AZE-Tuning Omdömen 150

Ordered a set of new shocks for my Mini. On their site, it showed 6 in stock with delivery between 7 and 9 working days. After a few days, I checked the status of my order and saw it was still not shipped. I decided to contact support via the website chat, and I was told that, due to supply chain issues, I would have to wait 3 weeks for my part to arrive. That is unacceptable! To find this out, I had to contact them; no one informed me after the order. I need the parts ASAP because my shocks are completely gone, and my car is unsafe to drive. After doing some digging on their website, I noticed it shows that they have 6 in stock for every single item!! The stock information is complete BS. Do not buy from them!!

Hallo miteinander,

aufgrund der netten Aufforderung, online Kritik und Feedback zu äußern, um die Dienstleistungen sowie das Kauferlebnis zu verbessern, habe ich mir hier mal etwas Zeit genommen.

Vorab: Meine Interaktion mit der AZE-Tuning GmbH war rein online. Ich war nicht vor Ort und kann zu den Gegebenheiten dort nichts sagen. Der einzige Kontakt, den ich bereits mit Mitarbeitern hatte, war über E-Mails & Telefon, und dort waren diese wirklich super freundlich, aber leider nicht zielführend.

Um dies zu verstehen, erläutere ich Ihnen mal meinen Fall:
Bestellt habe ich am 13.04.26 ein Fahrwerk, welches mit der Lieferzeit von 6–9 Werktagen deklariert wurde. Nach der Bestellung erhielt ich direkt eine Anfrage der Fahrzeugdaten, um die Passgenauigkeit zu überprüfen, was ich schon mal als sehr positiv empfunden habe. Da es für mein Auto allerdings zwei Ausführungen gibt, habe ich im E-Mail-Austausch alle meine ermittelten Maße für die bestmögliche Überprüfung übermittelt.
Direkt 1 Tag später kam auch direkt die Bestätigung mit den Worten:

“sollte der Artikel nicht für Ihr Fahrzeug passen oder es werden weitere Daten benötigt, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.”

Im Verlauf der Woche habe ich dann stets auf eine Änderung des Versandstatus & Bestellstatus, welche auf “Offen” & “Versendet” standen, geguckt. Leider war dort keine Trackingnummer zur Verfügung.
Aufgrund dessen wurde ich etwas skeptisch und wollte mal beim Support nachfragen und habe daraufhin ab dem 22.04.26 eine E-Mail geschrieben, an die gleiche zuvor benutzte E-Mail. Leider erhielt ich auf die E-Mail keine Antwort bis heute. Um sicherzugehen, ob die E-Mail nicht doch falsch war, habe ich einige Tage später eine weitere E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse versendet und ebenfalls keine Antwort erhalten. Nun habe ich das Problem, dass ich aufgrund des Alters meines Autos und des aktuellen Zustands der Dämpfer nur begrenzt Zeit habe, auf das Fahrwerk zu warten.

Dies hat mich zur Schlussfolgerung geführt, am Mittwoch (29.04.26) mal anzurufen und den Status zu erfragen. Entgegengenommen wurde der Anruf von einem sehr freundlichen Mitarbeiter, welcher sich über die Online-Situation der Bestellung wunderte und mich mit den Worten: “Ich schaue nach und rufe Sie in 1,5–2 Stunden zurück unter der Nummer ….” vertröstete. Zufriedenstellend wartete ich also, doch es kam kein Anruf.

Schlussfolgernd darauf habe ich am nächsten Tag nochmal angerufen (30.04.26) und erneut nachgefragt. Diesmal war der Kollege etwas gestresst und erklärte mir, dass es zu Krankheitsausfällen komme, dies aber heute behoben wird, da der Kollege da ist, und ich erneut in 1–2 Stunden zurückgerufen werde.

Plottwist: Ich wurde wieder nicht angerufen, und am Status der Bestellung hat sich erneut nichts geändert. 3 Tage später habe ich versucht jemanden 1 Stunde lang zu erreichen ohne Erfolg. Entweder war es Besetzt oder fas Telefon klingelt durch.

So langsam komme ich mir tatsächlich etwas verarscht vor, da ich hier offensichtlich meiner Dienstleistung hinterherrennen muss. Die Leute sind echt nett, wenn man mit ihnen in Kontakt tritt, nur organisatorisch ist das echt eine Katastrophe. Ich bin mal gespannt, ob ich den bestellten Artikel überhaupt erhalte.

Erkundigen Sie sich besser telefonisch über die Verfügbarkeit der Produkte, um Debakel wie dieses zu vermeiden.

Leider erlaubt das Bewertungssystem keine 0 Sterne.
Ich schreibe selten negative Bewertungen, aber dieser Fall sollte dokumentiert werden.
Zeitlicher Ablauf (wichtig):
29. März: Artikel gekauft
29. März – 14. April: Keine Versandbestätigung, keine Sendungsverfolgung, keinerlei Kommunikation
14. April: Erste Kontaktaufnahme meinerseits nach über zwei Wochen ohne jegliches Update
Danach: Kommunikation langsam, unklar und wenig hilfreich
Erst nach Einschaltung von eBay: Artikel wurde schließlich versendet
Hauptproblem:
Nach Erhalt stellte sich heraus, dass der Artikel falsch ist:
Ich habe zwei identische Stoßdämpfer für die linke Vorderseite erhalten
Die Teile waren als links/rechts gekennzeichnet, jedoch ist eine Seite eindeutig falsch
Ein Einbau ist dadurch nicht möglich, das Produkt ist unbrauchbar
Dies ist ein klarer Fall von falscher bzw. fehlerhaft gekennzeichneter Ware.
Aktuelle Situation (dringend):
Mein Fahrzeug steht derzeit in der Werkstatt
Drei Stoßdämpfer wurden bereits verbaut
Die Reparatur kann aufgrund des falschen Teils nicht abgeschlossen werden
Dadurch entstehen zusätzliche Kosten und Verzögerungen, da die Werkstatt nicht weiterarbeiten kann.
Verhalten des Verkäufers:
Der Verkäufer hat den Fehler bestätigt
Es wurde jedoch kein Ersatz geliefert
Keine Sendungsverfolgung bereitgestellt
Kein Rücksendeetikett erhalten
Die Kommunikation ist erneut abgebrochen
Ich befinde mich nun wieder in der gleichen Situation wie zuvor: Verzögerungen, keine klare Lösung und keine Reaktion.
Letztes Update:
Der Verkäufer behauptet nun, dass der Fall aufgrund der „Montage“ nicht mehr als Rückgabe behandelt werden könne, sondern als Reklamation.
Das ist nicht akzeptabel. Die Teile wurden ausschließlich zur Passprüfung montiert. Der Artikel ist falsch und dieser Mangel kann nicht auf den Kunden abgewälzt werden.
Der Fall wurde bereits an eBay eskaliert.
Fazit:
Falsche Ware, lange Verzögerungen und wiederholt mangelhafte Kommunikation.
Ich rate zur Vorsicht bei diesem Verkäufer.

Sie bestätigen meine Bestellung und teilen mir darin mit das ich, falls etwas mit der Bestellung noch geändert werden soll, darauf antworten soll. Ich habe die Bestellung storniert, weil ich den Artikel doch nicht mehr benötige. Es kam 2 Tage keine Antwort, stattdessen der Artikel. Im Lieferstatus auf der Homepage stand immer noch "Offen". Toller Service.

Absolut katastrophal! Habe bei AZE Tuning eine V Maxx Bremsanlage für mein Auto bestellt die Seite wirbt ja groß mit passgenau und Fachwissen. Geliefert wurde Müll: Die Anlage passt NICHT weil es so ein Teil für mein Modell gar nicht gibt! Die haben das einfach falsch deklariert und verkauft.
Werkstatt hat das erst nach Auseinanderbau festgestellt Kosten dafür die ich jetzt alleine trage. Nach Rücksendung haben sie den Kaufpreis erst nach Wochen zurückgezahlt. Aber die Werkstattkosten? Fehlanzeige! ‚Nee zahlen wir nicht‘ typische Haltung.
Kommunikation eine Katastrophe: E-Mails werden ignoriert oder mit Standardfloskeln abgespeist. Kein Fitzelchen Kulanz kein Entgegenkommen nichts.
Fazit: Billig kaufen teuer bezahlen. AZE Tuning ist für mich ab sofort tot. Wer hier bestellt sucht Ärger und verschwendet Geld. Finger weg lieber doppelt so viel bei einem seriösen Händler zahlen als hier den Schaden zu haben!
1 Stern nur weil man nicht 0 geben nicht kann.

Schnell und sicher

Item was well packaged, It was a car part so It was strong enough to be packaged into a cardboard without any protective Bubble or anything.

Problem was the tracking info, they send their packages with their contact info, mine was lost due to a missed delivery and since they couldnt contact me they dropped It at a shorting center.

I had to go through a lot of hoops to find their contact info used on the package to log into the delivery company system and schedule a new delivery, asked them several times to help me out since i couldnt login with my contact info and they went radio silent.

They also removed my review on Google reviews, trying to bury an opinion instead of trying to improve tells you a lot about the kind of people that work in aze-tuning.

Ich habe die übrigen Bewertungen gelesen - es waren
sage und schreibe 17% die nur einen Stern vergeben
haben - die Erfahrungen hier passen im negativen
Sinne. Ein Kontakt hier kostet nur Arbeit und Leid und
ist von der unangenehmen Sorte. Man muss zäh sein
und darf nicht aufgeben. Um das in Zukunft zu vermeiden kaufe ich hier nicht mehr ein.

Richtige verbreche die haben mir ein Teil die ich nicht brauche verkauft, ich habe denen das Teil 3mal auf meinen Kosten geschickt und am Ende sagen die wir zahlen dir das Teil nicht zurück weil du hast es probiert und auch wenn es nicht passt zahlen wir dich nicht zurück.

Sieht schick aus und macht bei meinem 1,4er auch einen erstaunlich guten Sound! ;)

Hallo ich habe zieh mal mit ihnen Kontakt aufgenommen und wegen der Betriebsergebnis ABE angefragt und ich wurde immer vertröstet. Ich bin richtig sauer auf euren Laden. Mfg Wilk

Lieferung hat etwas Lange gedauert aber das Produkt ist erstklassig gewesen

Einfach spitze. Sie waren sehr aufmerksam und hilfsbereit, um mir das Richtige zu besorgen. Werde dort wieder einkaufen.

Alles von Kundenservice bis Lieferung war einfach TOP!

Der bestellte Artikel wurde sehr schnell versendet. Von Seiten des Versandunternehmens (UPS) gab es Probleme bei der Zustellung.
Das Team von AZE hat eine schnelle erneute Lieferung über ein anderes Versandunternehmen (DHL) veranlaßt welches einwandfrei ablief.
Die bestellten Dämpfer sind Top.
Lob an das Team von AZE

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kaufs eines Fahtwerks. Dieses entspricht den Vorstellungen, ist inzwischen verbaut und passt :-)

Alles gut, alles schnell, schon (y)

TOP Preis Leistung ARTIKEL ist SUPER wie beschrieben...

Super freundlich - super schnell, genau wie besprochen, rundrum zu empfehlen! Vielen Dank und viele liebe Grüße

Pünktliche Lieferung, sehr gute Maschine