Aniportrait Omdömen 

Suite à une commande début décembre 2025, je reçois le bon à tirer le 24/12/25 et depuis plus rien, aucun numéro de suivi, aucune réception, et impossible de les contacter les mails reviennent en non remis. Le compte a cependant était débité. Commande 28973. Et une réponse automatique demandant le numéro de commande !!!! Ce numéro est communiqué dans l’avis, à croire qu il n est pas lu.

J’ai rien à dire concernant la prise en charge de ma demande. Le modèle photo qu’on me propose était top! Je commande le 11 décembre ou le site me garantis une livraison pour Noël. Final, je n’ai rien reçu et aucun cadeau à offrir ce soir là... Malgré mes e-mails à répétition sans réponse, et l’utilisation de leur messagerie instantanée qui ne sers pas à grand chose… Personne n’y réponds… J’ai reçu le colis le 29 décembre, cependant ma tante est partie…

Aucune nouvelle de ma commande plusieurs mails d'envoyer et aucun retour.
J'ai payé 70 euros et la commande au bout de 15 jours toujours pas traité..
Alors qu'elle devait être livré en 7 jours maximum..

Le portrait que j’ai commandé est superbe. Un bel hommage pour mon amour de chat. Une super idée de cadeau à s’offrir ou se faire offrir.

Après avoir choisi un portrait de 2 chiens sur une même toile, je reçois très rapidement une previsualisation. Hâte de découvrir... Quelle ne fut pas ma déception ! Pour l'un des chien, sa tête est très mal detourée. Déformé, il ne ressemblait même plus à mon chien. De plus, la tête ne semblait pas faire un ensemble cohérent avec le reste du corps. Elle semble juste posée et un travail de floutage finit le reste ! Travail vraiment de très mauvaise qualité et grossier. Concernant le second chien, cela paraissait à première vu plutôt correct. Mais en zoomant ne serait-ce qu'un tout petit peu, on voit encore un travail de floutage pour essayer de fondre le contour de la tête dans le décor. On me demande si je souhaite des modifications. Je réponds rapidement que je ne valide pas l'impression et que je demande à être remboursée en faisant valoir mon droit de rétractation. 109 euros quand même !!! Depuis, silence radio. Je ne les lâcherai pas et contacterai la répression des fraudes si nécessaire. Quels agissements malhonnêtes !

ARNAQUE A FUIR,
Attention les avis clients sur leur site sont faux.
Aniportrait declare une localisation sur Paris mais en faisant des recherches il n’en n’est rien et il n’y a aucune coordonnées téléphoniques sur leur site donc pas de recours possible.
En ce qui me concerne, une photo a été apposée telle quelle sur un tableau sans aucune retouche avec un fond déjà imprimé. Bref… grosse déception tout cela pour 71€… j’ai demandé à faire valoir mon droit de rétractation… mais je peux attendre longtemps à priori… Un Conseil, ne commandez pas chez eux, vous serez déçu.

J'ai une commande en cours depuis le 11 novembre. Aniportrait m a envoyé un mail le 14 pour validation du portrait, mail que je n'ai pas reçu (peut etre un soucis dans ma boîte mail) J ai alors relancé le 3 décembre et ce mail m a été renvoyé, j ai validé le portrait et depuis plus de nouvelles malgré l envoi de plusieurs mail et de plusieurs messengers. Je ne sais même pas comment joindre la société qui ne propose ni formulaire sur son site ni numéro de tel... Je suis très déçue car je suis cliente fidèle depuis un certain temps, et j ai bien peur de ne pas recevoir ma commande qui était un cadeau de Noël.

Commande non livrée
Pas de réponses aux mails
C’est une arnaque

Tres beau portrait de mon chat
Tres reussi

Voir mes bébés tous réunis sur une toile, c'est tellement magique.
Tout a été respecté selon mes volontés.

Facilité de navigation sur le site, proposition de montage pour validation et envoi rapides

Commande passée le 16 novembre pour un cadeau à offrir le 5 décembre en pensant que c’est large, la première ébauche arrive quelques jours plus tard, je demande de mettre la couronne de fleurs sur la tête de l’animal qui est sur le portrait que j’ai commandé, au bout de 5 jours et n’ayant aucune nouvelle je relance, on m’envoie un bat avec une couronne classique or ce n’est pas ce qui est sur le modèle donc je demande la couronne de fleurs qui est sur le modèle que j’ai commandé, plusieurs jours de nouveau sans nouvelles, je relance en leur expliquant que je dois offrir mon cadeau à la fin de la semaine suivante, on me dit que j’aurai la bat des le lendemain, aucune nouvelle, je relance encore en menaçant d’annuler ma commande, on me répond à 00:20 je valide dès le lendemain matin (dimanche à 8h) en demandant de me confirmer que je serai bien livrée avant vendredi (jour où je dois remettre le cadeau), aucune nouvelle depuis, aucun poster reçu à ce jour. Malheureusement j’ai dû acheter autre chose pour mon amie à qui je dois offrir un cadeau demain… Je suis extrêmement déçue de leurs services médiocres. Passez votre chemin et allez sur d’autres sites

Une horreur! Après plusieurs réclamations, 3 demandes de rectifications (sur la 1ere previsualisation, le pauvre chien avait un énorme trait blanc qui partait du sourcil au bas de l oeil ???(chose qui n apparaissait pas sur les photos....) Après les 3 rectifications, j'ai laissé tomber l'affaire sachant que de toute facon le résultat serait catastrophique (au moins la dessus je ne m' étais pas trompée). Au final je me retrouve avec un tableau de chien qui donne l'air d'être sous prozac à dose massive, dépressif, avec, en plus 1 oreille manquante... Pourtant il en avait bien 2 sur les 4 photos fournies!!! Un tableau digne du musée des horreurs, que j ai quand même payé 71€....
J'ai donc dû repasser commande auprès d'un autre site, qui lui, effectue la previsualisation avant paiement, moins cher, très professionnel avec un résultat parfait! Ne comptez pas non plus sur une réponse dans les 6h mais plutôt 6 jours. Le temps, somme toute, est relatif.

J'ai commandé un poster pour l'offrir à une amie le 4 septembre pour son pot de départ prévu le 7 octobre nous sommes le 13 novembre je ne l'ai toujours pas reçu. En octobre j'ai envoyé une copie de ma réclamation faite à la Poste par mail en expliquant bien que je n'avais pas reçu le colis. Malgré ça vous m'avez demandé un dépôt de plainte pour pouvoir m'en renvoyer un. Le 31 octobre je vous ai transféré une copie de mon dépôt de plainte vous m'aviez précisé par mail faire le nécessaire pour me réexpédier le poster en urgence. 2 semaines se sont écoulés toujours rien dans la boîte aux lettres!!! Je trouves le service déplorable après 3mois d'attente autant vous dire que je n'ai jamais vu ça!! Je fais partie d'une grande entreprise et je peux vous dire que mes collègues et moi, allons nous faire un plaisir d'évoquer comment vous avez géré ma commande à tout ceux qui souhaiterais faire appel à vos services. Je suis extrêmement déçue et n'attend plus qu'une chose un remboursement car à ce stade je n'ai plus espoir de recevoir quoique ce soit. Je ne vais pas scruter ma boîte aux lettres encore 3 mois!! J'ai donné!!! Je suis lasse d'envoyer des réclamations!!! Je suis fatiguée d'envoyer des mails de relance pour savoir quand est-ce qu'il arrive!!

Aucun suivit de la commande disponible
Relance mail aucune réponse
Très longue attente pour la création et l’envoie du produit

Pas reçu le portrait qui ne correspondent pas à mon chien

N'achetez pas sur ce site c'est de l'escroquerie. Vous ne recevrez rien
Commande numéro 28536
Faite le 25 septembre et après plusieurs modifications (ils mettent cinq jours à répondre) la dernière modification date d'il y a six jours et plusieurs mails d'envoyés et aucune réponse.
Je demande le remboursement
Ios ont gâché un anniversaire

Malgré que ma commande est restée chez l'expéditeur, Charlotte a réagi immédiatement lorsque je lui signalé le problème en expédiant un nouveau portraut que j'ai reçu le jour de l'anniversaire de mon épouse à que il était destiné.

Je déconseille fortement AniPortrait après une expérience très décevante avec ma commande passée le 6 juillet 2025 (n°28368) pour un montant de 59,34 €.

Malgré de nombreuses relances, je n’ai jamais reçu un portrait conforme à mes instructions. Les dessins envoyés étaient souvent complètement à côté de ma demande (tâches supprimées, couleurs incohérentes, voire vert fluo !).

Leur service client met plus de 10 jours à répondre, et semble perdre les mails envoyés. Après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir une version correcte, j’ai demandé un remboursement.
Résultat : ils ont retenu 25,99 € de “frais numériques”, alors que leurs propres conditions générales mentionnent seulement 10 € de frais en cas d’annulation.

Au final, j’ai été remboursé partiellement, sans mon accord, et sans jamais recevoir le produit que j’avais commandé.

Service très lent, communication quasi inexistante, et conditions commerciales non respectées.
Je déconseille vivement ce site : aucun sérieux ni respect du client.