Astonconcept Omdömen 

J’ai reçu l’Aston Pipe avec plus d’une semaine de retard sur le délai annoncé.
Il manque toujours le kit qui devait être inclus avec du Bio éthanol et le cadeau qui était promis.
J’ai écris plusieurs mails mais toujours dans réponse.

Attention arnaque, commande passée le 19/12/2025 rien depuis. Par contre commandes des magasines effectuées sans mon autorisation 4 fois 39.90 euros.
Demande de chargeback auprès de ma banque en attente.

I paid around €360 for a fireplace with accessories and received NOTHING.
The company is unreachable, never replies to emails.
On top of that, they secretly add a subscription you can’t cancel.
This is a SCAM !!!!!!!!!!!
Avoid this website at all costs.

J’ai payé environ 360 € pour une cheminée avec options et je n’ai RIEN reçu.
Impossible de les joindre, aucun retour aux mails.
En plus, un abonnement est ajouté en douce et impossible à résilier.
C’est une ARNAQUE !!!!!!!!!!!
Fuyez ce site.

Bien-sûr ça attire l'oeil... le côté scandinave et tout et tout...il s'agit tout simplement d'une pure breloque made in China... rien d'exceptionnel.
Ma commande devait être livré avec un pack essentiel... ben mis à part la "cheminée" qui est bien complète, rien d'autre plus ! presque 299 balles pour cela ! Je regrette amèrement. Maintenant pour ce genre de chose, ce sera directement en magasin !

site frauduleux
commande jamais reçu et aucune réponse par mail, téléphone.
a fuir

Arnaque !! Commande passée le 11/12, aucune livraison, divers emails sans réponse
Aucune idée de comment se faire rembourser...?

Commande le 10 décembre 2025, cheminée plus pack essentiel soit disant livré en 24h …. Toujours rien malgré les multiples relances. À fuir, ce site ou soit disant société est une arnaque !

Kit incomplet et cheminée vrillée au niveau de l'assemblage du socle.
Plusieurs mails de réclamation envoyés et jamais de réponse.
Pas sérieux du tout !!!!!

Attention ARNAQUE ! Commande passée le 01/12/2025, réceptionnée seulement le 17/12/2025.

La livraison est incomplète : un colis manque (pack Essential), sans aucun numéro de suivi communiqué à ce jour.
Le colis reçu est également non conforme : des pièces/vis indispensables au montage sont manquantes, rendant le produit inutilisable.
De plus, le revêtement blanc est endommagé à plusieurs endroits (photos transmises au service client).

J’ai contacté la société à plusieurs reprises (emails envoyés les 19, 24 décembre et ensuite), sans aucune réponse.
Il n’existe ni formulaire de retour, ni service client joignable par téléphone.

À ce stade, malgré des relances claires et documentées, aucune solution, explication ou compensation n’a été proposée.

Je partage cet avis pour informer les futurs clients et espère qu’il permettra enfin d’obtenir un retour du vendeur.

Honteux comme les autres avis
Comment porter plainte ??
Merci

Société mafieuse. Produit non encore reçu et venant de Chine.
Ils m’ont facturé un magazine à 50€ que je n’ai pas commandé!
Ils vous “l’offrent” à la commande mais en fait vous abonnent et vous facturent 50€ tous les mois.
ARNAQUE! Je suis dégoûté de ne pas avoir vu ces avis trustpilot avant de me lancer…

still waiting for my order placed one month ago, they didn´t respond emails and erase negative comments on his social media

Arnaque totale !!! Article acheté le 12/12 et toujours pas reçu malgré une livraison promise en 48h ! le statut de la livraison ne bouge pas et le colis part de Chine !! De plus prélèvement de 39.90 € sur la CB sans consentement pour des envois de catalogues jamais commandés ! obligés de faire opposition sur la CB et générer des frais !

La Livraison a tardé à arriver. Lors de la réception, la commande n’est pas complète. Il manque tous les accessoires achetés et la vis qui permet de fixer la boule sur le pied. Donc Aston pas utilisable.

Commande passée le 15 décembre aucune nouvelle ne répondent pas aux mails et j’ai été prélevé 2 fois de 2 magasines non commandés à 39.90€ ! Faites opposition à votre CB dont ils gardent nos coordonnées sans notre consentement !

Commandé le 18.11. divers échange de courriels pendant la première semaine avec un certain Aymeric qui m'assurait que Aston Concept était une entreprise très sérieuse et que ma commande allait être traitée et envoyée immédiatement. Puis 2ème et 3ème semaine reçu des réponses rassurantes à mes demandes concernant ma commande, mais les dates sur le suivi (tracking) reste au 19.11. Depuis 3 semaine maintenant plus aucune réponse à mes courriels, mais d'incessantes publicités pour leurs produits avec d'importants rabais. Il y a une semaine, un mail reçu concernant le remboursement de ma commande mais le remboursement n'a jamais été fait.

J’ai commandé une cheminée le 14/12, commande non parvenue, depuis j’ai été prélevée 2 fois pour des magazines à 39,90€ que je n’ai jamais commandé. Ma carte bancaire est utilisée frauduleusement. J’envisage de porter plainte.

Attention ce site est une arnaque.
Commandé une cheminée biohetanol et jamais reçu. Par contre me prélève 39,90€ chaque semaine pour un soi disant catalogue que jamais reçu. Alerté ma banque ce jour.
Fuyer !!!!!!!

A en lire les commentaires, nous rencontrons à peu près tous le même problème avec ce fournisseur. Enfin pour ma part j’ai quand même eu la chance de recevoir l’objet principal dans un délai correct (commande passée le 28 novembre), pour une cheminée Pipe noire, arrivée en très bon état. Seul le carton était légèrement endommagé. Cependant le colis était incomplet et il n’y avait pas non plus de carton complémentaire. Il me manque à ce jour, le pack essentiel lié à l’offre Black Friday VIP.
Je lorgnais sur cette pièce maîtresse depuis longtemps. J’ai donc saisie l’opportunité de me l’offrir, promettant une économie de plus de 700€ soit disant. J’ai plutôt le sentiment de m’être faite arnaquer par une promotion mensongère. En plus de ce que j’ai déboursé sur le site, j’ai dû aller acheter un bidon de bio éthanol, que j’ai pourtant payé dans l’offre… Pour pouvoir profiter de ma cheminée. J’ai tout de même eu un contact via le service client par mail, en ouvrant une réclamation le 9 décembre (date de réception de commande) auquel on m’a répondu le 12 décembre, me demandant de leur envoyer une photo du contenu du carton. Pour constater quoi au juste ? Que je n’ai de toute évidence, ni le pack essentiel, ni les goodies, ni le bio éthanol… Mais je me suis tout de même exécutée. Depuis plus personne ne me répond malgré mes relances, notamment via les DM Instagram, car je ne sais plus comment faire afin d’obtenir une solution. Comme beaucoup, je suis assez effarée que le produit soit expédié directement de Chine alors que ce n’est pas indiqué sur le site tandis qu’il prône un savoir faire et artisanat scandinave.
Et puis j’aimerais souligner qu’ils mettaient en garde leur potentiel clientèle des multiples sites d’arnaque au moment de l’offre, mais j’ai comme l’impression qu’ils n’en son pas moins irréprochables. Je suis très déçue de cette expérience client bien que je sois pour le moment satisfaite du produit.

Une étoile car je ne peux pas mettre "O".

Depuis que ma commande est passée le 23 novembre 2025 , rien n'a été fait pour faciliter une re-livraison à mon domicile et à horaire de mon choix.

Je suis en colère car j'utilise tous les supports mis à disposition pour faciliter ma livraison. Je reçois des mails peux précis (livraison sous 3-5 jous) sans horaires.

Dans ces mails, il n'y a aucun lien pour reprogrammer une date/ heure de livraison ni aucune solution de point relais. On me dit que tout les tickets sur le support sont fusionnés.

J'ai appelé la plateforme plusieurs fois sur mon temps de travail et pendant mes congés. Lorsque l'on appel il n'y a pas de confirmation de date, c'est très frustrant.
On me dis tout simplement de patienter.

A ce jour, je patiente... Je me demande si je ne vais pas aller chercher le colis moi même à l’entrepôt.

J'attends que l’entreprise de transport se manifeste rapidement pour la livraison et que le colis soit complet et sans défauts.

Car à ce jour je n'ai aucune confirmations que tout est mis en œuvre pour que je reçoive mon colis. J'espère rapidement parler à un responsable.