Je déconseille de prendre le kit literie. Il n'est pas du tout confortable et ne mérite pas son prix. J'ai pas aimé le fait qu'on devra payé l'ad blue, normalement ça fait parti des frais de locatio... Se mer
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Det här tycker kunderna
Belle expérience ! Nous avons loué un Fourgon aménagé PILOTE V600 en collaboration avec l'agence de Lyon. Le véhicule était impeccable. Le processus de location est vraiment bien conçu : toutes le... Se mer
Le camping car réservé de 5.5m s'avère avoir un voyant allumé au moment du départ ( Mettre simplement le contact la veille aurait permis de s'en apercevoir). On me le change après plus d'une heure... Se mer
Super découverte d’une semaine en van très bonne explication pour le fonctionnement du véhicule par l’agence de Rueil-Malmaison, et très bon accueil pour la remise du véhicule. Idem pas de surprise po... Se mer
4,1
Bra
506 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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1ere essai de vacances en camping car
1ere essai de vacances en camping car, magnifique experience, en parti grace aux conseils de l'agence de location et la qualité du vehicule
1 maj 2023
Très bonne expérience
Très bonne expérience en camping-cars.
Avis a été de très bons conseils, le personnel a toujours été très agréable et prévenant.
Je recommande !
Merci !
1 maj 2023
Ravi de cette location
Encore une nouvelle fois ravi de cette expérience en camping car avec une équipe de location professionnelle et compréhensive qui n hésites pas à vous aider tout au long de votre voyage !
Merci encore
27 april 2023
Le système de tringlerie de la cassette…
Le système de tringlerie de la cassette des wc était faussé: impossible de la sortir ! L’assistance technique (que j’avais souscrite) s’est montrée redoutablement inefficace, se contentant de me donner les coordonnées du concessionnaire de camping-car le plus proche(Carthago), à plusieurs kilomètres, indisponible ce jour-là, et ne s’occupant pas de la marque BAVARIA. De plus, après 2 jours d’arrêt dans le camping le véhicule a refusé de repartir: batterie à plat ! L’absence de mode d’emploi pour la partie cabine/ moteur dans la véhicule ( document non fourni au départ)a rendu très difficile la découverte des polarités de la batterie sous le capot pour le non professionnel que je suis. Tout le monde n’est pas un spécialiste de DUCATO.
Tout cela a considérablement invalidé la qualité de notre voyage.
21 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Avisexplore
Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et regrettons que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérifications auprès de nos agents, il semblerait effectivement qu'une résistance anormale ait rendu l'utilisation de la cassette difficile. Après avoir réussi à la sortir une première fois, la poignée s'est cassée et ne vous a pas permis de vidanger son contenu. Cette dernière a été réparée rapidement dès votre retour.
Par ailleurs vous nous indiquez avoir vidé la batterie porteur, vous obligeant à utiliser un booster pour démarrer le véhicule. En cas d'immobilisation du véhicule, vous avez toujours la possibilité de contacter le service d'assistance pour qu'un dépanneur vienne s'occuper du véhicule. Dans ce cas il aurait redémarré le véhicule sans que vous n'ayez à trouver vous même les polarités. Sachez que les constructeurs ne mettent malheureusement plus de manuel d'utilisation papier dans les véhicules et se contentent de faire référence aux ressources disponibles en ligne.
L'analyse de votre dossier fait également état de dommages au véhicule constatés lors du retour de celui-ci. Je comprends que ces frais supplémentaires imprévus n'ont pas contribué à garder malgré tout un bon souvenir de cette expérience.
A titre commercial, nous vous remboursons immédiatement le montant de l'assistance 24/7 qui n'a pas été assez performante.
Toute l'équipe reste à votre entière disposition.
Bien coordialement
Beau camping
Beau camping,
très bien équipé.
Par contre pas de tuyau d'eau pour remplir le camping car malheureusement ce qui a été embêtant. En contre partie une remise commerciale a été faite lors du retour.
Grand merci à la personne qui s'occupe de l'entretien. Personne compétente et compréhensible.
Bonne expérience.
Merci.
20 april 2023
Une équipe au top !
Un accueil impeccable, un véhicule prêt. Et un retour sympathique avec le sourire et la visite d autres camping car pour nos prochaines expériences ! On recommande.
20 april 2023
Svar från Avisexplore
Avec plaisir à bientot !
Très belle expérience
Très belle expérience le fourgon aménagé était spacieux pour 2 avec plein de rangements,très bien conçu avec l’essentiel pour manger et dormir, très maniable au niveau de la conduite . Je recommande
16 april 2023
Svar från Avisexplore
merci pour ce retour à bientot!
La fidélité ne paye pas...
Pour commencer, l’accueil a été désagréable à la prise en charge du camping car. Apparemment, l'agent n'aime pas son métier ni les clients. Je le dérangeais...
Le camion n'était pas de première jeunesse et des petites choses se décrochaient mais cela n'a pas été très gênant.
A la restitution, RAS et j'ai rendu le camping car nettoyé, les kits literies triés et pliés pour faciliter votre contrôle.
Il manquait 8 litres de gasoil et pour cela, j'ai dû payer 66€... Pour un bon client sans histoire, ça ne fait pas plaisir. D'autant qu'on explique que c'est pour avoir un effet dissuasif... Objectif atteint, je cherche sérieusement une autre solution pour louer mon camping car fin juin.
Les agents à la restitution ont été méticuleux, mais assez froid.
Pour finir, je n'ai pas pu avoir ma facture (Problème technique). Merci de me l'envoyer sans délai, j'en ai besoin pour ma comptabilité.
Cordialement,
Rodolphe TALBOT
TEAM202 moto - Police Nationale
En réponse à votre message Monsieur "V" que je n'arrive pas à joindre. Sachez que on ne m'a jamais proposer d’aller faire le plein pour bénéficier des tarifs à la pompe.
A la fin de votre message, vous me proposez vous d'annuler ma réservation de ce matin ? Vous refuser donc de me louer le véhicule de juin en conséquence de mon avis ??
17 april 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Monsieur Talbot
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et bien évidemment de votre fidélité ! Je suis surpris à ce sujet que vous ne connaissiez pas les conditions de retour du véhicule. Nous demandons aux locataires qu'ils fassent refaire le plein de carburant afin de ne pas être pénalisé. Nous vous avons d'ailleurs proposé d'aller faire le plein directement pour bénéficier du tarif à la pompe, ce que vous avez refusé.
L'adblue quand à lui ne disposant pas de jauge, nous proposons pour les clients ne refaisant pas le plein une tarification au prix du marché en fonction du nombre de kilomètres parcourus.
Je regrette sincèrement que la facturation de ces éléments, pourtant très transparente sur les documents et que vous connaissez du fait de votre fidélité, vous ait contrarié au point de nous mettre un avis 1*
Je tiens par ailleurs à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe pour l'accueil qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Par un concours de circonstances exceptionnel il se trouve que nous étions à la fois en période de formation sur l'équipe commerciale, et en sous effectif (arrêts maladie) sur l'équipe technique.
Tous nos agents ont à coeur de faire le maximum pour nos clients et nous prenons très au sérieux votre retour pour l'amélioration de la qualité.
A titre de bonne foi, je vous propose d'annuler sans aucun frais votre réservation de juin , ce que je vous remercie de nous confirmer des que possible;
Bien cordialement,
Antoine V
Van neuf et agréable à conduire
Van neuf et agréable à conduire
Confortable pour une semaine avec 2 enfants
Seul bémol : il manquait la manivelle pour le store extérieur et la vaisselle était dépareillée (seulement 3 bols, pas de tasses, etc.)
13 april 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Loic ! Désolé pour l'oubli de la manivelle, je viens d'ajouter un crédit à votre compte client si toutefois vous souhaitez repartir d'ici un an !
N'hésitez pas à nous faire signe si vous avez besoin d'aide pour l'utiliser
Première expérience en camping car
Première expérience en camping car. La location auprès de l'agence de Saint André de cubuzac (33) c'est très bien passée grâce une équipe dévouée et sympathique. Expérience à renouveler.
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Avisexplore
Bonjour Richard
Merci pour ce retour que je transmets à notre équipe de bordeaux!
Location et démarche rapide
Location et démarche rapide. Super équipe à Bouc Bel Air, efficace. Véhicule propre, neuf, avec toutes les options attendus.
31 mars 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour que je partage avec l'équipe sur place !
Mécontent du contact téléphonique
Je viens de réserver un camping-car pour la somme de 3200 euros
Très mécontent de l’accueil téléphonique à la demande d’une question sur l’annulation
Monsieur désagréable hautain et me donnant de fausses informations dans le but de me faire payer plus.
C’est très désagréable j’ai malgré tout réservé en partie grâce à l’accueil que nous avons eu à l’agence de Marseille Aix
2 april 2023
Svar från Avisexplore
Mr Bertrand,
Je vous remercie pour votre réservation et suis navré de lire votre avis négatif.
J'ai pris le temps de consulter l'équipe pour comprendre votre déception.
Lorsqu'une réservation est faite à plus de 45 jours du départ, notre système demande le versement d'un acompte de 30%. A 45 jours et moins, l'intégralité du paiement est attendu. Il se trouve que vous avez effectué un devis à plus de 45 jours et finalement confirmé la réservation quelques jours après, notre sytème demandant un paiement plus important que celui auquel vous vous attendiez.
Ce fonctionnement a été confirmé par notre agent au téléphone qui n'a aucunement cherché à vous faire payer plus, mais simplement rappelé ce calendrier. Je vous présente nos excuses si toutefois vous l'avez trouvé désagréable et hautain. Ce retour nous est précieux et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos échanges.
J'espère toutefois que votre prochain séjour vous donnera satisfaction et qu'à cette occasion vous aurez l'opportunité de revoir votre avis.
Je reste à votre entière disposition d'ici là
Bien cordialement,
Antoine V
Première expérience en van et super…
Première expérience en van et super content de cette première fois !!! Van loué a bouc bel air ( 13) accueil et service au top le personnels très bien van propre et bien équipé je me languis de recommencer !!!🤩
23 mars 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Cédric,
Merci pour ce retour que je partage avec l'équipe sur place
Svar från Avisexplore
Bonjour Catherine ! merci pour ce retour :-)
Notre premiere reservation de camping car
reservation tres facile, service hot line dispo et aimable
29 mars 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Sandrine, Merci pour ce retour et à dans quelques semaines pour le départ !
camping car super propre !!
Camping car super propre !!!
En plus d'etre tres belle , Celia s'est su montrée tres gentille et tres proffessionnelle.
rien a dire sur cette location. Nous avons ete pleinement satisfait de ce camping car et de la location chez Avis.
27 mars 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Sébastien, je suis ravi de voir que cette premiere location s'est bien déroulée ! je reste à votre disposition si vous avez de futurs projets.
superbe location, à refaire
La location du camping-car a très bien été gérée par l'agence AVIS et le véhicule était à l'image de nos attentes. Nous avons passé de très bonnes vacances grâce à AVIS.
27 mars 2023
Svar från Avisexplore
Bonjour Laurent, merci pour ce retour !
Un grand merci à Célia qui nous donne…
Un grand merci à Célia qui nous donne toujours l'envie de revenir et qui s'occupe toujours de notre groupe à la perfection.
25 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Avisexplore
Bonjour Stéphanie, Toute l'équipe est ravie de vous retrouver régulièrement !
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