Clothes are decent but how can delivery take so long? How can you take so long to refund money in exchange of the received return? Regarding your reply: please don't make false claims that the ref... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nachdem meine Ware von einem Händler nicht wie bestellt geliefert wurde, kümmerte sich der Kundenservice von Avocadostore darum, informierte mich zeitnah und freundlich und sorgte dafür, dass ich mein... Se mer
Företaget har svarat
Mir wurde eine seit 4 Jahren abgelaufene Creme (von Martina Gebhardt, Young & Active creme), MHD 2022 geliefert. Direkt beim Auftragen bekam ich Rötungen und Hautreizungen. Das finde ich unmöglich. I... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin durch Zufall auf der Suche nach Yogabekleidung in Baumwolle auf den Avocado Store gestoßen. Die Auswahl ist überzeugend und die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Biobaumwol... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Avocadostore ist dein Online-Marktplatz für einen bewussten Lebensstil – mit Fashion, Wellness, Wohnen, kuratierten Geschenken, Sport und mehr. Nachhaltigkeit hat viele Facetten, deshalb durchlaufen Marken bei uns einen mehrstufigen Auswahlprozess. Ihre Produkte werden von uns handverlesen. Du siehst beispielsweise direkt, ob das Produkt nach dem GOTS-Standard zertifiziert oder ob das Unternehmen Mitglied bei der Fair Wear Foundation ist. Mit transparenten Informationen rund um Produkte und Reparaturmöglichkeiten unterstützt dich unser Customer Care mit Erfolg! Wir liegen mit einer Retourenquote von ca. 20% unter dem Marktdurchschnitt. Good choices? Die triffst du. Wir bringen sie an einem Ort zusammen. Und diesen Ort betreiben wir mit Ökostrom und viel Enthusiasmus für die Umwelt. 2025 wurden wir dafür übrigens mit dem Green Software Initiative Award ausgezeichnet.
Kontaktuppgifter
Cremon 32, 20457, Hamburg, Tyskland
- support@avocadostore.de
- avocadostore.de
3,7
Medel
758 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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der gewünschte Artikel hat leider nicht…
der gewünschte Artikel hat leider nicht gepasst, war zu klein.
bei der Rücksendung und einem Widerruf hat sich Avocado rausgehalten und mich allein gelassen!!!!
Kundenservice stelle ich mir anders vor.
27 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Herr Weigel,
es tut uns leid zu hören, dass sich bei Rücksendung nicht zufriedenstellend unterstützt gefühlt haben unsererseits. Leider kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten in unserem Team.
Inzwischen hatte meine Kollegin Ihnen nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme eine Anleitung zur Retourenanmeldung zukommen lassen.
Die Retourenanmeldung löste dann eine weitere E-Mail an Sie aus mit weiteren Information zum Retoureprozess.
Eine Bestätigung der übermittelten Widerrufsbelehrung ist seitens des Händlers nicht notwendig.
Für Rückerstattungen retournierter Ware haben Händler:innen eine Frist von 14 Werktagen nach Eintreffen der Ware im Lager.
Meine Kollegin wird sich dennoch noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Antonia
defekte Hose, keine Rückerstattung
Das ist ein Online-Marktplatz, und man weiß nie, auf welchen Verkäufer man da trifft. Die Hose ist schon nach einmaligem Tragen gerissen. Ich musste sie auf eigene Kosten zurückschicken. Leider ist die DHL-Rücksendung verloren gegangen – und das Problem liegt bei mir. Ich rate davon ab; kauf lieber in vertrauenswürdigen Shops, in denen die Rücksendung kostenlos und versichert ist.
26 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Artur,
danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns erneut leid zu lesen, dass dein Paket auf dem Postweg verloren gegangen ist. Wir bitten jedoch ebenfalls erneut um Verständnis, dass du einen unversicherten Versand für deine Rücksendung selbst gewählt hattest.
Der Händler wurde zuvor nicht über die Reklamation und Rücksendung in Kenntnis gesetzt. Andernfalls hätte er dir ein Paketlabel mit versichertem Versand zur Verfügung gestellt. Da Kund:innen in Fällen von Reklamationen selbstverständlich nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen sollen.
Der Händler kann allerdings nur eine Rückerstattung verbuchen, solange die Ware auch im Lager eingegangen ist. Dies ist die generelle Regelung im Onlinehandel. Der Verlust des von dir gewählten unversicherten Paketversands wurde dir schriftlich von der DHL bestätigt. Daher ist das Vorgehen in diesem Fall bitte nicht mit der Vertrauenswürdigkeit von Avocadostores oder des Händlers zu verwechseln.
Wie wir ebenfalls übermittelt hatten, hören wir immer wieder von Fällen, in denen verlorengegangene Pakete bei der DHL doch noch auftauchen und an den zuständigen Händler weitergeleitet werden. Dort würde die Retoure dann selbstverständlich auch nachträglich noch verbucht werden.
Liebe Grüße
Antonia
Artikel wie beschrieben und schnelle…
Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung!
14 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo G Wö,
herzlichen Dank für dein Feedback und viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Antonia
Schöne T-Shirts und ein tolles Kleid!
Schöne T-Shirts und ein tolles Kleid!
Rückabwicklung der nicht passenden Shirts problemlos.
23 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo und danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Liebe Grüße
Antonia
Sehr professionelle Abwicklung und transparente und freundliche Kommunikation
Bestellung und Lieferung waren problemlos, auch die Retoure an Avocado wurde schnell und zügig bearbeitet. Beim Umtausch über einen Partner-Store gab es ein Missverständnis, das aber dank der überaus professionellen Unterstützung der Kundenbetreuung von Avocado zu einem positiven Ergebnis geführt wurde.
Alles in allem eine absolute Empfehlung: Selten verläuft Kommunikation so transparent, schnell und freundlich.
Vielen Dank dafür!
13 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Chilla,
wir freuen uns total über dein Feedback - danke dafür. Wie schön zu lesen, dass dir meine Kollegin so zufriedenstellend weiterhelfen konnte!
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Svar från Avocadostore
Hallo Mathias,
danke für dein Feedback!
Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Viel Spaß weiterhin damit.
Liebe Grüße
Antonia
Hello,
Hello,
Die beiden Pullover, die angekommen sind, gefallen mir sehr gut. Bei dem einen ist direkt die Naht aufgegangen am ersten Tag, aber ich konnte sie easy nähen und ich trage ihn gerade wieder. Die Tuffeln sind auch sehr schön, müssen noch eingelaufen werden.
Leider hat mich das Paket über DPD nicht erreicht. Darüber war ich sehr traurig, da ich mich sehr auf die Hose gefreut habe und zur Zeit gibt es die in der Farbe und meiner Größe gerade nicht.
18 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket durch dpd nicht zugestellt werden konnte. Laut dpd gab es Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse. Dies ist jedoch nicht immer zutreffend und die Gründe für eine fehlgeschlagene Lieferung lassen sich oft nicht aufklären. Unsere Händler:innen und Avocadostore bedauern diese Vorgehensweise der Versanddienstleister sehr! Ich habe dir hierzu eine separate E-Mail zugeschickt mit einer kleinen Entschuldigung.
Bezüglich deiner Bestellung von Honest Basics bitte ich dich Kontakt zu uns aufzunehmen, sollte sich die Reklamation erneut zeigen. Wir nehmen dann umgehend mit dem Händler Kontakt auf, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können.
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Antonia
Gute Angebote und gute Produkte
Gute Angebote und gute Produkte. Man muss aufpassen. Teilweise sehr hoher Versand und auch mehrfache Versandkosten von unterschiedlichen Herstellern.
3 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Jens,
danke für deine Bewertung. Es freut uns total, dass dir unser Angebot zusagt.
Wir können verstehen, dass (hohe) Versandkosten abschreckend sein können. Diese ergeben sich daraus, dass wir nicht ein einzelner Onlineshop sind, sondern ein Marktplatz, auf dem inzwischen über 1.000 verschiedene Händler:innen ihre nachhaltigen Produkte anbieten.
Lieferungen verschiedener Händler:innen können leider nicht zusammengefasst werden, da sie einzeln aus dem jeweiligen Lager verschickt werden.
Je nachdem, welche Artikel von welchem Händler in deinem Warenkorb liegen, können deswegen mehrmals Versandkosten anfallen.
Wir möchten keinen kostenlosen Versand vorschreiben, da dies zum Ausschluss einiger unserer Händler:innen führen würde. Für viele ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, einen kostenfreien Versand anzubieten.
Wie hoch die Versandkosten für dich sind, kannst du immer auf der Produktseite unter den "Versand- und Retourebedingungen" nachschauen und sie werden auch während der Bestellung in deinem Warenkorb aufgelistet.
Mit unserem Filter “Versandkostenfrei” kannst du unsere Kategorien durchstöbern, ohne dass du dir über hohe Versandkosten Gedanken machen musst.
Liebe Grüße
Antonia
Obwohl ein Artikel eine Nähfehler…
Obwohl ein Artikel eine Nähfehler hatte, promoter Austausch. Schnelle Lieferung!
6 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Julia,
danke für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Wir bedauern, dass einer deiner Artikel einen Nähfehler vorzuweisen hatte, freuen uns aber umso mehr, dass deine Anfrage schnell vom Händler bearbeitet wurde.
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Lieferzeit 12 Werktage statt der…
Lieferzeit 12 Werktage statt der publizierten 1-3 Werktage. Und das auch nur auf Nachfrage.
7 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Jörg,
wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung seitens des Händlers zu unerwarteten Lieferverzögerungen gekommen ist. Um euch als Kund:innen darüber in Kenntnis zu setzen, sind wir in solchen Fällen auf die proaktive Informationsübermittlung unserer Händler:innen angewiesen, die in diesem Fall leider ausgeblieben ist. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen!
Wir wünschen dir dennoch viel Freude mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Rücksendung nicht möglich
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Online Shop. Als ich eine Rücksendung anmelden wollte, könnte ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Auf meine E-Mail bekomme ich keine Antwort und werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben.
Diesen Shop kann ich nicht!!! empfehlen
6 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Sabrina,
wir bedauern, dass es bei der Anmeldung in dein Benutzerkonto zu Problemen gekommen ist.
Es scheint hier zu einem systemseitigen Fehler gekommen zu sein, der inzwischen behoben werden konnte. Wie es hierzu gekommen ist, ist zur Zeit noch unklar. Dein Benutzerkonto ist aber nun wieder uneingeschränkt aktiv für dich. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen!
Auf deine E-Mail von Mittwochabend haben wir dir ebenfalls inzwischen geantwortet. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Antwortzeiten in der Regel 24-72 Stunden betragen, je nachdem wie hoch das allgemeine Anfrageaufkommen ist.
Selbstverständlich wirst du nicht auf den Kosten deines Retoureartikels sitzen bleiben, solange die Retoure im Originalzustand und innerhalb der Retourefrist beim Händler eingeht. Deine Retoure kannst du nun wie gewohnt in deinem Benutzerkonto anmelden. Alle weiteren Informationen zum Ablauf deiner Retoure an den zuständigen Händler werden dir danach per E-Mail zugeschickt.
Wir hoffen dich bald wieder bei Avocadostore begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Die Produkte haben in der Qualität…
Die Produkte haben in der Qualität nachgelassen. Der Service auch. Aus einem zufriedenen jahrelangen Kunden ist ein Unzufriedener geworden, Kundenkonto habe ich gelöscht.
6 maj 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Ursula,
wir bedanken uns für dein ehrliches Feedback und bedauern, dass du die Qualität der von dir bestellten Produkte bemängeln musstest.
Gerne hätten wir dich bei deinem Anliegen begleitet, um deine Feedback noch besser nachvollziehen zu können und dir weiterhelfen zu können.
Falls du also noch offene Fragen oder dein Anliegen noch nicht abgeschlossen ist, wende dich gerne mit deiner Bestellnummer an unser Support Team. Wir freuen uns von dir zu hören.
Liebe Grüße
Antonia
Ganz toller Online-Shop
Ganz toller Online-Shop, mit einem wirklich wichtigen Verkaufsansatz.
Ich war bisher immer absolut zufrieden mit dem Avocado-Store. Insbesondere der Kundenservice ist eine 10/10.
Vielen Dank!
30 april 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Sonja,
vielen Dank für dein positives Feedback, über das wir uns total freuen.
Ganz viel Freude weiterhin beim Stöbern auf Avocadostore!
Liebe Grüße
Antonia
Sehr zufrieden!
Die Ware is Klasse! Bin sehr zufrieden. Mit der Bestellung lief kurz was schief (und das kann passieren, wir sind ja alle Menschen:).
Super war die Hilfe und die Art und Weize von kommunizieren. Es wurde schnell und freundlich geregeld dass das Paket geschickt wurde. Also, ich bleibe gerne Kunde.
17 april 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Krissie,
ganz lieben Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung und mit der Betreuung des Kundenservices.
Liebe Grüße
Antonia
Unkomplizierte Bestellung mit tollem…
Unkomplizierte Bestellung mit tollem Preis-Leistungs-Angebot
4 april 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo MiBeKe,
danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns total über dein Feedback!
Liebe Grüße
Antonia
Umfangreiches Portal mit einer Vielzahl…
Umfangreiches Portal mit einer Vielzahl nachhaltig produzierten Waren.
Habe eine schöne große Tasche erstanden für meine Sportsachen. Gute Qualität und sehr günstig (25,-- Euro). Jederzeit gerne wieder. Lieferung ebenfalls prompt und problemlos. Weiterempfehlung!
2 april 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Marei,
wir freuen uns total über dein positives Feedback und darüber, dass du mit deiner neuen Tasche so glücklich bist. Viel Freude damit und bis ganz bald mal wieder!
Liebe Grüße
Antonia
Svar från Avocadostore
Hallo Katharina,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit für Feedback genommen hast!
Liebe Grüße
Antonia
Naja
Naja !
Ich habe mir Zehentrenner bestellt in der Farbe Aloe, die Farbe wird im Shop als Olivgrün dargestellt, bekommen habe ich Mintgrün 🤨 gar nicht meine Farbe, aufgrund der Bewertungen der schlechten Retoure behalte ich die Schuhe jetzt eben. Schade
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Avocadostore
Hallo Tine Jani,
danke, dass du dich an uns gewendet hast.
Wir bedauern, dass dir ein falscher Artikel zugeschickt wurde! In solchen Fällen empfehlen wir immer direkten Kontakt mit uns über unser Kontaktformular aufzunehmen, damit wir den zuständigen Händler informieren können. Bei Falschlieferungen wird dir dann der korrekte Artikel zugeschickt. Ich habe anhand deiner Bestellnummer, die du hier angegeben hattest, Kontakt zu dir aufnehmen können. Bitte antworte auf unsere E-Mail, damit wir zusammen mit dem Händler dein Anliegen für dich klären können.
Liebe Grüße
Antonia
Nachhaltiger Online-Shop
Große Auswahl, Transparenz zu Nachhaltigkeitskriterien, einfache Bedienung. Bis jetzt hat immer alles super geklappt!
15 mars 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Sophie,
wow - danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass dir Avocadostore so gefällt. Viel Freude beim Stöbern!
Liebe Grüße
Antonia
Schade um die schöne Auswahl der Sachen…
Schade um die schöne Auswahl der Sachen aber das man WERTgutscheine und einen Rabattcode (mit dem Werbung gemacht wird weil man an eine Umfrage teilgenommen hat) nicht zusammen einlösen kann ist unterirdisch und frech. Sorry das war mein letzter Einkauf.
6 april 2026
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Svar från Avocadostore
Hallo Elisabeth,
danke für dein ehrliches Feedback und deine positive Rückmeldung zu unserem nachhaltigen Sortiment.
Wir finden es sehr schade, dass du beim Einlösen deiner Gutscheine eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir arbeiten bereits daran, hier eine bessere Lösung zu finden, um das Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen weiter zu verbessern - bitten bis dahin jedoch noch um ein wenig Geduld.
Derzeit kannst du auf unserem Online-Marktplatz pro Bestellung einen Gutscheincode gleichzeitig einlösen. Mehrere Wertgutscheine (€) lassen sich aber zu einem Gutschein zusammenfassen. Wende dich diesem Fall immer gerne an unser Supportteam über unser Kontaktformular. Der Gutscheinwert lässt sich individuell zusammenfassen.
Rabattcodes (%) und Wertgutscheine sind derzeit nicht kombinierbar.
Vielleicht gibst du uns in Zukunft ja doch nochmal eine zweite Chance, sobald pro Bestellung mehrere Gutscheine eingelöst werden können – wir würden uns sehr freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.