Alzashop Omdömen 

Don’t buy any products from this company. They sent me a faulty product and it has been an absolute nightmare to try to send it back. The product was collected last week and has for some reason been redelivered back to my house today. Completely unacceptable.

Ordered items 1/1/2021. Today received notification that "unfortunately you did not collect your goods within the given time and your order has been cancelled" - I had paid £27 postage! No paypal refund. Have started a dispute through paypal. Would recommend avoiding this company as obviously dodgy. Have noted other similar reviews.

I ordered an iron and unfortunately had so defect because is burning all my clothes even on low temperature. I did the claim but they rejected.

Order cancelled with no warning. Very poor service. Awaiting refund.

Terrible experience. Ordered a product for Christmas and after 2 day they disappeared. No one answered my emails or give me some information about my order. 16 days later no response and I had to claim for refund of my money. Really do not recommend buy on Alza, to much stress and fake promises.

J’ai commandé le Lego Faucon Millenium 75192 a prix défiant toute concurrence (625€ frais de ports inclus). Commande arrivée dans sa sur boîte lego en parfait état. Seul petit soucis du au transporteur DPD (une calamité) qui a rallongé les délais de livraisons de 4 jours.

IF YOU ORDER... FINGERS CROSSED 🤞
Delivery the 29th, although it was stated to be on the 17th on their site’s orders! Best of all: when you try to get someone on the phone there’s no answer it just hang out😤

Bon le seul reproche que je peux avoir c’est que la livraison est longue mais il fallait s’y attendre vu que cela vient de la République tchèque (livré avec une semaine de retard). Attention les mails de communication d’Alzashop tombent en spam. Autrement le jouet a été commandé le 17 décembre, expédié le 22 et réceptionné le 29 par GLS en bon état et est conforme à ce que a été commandé.
Cdt
Laurent

parcel not received and still no refund it's been 3 weeks !!! no response from after-sales service really bad

Awful customer service. They don't answer emails or phone calls. I ordered an item and paid a premium for delivery, and the item did not turn up. It eventually arrived a week after the promised deliver date, with no warning. I am trying to return the product, but they won't answer emails. AVOID this company, they are not good to deal with.

TERRIBLE SHOP, FALSE DELIVERY PROMISES, NO PRESENTS FOR KIDS FOR XMAS!! 2 PHONECALLS, PROMISES AGAIN AND AGAIN, NO EMAILS, NO REPLIES, DISSAPOINTED KIDS!!!

SHAMELESS, CLOSE THAT ALZA.SK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Catastrophique !!! Article commander le 20//12/2020 reçu juste un mail de paiement paypal pas de nouvelles je décide d'aller sur le site sur mon compte voir ou cela en est. A ma grande surprise je découvre en anglais que mon colis a été endommager dans leur entrepots et qu'il va me falloir contacter le service US part téléphone ou bien la plateforme de contact ce que je décide de faire ... je lance un ticket incident pour une demande de remboursement ! pas de nouvelles pendants 3 jours , je relance le service avec 2 autres mails et annule en parralèle la commande directement sur le site depuis les options biensur mon paiement a été débité depuis le 2 jours de la commande... Bref au bout d'une semaine toujours rien alors je contact directement paypal depuis mon compte et lance un litige qui va en ma faveur et je récupère mon argent !!!! Bref site pas sérieux service client déplorable et si je n'avais pas payer par paypal je n'aurais jamais récuperer mon argent ...

They had a lot of orders for Christmas so my lego is late... I mean, of course, it is CHRISTMAS !! I ordered a gift, and now it's late, all because they had a big amount of orders... This is so stupid, couldn't they guess that FOR CHRISTMAS, they'll have a lot of orders... Ridiculous

Paiement via PayPal
Casque Logitech commandé à 21h, annulé le lendemain parce que j’ai trouvé mieux.

Pas de news pendant deux trois jours ni de confirmation d’annulation
Puis sur le site ils expliquent qu’ils veulent le rembourser. Je n’ai qu’à les contacter. Ce que j’ai fait.

Confirmation de remboursement PayPal par mail dans les heures qui suivent. Remboursement effectif 2 jours après.

A part le manque de com’, pas de soucis !
Cordialement
Loïc

Une figurine acheté (et débitée) en avril 2020, annoncée comme livrée mi-octobre, toujours pas reçue mi-décembre. Un compte bancaire en CZ... Grosse arnaque.

Very good shop
Easy to order, shipment easy to track.
Very good services overall

Commande toujours pas reçue !!! Commande pour près de 400€ passée le 2 décembre, pas de mail de confirmation de commande, pas de mail de suivi de livraison, impossible de joindre le service client et d'avoir une réponse même en passant par paypal !!
A éviter !!!

Commande toujours pas reçu, bloqué depuis le 09/12 et pas de nouvelle ni de GLS, ni d'Alzashop ! Commande censée être livré pour le 10/12 bref payés par PayPal je vais essayer de faire une demande de remboursement à éviter alzashop !

Commande passée pour un boitier PC B-QUIET PURE BASE 500DX le 08/12/2020

Colis livré le 15/12/2020 9h00 en parfait état.

Le suivi internet n'assure pas un traçage quotidien, mais vous pouvez y aller !

Bonne fête à tous

Je suis pleinement satisfait du produit.
Mais surtout de votre suivi de clientèle.
Ma commande a été égarée et vous avez très rapidement fait le maximum pour m'aider à la retrouver.

Par contre, concernant votre transporteur DPD, c'est une catastrophe, et à l'avenir, plus jamais je n’achèterai  lorsque DPD ou Chronopost ( j'ai appris que c'est maintenant hélas,  la même société) interviendront dans ma livraison.
Les numéros de suivi ne correspondent à rien et sans la gentillesse et le sérieux, malgré l'heure tardive, de ma dernière interlocutrice Chronopost le colis serait repartit chez vous...