Apoteket AB Omdömen 

Alltid snabb leverans

Nästan alltid strul med leverans: " ligger kvar på bandet", "försenad leverans", "paketet ej utlämnat (till Postnord)" osv... De klarar INTE att leverera till den utlovade tiden o dag samt också för det mesta mycket slarvigt packade varor. Kommer inte att använda dem igen för att beställa på nätet. Aldrig mera apoteket ab!

Min försändelse har hamnat i Finland vilket är märkligt för jag bor i Sverige. Leveransen utlovades skulle ske torsdag 27/8. Men Apotekets kundtjänst anser att 10 dagars försening av en försändelse är rimligt och vägrar att makulera ordern. Apoteket tar betalt men levererar inte ordern

Beställde medecin från Apoteket.se med leverans genom skämt bolaget Airmee.
Får meddelande från Airmee klockan 16.33, "Gör dig redo din leverans är på väg och bör anlända snart".
Håller mig hemma hela tiden. Klockan 21.05 får jag meddelande att tyvärr blir de försenade och beräknad leverans flyttas till 23.00.
Kontaktar de på deras värdelösa chat. Skriver att jag väntar på leverans av medicin som jag behöver ta dagligen. Ca 1.5 timma senare, efter att deras chatt har stängt får jag ett meddelande om att de ber om ursäkt för att de är sena och att jag skall hålla koll på deras värdelösa spårningstjänst som för övrigt inte visar något!
Och så klockan 22.58 kommer det upp ett meddelande till:
"Tyvärr kunde vi inte leverera dina varor idag" samt att de flyttar fram leveransen till imorgon mellan 17.00 och 23.00.
Kan inte skriva det jag har på hjärtat nu då kanske min varning till alla andra konsumenter kanske raderas.
Säger bara så här;

Hejdå Apoteket. Hur kan man samarbeta med dessa idioter när det gäller medecin?

Ringde kundtjänst och kom i kontakt med Mira.
Hon var otroligt hjälpsam och hjälpte mig att lägga undan medicin som jag verkligen behövde.
När man kommeri kontakt med männikor som visa empati och hjälpsamhet bli man glad i själen
Det finns männikor på rätt plats

Apoteket ser till att det i appen poppar upp artiklar på recept som jag kan beställa. Detta är inte alltid sant.
Har sex tidigare tillfällen fått svaret från Apoteket att detta ska rättas till.
Sex gånger har de ljugit, det bara fortsätter.
😡😡😡👎

Efter att ha gett Apotekets onlinebeställningar flertalet chanser konstaterar jag att jag i framtiden definitivt kommer att göra onlinebeställningar från andra aktörer. Min första beställning sjabblade Postnord bort. Därefter saknades varor i det nya utskicket från Apoteket, som vägrade att skicka nya varor förens de fått tag i Postnord vilket tog ytterligare några dagar. Att då bli nekad kompensation för allt strul som både Postnord och Apoteket orsakat är under all kritik.
Beställde online igen nu ett år senare och då får jag ett sms om att en vara annullerats men att summan ”korrigerats” utan vidare info om hur återbetalning går till. (Spoiler; summan har korrigerats på ordern, men pengarna jag betalat har fortfarande inte återbetalats, trots kontakt med kundtjänst och x antal bankdagar har passerat.) Så, om du ska beställa online med leverans från huvudlagret (alltså inte expressleverans/hämta i butik vilket alltid funkat smidigt) rekommenderar jag andra aktörer.

Mycket bra och snabb service.Trevlig personal.Rekomenderas starkt

Köpte veet expert för kroppshår, är 71 år å var inte ute efter brazil vax. Utan bara lite mustasch å hakhår. MEN detta lim, va xxx
text på på paketet liten å våt trasa eller svamp får bort limmet, hell no. Prövade med diskmedel sedan kropplotion, sen blev det aceton. Herregud va rent ut sagt, 2 komp lim? Olja, olja skönt å gå på toa igen utan papperet fastnar. Never again.

Allt som oftast blir det fel. Tog dubbelt betalt. Inget nummer som kom för att hämta express på apoteket. Man ringde och sa välkommen att hämta paketet. Min man gick dit då fick han inte ut paketet för han hade inga nummer. Efter ringt lkm upplysningen så ringde de och sa till dom. Märkväl fick betala 1 gång till fast varorna redan var betalda. Lite trött på hanteringen Detta är apoteket på Värnhem. Östra Förstadsgatan Malmö

Apoteket har nu börjat ta ut en plock avgift när man beställer för att hämta express inom 2 timmar och om de kostar under 150 kr. Plock avgiften tas dock inte ut om man beställer recept.

Apoteket hjärtat däremot tar inte ut någon plock avgift alls kommer därför börjar beställa där istället.

Har skickat flera förfrågningar och fått automatiskt svar med ärendenummer. Sen svarar de aldrig. Har även skickat påminnelser som de verkar radera direkt.
Riktigt dålig kundservice!

Jättedåligt personal i Upplands Bro, dem bryr sig inte om läkemedel ingår i högkostnadsskyddet, verkar att viktigaste för dem är att sälja. Flera gånger har beställt läkemedel som dem hade inte på lagret, har aldrig fått sms för upphämtning. Har bytt apoteket.

Beställ inte från Apoteket om du är beroende av att de levererar enligt uppgiven leveranstid. Först försenad leverans och sedan ett skadat paket som inte kan levereras alls. ”Tråkigt, men sådant som händer” är Apotekets kommentar.

Lockar med födelsedagsrabatt i kassan men som man sedan blir lurad på vid utcheckning!
Dåligt lagersystem som ej kan hantera makulerade ordrar även då makulering skett innan original ordern blivit packad. Tvingar kunden att lösa ut paket sedan återlämna hos butik vid avbruten order.
Mycket dåligt upplägg och rekommenderar att handla hos Apotea istället.

Jag beställde receptbelagda läkemedel för ett helt års behandling, men upptäckte att samtliga läkemedel har ett utgångsdatum om endast sex månader.

För att försöka lösa problemet har jag både besökt apoteket personligen och väntat länge på att få kontakt med kundservice. Vid det personliga besöket bekräftade personalen att jag har rätt i sak, men eftersom beställningen gjordes online hänvisades jag vidare till kundservice.

Det är svårt att förstå hur detta kan anses vara rimligt. Ska jag behöva kassera läkemedel som jag redan har betalat för enbart för att de hinner gå ut innan de kan användas? Att jag som kund förväntas bära hela kostnaden för detta känns varken skäligt eller kundvänligt.

Efter en lång väntetid fick jag följande svar från kundservice:

"Vi kan tyvärr inte se hållbarheten på våra läkemedel innan en beställning görs och hanteras men vi garanterar alltid minst 3 månaders hållbarhet enligt regleringar av läkemedelsverket. Dessvärre har man ingen ångerrätt på läkemedel och därav kan ingen retur göras."

Det svaret är mycket otillfredsställande. Jag beställde läkemedel för ett helt års behandling och hade en självklar förväntan att hållbarheten skulle vara tillräcklig för den period som läkemedlen är avsedda att användas. Att hänvisa till en garanterad hållbarhet på minst tre månader löser inte problemet i mitt fall.

Resultatet är att jag har förlorat både tid och pengar. Dessutom måste jag nu kontakta min vårdcentral för att få ett nytt recept på läkemedel som jag redan har betalat för, men som jag inte kommer att kunna använda innan de går ut.

Jag är mycket besviken över hur ärendet har hanterats. Servicen och kundbemötandet lämnar mycket övrigt att önska, och jag hade förväntat mig en betydligt mer rimlig och kundorienterad lösning.

Helt plötsligt har apoteket ändrat mitt efternamn till hellberg i stället för hellsen så paketet sitter fast hos early bird som inte hittar Hellberg när jag påpekar för apoteket att mitt namn inte är Hellberg utan hellsen och ber att dom ändrar tillbaka till mitt namn så får jag till svar att det går inte att ändra? Trots att dom skickat med rätt namn tidigare till samma adress? så det innebär inga läsglasögon och inga framtida köp för det kommer aldrig komma fram jag är omdöpt till hellberg varelse jag vill eller inte och det är inget att göra åt enligt apoteket. Bu för er dålig service

Absolut sämsta service någonsin!! Vägrar stoppa en order efter tre minuter då jag missade att trycka expressorder. Jag ville ha medicinen snabbt och missade detta moment. Får nu vänta flera dagar för kundtjänst vägrade hjälpa mig ändra från vanlig order till expressorder. Riktigt ordentligt dålig service. Dessutom otrevlig telefonist. Nu kommer det bara bli APOTEA.SE framöver. Skäms Apoteket!!

När post Nord krånglade fick jag mycket bra hjälp av kundtjänst. Även ersättningsmedicin som jag kunde hämta samma dag som jag ringde dem. Stort tack.

Gjorde en beställning för att jag akut behöver min medicin, väljer leveranssätt hämta express och får orderbekräftelse på att den ska plockas inom 2 timmar under butikens öppettider. Jag gjorde beställningen i god tid för att kunna hämta upp efter att jag slutat mitt jobb, får inget besked att den är klar för upphämtning och klockan närmar sig stängning för butiken jag ville hämta hos. Har FORTFARANDE INTE, en dag senare fått något besked om att beställningen går att hämta och att nå kundtjänst är helt omöjligt. Eftersom jag vill hämta det med mitt högkostnadsskydd så kan jag inte hämta ut den någon annanstans då den är "registrerad" som ett uttag. Valde Apoteket för att dom hade walley som fakturaleverantör och inte Klarna, men tji fick jag, blir annat apotek hädanefter för detta Apotek är helt värdelöst!