Det finns inte bättre disk- och städhandskar än Smart, handskarna håller länge, de har en mjuk insida som gör att man inte blir svettig om händerna eller får panik för att man blir för varm. Använ... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gjort flertalet stora beställningar från apohem. Alltid nöjd och om något är galet så är kundservice trevliga och snabba att åtgärda. De var en av de första internetpoteken att erbjuda en kundklubb... Se mer
Inget fel på produkterna eller butiken i sig, men de har ett riktigt dåligt system vad det gäller orderhantering. De kan varken korrigera eller avbryta beställningar (trots att de gjordes för bara någ... Se mer
Företaget har svarat
Har handlat massor ifrån Apohem tidigare o alltid varit nöjd med varor o snabb leverans. Men tycker att det blivit så lång leveranstid det senaste, så kommer att välja att beställa ifrån annat ställe... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Apohem är nätapoteket som vill göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla. Det ska inte vara dyrt eller krångligt att ta hand om sig själv och dem man tycker om. Därför erbjuder vi över 20 000 handplockade produkter inom alla prisklasser och personlig rådgivning från legitimerade farmaceuter och auktoriserade hudterapeuter. Men framför allt vill vi inspirera. För vem du än är och vilka ritualer du än har, så finns produkterna och rådgivningen hos oss på Apohem. Apohem – för alla dina ritualer.
Kontaktuppgifter
Norra Stationsgatan 99, 113 64, Stockholm, Sverige
- kundservice@apohem.se
- apohem.se
3,8
Bra
14 tn omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Apohem
Hej!
Tack för ditt omdöme. Beklagar verkligen att du ännu inte fått ditt paket.
Vi och samtliga transportörer har under Black Friday och Black Week haft extra högt tryck - vilket dessvärre medfört en del förseningar. Du är välkommen att kontakta oss, så ska vi kontrollera status på din order. Du når oss på kundservice@apohem.se.
Håller tummarna att ditt paketet levereras inom kort. Ha en fin dag! /Alexandra på Apohem
Hittade snabb och smidig vad jag ville…
Hittade snabb och smidig vad jag ville ha.
Bra priser och snabb leverans 👌
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
katastrofal hemsida och kundupplevelse
Bra priser och stort sortiment – men katastrofal hemsida och kundupplevelse
Jag vill egentligen berömma företaget för väldigt bra priser och ett mycket bra sortiment av produkter. Det är därför jag handlar här.
Men tyvärr fungerar allt runt omkring som ett katastrofbolag:
Man kan inte se ordentligt vad man har beställt.
Man kan inte se tydligt vad som har tagits bort från ordern.
Man kan inte se vad som faktiskt kommer att skickas.
Hemsidan fungerar dåligt och är rörig.
I mejlen går det inte ens att klicka på ”Svara” på ett smidigt sätt för att få mer information – istället måste man skriva ett nytt mejl varje gång för minsta lilla fråga.
På grund av detta väljer jag att ge 1 stjärna på Trustpilot, tills ni har fixat:
att man tydligt kan se sin order,
vad som har strukits,
och vad som verkligen kommer att skickas.
När ni löser detta motsvarar ni ett mycket bättre betyg, eftersom priser och utbud är jättebra.
— Christian Davidson
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Christian, tack för att du tagit dig tiden att dela din upplevelse hos oss. Det är vi tacksamma för och vi tar givetvis dina synpunkter vidare internt för framtida förbättringar. Samtidigt är vi glada att du uppskattar vårt sortiment och våra priser och hoppas att du vill ge oss en ny chans framöver. Om du behöver hjälp eller undrar något är du alltid välkommen att kontakta oss via https://www.apohem.se/kundservice.
Ta hand om dig och ha en fortsatt fin vecka!
/Frida, kundservicechef på Apohem
Lögn
Lögn
Jag beställde medicin med recept, fick inte dem, jag kontaktade dem för det första det tog lång tid att svara, för det andra dem drog en vit lögn om att jag kan inte ta ut medicinen pga förmån, fick nytt recept för några dagar sedan av läkare. Dem har gjort fel men dem vägrar att erkänna.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Hemen, tack för att du delar din upplevelse. För receptbelagda läkemedel behöver vi alltid följa gällande regelverk och den information som finns på receptet vid tidpunkten vi behandlar en beställning. Vi hjälper dig gärna att titta närmare på just ditt ärende för att se vad som hänt. Du är varmt välkommen att kontakta oss via https://www.apohem.se/kundservice, så hjälper vi dig vidare.
Ta hand om dig och ha en fortsatt fin dag!
/Frida, kundservicechef på Apohem
Krångligt pick up.
Bra priser och snabb leverans. Däremot har paketet lämnats till ett Postnord skåp som kan öppnas enbart genom app. Så fick jag ute i kyla ladda ner appen, göra ett konto och sedan få mitt paket.
Jag vill absolut inte tvingas ladda en app för 5 min och göra ett konto enbart för att kunna få ett paket jag har betalt för. Hemskt!
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej,
Tack för ditt omdöme!
Det är verkligen trist att upplevelsen vid upphämtning inte blev som du förväntat dig. Vi förstår helt att det kan kännas både krångligt och frustrerande att behöva ladda ner en app och skapa ett konto på plats i kylan.
Vi informerar i kassan om att PostNord-paketbox kräver deras app för att kunna öppnas, men vi tar med oss din synpunkt om att det behöver bli ännu tydligare. Tack för att du delar med dig.
Ta hand om dig!
Vänligen
Kristin
De anger felaktiga leveranstider
De anger felaktiga leveranstider, långsam service på medicin på recept av farmaceuten, som heller inte svarar på email. Surt när leveranstiden är viktig när man beställer.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Ulla, och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar verkligen att din leverans dröjde. Vanligtvis har vi 1-2 dagars leveranstid, men för att säkerställa din behandling kan våra farmaceuter ibland behöva granska din order extra noggrant genom att kontakta dig eller din förskrivare. Sådana kontroller kan påverka leveranstiden. Hör gärna av dig till oss så ska vi direkt kika närmare på din order: kundservice@apohem.se.
Återigen, beklagar denna tråkiga upplevelse - men stort tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme, det hjälper oss att hela tiden bli bättre. /Alexandra på Apohem
Apohem verkar vara bäst på receptbelagt…
Apohem verkar vara bäst på receptbelagt av nätapoteken. Du får en tydlig översikt över ditt högkostnadsskydd, och du kan enkelt välja hur många uttag du vill göra. Superbra! Har också
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betalning krånglar
Flertal gånger när man ska beställa går inte betalningen igenom. Varenda gång sker detta när ni har erbjudande på produkter. Man måste varenda gång göra om betalningen 3 gånger för att den ska gå igenom, vilket man inte vill göra som kund. Det skapar stor misstro till er som nätbutik när det är så här. Ni behöver ordna upp med detta snarast och jag har kontaktat er kundtjänst gällande detta.
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej,
Tack för ditt omdöme!
Vi beklagar verkligen att du haft återkommande problem vid betalning, jättebra att du redan kontakta vår kundservice.
Tack igen för att du uppmärksammar oss på problemet, så vi kan ta det vidare.
Vänligen
Kristin
Beställde 3 produkter för exakt 500kr.
Beställde 3 produkter för exakt 500kr.
Post leverantören slarvade bort mitt paket.
Får pengarna återbetalda och rabattkod i mailen på 50kr som kompensation.
Det gick en vecka från första beställningen, pengarna återbetalda och jag beställer samma pridukter igen.
Då har de höjt "nice price" priset på de produkter jag tidigare köpte.
Det nya priser är sammanlagt 551kr.
Med rabattkoden jag fick som kompensation blev det 501kr
😂
2025-11-10
Jag fick ingen kompensation fast än jag kontaktade dem.
Blev 1kr dyrare istället.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Johan, tack för ditt omdöme! Beklagar verkligen detta, givetvis ska du få en kompensation! Återkom gärna till oss på www.apohem.se/kundservice så kikar vi på detta igen! / Emilia på Apohem
Appen
Jag är en storkund hos Apohem och gillar verkligen deras bonussystem och upplägg. Men när jag installerade deras app med utlovade 20 % så ändrade jag uppfattning. Fick inga 20% och blir spammad hela tiden med erbjudanden. Inte riktigt vad jag tänkt mig.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Robert,
Tack för ditt omdöme!
Du kan självklart själv styra hur du vill ta emot erbjudanden genom att logga in på din medlemssida och justera inställningarna där.
Vad gäller rabattkoden som inte fungerade, skicka gärna in ditt ordernummer till vår kundservice, så kikar vi på vad som hänt.
Vänligen
Kristin
Snabb, felfritt och bra priser
Har beställt flera gånger hos Apohem. De skickar väldigt snabbt och hela vägen till brevlådan/dörren. Super.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Om Apohem skickar fel produkt måste du…
Om Apohem skickar fel produkt måste du som kund betala 69 kr för returen! Trevligt….
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Ashley! Tack för ditt omdöme, och beklagar verkligen att du mottagit fel produkt. Givetvis är detta något vi ska hjälpa dig med! Återkom gärna till oss på www.apohem.se/kundservice så kikar vi vidare på detta! / Emilia på Apohem
Snabb levererans
Snabb levererans, allt flöt enligt plan. Bra produkter till rimliga priser.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Jättefina produkter till ett pangpris…
Jättefina produkter till ett pangpris och supersnabb leverans!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Nöjd!
Gjort flertalet stora beställningar från apohem. Alltid nöjd och om något är galet så är kundservice trevliga och snabba att åtgärda.
De var en av de första internetpoteken att erbjuda en kundklubb samt möjlighet att recensera produkter.
Enda minuset är att de tagit bort möjlighet att betala med Amex samt tidigare mecenat alumni rabatt
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Väldigt långsam leverans
Väldigt långsam leverans. Blev utlovad leverans inom ett tidsintervall men det höll inte. Ringde dem 3 dagar efter sista leveransdatum. Pharmaceuten var ointresserad eller okunnig. Kommer inte använda Apohem framöver
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Alltid smidigt och tryggt att handla…
Alltid smidigt och tryggt att handla här, och de har ett brett sortiment och bra priser.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
SEN LEVERANS
Apohem mailar Nu är din beställning packad och på väg 😊 Men det tar 3 dygn innan innan transporten VERKLIGEN ÄR PÅ VÄG!
Så tråkigt!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Arnold,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vi tar vidare din feedback till vårt lager och transportör, men hör gärna av dig till vår kundservice så kan vi kika på vad som hänt just med din beställning och hjälpa dig vidare.
Vänligen Kristin
Very good online store
Very good online store. Buy from here very often.
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.