Apoteket AB Omdömen 

Använd inte för hemleverans av recept, om de inte kan leverera paketet förlorar du både pengar och recepten.

Jag var på ett av deras fysiska apotek. Hämtade ut en medicin som var bråttom att hämta ut. Jag håller på och byter medicin. Så blev hon arg på mig för att jag inte hämtar ut mediciner som jag ska sluta ta 😳
om du läser detta! Är du läkare?
Och varför himla med ögonen när du såg att jag fick en medicin emot hjärtsvikt 😳
Tycker du vi inte ska ha vård som ett straff för medfödd hjärtfel?
Nej det är inte en bantnings medicin. Hur vore det att gå om utbildningen om du nu verkligen har någon 🙄

Apoteket använder sig av gammal vilseledande marknadsföring!! Utlovar leverans samma vardag om beställningen läggs innan klart innan kl 16. Stämmer inte!!!! Det är lördag em, väntar fortfarande på akut medicin (beställt igår fredag fm) för diskbråck/ryggskott. INGEN info på nätet om leverans. Gissar att det blir nästa vecka, då kundTJÄNST verkar vara ledig under helgen. HEMSKT med såsa lögner! Skäms!!

Apoteket annonserade om en produkt till nedsatt pris som var slut och man uppmanades bevaka produkten. Så fort Apoteket meddelade att den fanns tillgänglig lade jag en beställning, som gick igenom. Några dagar senare meddelar de plötsligt att den är slut (!?) och att de annullerat den delen av ordern. De har alltså aldrig haft den. Ett sådant förfarande innebär de facto lockpriser och det är inte lagligt. Uselt av Apoteket AB. Tur att det finns konkurrenter att handla av.

Riktigt kasst jag ska inte köpa nåt mer och få hemskickat via apoteket. Jag beställde min medicin och den skulle levereras idag och den är inte ens skickad från apoteket. Så nu står jag utan min medicin. !!!!!

Snabbt och enkelt

Vår babybrezza la av och behövde reklameras. Jag hade mailat med babybrezza med video och bildbevis och de godkänt reklamationen. Vidarebofodrar exakt allt till apotekets kundtjänst, kvitto, babybrezzas konversation, förklarar allt. Ber även om hjälp att beställa en ny hem så vi slipper va utan matmaskin flera dygn till vår bebis. Vi hade en rabattkod på 20% när vi beställde förra gången och detta bevisade kvittot jag bifogade till kundtjänst. Fick endast superkort svar "vänligen reklamera i butik".
Åter igen skrev jag att vi gärna inte är utan maskin utan önskar hjälp med ny vara på rabbaterat pris innan reklamationen sker. Återigen kort svar, att det ej var möjligt utan gå till butik så hjälper dem dig där med reklamation o beställning av ny vara. SUCK får väl va utan en maskin flera dagar då. Ville verkligen bara ha rabattkoden så jag kunde få en maskin till samma pris på den jag ska reklamera. Väl i butik så var det krångligt att reklamera för personal, annars trevliga. Dem fick själva ringa kundtjänst och sa att dem absolut inte kan hjälpa till med beställa hem ny eller fixa rabattkod så jag får samma pris. Då helt magiskt fixar kundtjänst en rabattkod över telefon så jag kan beställa en ny. Trist med verkligen noll hjälp för att slippa va utan babybrezza flera dygn. Mailade mitt missnöje och önskade snabb frakt nu när allt blev så otroligt krabbigt. Fick inget mer svar.

Usel service om du ska beställa medicin. Betalade cirka 500 kronor för läkemedel och valde postnord som leverantör. Postnord skickar bara en liten notis i sin egen APP, och har man inte turen att gå in där så bryr de sig inte om att SMSa, ringa eller emaila att paketet har anlänt. De returnerar bara paketet efter någon vecka eller två.
Då jag beställer ganska ofta och många leveranser tar väldigt lång tid så händer det att man glömmer vad man beställt och upptäcker det i efterhand.
Då apotekets regelverk säger att de måste kasta läkemedel som inte tagits emot, så får du också stå för hela kostnaden och får inte en krona tillbaka, trots att du egentligen inte har gjort någonting fel.
Så kombinationen Apoteket-Postnord är en verklig mardröm. Ena företaget informerar inte på ett korrekt sätt om leveranser och det andra företaget kompenserar inte kunden för utlagda pengar.

Sämsta stället någonsin! NOLL kundservice

Apoteket är det sämsta bolaget att beställa ifrån, de tar inte ansvar för misstag de gör.

Jag beställde medicin via deras app och det fanns ingenstans att ange portkod
Vilket ledde till att leverans kunde inte göras och jag får ingen leverans och inga pengar tillbaka. Undrar hur mycket de tjänar på att detta händer fler kunder.

Min leverans blev 3 dagar försenad, Jag spårade paketet , då paketet var inte inlämnad till leverans , då vill jag annullera min order men fick nej från er. BETYG för er noll. Man har alltid rätt att annullera sin beställning.

Apoteket, i likhet med Apotea, säljer hyllvärmare med korta datum. K-Beauty har normalt en hållbarhet på 3 år och de säljer produkter med ett års hållbarhet kvar.
Man kan köpa K-Beauty på Notino med väldigt bra priser och de går öppet ut med att de säljer med lite kortare datum, och de har två år kvar (av tre) i hållbarhet.
Apoteket svarar inte ens när jag vill reklamera varan.

Lätt att beställa, låååååång leveranstid. Har beställt från andra tidigare och ofta fått medicinen en, eller högst två, dagar senare. Nu har det gått en vecka och paketet har inte lämnat Apotekets lager trots att alla mediciner fanns hemma...

Fick leverans till brevlådan från Apoteket men i paketet fanns medicin till annan person. Fick ringa ett antal gånger innan jag fick tala med en trevlig och kunnig terapeut. Den första terapeuten var otrevlig och brydde sig inte utan avslutade samtalet utan hjälp talade till mig som att det var mitt fel att dom lagt någon annans medicin i mitt paket. Alla var ointresserade av personen som blev utan sina tabletter vilket var väldigt konstigt. Kommer inte att beställa genom dem igen!!!!!

Skulle fått medicin levererat igår 28/9 enligt Apoteket.se när jag la beställningen men deras leverantör skickar mail att de inte levererar förrän den 5/10 tur man lägger Medicinbeställning i tid annars hade man varit utan idag......

Köp inte från Apoteket
22/9 beställde jag ett hjärtläkemedel som enligt Apoteket finns i deras lager.
En vecka senare fick jag SMS som säger att "Din order innehåller en beställnings vara som kan fördröja leverans"
Till slut, levererades läkemedel den 1/10. Åtta dagar efter beställning.
Vilket är det för beställnings vara i ett läkemedel som kan fördröja leverans fick jag aldrig veta.

Stark avrådan från att köpa från Apoteket.

Dåligt bemötande. Säger flera gånger att de ska återkoppla med svar, men gör aldrig det. Slutar med att de bara ghostar en.

Kommer aldrig mer beställa på apoteket, behövde viktiga förband som tog slut snabbare än väntat. Valde hemleverans dagen efter, paketet dyker inte upp och får ett mejl 5 dagar(!) Senare att paketet är försenat!

Skriver till kundtjänst som svarar tjurigt utan ens ett hej att paketet kommer skickas och jag får återlämna det butik sen bara stänger ned chatten utan att jag får chans att svara igen.

Mycket dålig kundtjänst! Otrevlig och inte alls intresserad av att hjälpa mig. Bara vet inte vet inte och vägrade ringa in till lokalt apotek och fråga heller. När jag sa att då får jag gå dit då istället...la hon Helena på luren i mitt öra. Så dåligt!!!!

Min upplevelse gäller den undemåliga betalningsupplevelsen då man beställer läkemedel på telefon hos apoteket (vilket jag tyvärr måste göra). Detta är nytt och så var det inte förra året.

De kan inte ta betalt på annat sätt än att använda Walley och de lägger automatiskt upp det som en avbetalningsplan utan att ge alternativ, vilket borde vara olagligt!! ( om det nu inte redan är det).

Man är som kund tvungen att ha Walleys app och när man går in står det bara ”se din avbetalningsplan”, och man behövde klicka på ”se din betalningsplan” och andra ologiska knappar i den dåliga appen för att se någon info. På ett ställe står det ”förskottsbetalning”, vilket är väldigt snurrigt hur det går ihop med den upplagda avbetalningsplanen.

För att undvika avgifter måste man då gå in (spontant och utan påminnelse, och förutsatt att man redan har walley appen för att kunna få betalinfo), kopiera ocr och pg/ bg nr (står inte ens vilket av dem det är) och manuellt gå till sin nätbank för att lägga in betalningen.

Walley gör naturligtvis allt för att det inte ska vara enkelt då de lever på avgifter och ränta.

Det såg dessutom ut som två fakturor men går man in på en såg man totalbeloppet så det väldigt rörigt att förstå vilket ocr som skulle användas.

Ringde Walley och undrade vad de höll på med och de skyller på Apoteket och den otrevliga människan försökte påstå att jag bett om en betalningsplan.

Nu börjar nästa problem då jag behöver kvitto för arbetsgivaren där högkostnadsskydd framgår, och Apoteket redan sagt på telefon att de inte kan ge mig kvitto. Det som ska finnas på Walley efter betalningen visar inget sådant. (Där står bara ”receptbelagt” eller något sånt).

Under all kritik - lösningen är upphandlad av någon på apoteket som inte vet vad de gör alls, alt bara gått på kostnad och struntar i kunderna.