Arlaya Omdömen 

87
TrustScore 4 av 5

4,1

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

la matière du short est bien adapté à la saison mais pour moi un bémol vu que la matière serre la taille, les fesses, les cuisses, les genoux sont" boudinés" et pourtant je n'ai pas de grosseurs à c... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Je pensais commander un produit stocké en France , non c'est totalement chinois ,3 semaines pour arriver. Produit cher de qualité médiocre , qui fait jusque effet brassière en dentelle , pas de sout... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super leggings !! Ils sont super confortables. De base je les ai pris pour la cellulite, mais ils ont résolu mes problèmes de circulation dans les jambes, incroyable. Et après plusieurs mois d’util... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

C'est ma 3 ème commande chez Arlaya car j'apprécie les produits et la qualité et les commandes sont réalisés rapidement et c'est exactement ce que j'attends d'un commerçant. Donc je suis satisfaite, M... Se mer


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

87 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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4,1

Alla omdömen

(87)

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pour le moment tres déçu

Pour le moment tres déçu, car toujours pas reçu ma commande faite le 30 juin
Pour une livraison rapide c'est raté
Cela fait déjà 3 fois qu'on me change ma date de livraison
Je suis maintenant entre le 20 et le 25 juillet
1 mois au lieu de 5 a 7 jours ça devient pénible
‐-----------------------------------------
Edit
Colis reçu le 18 juillet. Effectivement ce n'est pas de votre fait en ce qui concerne la livraison et vous avez aussi compris de votre côté que ce n'est pas non plus agréable pour le client
En tout cas colis conforme a la demande et très joli
Plus qu'à essayer

18 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Séverine,

Merci pour votre retour, et merci d'avoir échangé directement avec notre équipe par email.

Comme nous avons pu vous le confirmer, votre colis vous a bien été livré dans votre boîte aux lettres seulement quelques heures après la publication de cet avis. Nous sommes vraiment soulagés que votre commande soit enfin arrivée entre vos mains.

Ce retard était lié à une période estivale exceptionnellement chargée, doublée d'un épisode de canicule qui a impacté une grande majorité des transporteurs ces dernières semaines, allongeant les délais d'acheminement sur une partie des expéditions.

La situation est heureusement rentrée dans l'ordre depuis quelques jours, et nos expéditions ont retrouvé leurs délais habituels. Nous sommes navrés si cela vous a semblé plus long.

Nous restons pleinement à votre disposition à contact@arlaya.com pour toute question, et nous espérons sincèrement que votre commande vous apportera entière satisfaction 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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Annonce mensongère

Annonce mensongère : qualité proche de shein ne maintient rien du tout encore pire que mes précédents soutiens gorge ! Tout est fake ! Fuyez !

1 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que ce soutien-gorge ne vous ait pas convenu.

Nous sommes toutefois surpris par les termes « annonce mensongère » et « tout est fake », qui ne correspondent pas au traitement de votre dossier.

À la suite de votre insatisfaction, nous vous avons proposé gratuitement un échange contre n’importe quel autre article de notre site, afin que vous puissiez choisir un modèle davantage adapté à vos attentes. Vous avez finalement choisi de recevoir à nouveau exactement le même article que celui de votre commande initiale.

Le niveau de maintien peut varier selon le modèle sélectionné, la taille choisie et la morphologie de chaque personne. Le fait qu’un produit ne vous convienne pas ne signifie donc pas que sa présentation est mensongère ni que l’ensemble de nos produits est de mauvaise qualité.

Nous regrettons que la solution exceptionnelle proposée n’ait pas permis de vous satisfaire, mais nous tenions à rétablir les faits concernant l’accompagnement dont vous avez bénéficié.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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Très confortable

Très confortable. Belle conception

10 juni 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Henry,

Un grand merci pour votre avis !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos produits très confortables et que leur conception vous donne entière satisfaction. Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer de vous proposer des articles de qualité 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Achat de plusieurs soutien gorge - ARNAQUE

Achat de plusieurs soutien gorge, il n'offrent aucun maintien, ni en grande taille, ni en S (acheté pour ma fille)
La qualité est vraiment médiocre, rien à voir avec ce qui est montré dans leurs vidéos publicitaires.
Et quand on veut renvoyer les articles, ils nous imposent un retour par la poste jusqu'en Chine à nos frais et nous ponctionnent encore 10€ supplémentaires pour des "frais d hygiène".
Je tiens à préciser que les soutiens gorge n'ont jamais été portés, seulement essayé, exactement comme on peut le faire dans n'importe quel magasin!
Grosse arnaque
A FUIRE !!!

Aussi, je voudrai ajouter que suite à la publications de cet avis, Arlaya m'a proposé la solution suivante
"Afin de résoudre ce dossier rapidement, nous vous proposons, à titre exceptionnel, un remboursement immédiat correspondant à 60% du montant de votre commande, sans qu'aucun retour ne soit nécessaire.
Cette proposition est conditionnée à la suppression de vos avis publiés sur Trustpilot ainsi que sur notre site. Une fois les avis retirés, le remboursement sera effectué sous 48 h"

Ceci explique pourquoi il y a peu d'avis négatif.

Ne vous faites pas avoir

Pour ma part, je préfère payer des frais de retour pour la chine exorbitants et refuser d'enlever cet avertissement pour les futures clientes

Dernière chose, comme le souligne la personne néanmoins sympathique du service clients, mon avis est subjectif car nous n'avons pas toutes les mêmes attentes en terme de maintien, je le concède.
Donc Mesdames qui portez des soutiens gorges pour avoir les seins qui tombent, et aucun maintien, les soutiens gorge ARLAYA sont faits pour vous ! 😅😉

3 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.

Votre demande concernait le retour de soutiens-gorge déjà portés et usés. Pour des raisons évidentes d’hygiène, ce type d’article ne peut pas être repris ou remis en vente lorsqu’il a été utilisé, conformément à nos conditions de retour.

Malgré cela, nous vous avons proposé plusieurs solutions commerciales. Vous les avez toutes refusées.

Nous comprenons votre insatisfaction, mais le terme “arnaque” ne reflète pas la situation : votre commande a bien été expédiée et reçue, et notre service client vous a apporté plusieurs options de résolution.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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Génial

Génial, les produits sont incroyables, je les recommande

11 juni 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Fifi,

Merci beaucoup pour ce superbe avis !

Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits incroyables et que vous les recommandiez.

Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous proposer le meilleur 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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Incroyable

Les soutiens-gorge soutiennent bien, les fortes poitrines sans mal de dos et les legging sont tout simplement incroyables. Super tissu , choix des couleurs, je les ai tous !!

8 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Emma Marie,

Un grand merci d’avoir partagé votre expérience !

Nous sommes ravis que nos soutiens-gorge vous offrent un bon maintien tout en soulageant votre dos, et que nos leggings vous plaisent également !

Votre retour détaillé nous fait vraiment plaisir 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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Leggings de très bonne qualité

Leggings de très bonne qualité, même après lavage. Fait son job, ma cellulite a fortement diminuée et ce malgré que je ne le porte pas tous les jours (mais régulièrement). Livraison rapide.

6 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour,

Un grand merci pour votre recommandation. Cela nous fait vraiment plaisir 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

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J adore la matière le style j ai…

J adore la matière le style j ai acheter 7 a 8 pantalons 2 short et aussi les soutien gorges qui soutiennent bien ma forte poitrine et un confort incroyable je vais meme en racheter j en ai parler a ma sœur qui a fait de même pour le pantalon j ai énormément de cellulite cela fait sont effet j en ai encore mais cela s estompe tout doucement ça diminue et partira avec le temps a force de les porter tout les jours bien sûr pas en un mois mais a force tout les mois ça a de bon résultat j adore

5 juli 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente note !

Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits.

Votre confiance et votre retour positif sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe 💜

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellente expérience !

J’ai commandé des leggings et des soutiens-gorge sur le site Araya à deux reprises, et mon expérience a été excellente à chaque fois. La livraison s’est toujours parfaitement déroulée. Lors de ma première commande, j’ai eu un souci de taille avec les soutiens-gorge, mais l’entreprise me les a immédiatement échangés à leurs frais. J’ai vraiment apprécié leur réactivité : tout a été simple, rapide et efficace. Les leggings sont ultra confortables, on ne se sent pas du tout serrée dedans, et les soutiens-gorge sont de très bonne qualité. Je suis vraiment ravie d’avoir découvert cette marque et je la recommande sans hésiter 😊

1 juli 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bonjour je recommande fortement cette…

Bonjour je recommande fortement cette marque qui est juste incroyable leur qualité est au rdv contrairement à Luveon qui eux leur qualité laisse à désiré et malgré mon mécontentement ils n’ont pas pris la peine de répondre sur leur qualité qui n’avait rien avoir avec leur publicité par contre Arlaya leur qualité est incroyable et fidèle à leur publicité j’ai commandé pour vous dire les shorts j’ai vu la qualité superbe de là j’ai direct recommandé les legging je suis super satisfaite je les recommande fortement bravo à vous Arlaya on voudrait des sociétés comme ça honnête à leur publicité et loyales

30 juni 2026
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Le produit n'a rien a voir avec…

Le produit n'a rien a voir avec l'annonce, mauvaise qualité, chip et pas du tout adapté.
Une belle pub pour un produit nul.

27 juni 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Marie-Hélène Desbarats,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité.

Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui ne
vous a pas convenu afin de trouver une solution adaptée.

Pourriez-vous nous contacter par email à contact@arlaya.com en précisant votre numéro de commande ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous proposer un échange ou un accompagnement personnalisé pour que vous trouviez le produit qui vous convient.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,

L'équipe Arlaya

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Expérience détestable sur tous les…

Expérience détestable sur tous les points :
* produits n'ont rien à voir avec leur site (tissu fin, dentelle quelconque, rembourage mousse non doublé, 0 maintien)
* ne respecte pas leur propre politique de retour
* refuse d'indiquer un nom de société, un siège social ...

Précision après la réponse de la société : mon commentaire est suite à l'expérience de ma femme en mars 2026. Ils ont changé de page car ils étaient ailleurs et ne les retouves pas /maison-soutiens-gorge.com

Cette société utilise mon commentaire pour abuser d'une autre cliente dont le patronyme est identique au miens.
Je confirme n'avoir rien avec cette personne dont il indique le nom en toutes lettres.

Je suis consterné par la méchanceté de ces gens. Ils ont aussi insulte ma femme. L'ont bloqué sur les réseaux sociaux, n'ont pas répondu à ses emails, lui ont menti et franchement quand on voit leur réponse c'est fou !

Je ne retire rien de mon avis.
J'ai vu qu'il était "bloqué " par Arlaya.

Site à éviter.

22 juni 2026
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Svar från Arlaya

Bonjour Monsieur Michel,

Il y a manifestement une confusion et nous comprenons votre frustration.

Le site que vous mentionnez, maison-soutiens-gorge.com, n'est pas le nôtre et n'a aucun lien avec Arlaya.

Nous ne sommes pas la société qui a traité la commande de votre épouse, et nous n'avons donc jamais été en contact avec elle, ni bloqué qui que ce soit sur nos réseaux.

Pour résoudre le problème rencontré par votre épouse, nous vous invitons à contacter directement le site maison-soutiens-gorge.com, seul interlocuteur en mesure de traiter cette commande et cette demande de retour.

Nous restons naturellement disponibles si vous avez la moindre question nous concernant.

Bien cordialement,

L'équipe Arlaya

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mauvaise qualité et retour quasi impossible

J’ai acheté un soutien-gorge en me fiant aux promesses de maintien du site. Pour ma poitrine, le maintien n’était pas du tout au rendez-vous.

J’ai demandé à exercer mon droit de rétractation le jour même de la réception. Après m’avoir demandé des photos, le service client m’a proposé un bon d’achat, un remboursement partiel ou un retour à mes frais avec une retenue de 10 € de « frais d’hygiène » alors que je ne l’ai jamais porté mais juste essayé.

J’ai choisi le retour, mais je n’ai obtenu l’adresse de retour qu’après plusieurs relances et une mise en demeure car mes simples mails de relance restaient sans réponse. Finalement, pour mettre un terme à cette procédure, j’ai accepté un remboursement de 40 % sans retour, qui m’a bien été versé.

Je partage simplement mon expérience afin que les futures clientes sachent à quoi s’attendre si le produit ne leur convient pas. Personnellement, je ne recommande pas ce site !!!

26 juni 2026
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Svar från Arlaya

Madame Laurence Van Tricht,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que ce soutien-gorge ne vous ait pas apporté satisfaction.

Permettez-nous d'apporter quelques précisions. De nombreuses enseignes ne reprennent tout simplement pas les soutiens-gorge usagés, pour des raisons d'hygiène évidentes.

De notre côté, nous acceptons le retour, mais dans des conditions précises qui tiennent compte de cette contrainte sanitaire.

Concernant l'adresse de retour, celle-ci vous a bien été communiquée. Vous avez ensuite choisi vous-même, parmi les options proposées, le remboursement partiel sans retour, qui vous a été versé.

Pour le maintien, sachez qu'il dépend en grande partie de la taille sélectionnée. Un guide des tailles est disponible sur la fiche produit pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté à votre morphologie.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.

Bien cordialement,

l'Equipe Arlaya

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