Quando si effettua sul loro sito la richiesta del POS per un b&b senza P.IVA ti permettono di richiedere l'attivazione del servizio Mo.To e della pre-autorizzazione salvo poi rispondere che no... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ho acquistato un pos senza canone con la formula "easy". Va benissimo e le commissioni applicate alle transazioni sono più che accettabili. Purtroppo ho avuto la necessità di spostare il servizio su u... Se mer
Francamente non capisco le recensioni negative … Fatta la richiesta a sito 5 giorni lavorativi dopo avevamo già il pos pronto al uso in negozio . Costi fissi molto bassi rispetto alla concorrenza .... Se mer
Företaget har svarat
Una vergogna, promettono servizio e gestione smart e veloce, sono un mese che mando documenti e moduli su moduli che alla fine sono tutti uguali senza andare avanti…. Compilare nuovamente e nuovamente... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Axerve è il primo hub dei pagamenti in Italia sia online che in negozio.
Kontaktuppgifter
Italien
- axerve.com
2,6
Dålig
75 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ho acquistato il Smart POS Android™ PAX…
Ho acquistato il Smart POS Android™ PAX A910, il prodotto è valido, semplice da utilizzare ed è molto rapido nelle operazioni.
Ma lo sconsiglio a chi lavora nel settore fieristico con un elevato numero di visitatori.
Quando un luogo si riempe troppo, il Pos rallenta, facendoti perdere anche 5 minuti ad operazione, con esito quasi sempre negativo. Il Pos smette di collegarsi alla rete per svariate ore, con esito di perdite da centinaia di euro di vendite mancate e cattiva figura con clienti che, ignorando il problema, ti bollano come uno di quei commercianti che si rifiutano di usare il pos.
Prodotto nella media, buono per il basso tasso di commissione.
31 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Grazie per il feedback. Il POS può essere collegato alla rete sia tramite SIM (inclusa nel servizio) che tramite Wifi. Se provando entrambe le soluzioni ha problemi di connettività le consigliamo di contattare la nostra assistenza telefonica, per verificare eventuali anomalie. Trova il numero verde sul display del terminale. Restiamo a disposizione, Team Axerve
Assistenza sia via email sia via…
Assistenza sia via email sia via facebook inesistente
9 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Michele, ti ricordiamo che i nostri clienti possono sempre richiedere assistenza tramite form presente sul sito al link http://bit.ly/Richiesta-Assistenza-Axerve oppure contattando il numero verde che trovi sul tuo terminale, disponibile 7/7. Team Axerve
Soddisfatto del servizio
Soddisfatto del servizio e ottime tariffe... Devo dire che il POS è abbastanza veloce e il sistema è affidabile... Risponde alla perfezione alle mie necessità...
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Grazie Michele, è un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti. Team Axerve
Pessimi
Pessimi! Sevizio clienti farraginoso e inefficiente ( non parli mai a voce con una persona, ti danno istruzioni incomplete e "a rate" ), non puoi neppure appoggiare il pos alla loro piattaforma hype e cambiare un IBAN e' un'operazione impossibile. Chiuso conto e chiesta restituzione pos dopo 4 giorni
11 augusti 2022
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Svar från Axerve
Gentile Giorgio, ci dispiace per il disagio causato. Speriamo che in futuro tu possa darci l’opportunità di mostrarti i nostri miglioramenti e riconquistare la tua fiducia.
Vergognosi dopo due mesi di tira e…
Vergognosi dopo due mesi di tira e molla richiesta di documentazioni varie oggi ho dovuto fare la disdetta.
Sono poco chiari e assistenza inesistente dopo due mesi dovrò prendere Sumup che arriva dopo una settimana.
8 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Luigi, ci dispiace che i tempi di lavorazione siano stati più lunghi del previsto. Abbiamo verificato la sua segnalazione e ci risulta che la sua pratica sia stata conclusa in data 13 luglio. Il 28 luglio la sua banca ha rifiutato la richiesta di collegamento al flusso SDD, che ci permette di accreditare il transato e addebitare i costi sul suo conto corrente. Le abbiamo chiesto i nuovi dati per procedere con una seconda richiesta, ma in data 8 agosto è stata nuovamente rifiutata. Purtroppo senza caricamento del flusso SDD da parte della sua banca non possiamo procedere con l’attivazione del POS e l’esito della richiesta, così come i tempi di accettazione o rifiuto della stessa, non dipendono da noi. Team Axerve
Servizio Clienti inesistente
Servizio Clienti inesistente. Non è possibile parlare al telefono ma solo tramite form. Tre richieste di aiuto inviate il 18, il 19 ed il 25 luglio per avere con urgenza copia delle fatture (che sulla sito non sono scaricabili) ma nessua risposta.
29 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile cliente, oltre al form online per tutti i clienti attivi è disponibile un numero verde 7/7 che trovi sul display del terminale. In futuro per questioni urgenti ti consigliamo di contattarci telefonicamente. Puoi scaricare le fatture tramite la tua dashboard personalizzata Axerve MyStore, se non hai ancora richiesto i codici puoi farlo seguendo questi step: https://bit.ly/codici_accesso_myStore.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci. Team Axerve
Ho fatto richiesta il 20 giugno
Ho fatto richiesta il 20 giugno, dopo una settimana vengo contattata per correggere un errore, tra varie telefonate a gente scortese e impreparata trovo una impiegata gentile che mi segue nella correzione. Passa un’altra settimana senza più notizie, oggi controllo lo stato della mia pratica e, SORPRESA, risulta inesistente. Io non so come lavora sta azienda, ma sicuramente non voglio più averci a che fare, ho già mandato mail per disdire la richiesta, (anche se pare non esista🙀) e mi tengo il mio SumUp, con serietà e servizio clienti ineccepibili
15 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Giuseppina, abbiamo verificato la sua segnalazione e provo a ricapitolare quanto accaduto: abbiamo ricevuto la sua richiesta compilata il 21 giugno e a partire dal 22 giugno abbiamo provato a contattarla telefonicamente diverse volte per poter correggere alcuni errori presenti nella richiesta. In data 28 giugno le abbiamo mandato una mail chiedendole di contattarci ma ci ha contattati prima dell’orario di apertura dei nostri uffici e l’abbiamo richiamata noi in mattinata, come da richiesta. Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta, e siamo riusciti a parlarle e inviarle le istruzioni per il completamento della pratica solo il 30 giugno, data in cui è iniziata la lavorazione della sua pratica. Abbiamo inoltrato la richiesta di allineamento al flusso SDD alla sua banca da cui abbiamo ricevuto conferma solo il 18 luglio. Non avendo trovato traccia della sua mail di disdetta l’abbiamo chiamata e, come da sua richiesta, abbiamo proceduto con l’invio del POS che le è stato consegnato in data 21 luglio. Team Axerve
Quasi due mesi e il POS continua a non arrivare!!
Faccio un'altra recensione perché questi qui sono veramente pietosi!!
Adesso sono passati quasi due mesi e ancora non abbiamo il POS, hanno sempre un problema e dopo due mesi ancora non c'è stato consegnato il POS, perdiamo clienti e vendite per aspettare questi qua, 2 mesi!!! Talmente disperati abbiamo dovuto ordinare Sumap su Amazon e ci verrà consegnato direttamente domani e sarà subito pronto, vedete voi se dopo due mesi uno dalla disperazione deve andare a comprare un altro pos perché questi continuano a fare problemi e il POS non arriva mai, allora meglio spendere un po' di più e pagare qualche commissione sulle transazioni piuttosto che essere presi per il c..lo due mesi o più da questi, evitate!!!
28 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Stefania,
ci dispiace per l’accaduto; purtroppo, trattandosi di un prodotto finanziario, sono necessari i documenti e le informazioni previste da normativa italiana.
Come indicato sul nostro sito, dal momento del completamento della registrazione il POS viene consegnato pronto all’uso in circa due settimane se non sono necessarie ulteriori verifiche e se la tua banca risponde in tempi standard al caricamento del flusso SDD.
Ci risulta che la tua registrazione sia stata completata in data 18 febbraio 2022. In data 21 febbraio ti abbiamo contattato perché mancava la visura, documento che abbiamo ricevuto il 23 febbraio. In seguito ti abbiamo contattato di nuovo per un errore nella compilazione del questionario antiriciclaggio, ma la richiesta viene compilata nuovamente con il dato errato. In data 8 marzo abbiamo provato a richiamarti senza risposta e il 14 marzo hai contattato la nostra assistenza circa il ritardo del POS. In data 15 marzo riusciamo ad avere la pratica completa per poter iniziare la lavorazione.
Abbiamo inviato la richiesta di allineamento al flusso SDD alla tua banca, necessaria per collegare il POS al tuo conto e permetterci di accreditare il transato e addebitare il canone mensile. In data 25 marzo la tua banca però ha rifiutato l’allineamento e non abbiamo potuto procedere con l’attivazione del POS.
C’è stato anche un secondo tentativo di allineamento al flusso SDD, richiesto in data 28 marzo, anche in questo con esito negativo, ricevuto in data 7 aprile.
Speriamo che la spiegazione puntuale di quanto avvenuto aiuti a comprendere che l’attivazione di un POS, un prodotto finanziario, necessita di doverosi passaggi e verifiche che coinvolgono anche le banche stesse dei clienti che purtroppo, come in questo caso, possono dare esito negativo.
Buona serata – Team Axerve
Buongiorno
Buongiorno, aspetto un rimborso inoltrato il 26/07/2021 che ad oggi non è stato ancora stornato. Il rimborso si riferisce ad un acquisto fatto sul sito HWONLINE mai arrivato per cui dopo due mesi di attesa chiesi il rimborso. Riferimento ordine OVTGBLKKZ. Lo chiedo a voi in quanto il metodo di pagamento effettuato è stato con GESTPAY quindi credo che si riferisca alla Banca Sella. Aspetto notizie in merito grazie. Cordiali saluti.
19 oktober 2021
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Svar från Axerve
Buongiorno Pasquale, per verificare il tuo ordine e richiedere eventuale rimborso devi contattare il venditore, Axerve si occupa solo di processare il pagamento. Se hai bisogno di supporto puoi scrivere a ecommerce@sella.it. Buona giornata, Team Axerve
State attenti con questa impresa
State attenti con questa impresa. Vi Addebita nel conto le rate anche dopo aver chiuso il contratto.
12 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Franco, ti chiediamo di metterti in contatto con noi tramite il nostro sito per verificare le fatture di cui fai menzione qui. Team Axerve
Miglior Pos che potrete mai volere
Richiesto il Pos senza canone con commissioni 1% per il mio ristorante a 240€ + iva quindi poco meno di 300€ che vi saranno scalati direttamente dal vostro conto che avete dato al momento della registrazione.(io pago 50€ di canone Pos dalla mia banca UniCredit quindi in meno di un anno mi sarò rifatto della spesa)
sì 1% vale per tutto il transato attenzione ai Pos delle banche o di altri fornitori che possono dirvi 0,9% ma che vale solo per le carte e bancomat privati e magari quelli commerciali o altri tipi sono il 2%o anche del 3% di commissione (e bene sì ci sono carte/bancomat privati carte/bancomat commerciali e molti altri tipi di carte e ovviamente le commissioni variano) una bella fregatura per quelli che non controllano per bene.
Il pos si presenta come da immagine, bello esteticamente, con carta sim già installata, carica batteria compreso e già pronto per ricevere transazioni sia contactless che con chip o banda magnetica.
I tempi di consegna sono veloci se ovviamente avete compilato tutto perfettamente e la vostra banca da l ok ad axerve.
L unica pecca che è comunque normale perché non stai comprando della frutta al mercato è la registrazione che ti richiede tutti i dati dalla ragione sociale, partita iva credenziali titolare/ri con invio documenti e una prova che il tuo esercizio sia effettivamente attivo fino al tuo fatturato annuo stimato ,entrate stimate annue ecc (che probabilmente sono meno rilevanti e serviranno solo per le loro statistiche) il che scoraggia decisamente a chi non è pratico di queste cose.
Ma per quello che offre vale decisamente il tempo e il prezzo.
Un Pos a 300€ Una tantum con commissioni fissi 1% non lo troverete da nessuna parte c’è lo garantisco.
6 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Ciao Alessandro, grazie per la tua recensione! È sempre un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della nostra offerta. Ti auguriamo una buona serata e buon lavoro, Team Axerve
Lenti, poco chiari e servizio clienti inesistente. Evitateli!!.
Mi è stato detto che avrei avuto il pos entro 14 GG dalla richiesta. Dopo una settimana hanno iniziato a processarla, poi ci sarebbe dovuto essere il collegamento con la banca e poi ancora l' invio del dispositivo. Risultato: non avrò mai il pos nei tempi indicati e probabilmente non potrò accettare i pagamenti pos durante i giorni di inaugurazione, giorni in cui ci saranno molte offerte e quindi molti incassi mancati. In un paese normale dovrebbe essere possibile richiedere i danni a questa gente! Durante alcune fasi di gestione della richiesta ho avuto la necessità di contattare il servizio clienti da mobile ma è impossibile perché sempre occupato o linee non attive. Davvero pessima esperienza. Non lasciatevi attirare dalle basse commissioni perché poi le pagherete con un servizio indecente e poco rispettoso nei vostri confronti. Optate per altre soluzioni, la qualità costa e spesso chi risparmia spreca... Nel mio caso tempo e tanto denaro... Letta la vostra parziale risposta. Essendo la più bassa percentuale di commissioni, io non avrei mai disdetto, anche perché sul momento non avevo altre soluzioni. Una vostra impiegata mi ha detto al telefono che stavate facendo di tutto per farmi avere il POS per il 4 di giugno mentre io ho precisato mezzo milione di volte che mi serviva per il 29!!! Fortunatamente ora ho trovato gente seria, cari furbacchioni....
20 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Axerve
Gentile Stefano,
come specificato sul nostro sito (https://www.axerve.com/assistenza/soluzioni-punto-vendita/pos-easy/spedizione-del-pos-easy) i tempi di spedizione dipendono da diversi fattori. Se non sono necessari approfondimenti su chi richiede il POS e se la banca alla quale viene associato il terminale risponde entro tempistiche standard al caricamento del flusso SDD – il vecchio RID, necessario per gli addebiti dei canoni e del bollo statale - il POS viene spedito in circa due settimane.
Nel tuo caso hai completato la pratica venerdì 14 maggio 2021 con degli errori nella compilazione. Lunedì 17 maggio 2021 ti abbiamo chiesto la visura per azienda inattiva, che ci hai prontamente fornito. Lo stesso giorno abbiamo inviato la tua pratica in valutazione, e abbiamo ricevuto conferma per procedere in data 19 maggio 2021. Il 20 maggio 2021 ti abbiamo contattato per modificare il codice ateco, che tu ci avevi fornito errato, e sbloccare così la pratica. Lo stesso giorno (6 giorni dopo la tua richiesta) abbiamo quindi potuto attivare il POS e richiedere l’allineamento al flusso SDD, ma a questo punto hai disdetto l’offerta. Trattandosi di un prodotto finanziario sono necessarie opportune valutazioni, e l’inserimento di dati errati rallenta naturalmente il processo.
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