Koninklijke Auping Omdömen 1 117

Goed en prettig geholpen/geadviseerd.
Daardoor sneller een goede keuze kunnen maken.

Een aanrader.

Wij hebben recent een compleet Auping boxspring bed aangeschaft, wat voor ons een aanzienlijke investering was. Juist daarom hebben wij ervoor gekozen om in de winkel te kopen, zodat we goed en persoonlijk advies konden krijgen.

Tijdens het aankoopgesprek hebben wij duidelijk aangegeven dat gevoeligheid voor beweging voor ons een belangrijke factor is. Op basis daarvan hebben wij het advies van de winkel opgevolgd.

In de praktijk ervaren wij echter aanhoudende onrust in de nacht door beweging en minder comfort. Na verder onderzoek en een bezoek aan een andere Auping winkel hebben wij een andere topper (Prestige Visco) binnen hetzelfde assortiment kunnen testen, die duidelijk beter aansluit bij onze behoeften.

Deze optie is tijdens het oorspronkelijke aankoopgesprek niet met ons besproken. Het gevolg is dat wij nu alleen kunnen overstappen door opnieuw een aanzienlijk bedrag te betalen, terwijl de toppers zich in dezelfde prijsklasse bevinden.

Wij hebben geprobeerd dit zowel met de winkel als met Auping zelf op te lossen, maar zijn uiteindelijk weer naar de winkel doorverwezen zonder een passende oplossing.

De kwaliteit van het product is goed, maar de service-ervaring is voor ons teleurstellend, zeker gezien de verwachtingen die wij hadden bij een premium merk als Auping.

Een heerlijk kussen.

Fijn en goed geholpen ondanks dat wij geen afspraak hadden!

Was prima advies

De erg vriendelijke verkoopster heeft ons goed geholpen met het uitzoeken van een bed en alle tijd genomen om onze vragen te beantwoorden. Ze luisterde en gaf naar ons gevoel eerlijke antwoorden. Ze probeerde ook niet het duurste te verkopen maar juist wat bij ons paste.

Een nette zaak overzichtelijk.
Professioneel geholpen en advies

Een heel fijn kussen!

Geluisterd wat wij belangrijk vinden gecombineerd met de kennis van matrassen.

Op zoek naar een nieuw bed zijn we bij Auping Duiven binnengelopen. Zonder afspraak, maar er werd wel alle tijd voor ons gemaakt. We werden vriendelijke en vakkundig begeleid in de selectie en aankoop van een nieuw bed.

Goed en kundig advies. De verkoper denk met de klant mee.

Vakkundig en vriendelijk geholpen. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en ik ben goed geadviseerd,
kortom zeer tevreden.

Zeer goed geholpen door Wim. Hij gaf ons ruimte toen we binnen kwamen en gaf ons de tijd om rond te kijken. (Dus niet zo’n verkoper die meteen op je afvliegt zodra je 1 stap in een winkel zet zeg maar en dat vinden we erg prettig). Toen we bij Wim aan zijn tafel kwamen om iets te vragen heeft hij ons uitstekend geholpen. Wim is zeer vriendelijk, heeft kennis van zaken, heeft humor, is rustig en nam ruim de tijd voor ons. Hij heeft ons meegenomen in de wereld van verschillende matrassen, loet het ons ervaren en heeft ons daarbij zeer goed geadviseerd. Hij nam ook tijd voor de offerte en gaf ons nadien weer rustig de tijd en ruimte om een beslissing te maken qua aankoop. Wim is absoluut een aanwinst voor jullie bedrijf.
We hebben uiteindelijk 2 Elite matrassen, 2 electrisch aangedreven spiraal bodems en 2 cloud kussens gekocht.

Er ontbrak een deel van mijn bestelling bij aflevering. Ik was in de veronderstelling dat dit nog zou komen. Zonder enkel bericht hierover kreeg ik ineens een creditnota - melding dat er geld teruggestort zou gaan worden. Liever direct bij bestellen een bericht dat het niet leverbaar is of anders ten minste een bericht dat een deel toch niet leverbaar blijkt te zijn.

Fantastisch en heel kundig geholpen door een hele fijne adviseur in Deventer! 🤩

Prima geholpen, duidelijke uitleg. Verder moet je het vooral zelf ervaren en besluiten welke matras je het prettigst vind.

De kwaliteit van de topper lijkt zo op het eerste gezicht prima; al moet dat in de tijd zich natuurlijk nog gaan uitwijzen.
Het brengen van de topper ging zeer onpersoonlijk; norse mannen. Toen ik vroeg om uitleg voor onderhoud werd er eerst niets gezegd en toen dat ze het niet wisten. Verder moest ik tekenen voor een onbeschadigd en schoon artikel maar het lag al op het bed, dus dat was moeilijk te zien.

Het is een mooie winkel waar je alle soorten matrassen kan testen. Eline brengt echt goed in kaart wat het beste matras voor je is. Je merkt echt dat ze je niet iets wil verkopen maar dat ze je echt alleen wil adviseren. Wat een geweldige service!