A.S.Adventure Omdömen 

Had dringend een hartslagmeter nodig om te trainen daar de mijne de geest gegeven had. Deze site beloofde de volgende dag te leveren waardoor ik hiervoor koos. Uiteraard geen levering op de beloofde dag. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel!!!

Afgelopen vrijdag stapte ik binnen bij AS Adventure in Oostende, op zoek naar wandelschoenen. Zonder voorkennis liep ik meteen naar de wandelschoenenstand. Daar stond een medewerker voor het rek waar ik net moest zijn – maar hij leek niet aanspreekbaar en bleef voor het rek zitten ook al was het duidelijk dat ik bij die schoenen moest zijn (speciaal). Ik overwoog om weer te vertrekken.

Tot een andere medewerker mij aansprak en vroeg of hij kon helpen. En dat kon hij zeker. Ik had tijd, en hij nam die ook. Dankzij zijn begeleiding wandelde ik buiten met een paar schoenen én antwoorden op al mijn vragen. Ook kreeg ik advies over onderhoud en verzorging van de schoenen.

Heel fijn om zo goed geholpen te worden. Geef Dave (als ik zijn naam goed onthouden heb) een pluim!

Ik begrijp alle negatieve reviews niet. Ik koop regelmatig iets bij AS Adventure, zowel in de winkel als online. In de winkel (op verschillende locaties) altijd vriendelijke bediening en hulp. Als je toch niet akkoord bent met een artikel dat je aangeraden wordt, ben je niet verplicht om het te kopen tegen je zin? Dan zoek ik gewoon verder naar een betere match voor mij, geen probleem. Ook online verloopt de verkoop altijd correct. Snelle en nette levering (alleen de plastieken verpakkingen zijn overbodig en niet echt duurzaam) en bij retours krijg ik binnen een redelijke termijn mijn geld terug. Als ik dan toch eens de klantenservice moest contacteren, wat op verschillende manieren mogelijk is, ben ik al 2x vlot geholpen. Dus ik heb alleen maar positieve ervaringen met AS Adventure, voor mij een professioneel bedrijf. Ohja, soms leuke acties ook!

Bonne qualité. Achats en boutique ok.
Par contre gros bémol pour les achats sur le site web : délai prévu 3 jours, délai réel 3 semaines. J'ai envoyé un mail via un formulaire de contact pour demander des nouvelles de mon colis, la réponse est arrivée après la livraison.

Ik koop zeer regelmatig bij AS Adventure, zowel online als bij de winkels in Antwerpen en Wilrijk. Ik heb altijd vriendelijke medewerkers gesproken, goede dienst na verkoop gehad (vorige zomer regelden ze herstel van een gebroken wandelstok voor mij) en ben algemeen tevreden over hun aanbod. Ze bieden de duurdere kwalitatieve merken maar ook goedkopere opties van hun eigen merk Ayacucho en er is aandacht voor duurzaamheid.

Ik werd vandaag ontzettend goed geholpen door medewerker A. ,filiaal Brugge voor dienst verhuur skimateriaal.
De verkoper was erg behulpzaam, geduldig en had kennis van zaken!
Top!!

Hoera voor de klantenservice,
Na mijn klacht over de kwaliteit van een kledingstuk werd dit spontaan terug genomen en kreeg ik een waardebon.
De klantenservice viste mijn bericht uit hun inbox na een telefoontje van mijn kant en alles werd vlot en naar tevredenheid afgehandeld.
Top!

de klantendienst telt 1 voor 1 geweldige mensen die niet genoeg gewaardeerd worden. Jullie zijn allemaal geweldig en jullie verdienen het om ook positieve ervaringen te horen tussen alle boze klanten door!

Ik ben zeer tevreden over de service van de ski-botten die ik heb gehuurd bij AS Adventure in Roeselare. De dame van de ski-afdeling was uiterst behulpzaam en professioneel, en ze nam de tijd om ervoor te zorgen dat de botten perfect aansloten bij mijn voeten. De kwaliteit van de huuruitrusting was top, en ik had gedurende de hele skireis geen enkel ongemak. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar uitstekende service en betrouwbare materiaal!

De slechte score en negatieve ervaringen betekenen eigenlijk dat je hier niet moet bestellen. Daarnaast is de verzendindicatie naar Nederland slecht (besteld voor de middag en het pakket arriveerde 24 uur later).

Al met al dus redelijk tevreden. Het artikel besteld vanwege de 50% korting, daarom dus maar de gok genomen. Goed ingepakt. Netjes.

Condities voor eventueel ruilen zijn minder gunstig dan de meeste webwinkels. Verder kijk je tegen we website van Bever aan met een ander logo. Het is dezelfde eigenaar. Maar qua service lijkt het erop dat voor online bestellingen je vele malen beter gewoon naar de Bever toegaan. Mijn intentie bij ruilen was ook om bij een fysieke winkel het artikel terug te brengen.

Het is overigens opvallend dat ze niet echt iets doen aan de slechte review scores op deze website en andere websites...

Ordered something 03/01/2025. 10/01/2025 they sent an email that there was a delay and that I was going to recieve an email with more info in the next days...28/01/2025 I sent another email asking where my order was. I did not get a reply back. Is the second order I do during the sales and the second order that goes wrong. If you want to make an online shop you need to make sure your stock is updated. Thanks to paypal I will get my money back.

Klantenservice zoals meerderen al hebben aangegeven “waardeloos”. Kans op antwoord lijkt stilaan kleiner dan de kans op een lotje winnen.

Eerste poging rond nieuwjaar. Mailtje terug “vraag omgezet in dossier 117089x”, het is momenteel erg druk. Het kan een paar dagen duren.
Poging 2 een week later als reply all op de voorgaande.
Ondertussen poging 3…
Ik heb het vermoeden dat er meer moeite wordt gestoken in het standaard antwoord op deze pagina posten dan om echt klanten van dienst te zijn.

Kwaliteit van goederen wordt geregeld geopperd bij jullie superieur te zijn, helaas niet mijn ervaring.

Ter info @asadventure: recent ook bij Decathlon support gecontacteerd. Supersnel antwoord en meteen vergissing rechtgezet. Dag nadien alles in huis.
Jullie kunnen op zijn minst iets leren over snelheid van respons. Het gevoel dat je er als klant toe doet, maakt vele fouten goed…

Ik hoop in de toekomst hier een betere review te mogen posten, maar voorlopig zou ik “0” sterren willen geven.

Bart

Le service entretien de chaussure est une arnaque. J'avais un reçu un bon pour entretien lors de l'achat. Mais, comme toujours quand on veut tromper le client, il était indiqué en tout tout petit en bas au verso une durée limitée, dans mon cas limitée à 7 mois après l'achat. Evidemment on me l'a dit au moment de payer, pas quand j'ai apporté les chaussures. Résultat : 19€ pour récupérer des chaussures avec juste un peu d'imperméabilisant, des lacets moches et les semelles qu'on a abimées en les enlevant car elles étaient collées. Perte de temps et d'argent. Je déconseille ce service.

Commande annulée après 15 jours sans explication.
Plus qu'à commander les produits chez un concurrent au prix fort, les soldes étant clôturées.

5 dagen na mijn bestelling krijg ik een mail dat de bestelling is geannulleerd omdat de stock toch op blijkt te zijn. Schandalige service!

Ik heb een spijtige ervaring met de winkel te Mechelen gehad, hadden onze snowboards eerst voor een lagere huurprijs aangeboden en de store manager was toen vrij onbeleefd. Intussen een 10 maanden geleden.

Als je het snertgehalte van de Belgische bedrijfswereld wilt ervaren moet je eens bij AS Adventure in Zaventem gaan winkelen. AS Adventure is de neutrale zone in aankoopemoties rond Brussel. Ik wandel binnen en zie geen personeel. Ik kies mijn kleren en zie geen personeel. Een klant komt mij om uitleg vragen over de voorhanden zijnde maten in een model van jas. Een winkeljuffrouw snuistert in haar rekken zonder enige klant te bregroten noch te informeren. Ik kom met 3 hemden een jas en een jeans aan de kassa en daar staat een steriele kassiester. Zij is haast de lethargie nabij. Plots vraagt ze of ik een zakje wens. Een papieren zakje kost twintig cent zegt ze. Gelet op de hoegrootheid van mijn aankoop stel ik haar de vraag wie eigenlijk de CEO van de winkel is. Zij zegt Bea. Ik vraag Bea wie? Weet ik niet zegt ze en gaat steriel verder. Ik begin mijn goederen zelf in te pakken want de kassierster is volop bezig met 5 prijzen in te tikken...en de 20 cent van het papieren zakje. Ik word stilaan zeer ambetant en wens zo snel mogelijk de winkel te verlaten. Ik roep nog..ik kom hier voor 568 euro kopen en u vraagt of ik een papieren zakje van 20 cent wil? Vind U dat normaal? Ja dat vind ze normaal. Bij mijn laatste aakoop kocht ik voor een paar honderd euo en liep buiten op de parking in de regen met een pakje kleren waar aan de andere kant met heel veel liefde en een super bedrijfs ethiek aan gewerkt was. Bea ...Wat een schandaal!! oh ja uw kassiester wou me noch per c de rekening overhandigen. Dat papiertje mocht ze houden hoor.

Ik ging voor wanelschoenen, voeten werden vriendelijk opgemeten en er werd een schoen voorgesteld van merk Lowa want dit was de enige die deze maat hadden. Gepast maar zei dat is te groot waarop verkoopster zei ik ga u geen kleiner maat evrkoepen want dit is uw maat, dus deze gekocht maar na een paar wandelingen echt te groot, nu kleinere maat gekocht en zelfs deze is te groot hoe betrouwbaar is het systeem v voetopmeting zou ik zo zeggen dus ondertussen 500€ armer en nog geen passende wandelschoen echt schandalig

Het verwonderde me zo veel negatieve reviews te lezen, ook over de online retour service. Ik kocht er een (te) dure julbo skihelm online, wat blijkbaar een productfout in de visor zat. Gezien ik op skireis geen andere helm mee had (gelukkig wel een goedkope, maar goede skibril) moest ik de helm wel een weekje dragen, waardoor er gebruikssporen waren. Ik was na terugkomst van de skireis direct naar de winkel in Kortrijk gegaan, waar ik het probleem aankaartte. Emiel van de ski afdeling heeft het probleem aanhoord en onderzocht. Ondanks er gebruikssporen waren (anders was het een week skiën zonder helm)… kreeg ik een full store credit, gezien het probleem blijkbaar gekend was. En Emiel heeft me ook een andere helm aangeraden, die ik uiteraard direct heb gekocht! Bedankt aan het volledige team van ASA Kortrijk. U was geweldig.

Online bestellen en iets retour sturen is een nachtmerrie. Ze betalen je niet terug als er duidelijk op de tracking staat dat het afgeleverd is. Benieuwd of de terugbetaling nog zal volgen. Ik raad het ten zeerste af om hier te bestellen.