UNE EXPÉRIENCE QUE JE REGRETTE
UNE EXPÉRIENCE QUE JE REGRETTE
Marketing très médicalisé, retour en Belgique à mes frais et service client silencieux.
J’ai acheté 2 boîtes d’ovules Intiviae. Après avis de mon gynécologue, je décide de ne pas les utiliser : boîtes neuves et non ouvertes.
Ce qui m’a particulièrement interpellée : sur Instagram, une personne se présentant comme « Claire Vasseur, gynécologue depuis quinze ans » recommande Intiviae et pose en blouse blanche avec le produit. Mon gynécologue m’a indiqué ne pas pouvoir confirmer qu’elle est gynécologue et m’a déconseillé ces ovules dans mon cas.
Pour le retour : Belgique, à mes frais. Avec leur packaging très sophistiqué, mes deux boîtes pèsent 1,2 kg, soit environ 35 € de retour suivi depuis la France.
J’ai demandé à Intiviae de prendre ces frais en charge. Message envoyé mercredi à 17h30 : toujours aucune réponse.
Pour un produit qui se présente avec une communication aussi médicale et haut de gamme, je trouve cette expérience particulièrement décevante.
Avant de commander, je conseille donc de vérifier les qualifications des personnes mises en avant, l’origine réelle de la société et surtout les conditions et le coût d’un éventuel retour.