Amazon.com, Inc. Omdömen 1 030

Als een grote Lego-verzamelaar ben ik geschokt over de behandeling van de producten die door Amazon.nl zijn verzonden. Van de vijf recente bestellingen werden er vier verzonden in simpele papieren enveloppen, of arriveerden de dozen, hoewel verpakt in een degelijke kartonnen doos, volledig kapot.

De klantenservice is afwezig en incompetent. Meer dan een uur chatten met vier verschillende medewerkers van Amazon, om uiteindelijk een retourlabel te krijgen dat ik zelf via mijn klantaccount had kunnen aanmaken.

Als het voor u belangrijk is dat producten in goede staat aankomen, raad ik u aan ergens anders te winkelen.
Jammer dat het niet mogelijk is om foto’s op TrustPilot te plaatsen; dan zou u beter kunnen zien waar ik het over heb.

Ik vraag om een creditfactuur en dan krijg ik een incoherent verhaal van iemand die voor een mens door moet gaan met een accent, maar als een slechte AI klinkt.

Het is sowieso al de tiende keer dat om een creditfactuur is gevraagd, dus als dat bedrijf dan "zoveel met AI doet", zouden ze misschien kunnen snappen dat we altijd een creditfactuur willen.

Kunstmatige intelligentie kun je zo slim maken als de mens door de intelligentie van de machine te verhogen, maar ook door die van de mens te verlagen. Amazon lijkt het tweede te doen.

If I could give less than one star, I absolutely would.

To begin with, I’m a Prime member, and the service has been consistently disappointing. Despite the promise of next-day delivery, Prime products are never delivered on time—never.

In some cases, the product isn’t even dispatched, and yet I’m not allowed to cancel the order. I ordered an item three days ago, and it still shows as not dispatched. The system won’t let me cancel, and the support agent also refused to cancel it, claiming it’s “too far in the process.” How is that possible when it hasn’t even shipped?

When I reached out via chat, the agent said, “When we know something, we’ll let you know.” I waited the entire day—nothing. I opened the chat again, and the next agent told me they had already informed me of everything and tried to close the chat, accusing me of being rude. Seriously?

You sell Prime subscriptions, take our money, miss delivery dates by days, refuse to cancel orders, and don’t dispatch products. This company is starting to feel like a complete joke.

Bestellingen gaan tot nu toe allemaal helemaal goed. Je moet wel heel goed opletten met de prijs. Sommige artikelen kosten 3x wat ze hier in Nederland in winkels kosten (220v schakelmateriaal bijvoorbeeld).

Waarom dan toch maar 3 sterren? Stuur maar eens iets retour. Ambtenaren hebben de naam traag te zijn, maar zo snel Amazon kan verzenden, zo gruwelijk traag is het retourproces.

Lid geworden van Prime wat dan tevens gratis bezorging bij bestellingen met zich mee zou brengen.
Nu blijkt er ergens te staan
" Priority Delivery voor in aanmerking komende items
" , wat die items zijn zie ik nergens en ik had hier niet opo gerekend nu moet ik voor een kleine bestelling van 15 euro bijbetalen voor bezorging, krijg er een gruwelijke hekel aan ga nu wel naar de winkel en haal daar ook mijn nieuwe i watch, zit niet te wachten op een site die je op die manier in de zeik neemt. ze lezen hier ook niks want zie bij geen revieuw een antwoord ze hebben er stik de ... aan en dat wordt steeds erger bij Bol is het al netzo gewoon geen mogelijkhied om contact te leggen alles via chatbot of zoek het maar uit op onze site.

Ik heb via Amazon.nl een bestelling gedaan (€126,97, order 406-8733752-8456358). Volgens DHL is het pakket geleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. De handtekening die DHL toont is niet van mij.

Ik heb alles gedaan om mee te werken: contact met DHL, verkoper en Amazon, het formulier ingevuld en teruggestuurd, een politieaangifte gedaan en vele keren contact gehad met de klantenservice. Toch is mijn A-to-Z claim twee keer afgewezen.

Omdat ik het product dringend nodig had, heb ik het elders moeten kopen, wat bewijst dat ik het originele pakket nooit heb gekregen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Bovendien weigert Amazon nu al mijn verdere pogingen tot contact of herziening van mijn klacht.

Dit is absoluut niet de service die ik van Amazon gewend ben en zeer teleurstellend.

Ik gebruik dit massageapparaat nu een paar weken en ben er erg tevreden mee. Het apparaat ligt fijn in de hand, is makkelijk te bedienen en heeft meerdere standen waardoor je zelf kunt kiezen hoe intens de massage moet zijn. Vooral na een lange werkdag of sporten merk ik dat mijn spieren sneller ontspannen.

De batterij gaat lang mee en opladen gaat eenvoudig. Het apparaat maakt wel wat geluid, maar dat stoort mij persoonlijk niet. Voor de prijs vind ik de kwaliteit echt goed en ik zou dit product zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar ontspanning voor nek, schouders of rug.

er word nooit iets afgestuurd, wel mail van DHL maar die komen helemaal niet, heb 7 bestellingen gedaan bij Amazon en iedere keer komt DHL niet !
krijg mails van DHL dat de chauffeur onderweg is en vervolgens een mail dat de chauffeur het pakketje niet af kon geven.... pakket word dus standaard iedere keer volgens Amazon teruggestuurd naar de leverancier en Amazon stort het geld terug.... klopt
JE BENT WEL JE BEZORGKOSTEN KWIJT, de kosten van DHL die juist opzettelijk niet komen leveren.
oplichting op Amazon jongens, beter bij BOL bestellen, die staan echt de volgende dag op de stoep, iets duurder maar wel betrouwbaar. su6 met jullie keuze

I ordered a razor that was sent to me used (despite it was labelled as new). I returned it and never received a refund. Customer agents are unable to process it.

Fast shipping and I always find Amazon has fantastic service, in case there are any unexpected issues. It's one of those few places I have no hesitation to order anything from.

De stijging van de prijzen is niet te rechtvaardigen. Veel te hoog, de content is het gewoon niet waard.
Mocht je gratis willen blijven kijken, zet je I-pad ernaast met iets wat je kijkt, terwijl de reclame afspeelt, waar je het geluid van uitgezet hebt.

had radio cotrole knoppen besteld bij amazon kwamen uit china. en natuurlijk passen weer eens niet duidelijk beschreven bmw e90 . maar zoals altijd wat uit china komt gaat nooit terug .4 weken over en weer om mijn geld terug te krijgen niet dus na drie weken heet het retour niet meer mogelijk en het erge ik heb bij amazon.nl besteld maar hun doen er niksmee ik moest het met de klant uitvechten terwijl ik bij hun besteld en betaald heb. koop er nooit niks meer.

Ik heb een artikel besteld 2 dagen later was de afgesproken levertijd, ik ben thuis, vandaag om 20:00 het bericht: Nu verwacht 7 sept, Onze excuses voor de vertraging. Als je je pakket nog niet hebt ontvangen op 7 september, kun je hier de volgende dag terugkomen voor een terugbetaling. ik wil geen terug betaling ik heb het artikel juist hier besteld omdat ik het vandaag nodig had, ja nu hoor ik je zeggen bestel het dan eerder, daar heb je een punt, maar adverteer er dan niet mee dat het 2 dagen later wordt bezorgd. Zeer teleur gesteld in deze actie. Nu wordt ik een beetje boos ik kijk net weer bij het artikel en wat zie ik "GRATIS bezorging morgen, 6 september. Bestel binnen 3 u 33 m" ik bestel het maar opnieuw heb ik het een dag eerder. wat een oplichting, wordt dit eigenlijk ook door Amazon bekeken? Wat een waardeloze club, ben er nu wel klaar mee.

The customer service is unreachable.
I have placed an order on
14th August 2025,
nr 407-5053678-2506724.
Unfortunately, I received the content of the parcel completely damaged, in pieces. No wonder, who packs a glass vase in a paper bag?? I tried to contact customer service, but they don't answer the phone ( the boot says service is unreachable) nor answer the emails. Via multiple choice I started the returning procedure and got the return label, that doesn't seem to work!! I tried the PostNL, as I received my parcel via them, unfortunately the return label isn't recognised there.
Same experience with DHL. I wasted a lot of time and the issue still hasn't been solved!
I tried to contact them via writing an review about the product, but it says that my account isn't suitable for writing reviews on Amazon!
Never Amazon again 👎

Koffiezetapparaat, 2e kans, gekocht. De bodem hing eruit, dus teruggestuurd. Omdat ik een kussen wilde kopen, gemakshalve voor een tegoed gekozen. Kussen paste niet, dus ook weer teruggestuurd. Gevraagd of het geld op mijn rek. kon worden gestort. Nu blijkt dat mijn tegoed opeens een cadeaubon is geworden. Alsof ik mijzelf een cadeaubon geef. Div. keren gebeld met Amazon. De laatste keer werd beloofd dat het geld op mijn creditcardrek. zou worden geboekt. Echter vandaag gechat met een mdw. en die vertelde dat dat niet kon. Dus de ene mdw. zegt dit en de andere mdw. zegt dat. Advies: denk goed na voor je wat besteld bij Amazon en helemaal als het van buiten de EU moet komen. Het duurt een eeuwigheid voor Amazon in actie komt.

Bestelling gedaan maar foutief geleverd. De bedrag terug gekregen maar de verzendkosten Niet !!!!!! Ik heb hier al zo vaak contact gehad er wordt hier nieks me gedaan .

Als verjaardagscadeau kreeg ik 2 cadeaubonnen van 1000 euro. Ze blokkeren ze al 2 weken!!! Ik heb een bewijs van inschrijving en een bankafschrift gestuurd. Het bevalt ze niet!!!! Ze willen gewoon mijn geld afpakken!!! Oplichters!!!

Every time I order something from Amazon in the Netherlands, it's never on time—often delayed by 4–5 days, sometimes even a week. Despite being at home, the delivery status shows "on its way," but the delivery people never bother to come. Once, I caught the delivery guy just sitting around on his phone, not even attempting to deliver my package. It's incredibly frustrating. Is Amazon in the Netherlands intentionally hiring incompetent people to avoid paying proper salaries? The delivery personnel don't seem capable of reading or using the phone to call—they never follow instructions or notify you when they're nearby. Getting Prime feels useless; we pay Amazon for faster delivery, but the service is horrendous. I hope I won't need to use it again.

Krijg mail van ofm at amazon.nl met ongefundeerde beschuldiging over onzorgvuldige retourzendingen, waarschijnlijk van een malafide marketplace verkoper uit Polen, Morelet genaamd. Na 10 jaar probleemloze relatie. Tijd om afscheid te nemen van Amazon en andere amerikaanse bedrijven.