Austral Groupe Energie Omdömen 

Bonjour , suite à mon rendez-vous avec Mme REKKAS, je tenais à vous faire un retour de son professionnalisme , de son efficacité et surtout de sa disponibilité bienveillante concernant mes questions et demandes. Excellente communication, clarté dans les échanges et volonté de faire de son mieux. Cordialement,
Nadine

Visite de suivi de Stéphanie aujourd'hui, content de l'installation et du suivi

Très satisfait de l’installation et du suivi. Le montage des panneaux et les explications du fonctionnement sur l’application a été très claires.
Le suivi après l’installation est sérieux et rassurant. Je recommande la société Austral sans hésiter

Bonne expérience

J’ai eu la visite de Mme Vanessa du service qualité Fidélisation. Notre entretien s’est bien déroulé. Elle a été à l’écoute et disponible. N’ayant plus accès à mon application Austral Power, elle a fait le nécessaire pour que je puisse y avoir accès à nouveau et je l’en remercie.

Entreprise qui donne comme argument commercial, une prime de parrainage qui doit soit disant être reversée lorsque l’installation est faites, et malheureusement cette promesse n’est absolument pas tenu !

Les explications du commercial était claire suivi d'une installation de la centrale assez rapide et de la mise en fonction. Une équipe d'installation réactive et une bonne explication du fonctionnement de la centrale. Aujourd'hui ça fait 13 mois que nous sommes équiper et nous en sommes satisfaits.

Satisfait du service

Très bon contact avec l'équipe commerciale.
Matériel fiable

Nous avons reçu la directrice d’agence qui a été très claire dans son discours et très agréable et compétente. Nous sommes ravis de notre installation faite par de vrais professionnels, sympathiques et précis. Le commercial, le directeur du moment ( décembre 2025) ainsi que l’installateur et le technicien (eu au téléphone pour des explications plus techniques) sont de qualité.

Nous avons été un npeu déçu au début par Austral Solar pour plusieurs raisons différentes mais depuis que nous avons été mis en contact avec Mme Mona SROUJI nous voyons les choses différemment, à l'écoute, disponible, elle réagit de suite à nos demandes... Merci Mme

Satisfait de mon installation et des économies réalisées. Nous sommes presque autonome. Stéphanie est très réactive

Jusqu’à présent satisfait des prestations de Austral énergie

Installation des panneaux en novembre 2024. Déclaration préalable faite en janvier 2025 + déclaration de fin de travaux...
J’ai du courrir derrière le SAV pour le nettoyage offert au bout des 1 ans, nettoyage réalisé en février 2026 😉. J’ai du aussi demander ma prime parrainage (pour mon filleul et moi). Pareil pour la compensation d’attente des batteries reçu en mars 2026. Toujours pas de contrat OA EDF... Aucun suivi, il faut que se soit nous même qui insistons auprès du SAV...
On nous a fait signé un document pour un remboursement des frais administratif sous 30 jours, c’était il y a exactement 36 jours, relance déjà faite, mais 0 retour...
D’autant plus que j’ai un contrat EDF a 6KVA, mais mon matériel est a 3KVA...

En gros niveau suivi 0. La prime EDF que nous devions toucher au bout d’un an 0. Et plusieurs personnes dans ce cas, un oncle toujours en attente de sa prime parrainage, mon pere toujours en attente de sa compensation car pose des panneaux en decembre 2025, batteries posées en avril 2026. Promesse respectée 0.

Franchement, vouloir vendre c’est bien, mais aucun suivi pour moi cnest un gros manque de professionnalisme, surtout qu’il y a manquement aux obligations en vendant du rêve et des promesses.

Je suis extrêmement déçue, et je pense ne pas etre la seule

Bonne expérience merci à Alexis pour son professionnalisme et sa bonne humeur satisfait de notre installation nous sommes même prêt à faire l achat d une deuxième batterie

Je remercie Austral Energie car j’ai eu de l’électricité malgré une panne de réseau.
Je suis très satisfait de l’installation