Austral Groupe Energie Omdömen 

Bonjour,

J'ai apprécié le commercial, Ses explications, sa disponibilité. La gentillesse des installateurs également. Pour le moment, je suis satisfait du matériel.

Les points négatifs: le délai de pose des batteries (3 mois après la pause des panneaux) et la prime de l'entreprise qui soit disant allait être donné dans les 3 mois, cela fait maintenant 6 mois que les panneaux sont installaient.

Par conséquent, un peu déçu sur certains points surtout quand on investit plus de 30 000€ dans ce projet.

Sérieux et clair. Le contact depuis le début est professionnel. L'installation me permet avec les deux batteries de consommer l'énergie produite sur une période plus étalée dans la journée/soirée. C'est très bien.

Très mauvaise expérience avec Austral Énergie.
Cela fait maintenant plus de 3 mois que les panneaux photovoltaïques ont été installés, mais nous attendons toujours les batteries. Les délais annoncés lors de la signature du contrat n'ont absolument pas été respectés et, malgré de nombreuses relances, nous n'avons aucune visibilité sérieuse sur la date d'installation.
De plus, plusieurs engagements commerciaux n'ont jamais été tenus. Les parrainages qui nous avaient été présentés comme un avantage n'ont jamais été versés. Même constat concernant le remboursement des factures EDF en attendant la mise en service complète de l'installation : aucune prise en charge à ce jour.
Le plus décevant reste le suivi client. Notre conseiller, Vincent, était extrêmement réactif lorsqu'il s'agissait de nous vendre le projet et de nous faire signer rapidement. En revanche, une fois le contrat signé, il est devenu pratiquement impossible de le joindre. Il ne répond plus aux appels ni aux demandes d'information.
Nous avons le sentiment d'avoir été induits en erreur par des promesses qui n'ont jamais été concrétisées. C'est une situation inadmissible pour un investissement aussi important. Je ne recommande pas cette société tant que ses engagements clients et son service après-vente ne seront pas à la hauteur de ce qui est annoncé.

Fonctionne très bien, autonome au maximum . Je recommande vivement
Suivi fait par Stéphanie

Installée Juillet 2025, conte de mon installation , réelle économie constatée.
Je recommande

Installation conforme au devis

Très satisfait de l’installation et je recommanderais à mon entourage la société austral

Installation fonctionne parfaitement
SAV réactif

Je tiens à féliciter le commercial ainsi que l'équipe de pose pour son professionnalisme.
Je recommande Austral Energie.

La qualité du service et l'amabilité des personnes agréé dans leur compétence

Nous sommes très satisfaits du service d'installation de notre centrale: Une super équipe , où chacun était à sa place, professionnel , avec des gestes précis, sans se marcher dessus.
Nous aurons une mention spéciale pour le technicien qui a fait le raccordement dans la maison : un travail net, soigné, propre, et Julien dit Juju😉.
Nous recommandons bien sûr cette entreprise.

J'ai choisi AUSTRAL ENERGIE alors que je m'étais presque engagée avec une autre société car pour un même service (qualité/installation) ils offraient la formule parrainée/parrainage.
Aujourd'hui, 12 juin 2026, soit plus de 6 mois après, mes demandes restent sans réponses ainsi que mes appels téléphoniques et ceci quelque soit la hauteur des responsabilités dans cette société, puisque même le Directeur Régional m'ignore avec une indifférence proche du mépris.
Aujourd'hui, j'ai bloqué le numéro et n'accepte que les contacts écrits, contacts qui sont totalement inexistants.
Je ne fais plus la promotion de cette société et suis désolée pour mes amis parrainés qui ne sont toujours pas remboursés pour la consommation EDF en raison d'absences de batteries sur l'île.
Constat terriblement négatif quant aux notions de respect de la clientèle.

L’équipe de Kevin, très professionnelle, responsable, efficace, respectueuses, remarquable. Je recommande fortement ! Merci 🙏🏽

Malgré un départ quelques peu difficile le matériel installé et les prestations de l’entreprise sont très bien, un SAV réactif et un intérêt pour l’entreprise de reprendre contact avec ses clients dans le but de s’assurer que tout va bien
Je ne suis pas déçu de mon investissement

Mon conseiller Mr Incama William nous a fait voir le projet photovoltaïque autrement. On avait essayé avec plusieurs entreprises mais personnes ont emmené notre dossier jusqu'à la pose. L'équipe de pose sont très efficaces et super professionnel . Et le meilleure c'est la rapidité des étapes. J'attends juste de voir les économies que je vais faire grâce a Austral.

La centrale photovoltaique répond aux exigences attendues

Contente de notre installation mais Ns n avons toujours pas recu la prime EDF

Service de qualité et explication claire

Tout d'abord le commercial a été d'une excellente prestation en sachant convaincre le client de l'utilité de l'installation puis la qualité et le professionnalisme de l'équipe d'installation entreprise a recommander.

En remercia monsieur Hoareau de son passage, finalement, j'ai mon Wi-Fi. Mille merci monsieur c'est très gentil Quoi dire que on a besoin des gens de personne pour Pour que ce monde avance. Rafion chaharani