Apple Omdömen 

Beim Service ist Apple richtig schlecht! Ich hatte heute einen Termin für einen Akkkutausch. Vor zwei Wochen vereinbart und alle relevanten Daten angegeben. Heute hingefahren, kein Akku da...Sollte mein Handy dort lassen. Ich habe vorgeschlagen, dass man ja den Akku nun bestellen könne und ich komme dann wieder. Antwort war, dass das so nicht ginge wegen Apple Vorschriften. Wofür vereinbart man dann überhaupt einen Termin, wenn dann nichts da ist? Dann mit dem Apple Kundenservice gechattet...Da sitzt dann auch nur eine unfähige Person. Das war wieder verschwendete Lebenszeit!!

Ich hatte Probleme beim Datenübertrag meines 15Pro auf ein 17Pro und deshalb den Apple Support kontaktiert.
Zunächst wurde mir geraten ein iCloud-BackUp zu erstellen (und dafür mehr Speicherplatz zu kaufen). Das BackUp ist aber hängen geblieben und nach 3 Stunden hat es immer noch mindestens 3 Stunden benötigte Zeit angezeigt. Daraufhin habe ich nochmal den Support angerufen und einen äußert geduldigen, kompetenten Mitarbeiter erwischt, der mir 1 Stunde lang beigestanden hat, das Problem zu lösen. Es hat funktioniert !!!!
VIELEN HERZLICHEN DANK an diesen Mitarbeiter ! So stelle ich mir Support vor. Ich bin mit Apple generell sehr zufrieden, habe auch MacBook Pro und iPad etc.
Ich werde ein treuer und zufriedener Kunden bleiben.

Also beim Apple Produkten muss ich sagen kurz und klar besseres gibt’s nicht,
❤️❤️

Es ist scheise ich komme nicht in WhatsApp rein mit meinter Idee

Ich nutze seit über 20 Jahren Apple Produkte, noch vor der iphone-Zeit und vor Steve Jobs Tod. Habe in dieser zeit mindestens 100 Geräte gekauft (vorrangig dienstlich) und kann mich an keinen gravierenden Mangel erinner. Selbst wenn ich außerhalb der Garantie mal etwas hatte, half mir der Support innerhalb seiner Grenzen weiter und gab mir Tipps. Gerade die Langlebigkeit (nutze 2026 noch immer ein iphone 5s als Telefon, SMS und den Browser) und noch mehr die Einfachheit des Systems (UI + UX) ist herausragend. Ich höre oft von Freunden: genau das Richtige auch für ältere Menschen. Dem ist so! Danke für so wenig administrationsaufwand in all den Jahren!

Ich muss mir einmal meinen Frust über Apple von der Seele schreiben. Dabei geht es ausdrücklich nicht um die Mitarbeiterin von heute – sie war sehr freundlich und hat sich bemüht, mir zu helfen. Auch generell habe ich den Eindruck, dass die Mitarbeitenden stets ihr Bestes geben. Darum geht es mir nicht. Es geht mir um das Prinzip.

Vor ein paar Jahren habe ich einen Account für meine Tochter erstellt. Leider habe ich inzwischen keinen Zugriff mehr darauf, da der Account gesperrt ist und ich keinen Zugriff mehr auf die hinterlegten Telefonnummern habe. Damals habe ich mich zudem auf einer Spieleplattform mit derselben E-Mail-Adresse registriert und musste mich über die Apple-ID anmelden, um einen sechsstelligen Code einzugeben.

Damit kann ich eindeutig nachweisen, dass die E-Mail-Adresse der Spieleplattform mit dem Apple-Account identisch ist.

Trotzdem ist es laut Apple angeblich nicht möglich, eine neue Telefonnummer zu hinterlegen. Für mich wirkt es so, als wollten sie es einfach nicht.

In meiner Firma ist das anders: Wenn ich mein Passwort vergesse, gehe ich zur IT-Abteilung und bekomme unkompliziert ein neues. Auch wenn sich meine Telefonnummer ändert, wird diese hinterlegt, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert wieder problemlos.

Bei Apple hingegen soll es angeblich nicht möglich sein, eine neue Telefonnummer im Account zu hinterlegen. Das erscheint mir wenig nachvollziehbar. Ich habe eher den Eindruck, dass es nicht am Können, sondern am Wollen scheitert.

Schade – ich hatte erwartet, dass Apple in solchen Angelegenheiten kooperativer ist.

Wie gesagt: Es geht mir nicht um einzelne Mitarbeitende, sondern um die grundsätzliche Haltung des Unternehmens, die in diesem Fall sehr unflexibel wirkt.

Hätte man mir früher irgendwas Negatives gegenüber Apple erwähnt, hätte ich Apple immer verteidigt. Ich arbeite schon seit es Computer gibt mit einem Apple System. Ich kenne Windows. Ich kenne Apple. Ich hatte sämtliche Apple Produkte bis heute vom Smartphone, Tablet, IMac und Macbook.
Es wurde über die Jahre mit jedem Update mit jedem neuen System schlimmer mit den Problemen.

Updates werde nur noch rausgehauen ohne dass es vorher getestet wurde. Die Software ist schadhaft, fehlerhaft und Bugverseucht ohne Ende. Selbstverständliche Vorgänge funktionieren manchmal nicht. Es ist gar nicht mehr möglich alle Bugs und Fehler des kompletten Mac Universums aufzuzählen aber die Foren sind voll von Problemen. Sowas gab es früher einfach nicht. Ich konnte mich immer auf dem Mac verlassen. Ob es Fotos sind, ob es iTunes ist, ob Imovie ist oder Mails. Es ist einfach nur noch ein Ärgernis mit Apple zu arbeiten. Man kann sich auf nichts mehr verlassen. Ich hatte schon öfters mehrere Datei Verluste (alle Mails die archiviert waren, waren verschwunden), Fotos hat meine ganze Sortierung kaputt gemacht, iTunes hat meine Jahrzehnte langen Datenbanken kaputt gemacht, Sicherungen gingen schief und so weiter. Man kann sich auf Apple wirklich null verlassen. Das iPhone kann man sich aufgrund vom Updates nach 2 Jahren neu kaufen, weil es Softwaregesteuert dann langsamer wird oder der Akku aufeinmal wie vom Zauberhand rasant leer wird. Support bekommt man ja nicht wirklich wenn man nicht Unsummen von Anschlusspaketen kaufen möchte. Updates bringen eigentlich nur noch nach Aussen geschöntes Design aber das System krankt an allen Ecken und Enden.
Leider habe ich alle meine Daten im Apple Universum, sonst wäre ich schon längst gewechselt auf alternative Systeme. Das schlimmste ist diese unantastbare Arroganz der Apple Mitarbeiter, die einem Achselzuckend mit Problemen stehen und hängen lassen. Sorry aber das sind meine Erfahrungen die ich jetzt 26 Jahre mitgemacht habe. Daumen nach unten. Alle beide.

Ich habe bei dem neunen Update auf "heute Nacht aktualisieren" gedrückt und nächsten Morgen erst um 9.30 habe ich beim einschalten des Ipads festgestellt, dass es erst jetzt das Update macht. UM HALB 10???!!!!!!!!

Macbook für 699 aus Sonderresten vom Vorjahr und 8GB RAM ist ein Witz! iPad Air mit m4 und 60hz nur damit man das pro kauft für 120hz das iPhone 17 hat doch auch 120hz warum das iPad nicht? MacBook Air m5 Prozessor ohne Netzteil apple wird immer schlechter und hinterlistiger!

I want my Apple account to be fast on purchasing any items online

Nach 15 Jahren Verlasse ich Apple.
Ihr habt euch viele faux pas erlaubt.

Das letzte was passiert ist :

Mac hat automatisch geupdatet ohne Einverständnis Ergebnis : alle Daten weg.

Nie wieder Apple , heute kommt mein iPhone , Mac , iPad alles weg.

Ich bin immer ein Apple-Fan (seit über 15 Jahren) gewesen, aber die aktuelle Version der Software ist mit Abstand die größte Verschlimmbesserung die ich je erlebt habe. Ich könnte den ganzen Tag mit meinem iphone 17 pro max kot..n.

1,5 Monate alt – und schon löst sich offenbar die Beschichtung meines Milanaise-Armbands. Deutliche Flecken sind sichtbar.

Bilder an den Support geschickt, Problem klar erkennbar. Antwort am Telefon: „Wir sehen nichts und können nicht helfen.“

So sieht also Premium-Support aus? Ziemlich enttäuschend.

grten schlecht

Der Kundenservice von Apple ist unmöglich. Softwarefehler konnte von zwei Mitarbeitern unabhängig nicht korrigiert werden, ich wurde zum Techniker nach Koblenz verwiesen. Kostrn 50 Euro die Apple nicht übernimmt, das Gerät ist von 07.2025.
Nie wieder Apple

Habe mir ein Pro 17 Iphone bestellt. Das IPhone kam ganz normal an. Komischerweise bekam ich eine Nachricht, dass es bei der Lieferadresse mit dem Trade In Kit nicht funktionieren würde (obwohl die gleiche Adresse wie mit dem Iphone). Habe dann an paar Tage später eine mail an apple geschickt, statt die Mail weiterzuleiten soll man die Hotline anrufen. Habe es dann getan und der Typ, den man kaum verstand, hat das ganze Prozedere mit dem Trade In Kit nochmal veranlasst. Der Mann am Telefon sah sich auch nicht im Stande mir eine Bestätigung per Mail oder SMS zu senden.... Mittlerweile (3. Tag) warte ich immer noch auf eine Nachricht, ob sich was tut. Bei Millionen von Kunden rechnet sich das vielleicht, wenn man sein altes Gerät nicht mehr zurück senden kann (weil es da komischerweise dann nicht klappt???) ...

Mit meinem iPhone 17, das ich vor 1,5 Monaten gekauft habe, kann ich keine WhatsApp-Videoanrufe durchführen. Im Service wurde mein Telefon mehrfach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet. Ich habe WhatsApp mehrmals gelöscht und neu installiert, aber das Problem wurde trotzdem nicht behoben.
Zuletzt war ich im Apple Store in Oberhausen. Der zuständige Mitarbeiter hat das Problem persönlich gesehen. Wir haben es drei Mal ausprobiert und alle drei Male wurde der Videoanruf beendet. Trotzdem wurde mir gesagt, dass das Problem bei WhatsApp liege.
Ich habe erklärt, dass ich WhatsApp auf einem anderen Telefon installiert habe und dort keinerlei Probleme auftreten – das Problem besteht ausschließlich bei diesem Gerät. Dennoch wurde mir gesagt, man könne nichts weiter tun.
Ich habe 1000 € für dieses Telefon bezahlt und kann nicht einmal WhatsApp-Videoanrufe führen. Der Mitarbeiter im Apple Store sagte mir zuletzt, dass ein Austausch nicht möglich sei, weil ich das Telefon in Raten gekauft habe – hätte ich es bar bezahlt, würde man es austauschen. So etwas Absurdes habe ich noch nie gehört. Was hat das damit zu tun? Ich bezahle das Telefon so oder so vollständig. Außerdem: Wenn das Telefon keinen Defekt hat, warum würde man es dann austauschen? Und wenn es einen Defekt hat, was spielt es für eine Rolle, ob ich es bar oder in Raten gekauft habe?
Apple? Nie wieder.

Diese Präsentationen machen sind die Hölle. Keine gute Qualität!

Dreck in der Smartphone Entwicklung. Ich will eine Unterschrift über ein Textfeld setzen und jedes Mal wird das Textfeld ausgewählt... sorry aber seid ihr Amateure?