Avisexplore Omdömen 

Très bien fourgon propre pas de panne. Tout a fonctionné

Nous avons été très bien conseillé par la commerciale. Nous avions une certaine crainte face à notre première expérience en van. 3 personnes dans un van Fiat Pilote. En réalité, le voyage était très agréable. Nous avons fait environ 2500 km en deux semaines. Nous avons parcouru l Italie du Nord jusqu aux Dolomites et l Autriche . Une seule nuit nous n avons pas trouvé de camping ou de parking adapté. Nous nous sommes retrouvés en forêt . Finalement c était c'était encore mieux. Pour nos prochaines vacances on vote pour le van . On recommande Avis .

3eme location pour nous, et encore de très bons souvenirs !
véhicule propre, bien équipé et confortable
Le personnel (en l’occurrence celui de l’agence de Nantes-Rezé ) est très agréable, professionnel et à l’écoute

À l’attention de Mr Antoine Vaucher (directeur général Car-Away sas )
Monsieur,
Vous n’avez décidément rien comprit aux problèmes que nous avons eu ou vous ne voulez pas comprendre!! Vous jouez donc avec les heures et le déroulement des faits
Effectivement, nous avons appelé le 112 pour sortir de l’autoroute car seul les agrées peuvent intervenir sur celle-ci évidemment, et votre assistance a été incapable de nous joindre avant l’ouverture de ses bureaux étant soit disant joignable 24/24 7/7 ( revoyez les horaires de disponibilités de celle-ci) à 10h30 comme vous le dites nous n’avions toujours pas été prit en charge par votre assistance.
C’est mon mari qui a contacté l’assurance MONDIAL ASSISTANCE de FIAT qui rapidement nous envoyer un taxi afin de nous rendre chez EUROPCAR où un véhicule nous attendait. Malheureusement pour nous l’assistance s’étant rendu compte que véhicule n’était pas à notre nom, c’était donc à vous AVIS de nous prendre en charge. ( nous avons quand même eu une Quinzaine d’interlocuteur différents) c’est donc un des employés d’EUROPCAR (concurrent) qui a prit sur ses heures de travail pour nous conduire chez AVIS, où nous n’avons pas eu le choix de véhicule car il n’y en avait qu’un de disponible ( rentrant de vacances en camping-car nous avons donc terminé notre périple avec le coffre ouvert sur l’autoroute )
Effectivement vous nous avez trouvé enfin une solution mais après 10h d’attente alors que nous étions sur la route du retour. Sachez Monsieur que nous avons perdu notre journée de travail car nous aurions dû vous rendre le véhicule et reprendre nos activités salariales au matin.
Vous nous avez remboursé l’assistance, ce qui je pense est normal.
Heureusement qu’Emmanuelle a été bien plus à l’écoute et réactive que vous ne l’êtes.
Revoyez monsieur ce dossier car je pense que vous ne le connaissez pas vraiment et surtout ayez un peu d’empathie pour vos clients qui attendent des heures au bord de la route…

Se rented a Pilot 600 CamperVan in Nice, FR, it was awesome for my wife and I. It was our first time in a campervan, so we learned a lot. I bought an electric fan and put it in the back window connected to the extension cord at the camp site, weather was hot. We are looking forward to do a wine tasting trip around France or Spain an sleepover at the vineyard.

Avisexplore devrait mieux sélectionner et former ses concessionnaires/agents... Ici Agence de Décines 69
Le camping-car était presque neuf (25000Kms) et tout de même de nombreux problèmes qui aurait dû être résolus par l'agence !
1- Formation prise en main nulle, la pauvre petite Dame n'est pas responsable car pas formée non plus.
2- Problème de mode Auto avec le frigo/congèle qui ne bascule pas en automatique après chaque arrêt, donc obligation de l'éteindre et rallumer pour passer en mode Gaz.
La solution arrive à notre retour, (il fallait faire un reset sur deux touches en même temps!) alors qu'ils louent des camping cars depuis longtemps !!!
3- Manque un convertisseur pour le branchement électrique, impossible de se brancher au camping si un ami ne nous avez pas dépanné.
4- Le peu de vaisselle proposé est d'une autre époque.
5- Le protège matelas fait peur, nous l'avons protégé...
Je n'ai pas le temps de faire une liste exhaustive ce serait beaucoup trop long, je pense qu'il suffirait de choisir des agences qui aiment le camping car et de les former aux produits et surtout service clients.

première expérience du Camping Car,
agréable surprise, accueil sympathique , mise en main parfaite
véhicule récent et lieu de départ proche de paris, que du bonheur.

Camping car correspondant à nos attentes par contre peu satisfait des options couverture salé et drap troué
Rallonge électrique dénudée

C'était la première fois que je prenais un camping-car, et l'expérience est très positive. le camping car avait tout ce qu'il faut, et le confort était parfait. l'accueil à la réception et à la restitution a été très bon.
merci

Muy buena experiencia,la motorhome era casi nueva,la usamos 30 días y fue magnífico
Lo único a mejorar sería que tuvieran a alguien que hable español para atender
Sin dudas volveré a alquilar

We had a great experience renting an RV from the branch near Marseille and Aix-en-Provence. The team is very friendly and speaks English. The RV was brand new and very comfortable. Just remember to bring it back as clean as you got it or they'll charge you €100.

Première expérience en camping-car. Ce ne sera pas la dernière.
Camping-car impeccable. Conduite facile.
Le seul bémol se situe au niveau des équipements de cuisine. Venant du Canada nous n’avions pas la possibilité d’apporter avec nous les accessoires nécessaires.
Il faudrait penser à ajouter quelque chose pour préparer le café (on nous propose une location de cafetière à un prix exorbitant), une casserole de grande taille, louche, couteau de cuisine…. L’équipement est très minimaliste. C’est dommage car il y avait de la place dans la cuisine pour ajouter d’autres éléments.
Sinon, l’accueil a l’agence de Castelmaurou, les explications, les recommandations touristiques… je mets 5 étoiles!

Préparation du véhicule bâclée :

Ménage pas fait
Vaisselle inappropriée
Accessoires non démontés de la location précédente
Plein d'eau non fait
Camion à peine rincé pare-brise sale
Intérieur très dégradé

Pour ce qui était visible. Bilan, 2 heures avant de pouvoir partir.

Ensuite, les mauvaises surprises :

Évier bouché avec lequel nous avons dû composer pendant une semaine.
Table cassée qui tombait sans cesse, pratique!
Bonbonnes de gaz vide et presque vide qui ont engendré une nuit blanche (alarme frigo/congélateur), réveil nocturne des enfants et journée suivante difficile.

Timides excuses à l'arrivée et rabais de 100€ après courrier de ma part, reconnaissance implicite de la médiocrité de la prestation et preuve du manque de considération du client.
Indigne du service attendu lorsqu'on s'adresse à Avis.

Nous avons fait un merveilleux voyage de trois semaines à bord de Coquelicot de l’agence de Bordeaux. Belle collaboration de Paolo. Véhicule en bon état. Seul point à améliorer: ustensiles et vaisselle de départ. Comme nous arrivions du Canada, nous n’avions rien avec nous. Avons dû compléter avec l’achat de certaines choses.

Bonne explication des fonctionnements du van. Accueil très chaleureux par le loueur.
Retour du véhicule rapide et efficace. Pas de surprises au retour. Les informations données au départ étaient complètes. Le van était quasiment neuf rien à redire. Merci à l’agence de Rueil Malmaison très sympathique. Nous referons sans hésiter une nouvelle réservation. Je recommande!!

Seconde location pour nous, et encore de très bons souvenirs ! Les véhicules sont propres, bien équipés et très confortables. Le personnel (en l’occurrence ceux des agences d'Ajaccio et Nice ) est très agréable et réactif en cas de question ou problème

c'était une 1ère pour nous en camping car. Véhicule au top et aide à la mise en route parfaite. Bien placé par rapport à Ajacccio, vivement la prochaine

L'accueil du personnel est au top. Tout le monde est charmant. Un merci tout particulier à Nicolas qui prête gentiment ses outils !

Très bon voyage pour notre deuxième voyage en camping-car

first time travelling in a Caming Van and chose AVIS. the help and attenive service of Lisa and Edward they made my trip unforgettable.
thank you very much！