Ayvens Italia Omdömen 

Ho puntato da subito ad un modello specifico di auto e ho atteso una buona offerta, che non ha tardato tanto ad arrivare. La pratica è stata accettata, i costi sono trasparenti e gli addebiti sono arrivati circa 40 gg dopo la consegna. Ho viaggiato fino ad allora senza anticipare 1 euro! Anche il bollo viene addebitato a rate, quindi il costo non pesa su una singola mensilità.
Ho appena aperto la pratica per un danno ricevuto e ora sto attendendo la riparazione. Vedremo anche come va questa esperienza, così come quella del primo cambio gomme da estive a invernali.

Ho avuto bisogno del carro attrezzi, è stato veloce e senza complicazioni

Pessima gestione del servizio di soccorso stradale e rete di officine convenzionate praticamente inesistente. Dopo il traino, la mia auto è ferma da ormai due settimane presso un deposito ACI, senza aver ricevuto alcun riscontro o aggiornamento da parte loro. Una gestione inaccettabile, caratterizzata da totale assenza di comunicazione e assistenza.

Ritardo nella gestione delle pratiche, poca attenzione verso il cliente. Lo scrivo con dispiacere...

Per adesso direi che non c'è stata una virgola fuori posto....Da subito ho notato la serietà e la tempistica molto eccellente....ogni dubbio che avevo è stato immediatamente tolto...
Io con Ayvens sto alla grande e spero che il nostro rapporto duri per molto tempo.... COMPLIMENTI

Sono molto soddisfatto per la gestione che la vostra agenzia sul territorio ci offre supportandoci per tutte le nostre necessità di mobilità, grazie.

Se si potesse voterei con 0. Assolutamente poco professionali. Completamente d'accordo con la totalità delle recensioni che possono essere solo negative: non fatevi ingannare dalla disponibilità di chi vi vuole vendere il noleggio, la realtà è completamente opposta. In Ayvens non esiste serietà professionale ma solo tante formalità incongruenti.

42 sedi, 14.000 dipendenti e 3,2 milioni di veicoli, e sto aspettando da tre giorni un'auto sostitutiva perché mi dicono che non riescono a trovarne una da darmi...
Poi mi arriva la notifica di prenotazione del mezzo: mi viene consegnato alle 17,30 del 12 ottobre, quando alle 8,00 del 13 ottobre la carrozzeria mi riconsegnerà l'auto ufficiale.
Dall'assistenza ovviamente nessuno risponde.
Sconsigliatissimi

Sono abbastanza soddisfatto. Generalmente in caso di bisogno le risposte e l'assistenza sono veloci. Per ora non ho avuto grosse necessità. Vediamo in futuro.

Va assolutamente migliorata l'assistenza delle officine, che intervengono in modo troppo superficiale durante le manutenzioni. difetti non risolti, livelli dei liquidi non del tutto controllati.

Azienda davvero efficiente.
Molto migliorata in questi anni.
Sulla gestione, la chiarezza e la semplicità dei format , sulla rapidità di intervento e informazione al cliente . Ayvens semplifica la vita all' automobilista. Lavoro come Informatore Scientifico del Farmaco da 37 anni. E quindi con le auto aziendali ho precisi termini di paragone per apprezzare Avensys

L'incidente da me causato in parcheggio ( segnalazione 20260921-41302572 integrazione alla denuncia 6213056 del 11/09/2026) per cui NON sono riuscito a fare inviare al Gruppo Rasotto di Vicenza il preventivo.
Ho fatto 2 segnalazioni all'ufficio Clienti , ma risposte le potete verificare. Rasotto mi comunica che NON può inviare il preventivo perché la pratica è incompleta. Nessuno mi ha detto cosa devo fare.
Vedete di risolverla poiché tutto questo mi indispettisce.

Ho ricevuto un buon servizio e competente.

purtroppo la consegna del nuovo veicolo ha avuto vari intoppi, per vari motivi.
Disponibilità gomme invernali
installazione sistema satellitare
arrivo della macchina al punto di consegna inizi dicembre
consegna macchina al driver fine gennaio

Comunicazioni con i clienti sufficente

Tutto ok fin'ora

Con il noleggio a lungo termine Ayvens la gestione dell'auto non è più un problema.
Un solo canone fisso e zero pensieri, nessuna spesa imprevista, tutto gestibile al telefono o tramite il sito.

Ottima esperienza con il call center del servizio clienti.
La nota stonata è che dopo sei "abbandonato" al rapporto con i subfornitori. Esempio concreto: ho smarrito la chiave della Yaris, il call center Ayvens mi da precise indicazioni.
Debbo chiamare io Toyota, gli operatori sono saturi, prendono la comunicazione via Whatsapp, la gireranno al servizio clienti, è passato un giorno e non ho notizie di nessun tipo.

Servizio imbarazzante ma pagamenti e le fatture precise.Da quattro mesi che aspetto che mi chiamino per la riparazione correttamente riportata sul portale.Sempre la solita scusa di non avere le macchine sostitutive.Sicuramente non rinnoverò il contratto e sto valutando anche di uscire pagando le penali.Attenzi al cliente veramente pessima e lo dico da meno di un anno di distanza.