Atelierrebul Omdömen 

geen factuur & geen reactie van klantendienst

Super vieze huisgeuren twee besteld op basis van de reviews trap er niet in, en ook nog eens niet ruikbaar en na drie dagen al als driekwart leeg, wat baal ik dat ik niet naar mn oude vertrouwde rituals ben gegaan

Placed two orders with them in one week. They delivered fast, I’ll give them that, but on my second order they sent me a perfume without the pump that was advertised- I specifically purchased a larger bottle because of the design, otherwise I would have bought the 30ml. Contacted customer service 3 times since and CRICKETS! That’s just plain rude and so disappointing as I really liked the brand, but I won’t be buying from them online again. I reached out on emails and Instagram and they never responded, not even acknowledging my messages. Disgusting

Top geurtjes, maar jammer genoeg niet eerlijk in hun reclame/acties.
Bij €85 kreeg je zogezegd een gratis summer bag maar niets ontvangen.

Bij Atelier Rebul cadeaus's voor mijn vriendinnen besteld. Echter had de postberzorger het pakket helemaal niet netjes geleverd en waren er dingen in het pakket kapot. Hier contact over gezocht en het werd gelijk opgelost! Hele snelle en fijne communicatie bij de klantenservice. Ik zou er zeker vaker bestellen.

Voor kerst heb ik de grote navulling voor de geurstokjes en de huisparfum cadeau gekregen. Vorige maand heb ik de fles voor het eerst geopend en gebruikt. Normaal gesproken ruikt deze geur heerlijk, maar deze navulling rook ontzettend vies en leek bedorven. Helaas heb ik precies hetzelfde ervaren met de huisparfum. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar omdat de aankoop langer dan 90 dagen geleden was, wilden ze niets doen. Dat vind ik erg teleurstellend, zeker gezien de hoge prijs van deze producten. Je mag verwachten dat ongeopende navullingen en huisparfums veel langer goed blijven. Helaas een zeer slechte service en een grote teleurstelling!

Levering is NOOIT aangekomen! Direct gemaild naar Rebul, na zo ongeveer een 12 tal mails stuurden ze mij in PDF het ‘zogezegde’ ontvangstbewijs met mijn handtekening op. Gewoon een schuine streep!!!
Ik heb zelfs een kopie van mijn ID mét mijn échte handtekening op doorgestuurd terwijl het heel duidelijk was dat die schuine streep geen handtekening kon voorstellen.
Blijkbaar wordt de klant absoluut niet geloofd, een schuine streep asjeblieft..Ik moet dus betalen voor iets dat ik nooit heb ontvangen. Ik bestel nooit meer iets en ik zal anderen aanraden hetzelfde te doen. Totaal geen klantenservice!!! En ik merk dat ze blijkbaar ook niet het lef hebben om te reageren op slechte reviews… wat een farce zeg!

Ben al geruime tijd klant en bestel regelmatig de geurstokjes heb ook al eens andere producten besteld, alles is altijd al netjes en op tijd aangekomen. Ik bestel wel altijd via de officiële site en heb een account. Laatst zat er een staaltje bij met een nieuwe geur die mega goed ruikt . Ben zeer tevreden!!!

Verschillende bestellingen geplaatst. met leuke extraatjes en korting. Orders zijn netjes ingepakt en altijd
volgende dag geleverd door dpd naar afhaalpunt. Vraagje over een product door klantendienst snel beantwoord.

Zeer zeer slecht bedrijf en dramatische klantenservice. Schrijft voor 22.00 bestellen is volgende dag in huis. bestel in de middag. ze sturen id avond “uw bestelling is verzonden”. Vlogs dag blijkt zending nog niet eens aangemeld. meld dit, antwoord “stuur uw e-mail”? Daarna niks, we gaan het uitzoeken, niks. In de avond nog niet aangemeld. Oplichting!! Betaald maar niets verstuurd. Pas op dus
Niet bestellen bij Atelier Rebul!!!!
Moet nu zien dat ik mijn geld terug krijg hoe dan ook. U bent gewaarschuwd!!

Je suis une grande fan des produits Atelier Rebul. Les senteurs sont vraiment uniques, raffinées et tiennent très longtemps. On sent tout de suite qu'il s'agit de produits de grande qualité. De plus, le service client est vraiment exceptionnel ; ils sont très à l'écoute, professionnels et d'une grande gentillesse. Une marque qui allie passion en flacon et service irréprochable. Je reviendrai sans hésiter !

Geweldig!! Heerlijke producten. Zondagavond besteld, dinsdag al in huis. In de negatieve reviews herken ik mij absoluut. Het enige ..... mijn hele familie vindt de producten heerlijk. Wanneer ik dus bestel is het een forse bestelling. Maar we zijn er allemaal blij mee.

Top!
Al mijn bestelde producten keurig, correct en snel geleverd!

Zeer slechte klantenservice, er komt een doos binnen met een kapotte verpakking. in de verpakking een grote bestelling mett o.a een navulzak met handzeep. Die zak was kapot gegaan in de doos. ze doen er niks mee als je geen foto's kunt sturen als bewijs. Komen dan aan met een artikel consumentenbond waarin staat dat het belangrijk kan zijn om van je levering foto's te maken, maar belangrijk is niet noodzakelijk. Klacht/opmerking over een beschadigde levering wordt niet in behandeling genomen. Geld afgetroggeld en dat was het!!

Ook hier een slechte review. Geen enkele service. Ik had ipv 2 x geurstokjes een geurkaars en 1 x geurstokjes besteld. Ik kwam daarachter toen ik de bevestiging ontving, direct 5 min na het plaatsen van de bestelling. Gelijk contact opgenomen of ze de order konden wijzigen of annuleren zodat ik een nieuwe order kon plaatsen. Niets mogelijk ondanks over en weer mailen. Echt te gek voor woorden!!!!!

Ordered for over €200 and didn’t get a free sample. Customer service was very unfriendly and slow. They rather lose a good customer than give her a sample as promised on the website. If you want to pay a lot and receive nothing, you should shop at Atelier Rebul!

Slechte ervaring, online producten besteld voor over 100 euro. Wordt met GLS vervolgens geleverd, en bij opening van de doos tref ik een absolute schande aan. (Ik had de foto’s hier graag gepost) Het hendeltje van de body lotion is afgebroken, alsook te kartonnen doosjes van de geur diffusers zijn kapot.

Enorm teleurstellend om je bestelling zo te ontvangen. Vervolgens een nog teleurstellendere reactie van de Belgische ‘klantenservice’.

Dit is mijn tweede bestelling bij Atelier Rebul. Bij mijn eerste bestelling was de kaars beschadigd aangekomen, waarvoor ik een compensatie van ongeveer 10% heb ontvangen. Uiteindelijk had ik via een andere bron een kortingsbon gekregen, dus besloot ik het nog een keer te proberen. Helaas is er opnieuw een grote fout gemaakt.

Het pakket zou geleverd worden via GLS, maar zij hebben het niet afgeleverd omdat ik volgens hen niet thuis was. Het pakket is ook niet naar een afhaalpunt gebracht. Vervolgens nam ik contact op met Atelier Rebul, en zij beweerden dat ik het pakket zou hebben geweigerd, wat absoluut niet klopt.

Ik heb de situatie volledig uitgelegd, maar zij weigeren verder te helpen en geven aan te moeten wachten op het pakket. Ondertussen beweert GLS al 14 dagen dat het pakket “elke dag” geleverd wordt. Zowel GLS als Atelier Rebul nemen geen actie, terwijl ik intussen wel moet betalen.

Dit is absoluut de laatste keer dat ik iets bestel bij Atelier Rebul.

Slecht bedrijf, cadeauset besteld week geleden. Hoor er niks meer van en reageren nergens op. BESTEL HIET NIET!!!!

Snelle levering en fijne service! Ik ontving een product waar ik de dop er niet van af gedraaid kreeg en dit is netjes opgelost. Heel fijn & ik ben helemaal om met deze heerlijke geur in huis!