen einbehalten wurden entweder durch Paypal oder BA Computer. Ich vermute dass die Gebühren Verkäuferseitig einfach auf den Kunden abgewälzt wurden, obwohl ich keine Ware erhalten habe. Schlussendlich bin ich nach dem ganzen Aufwand "gescammt" worden und habe obendrein mein Geld nicht vollständig zurück erhalten wie eben beschrieben. Ich bestelle viel im Netz und dieser Shop ist seit langem die schlechteste Erfahrung die ich machen durfte.