Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super vejledning i butikken. Hurtig modtagelse af min bestilling. Men min parasol var ikke stram nok i skærmen, da låsestiften manglede et ekstra hul for at kunne klare dette. Jeg måtte selv bore et e... Se mer
Fantastisk kundeservice. Trods de begrænsede telefontider var de super behjælpsomme da man kom igennem. Havde købt møbler for et større beløb som blev sat ned dagen efter min ordre. De refunderede pri... Se mer
Ingen problemer med bestilling og levering 👌🏼 Man kan selv vælge dato for levering og får sms på dagen med mere præcist tidspunkt og får link til at følge hvor langt chaufføren er 👍🏼 Nemt at saml... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.
Kontaktuppgifter
Godthåbsvej 11, 2000, Frederiksberg, Danmark
- 52585867
- kundeservice@altanbutikken.dk
- altanbutikken.dk
4,2
Bra
857 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hurtig levering og mit køb er det…
Hurtig levering og mit køb er det rigtige
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
god oplevelse og hurtigt ordre
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Super fine produkter og mega god…
Super fine produkter og mega god kundeservice. Jeg havde købt en parasol som først kom i brug en måned efter jeg havde modtaget den. Den havde en defekt, så jeg skrev til kundeservice og fik svar dagen efter (skrev på en søndag) 2 dage senere sendte de mig en ny. Jeg anbefaler alle mine naboer at handle hos Altanbutikken 😊👌🏼
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Rigtig god service og hurtig…
Rigtig god service og hurtig tilbagemelding på mail.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Levering til kantstenen er en løgn
SÅ dumt at I skriver på jeres hjemmeside, at I levere til kantstenen. Og I skriver ikke, at man skal være hjemme en hel dag..
Jeg skulle have leveret et bord i fredags, nu i dag mandag er det så kommet, men fragtmanden tog det med igen, fordi vi ikke var hjemme.
Det kunne have været flot, at jeg skulle holde 2 fridage. Nu henter jeg det selv hos fragtmanden, hvilket jeg først kan gøre tirsdag.
Det kan I ikke være bekendt og I kunne gøre det meget bedre..
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altanbutikken
Hej Lise
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre du ikke føler dig informeret godt nok omkring hvad en pallelevering til kantstenen indebærer.
Vi nævner i kassen, hvor du vælger levering, at vi anbefaler at være hjemme i hele tidsintervallet for levering for at være sikker på der kan leveres.
En fragtmand kan godt stille en forsendelse, men så skal de have det at vide på forhånd eller kunden skal hænge en fuldmagt op på adressen.
De kan ikke af egen fri vilje vælge at stille pakken/pallen uden kvittering, for så bliver de ansvarlige hvis forsendelsen bliver stjålet eller ødelagt.
Vi vil selvfølgelig gøre endnu mere for at beskrive hvordan man får levering når det er af lidt større varer, samt hvad man evt. kan gøre for at få fragtmand til at stille den uden kvittering.
Jeg kan se at min kollega gav dig en kompensation på grund af bøvlet med den levering.
Vi håber at du er glad for bordet og får mange gode sommerstunder rundt om dette.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Tilfredsstillende ..
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Altansejl:
Altansejl:
Hjemmesiden var let at søge rundt i, gode forklaringer på materialet og størrelsesvejledning/opmåling var perfekt👌
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Hurtige levering og parasollerne var…
Hurtige levering og parasollerne var meget fine alt var godt
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Perfekt betjening og dejlige varer.
Perfekt betjening og dejlige varer.
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Hurtig levering god service
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Ønskeligt med flere muligheder for levering
Jeg er meget glad og tilfreds med møblerne men syntes det er et minus at skulle sætte en hel dag af til levering. Det burde være f.eks. mellem 7 og 12 eller 12 og 17.
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Vare bestilt 7/4 og stadig ikke leveret
Jeg bestilte et trekantet altansejl 7. April 2025 med leveringstiden “op til ca. 15 arbejdsdage” og dags dato (12. Maj 2025) er det stadig ikke kommet. Der har ikke været nogen kommunikation undervejs, udover da jeg selv rakte ud. Her blev det oplyst at forventningen var, at sejlet ville blive “produceret og sendt i dag eller i morgen”, svarende til 7. Maj eller 8. Maj, hvilet jeg antager heller ikke er sket, da jeg ikke har hørt noget siden.
Jeg kan godt acceptere en rimelig lang leveringstid, hvis produktet er godt, og jeg forstår også godt, at der kan være travle perioder. Men så bør virksomheden angive nogle realtiske leveringstider enten up front eller hurtigst muligt på bagkant, så de ikke underleverer så kraftigt på løftet og forventningen her. Derudover bør de kommunikere alt dette proaktivt til kunden, så man føler sig holdt i hånden og informeret. Alt i alt en oplevelse der hverken indgyder tillid eller professionalisme, desværre.
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altanbutikken
Hej Kim
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at dit køb af altansejl ikke har været lige efter bogen.
Vi kan kun beklage at produktionen har været forsinket, så de ca. 15 hverdage ikke kunne holde.
Vi tager også til efterretning at kommunikationen ikke har været fyldestgørende.
Vi er blevet lagt ned af ordrer fra forventningsfulde sejlkunder og har gjort, og gør, alt vi kan for at give den bedste service både i produktionen og kundeservice. Vi er et lille team der løber rigtigt stærkt her i altansæson, så vi kan medgive at nogle gange er vi ikke proaktive på kommunikation omkring forsinkelse. Det tager vi bestemt til os.
Vi håber du er glad for dit altansejl og nyder altansæsonen fuldt ud.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Hurtig levering af parasol
Hurtig levering af parasol
Parasollen lever op til mine forventninger
Passer perfekt på min altan.
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Gode produkter.
26 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Umulige at komme i kontakt med
Umulige at komme i kontakt med.
Har skrevet en besked til dem da jeg skal købe en fødselsdagsgave og ville have lidt vejledning, har sendt to beskeder og ringet flere gange uden held da de har meget begrænset telefontid.
Beskeden er sendt for 2 dage siden og de skriver at man får svar inden for 24 timer, det gør man så ikke.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altanbutikken
Hej Karina
Tak for din anmendelse.
Jeg er ked af at høre du ikke føler vi har været hurtige nok til at svare dig på din henvendelse.
Jeg vil lige liste tidslinjen op herunder:
Du tager kontakt til os fredag d. 2. maj kl. ca. 14.30.
Du skriver denne anmeldelse lørdag d. 3. maj kl. ca. 12.30.
Vi svarer dig på din henvendelse mandag d. 5. maj kl. ca. 11.45.
Vi har selvfølgelig fuld forståelse for at tålmodigheden kan kan være udfordret når der eksempelvis er tale om køb af en gave. Vi har dog holdt den svartid på indenfor 24 timer på hverdage som du henviser til.
Kundeservice er lukket i weekenden, og det mener vi kun er god stil.
Du er også altid velkommen til at besøge vores butik/showroom på Frederiksberg, der netop også har åbent om lørdagen.
Jeg håber du endte med at få gjort et godt køb og at modtager blev glad.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Fine varer og hurtig levering!
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.