Logotyp för Ancestry.se
Besök webbplatsen

Ancestry.se Omdömen 255

•
TrustScore 2.5 av 5

2,5

Företagstjänster
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställt dna kit. Gick till fel adress. Har mailat dem, ringt, inget svar!! Jag vill ha ett nytt kit. Verkar inte bry sig. Bortkastade pengar.

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skre... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Företagstjänster

Skrivet av företaget

Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.

Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

255 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen inbjudningshistorik registrerad

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Trevligt att hitta DNA matchningar

Trevligt att hitta DNA matchningar! Lite konfunderade över resultatet 66% Svensk/Dansk, när min far kommer från centraleuropa borde det vara mer än 10%. Men det ska bli kul och se vad vi hittar mera rötter!

13 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

All of it was perfect

All of it was perfect. Got answers to my questions. Started today.

2 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ancestry.se

Svar från Ancestry.se

Hej Lissie,

Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att Ancestry har kunnat hjälpa dig! Det är alltid lika kul att se att våra medlemmar hittar det dom letar efter. Lycka till med din fortsatta forskning och ha en trevlig dag!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ancestry är toppen

Ancestry är toppen! Fungerar alltid mycket bra! Går lätt att ringa och dessutom kan man tala svenska.👍👍👍👍👍

31 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ancestry.se

Svar från Ancestry.se

Hej Inger! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid för att lämna ett så positivt omdöme om Ancestry för någon vecka sedan.

Det är alltid väldigt kul att höra att våra medlemmar tycker om Ancestry och att vi kan hjälpa er med er släktforskning. Vi är väldigt stolta över vårt svenska team och tycker att svenska medlemmar ska kunna få hjälp på svenska om dom vill. Förutom vårt svenska supportteam så finns vårt Support Center också på svenska: https://support.ancestry.se/s/

Om ni inte hittar svaren ni behöver där så är vi alltid här för att hjälpa er om ni behöver något, tveka inte att höra av er. Ha en trevlig dag!

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

För många fel för att vara så dyrt!

Det mesta tycker jag är bra. Men jag har haft en del problem med sidan ändå.

När jag skaffat ny dator fick jag problem att logga in eftersom jag inte kom ihåg lösenordet. Fixade ett nytt sådant och hela den processen gick bra men sen när jag skulle logga in gick inte det för det stod hela tiden att mejladressen eller lösenordet var fel. Provade det flera gånger men det gick inte. Jag mejlade Ancestry och frågade vad jag skulle göra men fick hela tiden samma råd, som inte fungerade.

Skrev till dem på Messenger och då fick jag rådet att byta webbläsare från Google Chrome till Mozilla Firefox. Jag trodde inte att det skulle göra någon skillnad men provade ändå i Firefox och då kom jag in! Men det är dåligt att man inte kan logga in när man använder Chrome för det är ju ändå en webbläsare de rekommenderar och överhuvudtaget ska det inte vara på detta viset när man byter lösenord. Dåligt!

För övrigt upplever jag att sidan ofta bara står och snurrar, det händer inget när man ska lägga till en ny person och ibland registreras inte personerna ordentligt så man får göra om det men då visar det sig att personen visst har registrerats och det blir dubbletter. Detta har hänt i flera olika datorer och med flera olika webbläsare så det måste vara Ancestry det beror på.

Dessutom har jag alltid problem att ändra efternamn på folk. Det går inte att göra det när man är inne på personens profil för då får jag bara till svar att efternamnet måste vara detsamma som faderns. Varför det?? Man måste väl inte ha samma efternamn som sin far?? De allra flesta hade inte det förr i tiden! För att lösa detta måste jag gå in på en närstående persons profil och sedan trycka på 'Redigera' uppe till höger på den personen jag vill ändra efternamnet på och ändra det på det viset. Enormt irriterande och omständligt! Och detta händer också oavsett dator eller webbläsare så det är nåt fel med själva Ancestry.

Och allt detta är väldigt dåligt med tanke på hur dyrt Ancestry är. Då kan man faktiskt begära att det ska fungera ordentligt.

Dessutom är det idiotiskt att pengarna bara dras automatiskt varje ny period om man inte har sagt till att man vill säga upp sitt abonnemang. Och det verkar inte vara det lättaste att göra, efter vad jag har förstått. Jag visste inte detta förrän jag läste en massa klagomål om det. Så det känns som lurendrejeri.

Om jag ska skriva nåt positivt så är det ändå att sidan, om den inte krånglar, är lätt att använda, det är bra översikt och snygg utformning. Och bra att man kan få träffar på andra träd med samma personer.

8 september 2020
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer