Aquaren Omdömen 

Vi har benyttet AQUA REN til at få vasket vores vinduer. Efter en periode med gentagne problemer med at firmaet ikke løser opgaven efter aftale, kontakter vi dem i går for at opsige samarbejdet og sikre at vi ikke får en regning på det arbejde de ikke har udført ( aftalen er vask af alle huset vinduer og vi har haft problemer med at vinduerne kun bliver vasket på den ene side af huset og dermed mangler 75 % af vinduerne ). Da jeg ringer bliver jeg tilbudt at der kan blive sendt en vinduespudser ud. Jeg takker nej til dette, fastholder at jeg bare ønsker at opsige samarbejdet og sikre at jeg ikke kommer til at betale for den opgave som ikke er blevet løst. Så starter en virkelig voldsom og skræmmende oplevelse. Kontordamen går amok og beskylder mig for al verdens modbydeligheder, råber og skriger af mig. Jeg prøver at fastholde, at jeg udelukkende ønsker at opsige samarbejdet og sikre mig at jeg ikke kommer til at betale for en ydelse som vi ikke har modtaget. Jeg tror at det slutter her - Men der tog jeg fejl.
Efterfølgende modtager jeg mail fra Michael hvor han forsætter med beskyldninger og tilsvining af mig som person ( mig som han ikke kender og aldrig har talt med ! ) Det er voldsomt skræmmende og grænseoverskridende.
Ud over dette modtager jeg en regning på den ikke udførte opgave.
Jeg besvare hans mail og skriver at vi bliver nød til at gå i dialog om regningen, da de jo ikke har løst opgaven som aftalt.
Denne mail bliver besvaret med,
Du har fået tilbudt at han kunne komme forbi og rette fejlen, men du vil ikke se os på adressen, så du skal bare betale din gæld og ydeligere falske beskyldninger om hans forestillinger om min person.
Så nu betaler jeg for en ikke løst opgave, for jeg tør ikke andet og derfor denne anmeldelse til skræk og advarsel.
Jeg gik desværre først på Trustpilot efter min voldsomme oplevelse, kan se at hvis jeg havde tjekket der før, var jeg aldrig blevet kunde hos Aqua ren, kan genkende mange af andre anmeldes oplevelser.

Har fået en regning for vinduespudsning. Det er sket en dag, hvor jeg arbejdede hjemme, og jeg har ikke set skyggen af en vinduespudser.
Michael skriver at pudseren har været der i 15 minutter og det tror han på. Det er lodret løgn. Mine vinduer er ikke blevet vasket.
Så hold jer væk fra fup firmaet.

Vi vasker dine vinduer - og skider på naturen!

Flot image med medarbejdere, der sidder og kaster cigaretskod ud af vinduet på firmabilen…

Har lige haft ringet til Aquaren, for at høre hvad deres chauffør laver i min indkørsel, når man ikke har aftale med firmaet.
En ubehøvlet person smider efter kort samtale bare røret på.
Fin måde at drive virksomhed på

Som flere herinde skriver, burde AQUAREN få 0 Stjerner.
AQUAREN leverer yderst ringe vinduespudsning, og særligt Michaels kundeservice er uacceptabel. Uforskammede og belærende svar på helt almindelige forespørgsler.
Kan på ingen måde anbefales!!!

Absolut nul stjerner.
Indgå aldrig aftale om kontant betaling uden at have aftalt beløb (de har ingen byttepenge) og betal aldrig uden at få en kvitteret faktura.
Obs deres forskellige notablokke er i øvrigt uden firmanavn og cvr.nr og det fremgår ikke, om beløbet er med moms.
Kontakt til kontoret resulterede også her i uforskammet behandling og "det vil du have, jeg skal tro på".

Dårlig service.
Ingen service, man bliver bare tilsvinet. De vil ikke høre på dig og de mener at de er fejlfri, hvilket ikke er tilfældet - hold jer langt væk fra virksomheden og søg vinduesvasker andre steder.

Sikke en kundeservice eller mangel på samme. De overholder heller ikke deres aftaler man indgår med dem, og deres undskyldning er ferie og sygdom osv..
Så et godt råd hold jer væk fra dette firma!!!

I had used Aquarean for several years until we had an underground water tank installed and wanted to avoid using their wash on our greenhouse veg.

I called them a YEAR ago and cancelled but they claimed they hadn’t had the call. So I got a two day warning / notice that they were coming. So I tried to cancel again but was told there was a 10 day cancellation notice period.

Followed by us turning their crew away the day they turned up, FOLLOWED by an invoice for the service.

Repetitive emails back and forth achieved nothing. I was threatened with being registered on the debt registry. Until I made a complaint to the Danish Consumer Agency!!

We ended the case with them backing out.
Ridiculous saga caused me stress and worry. All because their process was rubbish and the guy so arrogant.

Glad I won. Won’t use them EVER again!

Jeg har haft Aquaren til at rense og imprægnere mine fliser i haven. Jeg var lidt betænkelig til en start, grundet lav tilfredshedsscore her på siden, jeg tog mine forholdsregler, og skulle først betale når jeg var tilfreds med arbejdet. Arbejdet er udført meget tilfredsstillende.

Forfærdeligt service man kan få - hold jer væk fra virksomheden og søg vinduesvasker andre steder.

Synes ellers at jeg generelt er god til at tjekke leverandører på Trustpilot, inden jeg bestiller deres service, hvilket jeg også skulle have gjort her, da den generelle negative rating/anmeldelse på Aquaren taler for sig selv, men endte alligevel med at tage den tillidsfulde tilgang uden forudgående analyse. Det var en fejl.
Blev verbalt opgivet pris for behandling af tag og fliser ved deres første besøg og bad dem sætte igang basis denne, men endte med at blive afregnet det dobbelte. Dette blev selvfølgelig adresseret til Aquaren, men de benægter og refererer til deres faktura, som uheldigvis er det eneste, der findes på skrift.
Pris oprindeligt oplyst var på markedsniveau, så tænkte, at det stemte fint.
Tydeligt i dialogen med Aquaren efterfølgende, at de går efter overfortjenesten på den enkelte booking, istedet for at have en forretning baseret på gode oplevelser og tillid, hvor kunderne naturligt kommer tilbage. Det kan ikke være holdbart i længden.
Jeg vil i hvert fald aldrig benytte Aquaren igen eller anbefale dem til andre.

Mega dårligt firma

Kan ikke anbefale Aquaren.
Vi har haft en masse dårlige oplevelser med dem både kommunikations mæssigt men også arbejdsmæssigt.
Selve vinduespudserne er ikke til at kommunikere med, ingen af dem forstår engelsk eller dansk.
Vinduerne vaskes med udelukkende vand og de kører mere skidtet rundt end fjerner det.
Derudover havde vi en oplevelse hvor en vinduespudser som ikke forstod os, sad fast på vores markvej, da vedkommende kørte ud i marken. Vi brugte en hel formiddag på at hjælpe dem op. En anden medarbejder kom og bad os personligt selv om hjælp til, at trække ham op da hans egen bil ikke kunne.
Vi fortalte dem i Aquaren om oplevelsen og de krævede alligevel en opkrævning selvom.

Samtidig fortæller de, at man skal afmelde vinduespudsning 14 dage inden vaskningen. Hvordan skulle man kunne det når man ALDRIG ved hvornår de kommer? De kommer forskudt hele tiden uanset aftale.
Vi anbefaler overhovedet ikke dette firma!

Påstår at de har været forbi, vinduer er beskidte, flabet i telefonen. Hold jer væk

Fup og fidus

Dårlig firma, dårlig kundeservice, jeg har været omdeler hos dem, men de vil ikke udlevere mine penge, da de påstår jeg aldrig har været omdeler hos dem, selvom at jeg har 3/4 personer som har været med ude og reklamerer for dem. - de skylder mig næsten lidt over 1000 kroner, når man skriver til Rikke svarer hun ikke, ringer man ind til dem, så får man flabet svar og at jeg skulle være fuld af l**t og lyver.

Har ikke prøvet deres vask af vinduer, men kan se der er mange der er utilfredse; og det kan jeg sørme da godt forstå.

Jeg er i chok over den helt ekstrem grove, flabede og meget ubehagelige tone fra ejeren af Aquaren. Vinduerne er fyldt med sne og frost efter snestorm og - 20 g frost. Jeg har meldt afbud på sms til Aqua ren og alligevel tropper vinduespudseren op og vil pudse vinduer. Jeg frabeder jeg det og beder dem vente til frosten og sneen er væk. Så får jeg en opringning fra Chefen. Han råber og taler SÅ GRIMT og truer med at bål og brand hvis jeg ikke betaler den regning han allerede har sendt for vinduespudsning - trods jeg havde meldt afbud!!
Jeg er virkelig overrumplet og chokeret over sådan en måde at drive forretning på. Jeg har opsagt min aftale med Aquaren. Kan PÅ INGEN MÅDE anbefale andre at benytte det firma.

En utrolig dårlig og ubehøvlet kundekontakt. Firmaet har en underlig og uforudsigelig måde i forhold til, hvornår de kommer. Kunden har ingen indflydelse på tidspunktet. Hvis det tidspunkt, som de så har valgt, ikke dur for kunden, skal depositum genbetales. Ovenstående drejer sig om rensning af tagrender.

Gør dig selv den tjeneste IKKE på nogen måde at indlede samarbejde med dette firma. Elendigt arbejde. Videre undlader de at sende regningen til kunden så man herved ikke kan få betalt. Jeg måtte selv ringe og rykke for at få lov, da det undrende mig at der ikke kom en opkrævning og jeg gerne vil betale mine ting til tiden.
Fik ved opkaldet en “undskyldning” om at de nogle gange har “problemer” med at sende mails ud.
Efter opkaldet gik deres mails så på forunderlig vis udemærket igennem. Men nu med RYKKERGEBYR på en regning jeg inden da aldrig havde modtaget. Samarbejdet og imødekommenhed heromkring var helt umuligt. Har aldrig oplevet noget lignende. KÆMPE advarsel herfra.

Vi har brugt aquaren i flere år men efter en af deres vinduespudser stoppede faldt kvaliteten af deres arbejde med ca 100%,
De tager ikke ansvar for dårlig udført arbejde og sender regning før arbejdet er udført. Når kvaliteten er dårlig er det svært at gennemskue om der overhovedet er pudset vinduer.
Desværre ingen anbefaling af aquaren