Auto Europe Nederland Omdömen 4 936

Booked a car with Goldcar in Alicante. I left Euro 152. For fuel deposit with Goldcar. They were supposed to refund my money the next day but it has been one month and I have not. Paid a lot to call Gold car and Auto Europe with no result. Not helpful at all.
Avoid booking with Auto Europe and Gold car.

I rented a car from Goldcar through Auto Europe. Paid extra for insurance. At the counter, they asked 153 euro for deposit of fuel. I paid with my debit card and return the car with a full tank but I am not receiving my deposit back.
O can not reach anyone at Auto europe. The phone number is fake. Everyone should avoid booking through them and just book directly from the rental car.

Scammers!!!! We booked and paid for a rental, and within 20 minutes we received a call saying they don’t accept Revolut for the deposit. That’s strange, considering we had already paid for the rental and I’ve recently rented with Sixt using Revolut with zero issues. Their customer service rep even claimed that no rental company accepts Revolut, which is simply not true.

They told us the rental was “not possible” and advised us to cancel the reservation, assuring us we would get a refund. Now they’ve completely changed their story and are saying we needed to cancel 48 hours in advance to be eligible for a refund, even though we booked and paid for the rental for the next day. Make that make sense.

They are now saying there is no way to get our money back at all. This is complete nonsense and blatantly scamming. Avoid at all costs.

Auto europe biedt geen ondersteuning bij klachten !
Bv Drivalia, partner van auto europe wordt niet berispt of aan gemaand en laat hun partner Drivalia klanten op lichten! Kies voor rentalcars..

Auto europe does not refund, never book with this platform, rediculous! They cant help with a refund for force majeure due to bad weather causing a flight cancelation. While Airline, and hotels refund, auto Europe keeps the fund while the rental company charges nothing or a no show fee which is max 95 euro. Auto europe keeps the rest. Call centre is rude and cannot help,they cant help and ask me not to even call rental company. They are therefor not providing the service they claim on the website.

Ontzettend slechte nazorg!

Aan de voorkant alles goed geregeld en geen problemen gehad. Heb alleen nooit mijn borg terug gehad, en ben al maanden bezig om dit bedrijf te bereiken. Echt ontzettend slechte service. Normaal gesproken schrijf ik nooit een review, maar hier maak ik wel een uitzondering voor.

Prima website, maar dramatische Klantenservice. Je moet ze niet nodig hebben na je boeking…

I am extremely dissatisfied with my experience using this car rental site. Here are the main problems:

Lack of Service: Customer support was almost nonexistent. When I needed help, responses were slow and unhelpful. It felt like there was no real effort to resolve issues.
Misleading Website: The information on the site was inaccurate. The car shown during booking was not the car I received. Important details about fees and conditions were hidden or unclear.

I would not recommend this service. Transparency and reliable support should be basic standards, and this company failed on both.

Autoeurop geeft misleidende informatie betreffende de volledige schadedekking en zal als je de kleine letters goed leest vrijwel nooit je schade dekken.

In mijn geval heb ik de auto schade vrij ingeleverd een half uur voor opening van het loket (dus in de sleutelbox).
De verhuurder heeft bij inname van de auto (45 minuten later) een kras geconstateerd die op de foto's die ik zelf heb gemaakt duidelijk niet aanwezig was en heeft 430 euro schade in rekening gebracht.

Autoeurop weigert deze schade te dekken omdat deze binnen de uitzonderingen valt (beschreven in de kleine letterjes).
Conclusie tijdens de periode dat je de auto inleverd en de openingstijd ben je dus helemaal nergens voor verzekerd! Dit terwijl de tekst in voucher toch aangeeft dat je je niet hoeft bij te verzekeren. Er staat immers in dezelfde voucher het volgende advies "Indien u gebruik maakt van dit pakket raden wij u aan om geen eventuele extra Eigen Risico verzekering(en) af te sluiten bij het autoverhuurbedrijf ten tijde van het ophalen van het huurvoertuig. "

na lezen van de andere kleine-lettertjes kan ik niet anders dan constateren dat autoeurop zoveel uitzonderingen maakt dat ze in de praktijk nooit zullen uitkeren.

EasyTerra / Auto Europe is a scam company that keeps your money when the car rental provider refuses to give you the car at pickup. It’s pure theft. Their customer service is ineffective — every time you contact them, you have to explain your case all over again to a different employee. To this day, they still haven’t provided any refund. Imagine: you pay for a car, the car isn’t delivered, and the broker simply keeps your money without ever having done anything! I honestly can’t believe companies like EasyTerra and Auto Europe still exist — they should be banned. I am even considering filing a police report against this bunch of thieves.

My advice is to choose a reputable company instead. After my booking was refused, I went back to the airport and rented from Alamo — slightly more expensive, but far more reliable. Potential customers should avoid EasyTerra and Auto Europe at all costs. Don’t make the same mistake I did by going for the cheapest offer — you’ll regret it.

We hadden , heel onhandig , een auto op de verkeerde luchthaven geboekt..
Meerdere keren de verhuurder gecontact maar bleken op zondag niet op kantoor te zijn.
Daarom met auto europe contact gezocht en ontzettend goed geholpen door een zeer geduldige dame! Omdat het gesprek in het Engels verliep begreep ik niet altijd gelijk wat er gezegd werd, rustig en begripvol herhaalde de medewerkster haar antwoord of vraag en zo kon alles goed verwerkt worden. We waren ontzettend blij met de hulp die wij ontzettend ontvingen zodat wij binnen korte tijd een huurauto in ontvangst konden nemen en onze vakantie kon starten.
Nogmaals ontzettend bedankt voor de fantastische hulp die wij ontvingen!!!

Wij boekten een worry free arrangement maar toen de verhuurder Avis/Budget ons aansprakelijk stelde voor schade bleek Easyterra (onderdeel van Auto Europe) niet thuis te geven op het onderdeel schade als gevolg van niet kunnen inzetten van de auto tijdens reparatie. Dat kostte ons dus ruim 100 euro. Dat staat allemaal niet in de kleine letters. Op mijn bezwaar hierover ontving ik als antwoord: The charge for unused days is not included in the product you purchased. Met andere woorden Worry Free is slechts ten dele zonder zorgen! Kortom, wil je een soortgelijke deal is mijn advies om naar Sunny cars te gaan.

Aanvankelijk had ik een zeer negatieve ervaring met EasyTerra na een schadegeval tijdens een huur in Italië. Ondanks dat we alles volgens de instructies hadden gedaan en veel bewijs hadden aangeleverd, werd mijn claim eerst afgewezen. Dat voelde destijds erg onredelijk en zorgde voor veel frustratie.

Na verdere communicatie en het opnieuw bekijken van de situatie is de zaak uiteindelijk alsnog netjes opgelost. Het heeft wel enkele maanden geduurd, maar het bedrag is inmiddels terugbetaald en het contact hierover was uiteindelijk goed en constructief.

Het proces had wat mij betreft sneller en soepeler gekund, maar ik waardeer dat het uiteindelijk serieus is opgepakt en tot een oplossing is gekomen.

Slecht slecht slecht. Informeren je niet dat je een creditcard moet hebben met de voornaam erop (wat niet bestaat in nederland). En als je belt zijn ze onbeschoft, onduidelijk en niet behulpzaam. Betwijfel of ik ooit geld terugkrijg. Nooit gebruiken. Ver van weg blijven.

Schimmig! Je boekt een auto met volle verzekering. Vervolgens wordt je een upgrade aangeboden. Het is dan niet duidelijk of de extra verzekering voor de upgrad ook mee wordt berekend, of dat je die wil. Je boekt dus in de veronderstelling goed verzekerd te zijn, niet dus....kan je idd nog een dure verzekering bijboeken. Louche tent zoals zovelen in deze ondoorzichtige branche

Een auto gehuurd via Auto Europe bij Sicily by Car. De naam op mijn voucher was niet hetzelfde als in mijn paspoort. Dus geen auto, na 3 uur heen en weer bellen. Dit kwam vaker voor gaf Auto Europe. Maar waarom ze daar geen oplossing voor hadden ontgaat mij. Geprobeerd mijn geld terug te krijgen. Maar verwijzen naar voorwaarden die ze niet meesturen. Melden tevens dat je door te boeken instemt met de voorwaarden van Silcily By Car, die je ook niet hebt. Door geen enkele moeite om in overleg te treden met Sicily by Car. Ik kan Auto Europe iedereen afraden.

Omdat ons vliegtuig iets vertraging had waren we 2.5 uur later op.locatie. er was betaald.voor 2 weken huur. Is de afspraak geanuleerd omdat we 2 uur te laat waren, nog nooit meegemaakt. Ze wisten het vluchtnummer. Dit is echt diefstal..

Ze geven hier een 'nette' reactie op mijn slechte review, maar dat is alleen voor de show want na de klacht bij de klantenservice ingediend te hebben hoor je niets meer en krijg je je geld niet terug...

Na de reactie van Auto Europe niets meer gehoord en nog steeds 1200 euro tegoed... Oplichterij.

Op 2 augustus heb ik een slechte review geplaatst omdat ik ben opgelicht door Auto Europe en het samenwerkingsbedrijf Ok Mobility in Pisa. Huur daar nooit een auto want ze staan erom bekend mensen op te lichten. Helaas las ik die reviews te laat en werd mij gevraagd 650euro EXTRA te betalen (bovenop de 409 euro die ik al had betaald). Door al het gedoe heb ik ook twee ferry's naar Elba gemist, waardoor dit mij ook nog eens extra geld kostte.

altijd het voordeligste