Så dårlig service Laver en reklamation på et vægur og efter en gang skriv stopper kommunikationen helt. Der er nu gået 2 mdr og jeg får stadig ingen respons. Der er helt lukket, sådan kan man ikke d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Manglende kommunikation om at varen var i restordre. Hver gang tog der 3-5 dag før der kom et svar. 1 1/2 måned leveringstid på et bord er måske lidt i overkanten. Muligvis var bordet i rest på alle... Se mer
Har købt nogle nye lamper til mit nye hus, den ene havde desværre fået en skramme under transporten. Skrev til dem og fik svar samme dag og får den byttet efter jeg har sendt dem et billede af den... Se mer
Företaget har svarat
Opdatering (ændret fra 1 til 3 stjerner): pengene er tilbagebetalt, men utrolig frustrerende, at det først sker efter flere mails og forsøg på opkald. Banken blev sågar indblandet, da jeg var overb... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vores online univers, Aunor.dk, er dedikeret til at tilbyde møbler og interiørdesign til det nordiske hjem. Vi er stolte af at præsentere produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser, og vores mål er at give vores kunder muligheden for at finde alt, hvad de behøver til deres hjem i et inspirerende miljø. Vi opdaterer og udvider regelmæssigt vores produktudvalg på Aunor.dk for at afspejle de nyeste boligtrends og holde os i trit med de seneste tendenser. Vores engagement i at levere enestående kundeservice betyder, at vi altid stræber efter at gå den ekstra mil for vores kunder. Hos Aunor.dk kan du trygt, nemt og hurtigt finde alle dine møbler og interiørbehov opfyldt.
Kontaktuppgifter
Borggade 7, 8000, Aarhus, Danmark
- mdf@aunor.dk
- aunor.dk
3,2
Medel
44 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg sendte jakken retur fa den var for…
Jeg sendte jakken retur fa den var for lille.Jeg ønskede at få pengene retur og nu er der gået en uge og jeg har ingen penge fået de skal betales med mobilpay
Hilsen Henriette
7 oktober 2024
Svar från Aunor
Hej Henriette,
Vi har set din anmeldelse, men vi har hverken modtaget en mail eller et opkald fra dig vedrørende din retur. For at kunne behandle din returnering og refundering korrekt, er det nødvendigt, at du kontakter vores kundeservice med dine ordreoplysninger. Uden denne information ved vi ikke, hvorfor pakken er kommet retur, eller hvem den tilhører.
Venligst send os en mail snarest muligt, så vi kan sikre, at du får dine penge retur via MobilePay.
Aunor.dk
God kontakt med kundeservice i forhold…
God kontakt med kundeservice i forhold til mine ønsker om bestemte leveringsdatoer. Vil gerne handle hos jer en anden gang
9 oktober 2024
Svar från Aunor
Hej,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne imødekomme dine ønsker om bestemte leveringsdatoer. Vi ser frem til at handle med dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Hurtig respons ved defekt lampe
Hurtig respons ved defekt lampe, og modtagelse af ny lampe
23 september 2024
Svar från Aunor
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig med at få en ny lampe. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Jeg købte et ur som var beskrevet…
Jeg købte et ur som var beskrevet upræcist ift det produkt jeg modtog.
Alligevel skulle jeg betale for returfragt af produktet.
De var dog meget søde at tale med
16 september 2024
Svar från Aunor
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi beklager, at beskrivelsen af uret ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt noget, vi vil tage til efterretning for at forbedre vores produktbeskrivelser. Vi forstår din frustration med returfragten, og vi arbejder på at optimere denne del af vores service. Vi sætter dog pris på, at du fandt vores kundeservice imødekommende. Vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Har bestilt varen i juni men endnu IKKE…
Har bestilt varen i juni men endnu IKKE modtaget den øv øv👎🏻👎🏻👎🏻
16 september 2024
Svar från Aunor
Kære Sus
Vi beklager meget, at du endnu ikke har modtaget din vare. Din ordre bliver sendt direkte fra vores leverandør, og derfor kan vi heller ikke forstå, hvorfor den ikke er nået frem til dig endnu.
Jeg kan desværre heller ikke se, at vi har modtaget nogle mails fra dig vedrørende denne ordre, men jeg vil meget gerne sørge for, at vi får dette løst hurtigst muligt. Jeg giver dig et kald i morgen, så vi kan finde en løsning sammen.
Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at få dette på plads for dig.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Har ikke modtaget varen som er betalt
Opdatering (ændret fra 1 til 3 stjerner): pengene er tilbagebetalt, men utrolig frustrerende, at det først sker efter flere mails og forsøg på opkald. Banken blev sågar indblandet, da jeg var overbevist om at der var tale om snyd (min dårlige anmeldelse er jo desværre langt fra den eneste).
Penge er trukket, men har endnu ikke modtaget mine varer. Kan ikke komme igennem på telefon, og de første mails er besvaret (venligt) med at man vil forsøge at rekvirere pakkenummer. Der henvises til at pakken er afsendt den 5/8. Jeg har aldrig oplevet at man ikke får oplyst pakkenummer når der sendes med GLS.
Mavefornemmelsen er at jeg er blevet snydt og har bedt om at købet annulleres.
5 augusti 2024
Svar från Aunor
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager dybt den uheldige situation, du har oplevet i forbindelse med din ordre. Desværre opstod der en fejl hos vores leverandør, hvilket betød, at din ordre forsvandt i systemet. Vi kan forsikre dig om, at vi har refunderet beløbet fuldt ud til din konto, og vi er kede af, at du ikke har modtaget pakken.
Vi forstår din frustration og arbejder på at forbedre vores kommunikation med leverandører for at undgå lignende situationer i fremtiden. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Endnu en gang, vi beklager og tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
KØB IKKE NOGET FRA DENNE WEBSHOP
Jeg bestilte og betalte en bordlampe d. 14. maj.
Jeg har stadig ikke modtaget lampen og de svarer hverken på telefon eller mail.
Vil IKKE anbefale denne webshop.
13 maj 2024
Svar från Aunor
Kære Christina,
Vi er virkelig kede af at høre om din dårlige oplevelse, og vi vil meget gerne hjælpe med at få løst problemet hurtigst muligt. Vi har desværre ikke modtaget nogen opkald eller mails fra dig, og vi beklager, hvis der har været en misforståelse i kommunikationen.
Vi kan forsikre dig om, at vi ikke trækker penge, før ordren er sendt fra vores side. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og sikre, at du enten får din lampe leveret eller modtager en fuld tilbagebetaling.
Vi vil bede dig kontakte os direkte via Kundeservice@aunor.dk, så vi kan løse dette hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Fineste ur jeg har købt
Fineste ur jeg har købt, kom rimelig hurtigt og var pakket forsvarligt.
13 maj 2024
Svar från Aunor
Hej Sigrid,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit nye ur og at det ankom hurtigt og sikkert. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, du får stor glæde af dit ur.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Mathias F
Aunor Kundeservice
Fin reklamationsbehandling
At Aunor uden problemer accepterede at varen blev returneret, og med lidt forsinkelse også returnerede beløbet.
16 april 2024
Svar från Aunor
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores reklamationsbehandling. Vi arbejder hårdt for at sikre, at vores returproces er så nem og problemfri som muligt. Vi beklager forsinkelsen i tilbagebetalingen og sætter pris på din forståelse.
Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Mathias F
Aunor Kundeservice
Fik ikke leveret min vare med GLS…
Fik ikke leveret min vare med GLS Privatadresse som bestilt og betalt for, derimod til en palkebox meget lang fra min bopæl.
Har forsøgt at kontakte Aunor om dette, og for at få mine penge retur, intet svar!
4 april 2024
Svar från Aunor
Hej Jeannette
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet.
Vi beklager meget for, at din vare blev leveret til en pakkeboks i stedet for din privatadresse, som vi havde aftalt med vores leverandør. Dette er ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår din frustration.
Jeg kan se, at du nu har modtaget dine penge retur, og vi beklager forsinkelsen i vores svar. Vi arbejder på at forbedre vores kommunikation og sikre, at sådanne fejl ikke sker i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen,
Mathias F
Aunor Kundeservice
Hej fik god telefonservice og fik
Hej fik god telefonservice og fik , uden problemer, byttet en defekt lampe
5 mars 2024
Svar från Aunor
Kære Kunde,
Tak for at tage dig tid til at dele din positive oplevelse med vores telefonservice! Vi er glade for at høre, at du fik en god oplevelse med bytningen af din defekte lampe uden nogen problemer. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder modtager den bedst mulige service og løsninger.
Hvis der er noget mere, vi kan gøre for dig, eller hvis du har yderligere spørgsmål eller behov, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak for din tillid til os, og vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Mathias F
Kundeservice Team
Aunor.dk
Svar från Aunor
Hej Gjøde,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores service og produkter og håber at se dig igen i fremtiden
Mathias F
Aunor.dk
Svar från Aunor
Hej Bettina,
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores produkter og vores leveringstid. Hos Aunor.dk stræber vi altid efter at levere den bedste service og kvalitet til vores kunder, og det er dejligt at se, når vores indsats bærer frugt.
Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for assistance fremover, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at betjene dig igen.
Tak for at du valgte Aunor.dk.
Med venlig hilsen,
Mathias F
Kundeservice, Aunor.dk
Fra jeg bestilte til jeg fik varen gik…
Fra jeg bestilte til jeg fik varen gik der 14 dage, fik først besked efter en uge at varen var forsinket fra dem og intet svar fra kundeservice bare en automatiseret besked. Varen er fin for prisen, men lidt for skidt ikke at skrive på varen (eller i en mail når man køber) den kan være forsinket.
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Kære Axel
Tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot. Vi beklager dybt de udfordringer, du stødte på med din ordre og den manglende kommunikation fra vores side. Det er bestemt ikke den standard for kundeservice, vi stræber efter at levere.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med produktets kvalitet i forhold til prisen, selvom vi forstår, at leveringsforsinkelsen og den manglende kommunikation har været en kilde til frustration. Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den som en mulighed for at forbedre vores processer, herunder at sikre bedre kommunikation med vores kunder ved eventuelle forsinkelser.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores lagerstyring og leveringsprocedurer for at undgå lignende situationer i fremtiden. Derudover vil vi sikre, at vores kundeservice er mere tilgængelig og responsiv over for vores kunders behov og spørgsmål.
Endnu en gang tak for din ærlighed. Din feedback er uvurderlig for os i vores bestræbelser på at forbedre og sikre, at alle vores kunder har en positiv oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias F
Kundeservice, Aunor.dk
Topklasse kvalitet og hurtig levering
Topklasse kvalitet og hurtig levering. Er ovenud tilfreds med min ordre fra Aunor.dk. Super hurtig levering og møblerne levede op til mine forventninger 😊 Absolut ikke sidste gang 💪
3 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Hej Emil,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de venlige ord om Aunor.dk! Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores møbler og vores leveringstid. At opfylde og overgå vores kunders forventninger er noget, vi stiler efter hver dag, og det lyder til, at vi har formået at gøre netop dette for dig.
Det er musik i vores ører at høre, at møblerne levede op til dine forventninger, og at du værdsætter den hurtige levering. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os og resten af Trustpilot-fællesskabet.
Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage hos Aunor.dk snart! Husk, at vores team altid står klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller behov for vejledning i fremtiden.
Endnu en gang tak for din støtte. Vi ønsker dig mange glædelige stunder med dine nye møbler!
Med venlig hilsen,
Mathias F
Kundeservice, Aunor.dk
Fantastisk
Det var virkelig positivt.
Jeg bestilte mine varer og 2 dage efter var de allerede fremme, og det på trods af det ikke var samme brands
Jeg er meget positiv og handler der helt sikkert igen.
29 januari 2024
Svar från Aunor
Kære Susanne,
Tusind tak for din strålende anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at din oplevelse med os var så positiv, og at dine varer ankom hurtigere end forventet – selv fra forskellige brands. Det er netop den service og effektivitet, vi stræber efter at levere til alle vores kunder.
Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage ved din næste handel. Tak fordi du valgte at handle hos os og for at dele din positive oplevelse.
Med venlig hilsen,
Aunor.dk
Mathias
Har kun godt at sige om Aunor
Har kun godt at sige om Aunor.
Købte en gave til min kone, alt var pakket godt ind og leveringen gik hurtigt. Kan kun anbefale at købe ved aunor
19 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Kære Ivan,
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse med Aunor. Det glæder os meget at høre, at du var tilfreds med både produktet og leveringstiden. Vi lægger stor vægt på at sikre, at vores kunder modtager deres køb hurtigt og i perfekt stand, så det er fantastisk at høre, at vi har levet op til dine forventninger.
Din anbefaling betyder utrolig meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage hos Aunor næste gang, du skal finde den perfekte gave.
Med venlig hilsen,
Teamet hos Aunor
Bestilte forskellige varer under black…
Bestilte forskellige varer under black week og har modtaget alle med hurtig levering! alt er som det skal være. Ikke sidste gang jeg handler her. Tak.
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Kære Steffen,
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os! Det glæder os utroligt meget at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og leveringshastigheden.
Vores team arbejder hårdt for at sikre, at alle vores kunder modtager deres bestillinger rettidigt, især under travle perioder som Black Week. Din tilfredshed og bekræftelse på, at "alt er som det skal være", er præcis, hvad vi stræber efter.
Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage som kunde i fremtiden, og hvis der er noget, vi kan gøre for at gøre din næste shoppingoplevelse endnu bedre, tøv ikke med at kontakte os.
Endnu en gang tak for din støtte. Vi sætter stor pris på det!
Med venlig hilsen,
Aunor.dk Kundeserviceteam
God og hurtig kundeservice
Har købt nogle nye lamper til mit nye hus, den ene havde desværre fået en skramme under transporten.
Skrev til dem og fik svar samme dag og får den byttet efter jeg har sendt dem et billede af den “bulede” kasse inden åbning og den beskadige lampe.
Virkelig god kundeservice
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Hej,
Tak for din anmeldelse! Det er godt at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice. Vi beklager, at en af dine lamper blev beskadiget under transporten, men det er dejligt at vide, at vi kunne hjælpe dig med at løse problemet hurtigt og effektivt. Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at fortsætte med at betjene dig i fremtiden. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bedste hilsner,
Aunor
Nemt at bestille
Nemt at bestille. Hurtig levering. Helt perfekt!
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aunor
Kære Mathias
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os at høre, at du fandt det nemt at bestille, og at du var tilfreds med den hurtige levering. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige shoppingoplevelse, og det er dejligt at se, at vi har opfyldt dine forventninger.
Hvis du nogensinde har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at betjene dig.
Kundeservice Aunor
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.