ANWB Private Lease Omdömen 

Vriendelijk personeel maar ook wel veel onduidelijkheden. De kennis zou wat beter kunnen. Vaak doorverwezen naar Ayvens terwijl Ayvens weer doorverwees naar ANWB. Vele telefoontjes gepleegd ook omdat we een voorloopauto nodig hadden. Ook hiervan is de kennis onder de maat helaas. Graag zou ik in een ANWB winkel dit soort zaken regelen maar dat kan niet, alleen online en telefonisch. Positief is dat ANWB autolease redelijk geprijsd is. We blijven fan van ANWB, dit is te merken aan de vele diensten die we daar afnemen

Duidelijke site waar je makkelijk je wensen kunt aangeven. Snelle afhandeling en gebruiksvriendelijke omgeving om bijvoorbeeld documenten te uploaden. Aflevering van de auto netjes voor de deur zoals afgesproken. Auto zag er zeker voor een gebruikte lease erg netjes uit. Bij een volgende lease zou ik zo weer gebruik maken van anwb lease.

Het is overzichtelijk en je weet waar je aan toe bent. Ook het inruilen van je oude auto is zonder gedoe. Ik ben blij met mijn KIA Proceed

Good offers and cars, flexible rates.

Anwb heeft alles goed gedaan wat ze konden, ayvens helaas problemen.

Heldere communicatie & snelle levering.
Bij aanbieders zoals ANWB Private Lease wordt de aanvraag vaak snel en soepel afgehandeld. De auto wordt thuis afgeleverd, soms zelfs eerder dan gepland, en met een volle tank — rijden maar.

Het voortraject verliep prima zelfs de levering van de auto via van Mossel was weken sneller dan verwacht. Ik had voorheen een lease auto via ANWB/ leaseplan waar ik goede ervaringen mee had.
Met ANWB/ Ayvens heb ik die niet zo. Communicatie was slecht, meer dan zes keer moeten bellen ( met gemiddeld drie kwartier wachttijd)in drie weken over zaken die niet liepen, over het kentekenbewijs waar ik mede om belde kreeg ik verschillend antwoorden en uiteindelijk na zes weken kreeg ik die pas.dus daar schort het wat aan, jammer.
Vorige auto werd geleverd door een plaatselijke Nissan dealer, prima geregeld, volle tank brandstof en enkele kilometers op de teller,( nu halve tank en 230 op de teller ) en je weet waar je terecht kunt met vragen. Nu via van mossel maar waar je voorheen met een probleem direct naar die nissan dealer kon, moet je nu eerst uitzoeken wat je met je vraag heen kunt. Zal wel wennen, maar toch jammer. Verder ben ik tevreden met de auto Nissan juke.

Aanvraagprocedure snel en probleemloos verlopen.
Heldere voorwaarden, voldoende keuzemogelijkheden, goede prijzen.
Duidelijke communicatie, auto thuis afgeleverd, met volle tank, rijden maar.

Goede en snelle communicatie en afhandeling.

Op zich een prima prijs kwaliteit verhouding. Geen 5 sterren beoordeling maar dat heeft meer te maken met de garages waar je voor onderhoud naartoe moet. Daar zou de leasemaatschappij wel wat meer aandacht aan mogen besteden met bv een mystery shopper oid.

Ik moest er even op wachten, maar het was het wachten waard. Duidelijke communicatie omtrent levertijd en hoe het leasen verloopt. Goed advies over kosten en extra’s van de auto.

Zowel het beëindigen van het oude contract en daarmee het inleveren van de oude leaseauto alsmede de aanvraag en het leveren van de nieuwe leaseauto verliep zeer soepel. Medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam bij de diverse vragen die ik rondom de procedure had.

Alles goed geregeld zonder problemen en goede prijs

Goede service tijdens de aanvraag met betrekking op vragen van ons.

Mijn bestelde Suzuki Swift, die ik via ANWB Private Lease had aangevraagd, heb ik netjes mogen ontvangen. Dit was netjes een week eerder dan de oorspronkelijk geplande leverdatum. De auto dient als vervanging van mijn Fiat Panda, die ik eveneens bijna 7 jaar via ANWB Private Lease heb gereden.

Helaas is er binnen drie dagen na ontvangst van mijn nieuwe auto iemand achterop gereden. Hierdoor raakte de Suzuki beschadigd en kon ik deze niet meer volledig goed gebruiken. Hoewel ik er gelukkig nog mee kon rijden, ging de achterklep moeizaam open en dicht.

Dezelfde dag heb ik de schade gemeld via de Ayvens-app. Helaas werd er geen contact met mij opgenomen. Uiteindelijk heb ik zelf maar contact opgenomen met een schadehersteller en een afspraak gemaakt om langs te komen. Vanwege drukte konden ze de auto niet direct herstellen. Als alles volgens planning verloopt, is de reparatie morgen afgerond.

Vervangend vervoer – nog steeds geen duidelijkheid

Wat ik erg jammer vind, is dat ik tot op heden geen duidelijk antwoord heb gekregen op mijn vraag over vervangend vervoer. Ik heb hierover inmiddels twee keer telefonisch contact gezocht en meer dan zes e-mails gestuurd, maar zonder resultaat.

Tijdens mijn tweede telefoongesprek kreeg ik gelukkig iemand aan de lijn die mij netjes te woord wilde staan, maar hij kon mijn vraag niet bevestigen. Mijn vraag is als volgt:

Als de tegenpartij aansprakelijk is voor de schade, heb ik dan recht op een vergoeding voor vervangend vervoer? De schadehersteller verwacht namelijk dat de reparatie binnen 72 uur klaar is, maar mijn vervangend Vervoer word vergoed na 72 uur. Kan ik deze kosten verhalen op de tegenpartij, aangezien ik zelf niet aansprakelijk ben?

De aanvraag van mijn nieuwe leaseauto via de ANWB-website verliep gelukkig net zo soepel als zeven jaar geleden. Ik heb de auto op 1 januari 2025 aangevraagd en deze is ruim vijf maanden later netjes bij mij thuis afgeleverd.

Wat ik echter slordig vind, is dat tot op heden de specificaties van de Suzuki Swift op de website van ANWB nog steeds niet kloppen. Bij het model 1.2 Smart Hybrid Comfort staat vermeld dat er vier speakers in zitten, maar in werkelijkheid zijn het er maar twee. Hier kwam ik tijdens mijn bedenktijd achter en heb toen direct contact opgenomen met Ayvens en met Suzuki Nederland (de importeur). Ayvens gaf aan dat dit aangepast zou worden, maar inmiddels zijn we zeven maanden verder en is er nog niets gewijzigd.

Ben inmiddels aan de derde leaseauto. Als enige negatieve ervaring is dat als je bandschade hebt (vervanging) je daarvoor de nota krijgt. Hiervoor kun je beter kiezen voor een reguliere bandenhandel.dat scheelt je veel geld. In mijn geval € 251 voor een 195/60-15 band.

Ik heb een aanrijding gehad en tijdelijk vervangend vervoer via ANWB gekregen. Op een gegeven moment moet Ayvens dat over nemen omdat de reparatie te lang duurt. Maar het is onmogelijk om hierover bij de ANWB informatie te krijgen. 4x verkeerd doorverbonden, al 3,5 uur aan het proberen iemand te spreken die hier uitsluitsel over kan geven. Enige dat ze doen is zeggen dat ik bij Ayvens moet zijn. Maar ik heb toch echt voor ANWB private lease gekozen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en sturen me telkens van het kastje naar de muur.
Dat was bij ontvangst van de auto ook al zo. Niet op tijd geleverd en geen antwoorden of doorverwijzen naar een andere maatschappij. Heel, echt heel vervelend. Waarom zou je bij ANWB leasen als je zelf alles moet regelen met Ayvens?

UPDATE:
Beste ANWB. Ik heb ondertussen geprobeerd contact met jullie te leggen (in reactie op jullie bericht). Ik heb helaas geen facebook account en wens er ook geen te hebben. Mochten jullie dit nog lezen: Gaarne contact met mij opnemen. Mijn ANWB lidmaatschapsnummer is 310510856. Dan kunnen jullie mij vinden

Daarnaast wil ik ook nog benadrukken dat ik heel blij ben met ons ANWB lidmaatschap voor pechhulp. Dat is altijd prima verlopen die paar keer dat we het nodig hadden met onze vorige auto. Het is alleen de afdeling private lease waar ik moeite mee heb.

Is de derde private lease auto hierbij alles is goed geregeld. Vor8ge auto totaal los verklaard meteen een andere tijdelijke auto. Nieuwe auto was snel geleverd.

We waren op zoek naar een elektrische gezinsauto en via anwb vonden we een goede selectie tegen scherpe prijzen. Omdat er een actie was op Renault modellen zijn we bij een scenic etech electric uitgekomen die we naar eigen wens konden samenstellen. Samenwerking met Ayvens ervaring we ook als prettig en betrouwbaar en door de Renault dealer goed op de hoogte gehouden over de levertijd. Wij zijn erg tevreden over de ANWB service.