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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Acces rapide et facile aupres du service concerne. Accueil cordial de Myriam, ecoute, disponibilite. Reponses adaptees, concises et explicitees. Prise en compte de la bonne comprehension du clie... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'avais besoin de récupérer le contrat de mes clients propriétaires d'une maison que je suis en train de vendre. Votre équipe a su répondre à mes questions et je salue la réactivité des personnes que... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Plate forme très compliqué avec des personnes au téléphone qui comprennent rien chaque personne dit des choses différentes c’est incompréhensible et toujours dans l’attente de ma commande assez longue... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J’ai eu une excellente expérience avec une conseillère d’Antargaz. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience, de précision et de gentillesse. Elle a répondu à chacune de mes q... Se mer

Företagsinformation

  1. Energileverantör

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Antargaz est le premier distributeur de gaz indépendant. Que vous soyez particulier ou professionnel, nous vous proposons des solutions performantes de gaz propane en citerne ou en bouteille, qui répondent à vos besoins énergétiques pour l'eau chaude, la cuisson et le chauffage.

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A40131IU ( mon numéro de contrat si…

A40131IU ( mon numéro de contrat si jamais "antargaz " se questionnait
Triste de devoir partager mon expérience ici, mais c est ma seul possibilité de m'exprimer sur le problème!
Apres la période hivernale et les factures de gaz de plus en plus élevées j ai demandé de régler la dernier ( du mois de mai ) en 3 fois car supérieur a 1000e ( pour 2 mois et 10 jours et c est encore pire pour la période décembre janvier), aussi j ai fais demande d être mensualisé car n était pas le cas auparavant! Par téléphone j ai eu l accord et un des 3 prélèvement a été effectué , un prélèvement bizarre "différence de facture " également a été prélevé et puis plus rien. Absent pendant la période de 3 semaine ( vacances ) a mon retour je me retrouve avec les services de gaz coupés et une lettre non recommandé dans ma boite aux lettres dans la quelle je trouve 2 lettres recommandés soit disant envoyées depuis 2 mois...Hors aucune mais aucune lettre ni justificative de passage de facteur reçue et aucun appel ou mail également. Surpris j essai de contacter service client ( ca fait plus de 10 jours ) jour par jour pour rétablir la situation , hors encore pire. Pas seulement on me demande de payer les frais de la mise hors service mais on me demande de payer la mis en service . Catégoriquement contre !!!! J en suis pour rien et me retrouve a devoir surpayer ???? Non ! Si il faut j écrirai une lettre ouverte Au Ministère de l'énergie mais je refuse ce traitement irrespectueux de temps plus que service client non accueillant et désagréable!
Et pour y finir impossible de changer le fournisseur car gaz propane en citerne oblige la demande au propriétaire de faire le changement et comme il s agit d un immeuble de plusieurs habitations....perdu d avance...

Vraiment triste...

2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Antargaz

Nous sommes désolés de lire ce que vous décrivez et prenons votre message très au sérieux.

Concernant votre demande d'échelonnement du 22 mai : un accord de principe vous a été donné par téléphone le 28 mai, sous réserve qu'un relevé réel de votre compteur soit d'abord réalisé, celui-ci étant nécessaire pour établir un échelonnement fiable. Cet accès n'ayant pas pu être obtenu début juin, une facture estimée a été émise le 12 juin. Sans retour de votre part pour valider la mise en place de l'échelonnement, une mise en demeure vous a été adressée le 26 juin.

Le courrier recommandé envoyé le 31 juillet ne vous a pas été distribué et nous a été retourné ; il vous a alors été renvoyé en lettre simple. En l'absence de réponse, la fermeture de votre compteur a été engagée le 12 août et réalisée le 17 août. Nous comprenons que ces courriers ne vous soient pas parvenus pendant votre absence et sommes sincèrement désolés des désagréments que cela a occasionnés à votre retour.

Suite à la réception de votre règlement le 4 septembre, la réouverture de votre compteur a été demandée et réalisée dès le 9 septembre.

Concernant les frais de fermeture et de réouverture : ceux-ci correspondent à des interventions techniques réellement effectuées sur votre installation et restent dus, la procédure (mise en demeure puis courrier recommandé) ayant bien été engagée avant la coupure. Nous entendons cependant votre incompréhension, notamment sur le fait de ne pas avoir pu recevoir ces courriers.

Afin de reprendre avec vous les points restés en suspens nous vous invitons à nous contacter directement en rappelant votre numéro de contrat ; un conseiller pourra reprendre l'ensemble de votre dossier avec vous.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Antargaz

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Contrat 2026

Bonjour,

Suite à la négociation de mon nouveau contrat avec ANTARGAZ.
La qualité du service clients, la communication, la rapidité et le tarif proposé ont été au TOP.
Je recommande mon fournisseur de Gaz, son équipe, très professionnelle et aimable.
Cordialement,

Olivier LARDIN

2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Rapide et efficace

Mme Lebrun a réglé mon problème rapidement et efficacement. Elle m'a expliqué pourquoi il y avait eux se problème et quel était la meilleure solution pour le régler.

2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Cela devient de plus en plus rare…

Cela devient de plus en plus rare d'avoir ce niveau de service et une entreprise qui fait un geste sur des frais de resiliation anticipes (sur un contrat repris a la va vite a cause d'une cuve recuperee vide en plein hiver suite nouvel achat). Merci bcp!

2 september 2026
Omdöme utan inbjudan

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