Alvaromoreno Omdömen 

Es un servicio sumamente paupérrimo, realicé el cambio de unos zapatos por talla, 15 días después les escribo preguntando "dónde se encuentra mis zapatos" y me responden "por rotura de stock te vamos a devolver el dinero". Es muy lamentable la atención que dan. No recomiendo para nada realizar compra alguna por medio de la web, tarda una eternidad en llegar el producto y si realizas un cambio, pues lo visto, se quedan con tu dinero hasta que les preguntas donde está lo que compraste.

Tengo que poner estrella pero no se merecen una sola.
Realizado un pedido el pasado día 26 de junio de 2025, y tras las falacias y mentiras de la empresa de reparto MRW en cuanto a la entrega, a saber:
- dirección incorrecta; mentira, la dirección está reflejada en el pedido correctamente,el día 9 de julio comunican que destinatario ausente. Mentira, estuvimos TODO el día mi pareja y yo en casa y nadie llamó al telefonillo ni por teléfono.
- tras varias llamadas sin respuesta a MRW, me llega un mail diciendo que me tengo que registrar y ponerme en contacto con ellos pata una nueva entrega, ¿ perdona?, a ver, ¿quién debe hacer la entrega?, ¿la empresa de reparto?... porque para estos señores, el cliente debe perder SU tiempo y su dinero en realizar una labor que ellos no llevan a cabo.
- Tras hablar con atención al cliente de Álvaro Moreno, (vía teléfono la primera ocasión, luego ya no responden al tfno) en varias ocasiones, me comunican, que una vez hablado con MRW mi pedido sería entregado en 24/48 horas.
A día de hoy, 22 de julio de 2025 y tras un mes de pérdida de tiempo e impotencia, me realizan la devolución del importe.
El servicio de compra on line de Álvaro Moreno es pésimo, deficiente y poco profesional.
Dispongo de los mail enviados y las respuestas de ellos.
Prueben ustedes a adquirir alguna prenda on line verán que maravilla.
Un pedido que debería haberse entregado en dos o tres días máximo, en la Península, máximo 7 días por el volumen en rebajas, resulta que tras 26 días el pedido no ha sido entregado MRW y la solución es devolver el importe.
No se molestan en realizar el envío por otros medios u ofrecer la recogida en tienda, para nada, ¿ para qué?, eso es trabajo y hacer las cosas medio bien, y se eso ustedes no tienen ni idea.
Estoy deseando volver a adquirir algún producto suyo y ánimo al resto a hacerlo.
Señores, son ustedes y la empresa de reparto que ustedes contratan (MRW) unos incompetentes.
Es inaceptable que hoy por hoy sucedan este tipo de cosas.
Señores, les aseguro que acaban de ganar un cliente.
Estoy seguro que no seré el único que ha sufrido una situación tan deleznable e inaceptable.
También tengo la absoluta seguridad de no volver a adquirir un solo producto de Álvaro Moreno.
Saludos.

Buenas tardes, hoy he salido a comprar algo de ropa a la tienda Alvaro Moreno de la calle San Eloy en Sevilla, para no entrar en detalles y resumiendo lo ocurrido….han tratado a mi mujer y a mi de una forma vergonzosa, la cual ya se veía venir por parte de la encargada y de una de las clientas desde que accedimos al local, no solo con nosotros sino con varios clientes.

Compré varias prendas en la tienda física de Badajoz en este centro comercial el Faro.
Debido a una intervención quirúrgica he perdido 8 kilos y las prendas que compré ya no son de mi talla me he pasado un día de la devolución y no me las cambian.
Puedo aportar documentación de la operación

Hice una devolución a esta tienda en enero, y por error incluí un perfume de otra tienda dentro del paquete junto con la prenda. Me comuniqué de inmediato con atención al cliente y me aseguraron que, si encontraban el artículo, me contactarían. Cuatro meses después, no solo no me han dado ninguna respuesta concreta, sino que ahora afirman que no tienen el perfume. Cada vez que llamo me dan largas, evitan darme soluciones y nadie se responsabiliza.

Tengo varias llamadas grabadas que prueban lo que se me prometió, pero aun así siguen ignorando mi caso. Esta falta de seriedad y compromiso con el cliente es inaceptable. Una experiencia muy decepcionante que deja mucho que desear. No volveré a comprar aquí.

Quiero manifestar mi profunda preocupación por el trato que reciben las trabajadoras en esta tienda por parte del señor Álvaro Moreno Outlet . El ambiente laboral es claramente desfavorable, marcado por una falta de consideración hacia el bienestar del personal femenino.

Uno de los aspectos más preocupantes es que se les exige a las trabajadoras entrar media hora antes de su turno oficial sin que esta media hora sea reconocida ni remunerada. Además, si no cumplen con este requerimiento, se les niega el descanso correspondiente, lo cual no solo es injusto, sino que también va contra los principios básicos de cualquier entorno laboral digno y respetuoso.

Este tipo de trato no solo perjudica la moral y salud emocional de las empleadas, sino que también proyecta una imagen muy negativa de la empresa hacia fuera. Urge una revisión inmediata de estas prácticas y una intervención responsable por parte de la coordinación para garantizar condiciones laborales justas y humanas.

muy mala gestion en referencia al trato al cliente, no son nada serios. te tratan mal y nunca recibes el producto en plazo. El personal de atencion al cliente nefasto.

Horrible atención on line.
Compré en el black friday una cazadora que resultó estar con ruptura de stock. Después de escribir varios correos , el día 19 de diciembre me dijeron que me devolverían el dinero. Todavía no he recibido nada. Lo peor es que ni siquiera se molestan en contestar los correos. Llamar es imposible. Nada recomendable el servicio on line.
Por otro lado diré que la calidad y el diseño me gustan mucho pero claramente hay que comprar en tienda.

Una estrella porque cero no se puede. Hice pedido el 26 de diciembre y hoy 4 de enero aún no me ha llegado. Vivo en el centro de Sevilla. Me han jodido regalo de reyes, LAMENTABLE.

Totalmente desesperado. Me llegó la cazadora trate de devolverla que me queda pequeña y no cambiaron en la web el estado de enviado a entregado para poder hacer el cambio. Llame y escribí a la web sin recibir contestación hasta que un día pasados casi 2 semanas me escribieron por la web que ya podía hacer la devolución y pasarían a recoger mrw máximo 48 horas y han pasado 2 semanas. Va hacer el mes desde la recepción. ni vienen a por el paquete ni me contestan para aclararlo. Estoy a pocos días de tener que comerme la cazadora.

Siento decirlo pero el servicio de atención al cliente nefasto,si llamas por tlf no te lo cogen y si les escribes por email tampoco,sin posibilidad que te resuelvan el problema

Estoy desesperada. Hice un pedido el uno de diciembre y no he dejado de llamar tanto a la empresa repartidora como a ellos. Me abren incidencias no se cuantas me han abierto ya y no tengo noticias de nada. He mandado por lo menos más de 10 correos y es que ya ni responden. Me hace gracia porque el cobro bien que te lo hacen pero el pedido no llega. Me parecen unos impresentables, que hagan esto en la época que estamos. Encima eran unos regalos para reyes que haber que le digo yo a la persona cuando sea día 6. No vuelvo a pedir online en la vida.

No llegan los pedidos
Nunca he tenido problemas con ellos, pero este año fatal. Hice un pedido y en la app pone entregado y no ha sido así. No me contestan a los correos, llevo 10 correos, ni a las llamadas. No sé qué hacer!!!! 80€ tirados a la basura. No lo recomiendo para nada, el servicio online pésimo. Encima de otros pedidos que sí me han llegado, me han llegado la mitad diciendo que se han quedado sin stock! No pongas nada en la app si sabéis que no podemos comprar... De estos pedidos sí me devolvieron el dinero, pero NO me dais solución al que no me ha llegado!!!???

Unos impresentables!!!... Álvaro Moreno dice q me ha entregado el pedido,sin embargo en MRW aparece desde el día 9 sin movimientos!!!.. varias reclamaciones puestas.Me dicen q me lo entregan hoy a lo largo del día, aún no ha llegado!!!
Sinvergüenzas!!!

Lamentable atención al cliente. Vergüenza de tienda. De una compra del 26/11 aún no me ha llegado. Ni contestan Mail ni se puede llamar. No me volverán a tener como cliente. Estafa total.

Es una autentica estafa esta tienda, me mandaron mal la talla y 3 meses después y más de 20 llamadas después sigo sin solucion

Fatal, atención al cliente pésima

Hice un pedido el día de 2 diciembre, estamos a 18 y aún no ha llegado, intento ponerme en contacto con ellos, vía telefónica y mail y es imposible, pésima atención

HÍCE UN PEDIDO EL DÍA 25/11. ..SE LO ENTREGARÓN A OTRA PERSONA... TRAS VARIOS INTENTOS NO DEVUELVEN EL DINERO, NI REALIZAN OTRO ENVIO Y EL SERVICIO POST VENTA MALÍSIMO POR QUE NO RESUELVEN NADA. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI. SE QUEDAN CON TU DINERO Y TU ROPA. UNA DECEPCION TOTAL