Avocadostore Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

3,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Clothes are decent but how can delivery take so long? How can you take so long to refund money in exchange of the received return? Regarding your reply: please don't make false claims that the ref... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Nachdem meine Ware von einem Händler nicht wie bestellt geliefert wurde, kümmerte sich der Kundenservice von Avocadostore darum, informierte mich zeitnah und freundlich und sorgte dafür, dass ich mein... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Mir wurde eine seit 4 Jahren abgelaufene Creme (von Martina Gebhardt, Young & Active creme), MHD 2022 geliefert. Direkt beim Auftragen bekam ich Rötungen und Hautreizungen. Das finde ich unmöglich. I... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich bin durch Zufall auf der Suche nach Yogabekleidung in Baumwolle auf den Avocado Store gestoßen. Die Auswahl ist überzeugend und die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Biobaumwol... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Online-marknadsplats

Skrivet av företaget

Avocadostore ist dein Online-Marktplatz für einen bewussten Lebensstil – mit Fashion, Wellness, Wohnen, kuratierten Geschenken, Sport und mehr. Nachhaltigkeit hat viele Facetten, deshalb durchlaufen Marken bei uns einen mehrstufigen Auswahlprozess. Ihre Produkte werden von uns handverlesen. Du siehst beispielsweise direkt, ob das Produkt nach dem GOTS-Standard zertifiziert oder ob das Unternehmen Mitglied bei der Fair Wear Foundation ist. Mit transparenten Informationen rund um Produkte und Reparaturmöglichkeiten unterstützt dich unser Customer Care mit Erfolg! Wir liegen mit einer Retourenquote von ca. 20% unter dem Marktdurchschnitt. Good choices? Die triffst du. Wir bringen sie an einem Ort zusammen. Und diesen Ort betreiben wir mit Ökostrom und viel Enthusiasmus für die Umwelt. 2025 wurden wir dafür übrigens mit dem Green Software Initiative Award ausgezeichnet.


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

758 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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(758)

139 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Große Auswahl, mit umständlichen, nicht nachhaltigen Retoureprozess

Rein auf die Produktauswahl bezogen ist die Seite super. Man findet alle möglichen Hersteller und hat somit eine riesen Auswahl. Da es sich leider um einen "Marktplatz" handelt, bestellt man ggf. bei zehn verschiedenen Anbietern und bekommt damit auch zehn verschiedene Pakete zugeschickt - für die man ggf. auch Versandkosten zahlen muss. Dass es nicht unbedingt nachhaltig ist, für eine Bestellung zehn verschiedene Pakete zu verschicken, ist selbsterklärend.

Das Thema mit den ganzen Anbietern hat wiederrum zur Folge, dass die Retoure absolut umständlich ist weil jeder Anbieter seinen eigenen Rückgabeprozess hat. Bei vielen Anbietern trägt man zudem die Versandkosten der Retoure selbst, sodass alleine durch den Versand (Hin- und Rücksendung) viele Euro Kosten auf einen zukommen.

Was die Retoure noch umständlicher macht ist, dass man für jeden einzelnen Artikel (also nicht für ein Paket, sondern wirklich für jeden einzelnen Artikel) eine Eingangsbestätigung per Mail erhält. Die Erstattung wiederrum erfolgt nicht pro Artikel, pro Paket oder pro Händler, sondern gefühlt völllig willkürlich. So lässt sich nicht nachvollziehen, ob die Retoure letztendlich komplett erstattet wurde.

Solange sich der Prozess nicht ändert, ist das leider für mich Grund genug dort nicht mehr zu bestellen und auf Shops auszuweichen, bei denen das einfacher läuft.

14 juli 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Patrick,
danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produktauswahl so gut gefällt.

Da wir ein Marktplatz sind, versenden unsere, teilweise kleineren Händler:innen ihre Ware direkt aus ihren eigenen Lagern an dich. Das spart den zusätzlichen Transportweg über ein Zentrallager, führt aber bei Bestellungen von verschiedenen Händler:innen zu mehreren Paketen und individuellen Retourenprozessen. Dies ist jedoch der normale Vorgang auf einem Online-Marktplatz wie Avocadostore.

Wir können verstehen, dass du dir eine kostenlose Retoure wünschst.
Gerne würden unsere Händler:innen immer eine kostenlose Rücksendung ermöglichen und viele bieten diese auch schon an.
Für andere ist es aber aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten.

Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.

In deiner Bestellübersicht kannst du jederzeit einsehen, welche Artikel bereits erstattet wurden. Falls du dazu noch Fragen hast oder noch Rückerstattungen offen sind, melde dich gerne bei uns – wir wenden uns dann direkt an die Händler für dich.

Liebe Grüße Antonia

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Nicht zu empfehlen

Nicht zu empfehlen, Lieferzeit angeblich 1-3 Werktage; warte allerdings seit dem 29.6. auf die bezahlte Ware. Eine E-Mail Rückmeldung habe ich nach 4 Tagen bekommen und warte nun darauf, dass der Shop kontaktiert wird und ich eine Info erhalte.
Es handelt sich um den Shop FairRoots.
Erste und letzte Bestellung dort..
Zur Ergänzung: Avocado Store hat entsprechend reagiert und mir den Betrag erstattet. Allerdings bietet der Anbieter die angeblich nicht lieferbare Ware weiterhin an, sogar noch umfangreicher. Was soll das dann? Avocado Store habe ich das mitgeteilt ohne Rückmeldung. Das geht gar nicht..

14 juli 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo sa ka,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und auch unsere E-Mail-Rückmeldung verzögert war – das ist absolut nicht unser Standard.

Wie dir meine Kollegin bereits mitteilte, wurde deine Bestellung aufgrund eines Bestandsfehlers leider storniert. Das tut uns sehr leid!
Als Marktplatz haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Lagerbestände oder den Versand. Dennoch nehmen wir dein Feedback sehr ernst und werden das auf jeden Fall mit dem zuständigen Händler besprechen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt.

Dein Geld wird dir selbstverständlich umgehend über deine gewählte Zahlungsart zurückerstattet.

Rückmeldung zu deiner Ergänzung vom 08.08.:
Meine Kollegin hatte dir am 23.07. folgende Antwort per E-Mail gesendet:

Sie hat die Details geprüft und konnte gut verstehen, dass du dich über den Ablauf wunderst. Die drei von dir bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt deiner Anfrage leider vollständig ausverkauft. Dass sie zwischendurch im Onlineshop als verfügbar angezeigt wurden, kann verschiedene Gründe haben. Manchmal werden Artikel durch die Retoure eines anderen Kunden kurzzeitig wieder im System freigegeben oder ein anderer Händler bietet das gleiche Produkt kurzzeitig über unsere Plattform an.

Mittlerweile scheinen deine Wunschartikel teilweise wieder verfügbar zu sein.

Liebe Grüße Antonia

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bestellen super, Rückgabe sehr kompliziert und teuer

Die Auswahl ist toll, die Qualität auch, das Bestellen funktioniert auch super und die Lieferungen sind alle angekommen. ABER: jedes Produkt kommt einzeln vom jeweiligen Store, also viele kleine Sendungen. Die Rückgabe ist sehr kompliziert und funktioniert bei einem Produkt nicht. Ich warte auf Antwort vom Support eines Shops. Die Rücksendekosten müssen vom Käufer selbst getragen werden (was vorher schon sichtbar ist, also keine Überraschung). Zu viel Aufwand meiner Meinung nach, kann ich nicht empfehlen. Ich würde in Zukunft eher direkt bei den Shops bestellen.

10 juli 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Lisa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl, der Qualität und der Lieferung so zufrieden bist!

Dass der Versand und die Retoure für dich so umständlich waren, tut uns leid. Da Avocadostore ein Marktplatz mit über 1.000 Händler:innen ist, wird die Ware direkt aus verschiedenen Lagern verschickt – daher erhältst du manchmal mehrere Pakete. Viele unserer kleineren, nachhaltigen Partnershops können die Versand- und Retourenkosten aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht selbst tragen.

Tipp: Du kannst im Warenkorb sehen, wer deine Produkte verschickt, oder gezielt nach einzelnen Händler:innen filtern, um deine Bestellung in einem Paket zu bündeln.

Dass ein Shop dir nicht antwortet, soll natürlich nicht sein. Bitte schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer an support@avocadostore.de – wir haken sofort für dich nach und finden eine Lösung!

Liebe Grüße
Antonia

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Super Service kümmern sich schnell…

Super Service kümmern sich schnell und mega nett bei Problemen.

9 juli 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Katharina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.

Bis zum nächsten Mal!


Liebe Grüße
Antonia

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Seit über 3 Monaten keine Antwort...

Warte seit über 3 Monaten auf eine Antwort. Keine Reaktion auf Nachfragen. Auch am Telefon nimmt niemand ab. Noch nie so einen schlechten Kundenservice gehabt.

17 mars 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo und danke für deine Rückmeldung. Wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass du zu deinem Anliegen keine Rückmeldung erhalten hast!

Anhand der hier vorliegenden Bestellnummer konnte ich deine E-Mail ausfindig machen. Diese ist uns nicht korrekt zugestellt worden und konnte daher bisher nicht bearbeitet werden.

Wir haben dein Anliegen nun an den zuständigen Händler weitergeleitet und dieser wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.

Erneut bitten wir um Entschuldigung für die verzögerte Bearbeitung.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Guter Support (nicht immer schnell, aber gut!)

Support hat etwas Zeit gebraucht, war dann aber sehr zugewandt und hilfreich.

Produkt wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit.

2 juli 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Philipp,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Bearbeitungszeit, freuen uns aber, dass wir dein Anliegen für dich zu deiner Zufriedenheit abschließen konnten.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bestelle hier gerne Basics (T-Shirts…

Bestelle hier gerne Basics (T-Shirts usw.) oder Kinderklamotten/Spielzeug als Geschenke für befreundete Eltern, lief bisher immer alles einwandfrei

10 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Silvi,
danke für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer total Feedback zu spezifischen Produktkategorien und unserer Sortimentsauswahl zu erhalten. Damit hilfst du auch potentiellen Kund:innen weiter.

Daher: vielen Dank und viel Freude weiterhin beim Stöbern!


Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Zuverlässiger Kundenservice

Ich hatte ein Problem mit der Rücksendung, da der Händler auf meine E-Mail nicht reagiert hat. Der Kundenservice von Avocadostore hat sich sofort darum gekümmert, den Händler kontaktiert und mir den Retourenschein schnell zugeschickt. Die Kommunikation war freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank!

23 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Lea,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern zunächst, dass es während deines Retoureprozesses zu Verzögerungen gekommen ist. Wir freuen uns daher umso mehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.


Viele Grüße und bis zum nächsten Mal
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Kundenservice

Auf meine Anfragen zu einer verspäteten Lieferung und später Retoure (eines Partnerunternehmens) wurde mir immer schnell und wertschätzend geholfen.

27 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Franziska,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Kundenservice

Auch wenn es mal mit einer Lieferung der zahlreichen Händler nicht so klappt, hilft der freundliche Kundenservice sofort weiter.

24 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Sebastian,
danke für dein Feedback!
Wir bedauern, dass es bei einer deiner Lieferungen zu Problemen gekommen ist, freuen uns aber gleichzeitig, dass dir unser Support Team zufriedenstellend weiterhelfen konnte.

Viel Freude weiterhin beim Stöbern!

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gute Auswahl

Die Auswahl an Unternehmen und damit das Warensortiment ist groß und man kann eigene Schwerpunkte z. B. zur Qualität der Produkte und den Herstellungsbedingungen setzen. Besonders sympathisch: die Models sind normalhübsche Frauen.
Bestellung und Lieferung erfolgten problemlos.

7 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Gerhild,
danke für dein Feedback.
Es freut uns, dass du ein positives Kauferlebnis bei uns hattest!
Viel Freude weiterhin beim Stöbern.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Positive Erfahrungen mit Avocadostore

Meine Erfahrungen mit Avocastore sind positiv. Diesmal habe ich bei einem für mich neuen Anbieter bestellt. Leider war das Foto nicht so ganz der Realität entsprechend. Die Farbe des Drucks auf dem T-Shirt war viel leuchtender als in der Realität. Auch der Druck hatte nicht die von mir erwartete Qualität. Daher ging das T-Shirt auf meine Kosten zurück.

10 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Ute,
wir bedanken uns für dein transparentes Feedback zu deiner letzten Bestellung. Gleichzeitig tut es uns total leid zu lesen, dass dein T-Shirt nicht den Produktbeschreibungen entsprach. Wir haben Kontakt zu dir aufgenommen, damit wir dein Anliegen an den Händler weiterleiten können für eine Prüfung und eventuelle Erstattung der Rücksendekosten.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

hochwertige Qualität

sehr gute Qualität, schnelle Lieferung, ich bin vor allem von den verschiedenen 100 % Baumwoll Slips begeistert, die in vielen Farben erhältlich sind.

18 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Sabine,
herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Viel Freude weiterhin damit und bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top Kundenservice

Bei Problemen mit einem Verkäufer wurde mir schnell geholfen und Avocado Store hat mir sogar den strittigen Betrag als Gutschein ausgestellt. Toll!

15 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.

Viel Freude mit deinem Gutschein!

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Wir haben bei avocadostore ein Tasche…

Wir haben bei avocadostore ein Tasche bestellt und der Kaufbetrag wurde unmittelbar abgebucht. Das ganze war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Nachdem die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war und wir keine Informationen zum Status der Bestellung erhalten hatten, haben wir selbst beim zuständigen Subunternehmen nachgefragt. Dabei stellte sich heraus, dass das bestellte Produkt dort überhaupt nicht verfügbar war.

Erst nachdem wir diese Information selbst eingeholt hatten, reagierte avocadostore auf unsere Anfrage. Als Entschädigung wurde lediglich ein Rabatt für die nächste Bestellung angeboten, der jedoch in etwa dem bereits bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Rabatt entsprach und somit keinen wirklichen Ausgleich darstellte.

Positiv zu erwähnen ist, dass der bereits gezahlte Betrag letztlich zurückerstattet wurde. Insgesamt waren die Kommunikation, die Informationspolitik und die Abwicklung der Bestellung jedoch enttäuschend.

19 maj 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alles hat reibungslos funktioniert

Alles hat reibungslos funktioniert. Bestelle gerne wieder bei Avocado Store

11 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Eva,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung und mit Avocadostore.

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

An sich ein toller Shop

An sich ein toller Shop. Was mich allerdings total irritiert ist der umständliche Retourenprozess. Dass man Retouren, je nach Shop, selber zahlt ist ja vollkommen okay, aber der Retoureprozess ist einfach vollkommen veraltet und nervtötend.

3 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Leonie,
danke für deine Rückmeldung.

Wir bedauern, dass du den Retoureprozess als hinderlich wahrgenommen hast. Gerne sind wir offen für Feedback. Lasse uns dies gerne über unseren Supportchannel zukommen.

Generell arbeiten wir stets an Optimierungen auf unserem Marktplatz - vor allem um euch als Kund:innen ein angenehmes und positives Kauferlebnis bieten zu können. Gleichzeitig sind nicht immer alle Umsetzungen möglich, da diese oft größeren technischen Aufwand und Verknüpfungen erfordern, die auf einem Marktplatz mit unterschiedlichen Händler:innen anders umsetzbar sind, als auf einem regulären Online-Shop.

Ich hoffe, ich konnte dir damit schonmal weiterhelfen.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Leider nicht zu empfehlen

Trotz Rücksendung der Ware und bestätigtem Eingang beim Händler habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten. Auf meine Nachrichten reagiert der Kundenservice nicht. :(

1 maj 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Liliana,
wir bedauern, dass du auf deine Rückerstattung warten musst.
Ebenfalls bitten wir um Entschuldigung, dass unsere Antwortzeiten derzeit aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens nicht innerhalb unserer gewohnten 48 Stunden beantwortet werden können.

Wie ich gesehen habe, hat sich meine Kollegin inzwischen mit dir und dem zuständigen Händler in Verbindung gesetzt. Da du uns eine Sendungsnummer zu deinem Retourepaket weitergeleitet hattest und dort bestätigt wurde, dass das Paket angekommen ist, sollte deiner Rückerstattung nun nichts im Wege stehen. Meine Kollegin wird sich erneut bei dir melden, sollte es Rückfragen geben. Alternativ erhältst du eine separate Retourenbestätigung mit der Ankündigung deiner Rückerstattung.

Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Die Retourenabwicklung ist eine Frechheit

Die Retourenabwicklung ist eine Frechheit.
Alle Retouren müssen woanders hin, Labels muss man sich selbst organisieren. Die 14 Tage einhalten ist schwer.
Wir warten immer noch auf über 500€.
Finger weg von diesem Laden.

5 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Michael,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.

Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Entsprechend müssen die Pakete an die einzelnen Lager der Händler zurückgeschickt werden.

Viele unserer Händler:innen bieten kostenlose Retouren an, indem sie Paketaufkleber in die Pakete legen, einen Link zu einem Retourenportal hinterlegen für die Erstellung eines kostenlosen Paketaufklebers odereine E-Mailadresse hinterlegen, über die der Aufkleber anfragt werden kann.
Für andere ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten. Da viele teilweise sehr kleine (Familien-)Unternehmen bei uns Händler:innen sind, würde dies zu deren Ausschluss und zu einer geringeren Produktvielfalt auf unserem Online Marktplatz führen.

Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.

Bezüglich deiner Rückerstattungen würden wir uns gerne mit dir in Verbindung setzen, um dir weiterzuhelfen. Leider können wir über die hier angegebenen Kürzel keine Bestellung ausfindig machen. Wende dich daher gerne an unseren Support. Wir nehmen dann mit den zuständigen Händler:innen Kontakt auf, falls das Anliegen noch offen sein sollte.


Liebe Grüße
Antonia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Falsche Lieferung & komplizierter Rücksengung & keine Nachhaltige Lieferung

1) Ich habe Schuhe in Gelb bestellt, geliefert wurde jedoch die Farbe Grün. Eine fehlerhafte Lieferung sollte bei einer ordentlichen Qualitätskontrolle nicht passieren.

2) Von Nachhaltigkeit kann hier keine Rede sein: Eine einzige Bestellung wurde auf drei separate Pakete aufgeteilt. Das verursacht unnötigen Verpackungsmüll und zusätzliche Transportwege.

3) Die Rücksendung gestaltet sich äußerst kompliziert und kundenunfreundlich. Der Prozess ist unnötig aufwendig und kostet viel Zeit.

4) Besonders ärgerlich ist, dass bei einer Bestellung, die in drei Lieferungen aufgeteilt wurde, dreimal Versandkosten berechnet werden.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

1 juni 2026
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Svar från Avocadostore

Hallo Tobias,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.

Gerne gehen wir auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks ein:

1) Es tut uns leid zu hören, dass dir ein falscher Artikel zugeschickt wurde. Diese Fehler sollten natürlich nicht passieren, jedoch können sie mitunter passieren. Wichtig wäre für uns zu wissen, ob dein Anliegen inzwischen mit dem Händler geklärt werden konnte und dir dein bestellter Artikel letztlich zugeschickt wurde. Melde dich gerne noch einmal bei uns oder direkt beim Händler, falls dein Anliegen noch nicht abgeschlossen ist.

2) Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Daher ergeben sich auch die von dir erwähnten Versandkosten der einzelnen Händler:innen.
Die Anzahl der Pakete sowie die einzelnen Versandkosten werden dir vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb transparent anzeigt.

3) Wir bedauern, dass sich der Retoureprozess umständlich gestaltet hat. Gerne können wir dir weiterhelfen, falls es Rückfragen geben sollte. Da die Pakete an die Lager der einzelnen Händler:innen zurückgeschickt werden müssen, lässt sich der Aufwand bei einer Bestellung mit unterschiedlichen Händler:innen leider nicht anders gestalten. Gerne würden wir detailliertere Informationen aufnehmen, damit wir dein Feedback besser einordnen können.

Ich hoffe diese Rückmeldungen können dir bei der Einordnung deines Feedbacks und deiner Erfahrung nachvollziehbar weiterhelfen.

Wir hoffen, dass wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße
Antonia

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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