malgré une 1ére expérience négative le service client a rectifié celle-ci et je les remercie Ma confiance restera pour une future expérience trés rapide et livraison correcte
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Cliente depuis des années , je suis toujours autant satisfaite de leurs services et conseils Vous pouvez y aller les yeux fermés!
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J'ai l'habitude de commander mon matériel sur Aqua Store et je leur fais une entière confiance: le service est toujours irréprochable. Lors de ma dernière commande, j'ai rencontré un petit problème av... Se mer
Företaget har svarat
Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je sui... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de materiel et d'accessoires pour aquarium. Retrouvez les plus grandes marques d'aquariophie aux meilleurs prix
Kontaktuppgifter
01120, Dagneux, Frankrike
- aqua-store.fr
4,5
Utmärkt
282 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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livraison avec un peu de retard mais…
livraison avec un peu de retard mais j'ai été avertis.
Sinon tout était conforme
19 juni 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été conforme à votre commande, malgré le léger retard de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension.
À bientôt,
L’équipe Aqua Store
Un excellent interlocuteur Le site de cette entreprise est très…
Le site de cette entreprise est très bien : facilité des recherches, qualité et diversité des produits proposés. Ensuite, commande rapidement traitée et expédiée. Par malchance nous avons rencontré des problèmes avec la société de livraison. MAIS je tiens à souligner la qualité et l'efficacité de la prise en compte et du traitement de ces problèmes par Aqua Store. Merci à Marie en particulier. Enfin, produits très bien emballés.
25 juni 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site, nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. Désolés pour les soucis de livraison, mais heureux que Marie ait pu résoudre cela rapidement :)
À bientôt,
L’équipe Aqua Store
À recommander sans hésitation.
Tout d’abord, en ce qui concerne l’expédition des commandes, les délais sont courts et les colis sont parfaitement emballés.
Une note également très positive pour le service client qui répond rapidement aux questions posées.
Pas de mauvaise surprise, non plus, en ce qui concerne les prix qui dans l’ensemble sont plutôt compétitifs .
21 juni 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous faisons également de notre mieux pour proposer des prix compétitifs.
À très bientôt,
L’équipe Aqua Store
Service commercial au top
Site très sérieux avec en plus, non négligeable un service client au top. Merci Aqua Store.
23 juni 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que notre service et notre équipe aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
L’équipe Aqua Store
très bien
site clair, efficace. Prix très bien positionnés. Et un excellent SAV, pour ce qui me concerne, traiter un problème de transporteur. Très cordial, à l'écoute, efficacité hors du commun. Merci !
18 maj 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. À bientôt !
L’équipe Aqua Store
Des conseils des expériences toujours…
Des conseils des expériences toujours favorables une réactivité supersonique et des délais de livraison ultra rapide une grande satisfaction de ce site AquaStore que je re merci pour son professionnalisme merci à toutes l’équipe d’AquaSore
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, c'est utile pour nous. Bonne journée !
Livraison extrêmement rapide 👍
Livraison extrêmement rapide 👍
Produits conforme 👌
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre avis encourageant, il sera transmis à l'équipe. À bientôt !
les prix la rapidité le service après…
les prix la rapidité le service après vente c'est ma 4 eme commande sur ce site
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre avis positif et votre fidélité ! À bientôt sur nos sites.
Très bonne expérience
Un suivi par mail de chaque étape de suivi de la commande. Un petit couac pour ma part au moment de la livraison mais un service client très réactif et très humain.
Les plantes sont belles et fidèles aux photos du site.
Je recommande
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité des plantes. À bientôt sur notre site !
Efficace
Bonjour. Petit couac lors de la livraison très rapidement résolu. Efficace et rapide. Les produits sont de qualité. Merci
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. À bientôt !
SAV réactif :
Suite à commande d’un filtre à bassin ubbink
Il y a eu un problème sur l’emballage pendant la livraison
Le service après vente a réagi immédiatement après envoi de photos et d’un message .
Action corrective dans la foulée .
Je recommande vivement ce site entre autres pour ses tarifs et son sav.
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci. À bientôt sur notre site !
Très bon site aquariophilie
Très bon site aquariophilie, rapport qualité prix, choix, réactivité du service client, je recommande aqua store à 100%
26 maj 2025
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Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre commentaire motivant ! À bientôt sur Aqua Store
Super Avec le service commercial ça c’est…
Avec le service commercial ça c’est très bien passé juste un problème avec le transporteur
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer. À bientôt
Première expérience
Produit conforme à la commande
Livraison rapide
Répond aux emails rapidement et tout est fait pour satisfaire le client
Très satisfait de mon expérience avec eux
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! À bientôt sur nos sites !
Chauffage asuarium reçu cassé…
Chauffage asuarium reçu cassé (emballage trop léger). Remboursé mais sans les fraus de port restés à ma charge
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Il semble qu'une erreur ait été commise, et votre commande aurait dû être annulée intégralement par la personne en charge de votre dossier.
Pourriez-vous nous contacter afin de rectifier la situation ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Arnaud
Service Client Aqua Store
Commande parfaite
Commande reçu rapidement et bien emballé.
Une erreur c'était glissé dans ma commande mais après contact du sav le soucis a été réglé rapidement et sans aucun soucis.
Une bonne réactivité et des gens a l'écoute. Je recommanderais sur votre site les yeux fermés
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir déposé votre commentaire au sujet de notre service client. À bientôt !
Service commercial pathétique.
Service commercial pathétique.
Une certaine M. devrait retourner à l'école et reprendre quelques cours de community management.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Pour remettre les choses dans leur contexte, vous avez contacté notre service via Facebook pour demander un code promo présent sur une page black friday pensant qu'il était encore valable.
Comme indiqué sur notre bannière, ces offres étaient réservées au Black Friday et étaient donc révolues.
Nous vous avons répondu en expliquant cela et avons même envoyé une capture d'écran pour clarifier la situation.
Par la suite, vous avez persisté dans votre demande malgré les informations fournies, et nous vous avons suggéré de nous contacter pour toute demande de code promo, en fonction de sa commande.
Finalement, vous avez décidé de ne pas commander chez nous, et nous avons respecté son choix.
Notre équipe est toujours prête à offrir une expérience agréable et cordiale à nos clients.
Nous pensons qu'il est important de demander les choses de manière respectueuse, ce qui permet de mieux résoudre toute situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Marine
Très bon suivi client.
Très bon suivi client, ils se mettent en quatre pour vous être agréable.
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre commentaire encourageant !
C'est presque très bien
C'est presque très bien : prix attractif, livraisons rapides, reponses aux questions techniques et commerciales sous 24/48h. 2 bémols, emballage un peu leger des plantes qui se baladent dans leur carton mais leurs noms sont indiqués :-), et pas mal de produits en rupture de stock.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous restons à votre disposition.
qualité et rapidité du service client
Après réception de ma commande, un des produit n'est pas le bon.
Appel au service client, la personne est rapide à agir et résoudre le soucis. Délai de réception du bon article juste inhérent au transport/livraison
Merci
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire et votre note positive. À bientôt !
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