ACHTUNG BETRUG: Hier werden billigste und mutmasslich gefährliche, nicht EU-konforme Elektronikkomponenten in den Lampen verbaut. Die Lampen sind absoluter Kernschrott! Lampenschirme welche eigentli... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der Kauf einer Wasserfallsarmatur im Dezember 2025 lief reibungslos ab und die Lieferung erfolgte zeitnah. Nach Einbauen erfreute ich mich an dem Produkt, bis ich festgestellt habe, dass einige Flec... Se mer
Företaget har svarat
ACHTUNG! FAKE! Auf den Abbildungen sehen die Lampen wunderschön aus. Habe eine Lampe im originellen Oktopusdesign bestellt die aussah wie aus wunderschönem bunten Glas. Erhalten habe ich ein winziges,... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben uns die 360° drehbare Lichtleiste Deckenleuchte in der Länge 10m gekauft und sind sehr zufrieden. Uns gefällt die Dimmfunktion besonders gut. Die maximale Helligkeit könnte noch ein wenig be... Se mer
Företaget har svarat
3,0
Medel
107 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Die Optik ist sehr schön.
Die Optik ist sehr schön.
Die Lieferzeit war etwas lang aber noch akzeptabel.
Funktioniert wie es soll .
12 juli 2026
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Die Lieferzeit vor allem die lange…
Die Lieferzeit vor allem die lange Verweilzeit in den Niederlanden sollten erheblich verkürzt werden.
10 juli 2026
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everything went well
everything went well, Ariane was very customer oriented by solving my questions
6 juli 2026
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ACHTUNG BETRUG:
ACHTUNG BETRUG:
Hier werden billigste und mutmasslich gefährliche, nicht EU-konforme Elektronikkomponenten in den Lampen verbaut. Die Lampen sind absoluter Kernschrott!
Lampenschirme welche eigentlich gemäss Produktbilder aus Glas sein sollten sind aus billigem Kunststoff und die Lampen kommen schon defekt und unvollständig beim Kunden direkt aus Fernost an. Habe meine Lampe nach dem Auspacken direkt entsorgt.
5 juli 2026
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Kundensupport wird nicht erreicht
Ich habe eine Lampe erhalten und bin von der Qualität sowie der Lichtfarbe äußerst enttäuscht. Die Verarbeitung wirkt minderwertig und die tatsächliche Lichtfarbe entspricht weder meinen Erwartungen noch der Produktdarstellung.
Noch problematischer ist jedoch der Kundenservice: Seit mehreren Tagen versuche ich, eine Retoure zu veranlassen. Statt einer konkreten Bearbeitung meines Anliegens erhalte ich ausschließlich standardisierte Antworten mit der wiederholten Frage, ob ich die Lampe gegen einen Preisnachlass behalten möchte.
Ich habe mehrfach ausdrücklich erklärt, dass ich das Produkt nicht behalten möchte und eine Rücksendung wünsche. Trotzdem bekomme ich immer wieder dieselbe Nachricht, ohne dass auf mein eigentliches Anliegen eingegangen wird. Eine Lösung oder Rücksendeanweisung habe ich bislang nicht erhalten.
Für mich ist sowohl das Produkt als auch der Kundenservice leider sehr enttäuschend.
19 juni 2026
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Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Nach Prüfung Ihres Falls können wir jedoch bestätigen, dass unser Kundenservice Ihnen bereits die Rücksendeinformationen per E-Mail zugesandt hat. Bislang haben wir die Rücksendung jedoch noch nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails erneut, einschließlich Ihres Spam-Ordners. Sollten Sie die Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen erneut zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aster Selection Team
Der Kauf einer Wasserfallsarmatur im Dezember 2025
Der Kauf einer Wasserfallsarmatur im Dezember 2025 lief reibungslos ab und die Lieferung erfolgte zeitnah. Nach Einbauen erfreute ich mich an dem Produkt, bis ich festgestellt habe, dass einige Flecken sich nicht mehr von der Oberfläche entfernen ließen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Serviceteam wurde mir nahegelegt, nur ganz sanftes Putzmittel zu verwenden und sehr schnell wurde kostenlos ein Ersatzgriff zugesandt. Dieser ließ sich ganz einfach auswechseln. Jetzt im Sommer 2026 waren trotz Verwendung von ganz sanftem Putzmittel wieder Kalkflecken entstanden, die sich nicht entfernen ließen. Auch jetzt erhielt ich auf meine Anfrage hin zügig einen Ersatzgriff zugesandt. Die Aussage, dass auch die Wasserqualität Ursache der verbleibenden Flecken sein könnte widerspricht der Aussage der Produktbeschreibung. Denn hier wird die Armatur als besonders robust gegen kalkhaltiges Wasser beschrieben.
Zusammengefasst kann man feststellen, dass die Fa. Asterselect professionell arbeitet und der Kundenservice top ist. Die Qualität der Oberfläche der gekauften Armatur lässt zu wünschen übrig.
Kerstin
15 juni 2026
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Svar från Asterselections
Liebe Kerstin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte zu unserem Kundenservice und darüber, dass wir Ihnen in beiden Fällen schnell weiterhelfen konnten. Gleichzeitig schätzen wir Ihr ehrliches Feedback zur Oberflächenqualität der Armatur sehr. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich für Aster Selection entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aster Selection Team
Eine der schlechtesten…
Eine der schlechtesten Kundenerfahrungen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe.
Die gelieferte Lampe war mangelhaft und verursachte von Anfang an regelmäßig störende Klick- und Klackgeräusche. Der anschließend angebotene „Service“ bestand darin, mir ein Ersatzteil zuzusenden, das ich als Kunde selbst in ein elektrisches Produkt einbauen sollte. Der Mangel bestand danach unverändert fort.
Noch problematischer war allerdings der Kundenservice. Über Monate hinweg erhielt ich nahezu ausschließlich identische Textbausteine. Auf konkrete Fragen, die tatsächlichen Umstände des Falls oder die rechtliche Situation wurde praktisch überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder dieselbe Standardantwort wiederholt.
Besonders irritierend ist für mich die enorme Diskrepanz zwischen Außendarstellung und Realität. Die Website vermittelt den Eindruck eines hochwertigen Premium-Anbieters mit entsprechendem Qualitäts- und Serviceanspruch. Meine persönliche Erfahrung war jedoch das genaue Gegenteil. Weder die Produktqualität noch die Reklamationsbearbeitung entsprachen auch nur annähernd den Erwartungen, die durch die Außendarstellung geweckt werden.
Mein Eindruck ist, dass hier sehr viel Wert auf Marketing gelegt wird, während Qualität, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung deutlich hinter dem zurückbleiben, was man bei den aufgerufenen Preisen erwarten darf.
Nach meiner persönlichen Erfahrung würde ich dort nicht noch einmal bestellen und kann den Anbieter nicht empfehlen.
1 april 2026
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Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Leider können wir den von Ihnen geschilderten Fall anhand der vorliegenden Informationen keiner Bestellung zuordnen.
Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestellnummer, den Namen oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen. Gerne prüfen wir den Sachverhalt im Detail und informieren Sie transparent über den bisherigen Verlauf.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, um die Angelegenheit nachvollziehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aster Selections Team
Das ist billige China Ware
Das ist billige China Ware. Viel zu überteuert angeboten.
26 maj 2026
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Svar från Asterselections
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Bestellungen aus unserem deutschen Lager versendet werden. Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns höchste Priorität. Leider können wir anhand dieser Bewertung keine Bestellung zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer oder Ihren Kaufdetails, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Billige Chinakopie - Finger weg!
Billige Chinakopie - Lieferung unvollständig- es fehlte ein Teil der Lampe - 300€ zum Fenster rausgeworfen!
Finger weg von diesem Anbieter!!!
22 maj 2026
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Svar från Asterselections
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dass offenbar ein Teil Ihrer Lampe gefehlt hat.
Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellungen aus unserem deutschen Lager versendet werden. Leider können wir anhand dieser Bewertung keine Bestellung zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Chinaschrott für viel Geld
Chinaschrott für viel Geld. Lieferung unvollständig und ohne Anleitung.
Richtig enttäuschend!
24 mars 2026
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Svar från Asterselections
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Lieferung unvollständig ist oder wichtige Informationen wie eine Anleitung fehlen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Leider können wir anhand dieser Bewertung aktuell keine Bestellung eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Details direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Unglaublich lange Lieferzeit und schlechte Qualität
Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert. Die Lampen sind recht teuer aber die Qualität ist recht schlecht. Wir haben japanische Lampen gekauft und der Schirm ist aus billigem Plastik und der Holzfuss ist nicht glatte geschliffen, so dass man leicht Splitter bekommt.
20 mars 2026
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Svar från Asterselections
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität der Lampen unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, insbesondere bei Material und Verarbeitung. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte und Abläufe zu überprüfen.
Leider können wir anhand dieser Bewertung aktuell keine Bestellung eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie weitere Details direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Unprofessioneller Kundensupport
1 Stern – mangelhafte Ware und schlechter Support
Leider sehr schlechte Erfahrung. Die gelieferte Lampe war mangelhaft (regelmäßige Klick-/Klackgeräusche im Betrieb). Ein zugesandtes Ersatzteil hat das Problem nicht behoben.
Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und verweist immer wieder auf eine angebliche 30-Tage-Rückgabefrist, obwohl es um eine Reklamation wegen eines Mangels geht. Eine echte Lösung oder kundenorientierter Service war nicht erkennbar.
Für mich leider kein Anbieter, bei dem ich noch einmal bestellen würde.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Lampe und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht einwandfrei funktioniert und eine Lösung nicht wie erwartet zustande kommt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Leider können wir anhand dieser Bewertung aktuell keine Bestellung eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie weitere Details zu dem geschilderten Problem direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Tischlampe
Die Tischlampe die ich bestellt habe ist ein absolutes Design Stück. Tolle Qualität. Lieferung hat ein wenig gedauert, aber das warten hat sich gelohnt. Ich hatte noch eine Frage zu der Lampe und Kundendienst hat sofort weitergeholfen. Ich kann die Firma nur empfehlen.
Die Lampe war super gut verpackt.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tischlampe als echtes Designstück so gut gefällt und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Schön, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat und unser Kundenservice Ihnen bei Ihrer Frage schnell weiterhelfen konnte.
Auch Ihr Hinweis zur sicheren Verpackung freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in Asterselections!
Artsy Leuchten
Artsy Leuchten - Steh- und tischleuchte zwar zwischen weiß- und Gelblicht Wechselbar aber nicht dimmbar.
Schnelle Lieferung, die zwischenzeitlich irgendwo hing aber dank Service von Asterselection gefunden wurde.
12 november 2025
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Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist und unser Kundenservice Ihnen dabei helfen konnte, die Sendung wiederzufinden. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Funktion der Leuchten – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produktinformationen weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Asterselections!
Die Lieferung der Ware erfolgte sehr…
Die Lieferung der Ware erfolgte sehr zügig und auch als eine Unstimmigkeit vorlag wurde das sehr souverän und zu meinem Vorteil ruck zuck gelöst.
Danke dafür...
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und wir die Unstimmigkeit zu Ihrer Zufriedenheit schnell lösen konnten. Genau so sollte ein Einkaufserlebnis sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Asterselections!
Sehr hübsche Lampe
Sehr hübsche Lampe. Bestellvorgang war einfach. Die Lieferung dauert etwas lange, daher ein Punkt Abzug.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lampe gefällt und der Bestellvorgang einfach für Sie war. Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Asterselections!
Gute Qualität und super Kundenservice
Gute Qualität und super Kundenservice, danke!
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Asterselections!
Vorsicht
Vorsicht. Versand der Ware direkt aus China mit allen Nachteilen, wie teure Rücksendung usw. Stornierung der Bestellung wurde nicht aktzeptiert. Ware trotzdem versandt. Support antwortete nicht.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Stornierung nicht wie erwartet umgesetzt wird oder der Eindruck entsteht, dass Anfragen unbeantwortet bleiben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Leider können wir anhand dieser Bewertung aktuell keine Bestellung eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Details direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Asterselections Team
Lampe ist wie beschrieben
Lampe ist wie beschrieben. Enkelkind hat sich gefreut.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Asterselections
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lampe wie beschrieben ist und Ihrem Enkelkind eine Freude bereitet hat. Genau solche Momente machen uns besonders glücklich.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Asterselections!
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