ARAG Omdömen 348

Im September 2025 habe ich eine Rechtschutzversicherung(rückwirkend)bei der ARAC abgschlossen.Ich wollte eine wichtige Sache aus der Vergangenheit klären.Meine Beraterin war eine Fr. Konert.Durch die rückwirkende Versicherung sollte ich Sonderkonditionen bekommen,70%zahle ich, 30%würde die ARAC bezahlen.Ich bekam auch eine Telefonnummer von einem Anwalt, der aber von Sonderkonditionen nichts wusste.Bis heute,19.April 2026 ist von Sonderkonditionen nichts zu sehen und Fr. Konert hat den Kontakt abgebrochen.Ich fühle mich total verarscht, da ich nun einen Vertrag am Hals habe, den ich so nicht wollte. Ich muss weiter zahlen bis 2028.ARAC empfehle ich nicht weiter.

I put in a request for a lawyer and a 3 weeks later, still not matched with one. Then I followed up and they gave me an "oh well" email. If you have the service through your work, don't get it. Dont waste your time. Plus no lawyer is going to help anyone with a reduced fee. They're money hungry jerks and don't care about anyone but themselves.

I put a claim in as a landlord on 1st March 2026. We are now nearly at the end of April and I have had barely any correspondence from ARAG apart from requests to send more and more documents. Why don't they ask for this at the beginning instead of drip feeding these requests? I can't speak to a "handler" on the phone as they are buffered by people who have no idea what the handlers do. Emails are not responded to unless you call and complain to those people. You are apparently supposed to have one handler that follows the process, I have had 3 in six weeks.
I have raised a complaint (20259493) and have still be ignored.
This company do not have your best interests at heart and want make the process so difficult that you give in. I do not recommend them

Pésimo servicio! No incluyen en la póliza cláusulas que una vez que reclamas te las niegan diciéndote que están en las cláusulas generales ( Las cuales no te dan en ningún momento y no aparecen ni firmadas por el tomador del seguro ) Teniendo que adelantar el pago a los abogados por un siniestro y ahora se niegan a pagar la parte del acompañante cuando no se reclama más de la cantidad máxima que figura en la póliza! De echo, de momento no pagaron ni la parte del tomador del seguro.

Lamentablemente todos los problemas y coberturas con el seguro, avisadas con medio año de anticipo, fueron ignoradas hasta que venció el seguro... Llegando a responder con un mes de tardanza y con sensación constante de escaqueo de sus gestiones pero con necesidad constante de pago.... ¿Gestiones que hicieron? Cero, llamadas de consultas no le faltaron pero no movieron un dedo.

Von der ARAG Versicherung ist dringlich abzuraten!!. Ich bin Beamtenanwärter, habe eine private Krankenkasse abgeschlossen. Ich war einmal innerhalb eines Jahres bei einer Untersuchung ( Sonst kein einziges Mal beim Hausarzt oder Ähnliches ) und die haben sich 7 Monate geweigert eine ganz kleine & leichte Rechnung zu zahlen. Nachdem die 100 Unterlagen wegen 100€ Rechnung wollten, haben sie mir letztendlich eine Kündigung geschickt, ohne dass ich irgendetwas gemacht habe und das ganze ohne rechtlichen Hintergrund. Bleibt fern, egal welche Art von Versicherung macht keine Abschluss bei der arag. Die tun alles um nichts zu zahlen, das ist nicht der Sinn einer Versicherung.

Very bad on a fully covered issue could not get the company to respond to emails or phone calls finally elected the department of onsurance to call to get them to respond

Bad bad , clearly a case of not acknowledging or excepting responsibility for my claim

one of the worst companies I have had a deal with.

(Es geht um die PKV) Ich habe Wochenlang mit den Sachbearbeiter geschrieben. Zusätzlich habe ich alle Formular ausgefüllt und unterschrieben. Dem Sachbearbeite habe ich von Anfang an gesagt, dass ich in die Selbstständigkeit wechsele und Schausteller werde. Nach 3 Wochen kam die Ablehnung mit der Begründung, wir versichern keine Schausteller mit Reisegewerbe.

Bloss nicht auf die ARAG reinfallen. Eine reine Abwimmelfirma deren Anwältinnen davon leben, Schadensfälle so zu verdrehen, dass sie nicht leisten müssen. Das Gegenteil von Rechtsschutz, im Schadensfall fallen sie einem in den Rücken und man kämpft gleich mal an zwei Fronten. Finger weg!

absolutamente farragoso, no dan nada por escrito, juegan al desgaste,

ARAG RS Versicherung 12/ 2025 abgeschlossen. Kundenvermittler zuvor über alle komplexen Probleme meines Mietverhältnisses berichtet, welches seid 05/2024 besteht. Er vermittelte glaubhaft, dass dieses im Vertrag mit zum Tragen kommen wird, es schnelle Hilfe geben wird. Für mich ist damit vorvertragliche Mitteilung erfolgt. Ich vertraute auf dies Bestätigung. Vertrag kam, inhaltlich hinzugefügt " Verkehrsrechtschutz" hatte ich nicht angegeben. Habe seit längerem eine entsprechende Versichrung bei anderem Versicherer. Da es preislich minimal war, konnte ich es tolerieren. Nun aber, trotz aller Zusagen vor Vertragabschluss, zeigt sich 1. 3 monatige Wartefrist Mietrecht. Nach Einhaltung mehre Telefonate, mit Angaben, vorvertraglich Kostenpflicht für mich. Meine Abwehr wurde ,mit den verweisen auf Vermittler dieses, für mich nicht nutzbaren RS- Vertrages. Den Namen sollte doch ARAG wissen.Im Vertrag ist ausschließlich seine Mitarbeiter- Kennnummer. Bereits bei andere Telefonaten mit Service und im Email- Kontakt hatte ich darauf hingewiesen. Jetzt glaube ich, dass dieser Vertragsabschluss einfach nur mit unrichtige Angaben durch diesen Vermittler , zustande kam. Ich habe auf Ehrlichkeit vertraut und wurde getäuscht. Leichtgläubig in die Falle eines gut Ausgebildeten in Manipulationn, um potentielle Kunden zum Vertragsabschluss zu bringen. Nichts ist so wie versprochen, Gegenteiliges ist der Fall. Beitrag für 1/2 Jahr wurde schnell abgebucht. Und man hängt fest im Vertrag, ohne Hilfe, dafür mit Forderungen, Kündigung außerordentlich nur bei Tod des Versichrungsnehmers. Ich würde am liebsten sterben, um weiter für eine unnütze RS Versicherung zu zahlen. Bin 70 jährig, ist als egal.

Ich hatte einen OWI-Verfahren Fall . Ich rief ARAG Anfang Februar an schilderte den Fall die Dame am Telefon erteilte mir die Zusage sagte noch zu mir alles ok hier die Schadensnummer für Sie damit bitte zu ihrem Anwalt.

Ich ging damit natürlich zu meinem Anwalt wegen der OWI-Verfahren Angelegenheit. Jetzt schrieb mir mein Anwalt ARAG erteilt keine ZUSAGE UNDÜBERNIMMT DIE KOSTEN NICHT.

Habe heute versucht mit RAG das Problem zu lösen als LANGJÄHRIGER KUNDE jedoch kein ERFOLG stattdessen wir mir empfohlen " VEREINBAREN SIE MIT IHREM ANWALT EINE RATENZAHLUNG " eine FRECHHEIT ist das. Dann sagte die Dame noch Sie hatten ja schon in der Vergangenheit schon ein paar Fälle etc. Wozu habe ich eine VERKEHRSRECHTSCHUTZVERSICHERUNG.
Problem ist eher an der ganzen Geschichte ich habe noch einen alten Vertrag ohne SB und das alles passt ARAG nicht.

Was ich auch nicht verstehen kann wieso hat ihre MITARBEITERIN AM TELEFON MIR DIE ZUSAGE ERTEILT WIESO ?

Jetzt bleibe ich auf meinen ANWALTSKOSTEN SITZEN trotz ZUSAGE.

Bin seit 20 Jahren Kunde und habe die ARAG schon einige Male gebraucht. Habe jedesmal einen Anwalt selbst beauftragt und die Versicherung hat anstandslos die Kosten übernommen. Nur an der telefonischen Erreichbarkeit könnte man noch arbeiten.

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Der Rechtsschutz wird in der Werbung stark als „rückwirkend“ dargestellt. In der Praxis ist das jedoch nicht der Fall. Man kann zwar einen Vertrag abschließen, der Versicherungsschutz greift jedoch erst für zukünftige Fälle und nicht für bereits bestehende Angelegenheiten. Diese Darstellung empfinde ich als irreführend.

Auch die Ansprechpartner machen keinen besonders professionellen Eindruck. Rechtlich fundierte Auskünfte erhält man dort kaum, was auch daran liegt, dass es sich letztlich um Versicherungsvermittler handelt. Dennoch sollen diese den gesamten Prozess begleiten, was in meinem Fall leider nicht überzeugend funktioniert hat.

Die angeblich besseren Konditionen bei der zugewiesenen Partnerkanzlei haben sich ebenfalls nicht bestätigt. Es handelt sich um eine Online-Kanzlei, die insgesamt keinen besonders professionellen Eindruck hinterlassen hat.

Nachdem ich festgestellt habe, dass ich beispielsweise beim ADAC deutlich bessere Konditionen und Qualität bekomme, habe ich meinen Vertrag bei der ARAG fristgerecht widerrufen. Trotz mehrerer E-Mails – insgesamt drei Widerrufsschreiben – habe ich lediglich automatische Eingangsbestätigungen erhalten. Mein Ansprechpartner teilte mir zwar mit, dass man üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine Rückmeldung erhält, inzwischen ist jedoch bereits ein Monat vergangen.

Eine Bestätigung meines Widerrufs habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen bekam ich eine Rechnung für einen Vertrag, den ich bereits vor Wochen fristgerecht widerrufen habe.

Mein Fazit: Die Versprechen in der Werbung entsprechen nicht der tatsächlichen Erfahrung. Wer eine Rechtsschutzversicherung abschließen möchte, sollte sich meiner Meinung nach besser an einen Anbieter wenden, mit dem er bereits gute Erfahrungen gemacht hat – beispielsweise den ADAC.

Ich bin maßlos enttäuscht von der ARAG Rechtsschutzversicherung. Endlose Bürokratie und telefonische Weiterleitung von einer Person zur anderen, bevor ich mit einem zuständigen Anwalt sprechen konnte. Als ich wirklich mal einen Rat gebraucht habe, wurde ich mit der telefonischen Auskunft eines völlig überforderten und offenbar inkompetenten Anwalts aus der Berliner Hotline abgespeist. ("Oh, das ist aber ein komplexer Sachverhalt ..."). Der Mann wirkte überrascht von meinem Anliegen, scheint keinen Blick in die von mir vorab gelieferten Unterlagen geworfen zu haben - und sich erst recht keine Gedanken dazu gemacht zu haben. Für jede weitere Leistung (z.B. Überweisung an eine kompetenten Kanzlei) ist offenbar eine entsprechende Zusatzversicherung oder Zuzahlung erforderlich. ARAG Rechtsschutz ist in meinen Augen teuer und nutzlos!

Eigentlich hat diese Versicherung 0 Sterne verdient. Wir hatten dort die Premium-Variante mit allen Bausteinen, da wir uns während des Hausbaus gegen evtl. auftretende Probleme/Streitigkeiten versichern wollten. Wir haben jährlich 628,76€ für diese Versicherung bezahlt und wurden in 2 von 2 Belangen im Stich gelassen. Bei der ersten Ablehnung waren die Erfolgsaussichten tatsächlich eher gering, was uns auch der Anwalt bestätigte. Deshalb wollte ich dahingehend Nachsicht walten lassen und hatte die Versicherung nicht gekündigt. Nun hatten wir aber einen weiteren Rechtsfall in Bezug auf Arbeitsrecht. Nach Anwaltlicher Beratung und auch eigener Einschätzung sind unsere Erfolgschancen sehr gut, trotzdem wieder eine Ablehnung seitens der ARAG. Wir haben über den Anwalt versucht ein Schiedsgutachten anzustoßen, auch diese Option wurde direkt abgelehnt. Nur würde nur noch die Klage gegen die eigenen Rechtsschutzversicherung bleiben (nein Danke, da wir den anderen Rechtsfall ja bereits aus eigener Tasche zahlen müssen, trotz Versicherung). Selbst das Sonderkündigungsrecht wurde verwehrt, da dies nur gelte, wenn die Versicherung zur Kostenübernahme verpflichtet ist (Wortlaut - AGB'S). Die ARAG kann sich somit unangenehme Verfahren generell sparen und grundlos ablehnen. Ich bin wirklich mehr als enttäuscht und kann aus meiner Erfahrung heraus nur absolut von dieser Versicherung abraten. Leider scheine ich diesbezüglich nicht der Einzige zu sein, welcher solch eine Erfahrung machen musste. Ich kann die ganzen Negativberichte also nur bestätigen, welche man frei zugänglich im Internet findet.

Katastrophe... Nur probleme!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der ARAG. Eine eingereichte Kostenerstattung wurde zunächst abgelehnt. Nachdem ich zusätzliche Unterlagen nachgereicht und um erneute Prüfung gebeten habe, erhielt ich über mehrere Monate hinweg trotz mehrfacher Nachfrage keine schriftliche Entscheidung oder nachvollziehbare Begründung.

Stattdessen gab es lediglich telefonische Aussagen und angekündigte Rückrufe, die nicht erfolgt sind. Die betreffenden Rechnungen habe ich inzwischen selbst bezahlen müssen.

Da trotz Fristsetzung keine Entscheidung erfolgte, habe ich den Vorgang inzwischen dem Versicherungsombudsmann zur Prüfung vorgelegt. Von einer privaten Krankenversicherung erwarte ich eine zeitnahe und transparente Bearbeitung von Leistungsfällen.